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1、供水企业供水企业 20182018 年工作报告年工作报告新时代孕育新机遇 新挑战当有新作为为满足人民日益增长的美好生活需要而努力奋斗在公司第八届职工代表大会第二次会议上各位代表、同志们：现在，我代表公司，向大会报告工作，请予审议，并请列席会议的同志提出意见。一、XX 年工作回顾过去的一年，在市委、市政府和上级党委的正确领导下，公司党委带领全体干部职工以“作风建设年”活动为统领，以“提水质，强服务，降成本，保供水”为主线，主动适应需求新变化，自觉践行服务新理念，聚焦聚力安全供水，统筹抓好生产运营、服务与管理、党的建设等各项任务落实，供水事业发展取得明显成效，圆满完成了八届一次职代会确立的任务目标
2、。共完成供水 2754 万吨，售水 2513 万吨，管网漏失率为 8.7%，创历史最好水平。始终把水质安全放在首位，专注水的质量，不断先试先行，保持行业领先。率先在 XX 市建成了阚家水厂深度处理工程，运行以来，出厂水的嗅和味全部去除，饮用水口感得到明显改善，不仅为同行做出了示范，也在处置 922 峡山水库原水异常时，发挥了保障水质的重要作用。与此同时，注重运用在线监测，加强原水防控，新安装的电导率、溶解氧仪、高锰酸盐指数、氨氮等在线仪表，为及时发现原水变化、调整制水工艺，提供了科学依据。净水组合探索成效显著，针对使用长江黄河水出现的原水色度升高问题，开展了加强混凝剂选型、优化投加量、调整加药
3、点等课题研究，以实验数据为支持，使生产调整更加精细合理。其中铁盐、铝盐联用，使降铝效果明显；控制高锰酸钾投加量，使出厂水色度有效降低。针对库区底泥中无机盐对水质的影响，在取水头部安装使用曝气装置，提高了水源水中溶解氧的含量，保障了原水质量。另外，加大水质检测频率，共享管网动态运行数据，并在进城主管道上设置 3 处二次补氯点，进一步保障了入户水安全。在住建部组织的覆盖全国县级市的水质督查中，我市 26 个采样点全部达标。一年来，中国饮用水应急处理专家组组长张晓健、清华大学教授王占生等国内知名专家，先后受邀来公司把脉水质、指导生产；阳谷、五莲、齐河等 12 家水司前来参观学习、交流经验；公司在提升
4、水质上，敢于先试先行、探索创新的工作，分别受到专家、同行的充分认可和广泛好评，也在山东省供水规范化管理考核中，受到省市级领导和专家学者的一致肯定。坚持让用户感动作为追求，专注便民服务，创新与时俱进，满足了多层次需求。围绕打造更加优质满意的服务，积极改造水费系统，在每个窗口设置 POS 机，提供刷卡缴费服务；印制二维码，推广“微信”支付；建立自助缴费厅，实现了 24 小时缴费和查询服务。推行窗口一岗制，综合办理用户业务，既均衡了窗口工作量，又提高了工作效率。开通“微信留言”模块，确保用户反映的问题有问必答，加强了沟通，增进了理解。在营业大厅设置电子显示屏、引导牌，使业务办理流程提示到位。在服务窗
5、口安装视频监控，设置意见箱、评价卡，公开接受用户的监督。狠抓网格服务的质量考核，在严格落实首问负责制和限时办结制的基础上，加强了电话回访，确保了异常早发现、合理诉求快解决；开展了“群众满意窗口”、“片区服务标兵”创评活动，进一步激发了服务人员的工作热情，促进了群众满意度的提升。另外，在水厂配备发电车，实现“双电源”供电，结束了停电即停水的历史。为保障持续干旱下的均衡用水，经市政府批准，实行了 90 天的分区供水，先后出动 900 人次、调整阀门 4200 多次，解决了高层用户长时间无水的问题，也增强了广大群众的节水意识。围绕国有资产的保值增值，专注精细管理，降低运行成本，不断提高经济效益。以科
6、技创新，增产节约、增收节支为主要内容，精细管理取得良好效果。从加强内部交流入手，积极推进“微管理”，创建了“供水调度”、“水质安全”等多个微信群，提高了信息传递速度，也增强了工作执行力。规范给水工程设计、建设，严格审计把关，降低成本造价，全年完成了 150 个消防栓、谭西路和朝阳大街改造工程 3 处，用户和公司工程 191 处。根据用水需求，强化统筹调度，通过更换水泵、高峰增压，关停城区加压泵等措施，降低了吨水电耗。其中，阚家水厂在供水量增加的情况下，吨水耗电从 0.272 度降到 0.229 度。生产物资、设备采购保证质优价廉，公开、透明地组织了 22 次招标，并审核、签订合同 62 份。坚
