《“置换新天籁_礼享新生活”置换促销活动指引》由会员分享，可在线阅读，更多相关《“置换新天籁_礼享新生活”置换促销活动指引（30页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、“置换新天籁，礼享新生活”东风日产置换促销方案水平事业开发部 2011年4月20日 Part 1 活动介绍 Part2 大区执行要求PART1 促销活动介绍 针对全车系开展促销活动，促进上半年度置换和认证业务挑战2目标 的达成； 带动区域开展置换促销活动，宣传“车易换”置换品牌，体现东风日产 销售服务能力优势。1.1活动背景及目的1. 车易换品牌传播在3-4月发布的车易换品牌，在全国范围内进一步展开，需要提升内部主动传播以及外部客户认知； 2. 全车系特别是全新天籁的销售待支撑和提升全新天籁作为旗舰车型，改款后面临销售压力；背景 目的 1.2 核心策略u 外促：店头展示（服务体验)+促销礼包u
2、 内促：专营店二手车业绩评比内促外促挑战2目标通过5-6月开展保有客户置换促销活动和二手车业务竞赛，双管齐下，促进活动目标的达成二手车置换活动业绩目标半年度挑战2目标置换率保有客户置换量天籁置换量认证二手车业务量 10%1851台3446台1136台活动时间：2011年5月1日2011年6月30日易享服务易换好礼针对置换客户开展外促活动：根据客户的种类和置换车型的不同，赠送不同金额的NIBS车险代金券“车易换”服务品牌的推出：强化对车易换四大USP的认知服务体验：四个易活动主题：置换新天籁，礼享新生活三、ABDD-置换促销活动概述1.3.1 易享服务内容：目的：通过展示和体验，强化客户对车易换
3、“易”的服务的认知。一：便捷预约-随心易二：满意价格-诚心易三：轻松卖车-省心易四：快速过户-安心易网络或者电话随时进行置换预约，我们 将有专人为您提供免费上门评估旧车服 务，令您置换更轻松自在。专业的二手车评估师团队和遍布全国的二 手车零售店的支持，让我们可以提供差价 返还承诺，令您获得满意的置换价格车易换给您提供3种灵活的卖车方式， 您的爱车您来卖，您随意选择进行换车 /卖车/寄售，满足您不同的需求，令您 更省心车易换提供安心的过户时效承诺，7 个工作日完成所有置换相关的二手车 过户手续，让您先人一步享受新车 1.3.2 易换好礼活动思路： 活动期间，所有置换客户均可获赠NIBS车险代金券
4、（仅限于投保东风日产保险管家 商业险的车损险）。 利用NIBS车险代金券，既可促进置换量的提升；同时促进NIBS项目商业险投保率的 提升，在达到置换挑战目标的同时，维系客户，增加NIBS项目保费收入并带动事故 车维修规模的扩大“置换新天籁，礼享新生活”活动置换好礼保有客户置换新车赠送800元NIBS车险代金券(其中东风日产承担500元，DLR承担300元)非保有客户置换新车赠送600元NIBS车险代金券(其中东风日产承担300元，DLR承担300元)置换天籁 客户所有置换天籁客户同保有客户待遇，赠送800元NIBS车险代金券。注：活动优惠不累加享受，即保有客户置换天籁获赠800元NIBS车险代
5、金券.活动内容：注：以上车损险代金券仅限于投保东风日产保险管家认证保险的车损险时使用。 代金券由总部提供给专营店设计稿，专营店自行印制，并做好牵手工作推荐1.3.3 专营店二手车业绩评比评比活动内容-认证二手车业务竞赛评比活动细则： A：采取分区评比的方式，全国分10个大区评比，共80个名额各区的优秀专营店数量=80人*各区域认证业务目标量/全国认证业务目标量；华南一华南二华东一华东二华北北京中南西南西北东北专营店数 量1115813828636评比目的： 提高专营店开展二手车置换业务的积极性，促进业务量的提升； 利用此契机，帮助大区提升专营店的二手车业务操作能力，形成区域内部业 务竞赛的氛围
