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1、英文标题:20-30pt 字体 :Arial中文标题:20-30pt字体:黑体英文正文:18-20pt 子目录 (2-5级) :18pt 字体 :Arial中文正文:18-20pt 子目录(2-5级):16-20pt 字体:细黑体 *顾问式营销与体验式营销英文标题:20-30pt 字体 :Arial中文标题:20-30pt字体:黑体英文正文:18-20pt 子目录 (2-5级) :18pt 字体 :Arial中文正文:18-20pt 子目录(2-5级):16-20pt 字体:细黑体 什么是顾问式销售？客户需求提 出 问 题解决 问题顾问式销售可以使客户说更多表现更多 可以使客户更能理解你说的内
2、容 可以使客户遵循你的逻辑去思考 可以使客户做出有利于你的行动所谓顾问式销售技巧就是建立在问题模式上的解决客户销售中“需求”、 “满足需求”等所有问题的一种实战销售技巧。英文标题:20-30pt 字体 :Arial中文标题:20-30pt字体:黑体英文正文:18-20pt 子目录 (2-5级) :18pt 字体 :Arial中文正文:18-20pt 子目录(2-5级):16-20pt 字体:细黑体 *3顾问式销售的特点传统销售流程顾问销售流程了解说明10%20%30%40%说明产品处理客户异议结束销售40%30%20%10%建立信赖澄清需要做产品说明澄清异议，成交英文标题:20-30pt 字体
3、 :Arial中文标题:20-30pt字体:黑体英文正文:18-20pt 子目录 (2-5级) :18pt 字体 :Arial中文正文:18-20pt 子目录(2-5级):16-20pt 字体:细黑体 案例：贾二卖杏英文标题:20-30pt 字体 :Arial中文标题:20-30pt字体:黑体英文正文:18-20pt 子目录 (2-5级) :18pt 字体 :Arial中文正文:18-20pt 子目录(2-5级):16-20pt 字体:细黑体 *5A、“您的工作真是太辛苦了，那我不打扰了，您先忙，有什么需要和帮助我很乐意为您服务。”B、“您的工作真是高效移动办公，现在的网速还能支持到您的需求吧
4、？”C、“您的电脑真是不错，可以看电影吧？我们服营厅也可以帮您下载一些您需要的图铃影片，方便您在忙碌之余休闲娱乐，先生您感兴趣吗？”D、“您工作辛苦了，欢迎您来到山东，山东电信竭诚为您服务。我是服营厅008号营业员，我叫艾思妮。”E、“您带着电脑外出工作的确方便了许多，请问您有没有了解我们的手机邮箱服务，能让您在交通工具上、过程中都能随时收发邮件。”上午刚刚开业不久，您发现一位客户在服营厅休 息区里玩起了手提电脑。见状后您便奉水上前，主动 询问客户需求。经了解得知，该客户在利用服营厅覆 盖的无线网络收发邮件，因为刚刚接电话有重要的邮 件处理。此时，您接下来恰当的行动会是：英文标题:20-30p
5、t 字体 :Arial中文标题:20-30pt字体:黑体英文正文:18-20pt 子目录 (2-5级) :18pt 字体 :Arial中文正文:18-20pt 子目录(2-5级):16-20pt 字体:细黑体 顾问式销售特点总结英文标题:20-30pt 字体 :Arial中文标题:20-30pt字体:黑体英文正文:18-20pt 子目录 (2-5级) :18pt 字体 :Arial中文正文:18-20pt 子目录(2-5级):16-20pt 字体:细黑体 什么是体验营销？ 体验营销就是指企业以客户为中心，通过对事件、情景的安排以及特定体验过程的设计，让客户在体验中产生美妙而深刻的印象，并获得最
6、大程度上的精神满足的过程。简言之就是满足消费者体验消费需要的营销活动。关联联感官情感思考 行动动体验营销验营销 五要素英文标题:20-30pt 字体 :Arial中文标题:20-30pt字体:黑体英文正文:18-20pt 子目录 (2-5级) :18pt 字体 :Arial中文正文:18-20pt 子目录(2-5级):16-20pt 字体:细黑体 英文标题:20-30pt 字体 :Arial中文标题:20-30pt字体:黑体英文正文:18-20pt 子目录 (2-5级) :18pt 字体 :Arial中文正文:18-20pt 子目录(2-5级):16-20pt 字体:细黑体 案例：果农卖李子英
7、文标题:20-30pt 字体 :Arial中文标题:20-30pt字体:黑体英文正文:18-20pt 子目录 (2-5级) :18pt 字体 :Arial中文正文:18-20pt 子目录(2-5级):16-20pt 字体:细黑体 体验式营销的特点英文标题:20-30pt 字体 :Arial中文标题:20-30pt字体:黑体英文正文:18-20pt 子目录 (2-5级) :18pt 字体 :Arial中文正文:18-20pt 子目录(2-5级):16-20pt 字体:细黑体 营造宽松的体验氛围 ，解除客户的防备心 理，促使客户体验产 品功能和特性根据客户的需求及类型，构建情境，升 华客户的全面体
8、验，创造个性化的深层 体验，让客户切实体验产品的效益和情 感体验吸引客户注意力，激发 客户参与体验的兴趣在美好的体验感 受中促进客户的 消费冲动，达成 销售英文标题:20-30pt 字体 :Arial中文标题:20-30pt字体:黑体英文正文:18-20pt 子目录 (2-5级) :18pt 字体 :Arial中文正文:18-20pt 子目录(2-5级):16-20pt 字体:细黑体 营业厅具体销售案例: 增值业务-爱游戏英文标题:20-30pt 字体 :Arial中文标题:20-30pt字体:黑体英文正文:18-20pt 子目录 (2-5级) :18pt 字体 :Arial中文正文:18-20pt 子目录(2-5级):16-20pt 字体:细黑体 3G与2G的区别消费认知服务产品销售模式更快速的网络 ，更多种媒体 的信息服务语音业务，简 单的信息服务市场需求有待 进一步引导和 开发比较明确服务 内容，形成长 期的消费习惯以体验式营销 为主要手段， 通过营造品牌 及差异化战略 ，帮助客户更 快的选择传统销售习惯 ，通过同质化 产品产生规模 效应，通过低 成本3G业务2G业务