7、持防查结合，严厉打击偷盗水行为，共查处偷盗水 3 处，处置各类施工挖断管道 21 处；提倡全员查漏降低管耗，查出漏点 52 处。水费回收率达到 100%。认真开展水表检定工作，顺利通过 XX 市计量授权复查，水表首检、送检合格率均达 100%；创新记录模式，被校验的水表实现了信息化管理。另外，在农村供水上，加强了设施巡护和用水测算，通过采取“关启支线，重点供应”的办法，使沿线群众的正常生产、生活用水保持稳定。一年来，农水服务和管理受到镇政府、群众的好评，柴沟和注沟党委还送来了感谢锦旗。此外，承包经营也取得较好成绩。市政公司在通过山东省安全生产许可、XX 市城建资质审核的基础上，严抓工程质量，承
8、建的政府和公司工程，都能按时高质量完成，全年建设工程 156 项，工程造价 2076 万元。水质监测中心狠抓内部管理，组建培养了一支高素质、能打硬仗的团队，在把关水质、指导生产中发挥了积极作用。张晓健教授在现场指导中，曾给予高度评价，他特别指出，“我们公司不仅配置了先进的检测设备，还有一支技术过硬的检测队伍，关键的时候，能快速准确的提供检测数值。”希望水质监测中心要以此为起点，再接再厉，向更高水平发展。全年外检业务也取得了优异成绩，业务市场也由省内拓展到省外。全心全意依靠职工办企业，坚持以人为本，强化安全保障，增强了职工获得感。公司始终把职工当亲人、为职工办实事，作为管理和发展供水事业的落脚点
9、，作为检验发展成效的重要标准。一年来，在生产经营不断发展的同时，广大职工的工资收入、劳动条件和安全保障都得到很大改善。“六件实事”全部落实，全体职工从中获益，调整了社保和公积金基数；定期组织健康体检，推荐突出贡献者参与总工会疗养，鼓励学优争先，调动了职工的工作积极性。积极缴纳医疗互助保险，为疾病患者减轻家庭负担，全年申请互助报销 25人次，共计 1.3 万元。坚持开展感恩教育，为考入高校的职工子女每人发放 1000 元奖励。开展了“送温暖”活动，慰问生育、住院职工、遗属等 19 人次，帮助困难职工申请上级救助 1.2 万元。实施了水厂和公司大院绿化、亮化，重新硬化水厂路面，安装电梯，营造了干净
10、舒适的工作环境；顺利完成机关部室的搬迁，加强了两宿舍一食堂管理，确保职工安心工作。另外，注重安全生产防护，配备 8 辆电动抢修车，改善了一线人员的工作条件；在水厂安装了危险品应急洗眼器，完善了化学药剂的存放和在线报警，加强了容器设备及构筑物的避雷防护，并聘请 XX 瑞祥事务所进行安全评估，开展安全培训，消除了各项潜在隐患。全年无任何火灾、药剂泄漏等安全事件发生。始终以党的建设统领全局，牢记国企使命，践行社会责任，不断展现水业新形象。围绕推进“两学一做”学习教育常态化制度化，积极宣传贯彻党的十九大精神，深刻领会把握习近平新时代中国特色社会主义思想精髓要义，以改革创新的精神，全面提高党的建设科学化
11、水平。扎实开展“作风建设年”活动，制定了“学习济南，赶超 XX”的比学赶超目标，通过对标提标，使工作效能明显提高，队伍作风明显改善，党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用不断加强。创新凝聚和服务党员的载体手段，为庆祝建党 96 周年，组织全体党员参观烈士纪念馆和党史纪念馆，进行了价值观教育。结合基层党建工作特点，认真开展了主题党日、过“政治生日”活动；抓好“灯塔党建在线”和 e 支部建设，充分利用微信群，将线下交流拓展到线上，保障了党员教育“不落后”。认真组织党员参加党的十九大知识学习竞赛活动，公司党委 8 个支部、149 名党员参与度达到 100%，并在第一、第二期网上答题中，分别取得了优