6、。评比活动细则（续上页）：B:评比时间：5月1日6月30日，结果将在7月5日公布。C:评比方法按照综合排名的计算方法进行计算。D:评比出的优秀专营店必须满足以下5个条件： 1、全车系置换率目标达成不低于100%； 2、认证目标达成不低于110%； 3、新天籁置换率不低于12%； 4、认证车二手车网站上线率不低于100%； 5、全车系二手车网站上线率不低于90%。E:若入选店有未达标项，该店名额平衡至其他区域，依据为全国综合排名。F:评比活动期间（5-6月），若置换率目标未达成85%，则此次外部促销活动成 本由专营店全额承担。活动奖励：韩国济州岛旅游（暂定），详细届时工联单通知1.3.3 专营店
7、二手车业绩评比PART2 大区执行要求u 店头布置要求 u 区域活动执行要求 u 区域传播要求 u 整合传播行程 u 外促活动结算流程 u 活动话术2.1 店头布置要求类别 名称内容说明数量备注店头 布置竖幅见市场部4月底下发的双月布置指引。1由总部 QC进行 检核展架1海报NIBS车险代金券1广宣报广总部制作模版，大区选择使用1电台稿总部制作模版，大区选择使用1DM总部提供文件，各大区自行制作使用1短信稿总部制作模版，大区必须使用1活动 指引车易换“车易换”执行指导文件1培训销售话术包含终端销售话术等销售相关内容1 注： （1）物料下载地址：网上市场部-店面管理专区-店面制作物料-水平业务相
8、关 物料-车易换5-6月物料 （2）以上店头布置必须按照总部要求进行，对于检核不合要求的专营店，大区督 导应督促其整改2.2 区域活动执行要求目的： 在总部统一的置换促销活动背景下，结合各区域资源，开展灵活的置换促销活动 ，以扩大活动的影响力。 执行原则： 1、如大区自行开展新车活动，则可绑定其中一个活动同步开展； 2、如大区无相关新车活动，则必须得选择开展其中一个活动主题进行执行。爱车更爱她易焕生活亲子沙龙端午好礼，易焕生活6月1日儿童节6月6日端午节5月8日母亲节组织家里有6-12岁的孩子，并且有置换意向的东风日产保有客户，在六一儿童节期间开展亲自沙龙活动：母亲节期间，到店的置换意向的保有
9、客户即可获赠母亲节礼品一份；保健专家及车辆保养讲座教育专家讲座+家庭游戏+亲子电影端午节期间下订的 置换客户，可获得 端午节精美礼包 （如粽子礼券+服务 代金券）活动主题：母亲节感恩活动爱车更爱她活动时间：5月1日至5月8日（5月8日集中组织讲座）活动目的：通过向客户赠送礼品及开办讲座，体现东风日产对长辈和女性的关爱活动对象：到店的置换意向的保有客户活动实施：（大区自行设置礼品及促销资源的形式）p短信或邮件邀约意 向客户p店头邀约p店头物料布置宣传2.2.1 母亲节活动执行建议实施流程（建议）信息发布后续宣传客户组织p告知活动期间到店 下定置换的客户可 获赠礼品并参加5 月8日的讲座p5月8日
10、讲座现场引 导和安排客户就坐活动执行p活动现场邀约媒体进 行报道宣传p活动结束后向当地媒 体提供软文或其他花 絮素材进行报道物料清单背景板 海报 横幅 礼品 其他物料p现场布置及礼品准 备p专家讲座现场执行p总部促销活动植入 讲座，开展现场置 换吸引，促进销售活动主题：儿童节亲子活动亲子沙龙活动时间：6月4日或5日活动目的：通过开展亲自沙龙活动，体现对亲子关系和家庭的关爱活动对象：有置换意向的保有客户活动实施： （大区自行设置礼品及促销资源的形式）p短信或邮件邀约意 向客户p店头邀约p店头物料布置宣传实施流程信息发布后续宣传客户组织p挑选家中有6-12岁 儿童的客户邀约p活动现场指引家长 及孩
11、子参与活动活动执行p活动现场邀约媒体进 行报道宣传p活动结束后向当地媒 体提供软文或其他花 絮素材进行报道2.2.2 儿童节活动执行建议p活动现场礼品准备及 布置：讲座场地、游 戏场地p现场游戏、电影资料 、专家资料等准备及 执行p活动中植入总部促销 活动，开展现场置换 吸引，促进销售活动主题：端午节活动好礼回馈活动时间：6月1日至6月6日活动目的：通过节日回馈，体现东风日产心系车主活动对象：到店的置换意向的保有客户活动实施： （大区自行设置礼品及促销资源的形式）p短信或邮件邀约意 向客户p店头邀约p店头物料布置宣传实施流程信息发布后续宣传礼品准备p准备专享如粽子礼 券p准备服务代金券或 礼包
