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1、学习课程：卓越的职场工作方法单选题1.影响企业生存和发展的两个重要因素是什么？ 回答：正确 1. A 竞争和满足客户需求 2. B 社会环境和竞争 3. C 商业机遇和政府政策 4. D 员工绩效和忠诚度 2.“正三角的金刚之说”中组织的三要素包括什么？ 回答：正确 1. A 管理、决策、执行 2. B 顾客、管理、流程 3. C 员工、竞争、市场 4. D 顾客、决策、执行 3.以下哪个能力不属于职场卓越者应该具备的 6 个全面能力？ 回答：正确 1. A 学习能力 2. B 思维能力 3. C 自我管理 4. D 社会责任 4.在职场工作的人所需要遵循的基本守则不包括哪些内容？ 回答：正确
2、 1. A 和领导搞好关系 2. B 比上司（客户）期待的工作成果做得更好 3. C 懂得提升工作效能和效率的方法 总 体 进 度 课前自评学习 学习课程考试 查看考试结果 360 度改进计划360 度改进评估 持续改进改进实施报告 学 习 笔 记 4. D 一定要在指定的期限内完成任务 5.日清日高的观点是谁提出的？ 回答：正确 1. A 马云 2. B 张瑞敏 3. C 唐骏 4. D 丁磊 6.在公司创业阶段，企业思维的中心是什么？ 回答：正确 1. A 员工 2. B 市场 3. C 客户 4. D 投资 7.职场中的指令是指？ 回答：正确 1. A 所有领导安排的工作 2. B 市场
3、变动情况 3. C 上级交代的工作或者客户的要求 4. D 配合其他同事的工作 8.谈判说话时能够运用到的技巧包括什么？ 回答：正确 1. A 用建议代替直言 2. B 提问题代替批评 3. C 让对方说出期望 4. D 以上都包括 9.工作报告的形式包括什么？ 回答：正确 1. A 口头报告 2. B 书面报告 3. C 以上都包括 4. D A、B 都不包括 10.工作报告的恰当时机包括什么？ 回答：正确 1. A 工作完成的时候 2. B 随时报告 3. C 每天报告 4. D 定时报告 11.在职场中树立目标应该注意哪些问题？ 回答：正确 1. A 制定有现实意义且有挑战性的目标 2.
4、 B 清晰具体的定义目标 3. C 将最终目标分解 4. D 以上都包括 12.以下哪些内容是职场人士应该具备的原则？ 回答：正确 1. A 工作时间集中精力专心工作 2. B 任何工作都要用心去做 3. C 要有防止错误的警觉性 4. D 以上都包括 13.在客户金字塔中位于最高端的客户是？ 回答：正确 1. A 给企业贡献利润最多的客户 2. B 合作时间最长的客户 3. C 老客户 4. D 大客户 14.当企业处于成长阶段的时候，就“客户”这个问题来看，企业的重心是什么？ 回答：正确 1. A 保持自我发展和维持客户之间的平衡 2. B 完全以客户为中心 3. C 尽量开发和发展更多客户 4. D 强烈关注客户 15.关于任务 ABC 分类法中,对 A、B、C 描述正确的是？ 回答：正确 1. A A 代表重点工作要量化与奖励挂钩 2. B B 代表岗位工作要细化与浮动工资挂钩 3. C C 代表机动工作要备案与加薪挂钩 4. D 以上都正确