12、异成绩。党建示范点创建工作卓有成效，利用办公楼的现有布局，建设并完善了党建形象墙和文化长廊，营造了主题鲜明的浓厚氛围。同时，围绕中心工作，群团组织发挥助手作用，开展了节水宣传、无偿献血活动；在五一、七一期间，举办了趣味运动会，参加了上级党委组织的庆七一文艺汇演，丰富了职工的业余文化生活。针对持续干旱，依托公司媒介，加强正面宣传，先后在电视台播发新闻 39 条，外发稿件 24 篇，出版高密水业12 期，营造了良好的舆论氛围。另外，积极践行社会责任，参与“慈心一日捐”活动，向慈善总会捐款 3.3 万元；开展包村联户工作，对姜庄镇莳一村的自来水管道进行改造，实现了全天 24 小时供水；对井沟镇秦家店
13、子村供水设施进行了升级，并协助建设了休闲健身广场，改善了村居环境。在“七一”期间，包村组还走访慰问了村中的老党员、困难户,送去了面粉、食用油等日常生活用品,及时把党的温暖送到群众的心坎上。一年来，公司各项工作受到群众好评，取得的成绩得到了上级部门的肯定，在 XX 市城市管理委员会办公室下发的XX 年第四季度城市管理“5+6”标准化评价情况通报中，我们公司在 XX 市 19 家供水企业中获得第一名。同时还获得了山东省“厚道鲁商”品牌形象上榜企业，安全生产“双基”建设先进单位，文明行业“十佳文明窗口”，高密市优秀青年集体等荣誉称号。各位代表，同志们，过去的一年，公司运营总体平稳，社会效益稳步提升，
14、尽管持续干旱带来了诸多困难，安全供水面临了严峻挑战，但全体干部职工在困难面前不低头，逆境之中不退缩，始终以永不懈怠的精神状态和一往无前的奋斗姿态，群策群力，担当进取，各项付出既得到了主管部门的认可和表彰，也得到了服务企业、用户的称赞和褒奖。成绩的取得，主要得益于市委、市政府的正确领导，得益于社会各界的大力支持，得益于全体干部职工的共同努力，特别是在分区供水中，参战人员每天都顶酷暑、流大汗，早出晚归，连轴运转，没有因为 1.5 万吨的供需缺口，而让用户的正常生活受到影响。同样，在阚家水厂紧急停产时，面对劣五类的原水现状，也没有畏难发愁，而是不舍昼夜地研究对策，请教专家，反复试验，最终凝聚着技术部
15、门和检测人员智慧和汗水的应对措施，发挥了有效作用，使水质安全得到了保障。从他们身上，我们看到了大家对供水事业的敬畏和担当，看到了水业人“自强不息，勤奋工作”的优良传统，尤其在关键时刻不计得失、无条件地付出，让人敬佩，令人感动。在今天的会议上，公司党委将对评出的 XX 年度先进集体和先进个人、特殊贡献奖、感动供水人物进行表彰。值此机会，我代表公司党委对一直关心、支持公司工作的各级领导、社会各界朋友和广大用户表示衷心的感谢！对评选出的先进集体和先进个人表示真诚的祝贺！向辛勤劳动、爱岗敬业、努力工作的全体职工，表示崇高的敬意！在肯定成绩的同时，我们应清醒的认识到，供水工作中还存在一些困难和问题，主要
16、是：水厂深度处理改造任务艰巨，加快水质提升面临较大资金压力；旱情持续程度难以预见，供水保障形势不容乐观，安全生产需要进一步加强；给水工程建设、管理标准不高的问题仍然存在，部门之间管理水平不平衡，特别在基础管理、职工队伍建设、质量管理等方面，有待进一步提高；优化服务与群众需求还有差距，创新举措的任务比较繁重；工作效能还有提升空间，个别人员思想境界不高，意识形态有待快速转变。对于这些问题，我们将采取有力措施，认真加以解决。二、2018 年指导思想、主要目标和工作思路2018 年，是全面贯彻落实党的十九大精神的开局之年，是改革开放 40 周年，也是我们水业公司成立 50 周年。对公司而言，半百春秋，又逢盛世，供水事业高质量发展的机遇极其难得；对于全体干部职工来说，我们有幸处在一个充满活力和挑战的新时代，肩负重托，见证新跨越，实现自身价值的舞台，将更加广阔。继承五十年优良传统，做好今年的工作，意义十分重大。今年工作的指导思想是：全面贯彻党的十九大精神，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，围绕提质增效，深化改革创新，主动适应环境新变化，深刻认识用户新需求，牢牢把握群众新期