12、p客户在活动期间到 店下定置换，即可 领取节日礼品活动执行p活动现场邀约媒体进 行报道宣传p活动结束后向当地媒 体提供软文或其他花 絮素材进行报道物料清单背景板 海报 横幅 粽子礼券 服务代金券或礼包 其他物料2.2.3 端午节活动执行建议p短信或邮件邀约意 向客户p店头邀约p店头物料布置宣传p准备专享如粽子礼 券p准备服务代金券或 礼包p客户在活动期间到 店下定置换，即可 领取节日礼品网络CRM电台软文硬广根据区域自身规划进行投放即可（建议：复合辖区如联合投放，则 不少于3次1/4版；）专营店可自行根据自身活动内容，组织软文信息，进行投放。电台硬广，根据区域自身投放规划进行投放。（建议： 与
13、新车销 售广告捆绑投放，增加活动影响力）针对保有客户（CRM）发送促销活动告知信息，活动期间至 少发送一次；区域可根据自身需求进行网络层面的投放。2.3.1 区域传播要求一、目的： 强化车易换活动的炒作，增强消费者对于车易换业务的认知提升。二、传播建议： 传播内容：“车易换”品牌内涵及活动内容 传播切入点： 1. 以二手车置换更换品牌名称为切入点，对品牌内涵进行深度传播 ； 2. 借“车易换”结合全新天籁的置换活动，在传播活动内容的同时 ，加强“车易换”品牌的传播。三、话题建议： 好礼相随 车易换轻松置换爱车火热进行中 车易换，易焕生活之旅期待你的参与 车易换亲子活动 唤醒你的新生活2.3.2
14、 软文投放执行建议2.3.3 CRM执行建议l CRM执行目标：更有利于大区对于保有客户的区隔与分类，能够精准针对目标客户进行信息传达；l CRM执行内容：主要以传达置换新车优惠信息为核心；l CRM大区执行流程建议：目标制定目标来店量 估算执行计划活动推广区域目标分解 单店目标分解区域目标分解 单店目标分解CRM短信 电话邀约车易换品牌介绍 返店量评估l 短信发送要求：对于购车超过2年的客户全部以短信邀约。对于意向客户，通过短信以及电话的形式邀约。BTLDLR2.4 整合传播行程“易换新天籁，礼享新生活”活动告 知邀约CRM时间/传播途径5月6月7月8月WEBPR传播主题易换新天籁，礼享新生
15、活专营店线下活动告知邀约(母亲节/儿 童节/端午节）“易换新天籁，礼享新生活”促销活动开展二手车网站、 N-Club网站： 活动告知及持续车主论坛： 车主活动体验，进一步强化品牌认知和 形象借助车主俱乐部成立的传 播资源，结合车易换品牌 及其增值服务进行植入传 播二手车网站、N-Club网站、车主论坛 ： “礼享新生活”活动体验及品牌形象 持续传播总 部区 域专营店线下活动扫行开展(母亲节/儿童节/端 午节）2.5 外促结算流程置换数据提取置换与保险数据比对置换活动数据与专营 店核对确定最终享受活动政 策数据活动补贴兑现E3S返 款活动流程二手车业务科二手车业务科专营店二手车业务科财务部7月6
16、日7月13日7月20日7月27日8月主担单位时间节点置换、认证和保险数 据录入专营店6月30日一、结算流程示意图124567保险科7月6日32.5 外促结算流程二、结算流程说明1、专营店数据录入要求专营店必须在6月30日24点前完成5-6月保险和置换、认证数据录入工作，逾期未录入的数据，不能享受活动政策；若由于月底交车的原因，请发送工联单给相关科室备案；针对大客户交车影响置换率的问题，专营店需向二手车业务科进行报备，报备资料同时需要经过当区督导确认；二手车数据负责人：江萌 36877553，保险数据负责人：郭昊36862134。若系统无法录入数据或者无法正常登录，请与联友联系2.5 外促结算流程二、结算流程说明2、数据检核说明此次外促活动采取QC检核和置换满意度调查检核、水平部飞行检查的方式相结合，进行检核QC由第三方和督导到店核查执行，置换满意度为5-6月车主电话调查，水平部飞行检查为二手车业务科和保险科后
