《白金卡营销ppt版》由会员分享，可在线阅读，更多相关《白金卡营销ppt版（47页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、中国农业银行白金信用卡营销指引 尊然境界 从心品味内容提要贷记卡产品特点123白金卡营销问答4白金卡产品介绍白金卡营销指南贷记卡产品特点金穗贷记卡产品种类商务卡 白金卡如易卡 大学生优卡公务卡 国际旅游卡 携程联名卡、喜羊羊卡等 上百种地方性联名卡产品功能 先消费后还款 一卡双账户最低还款额 免息还款期 境内外通用 循环信用多种还款方式 免费邮寄账单免息分期付款 额度灵活调整等 产品介绍 金穗贷记卡是为追求现代生活、具有良好信用观念的客户度身定做的，符合国际标准的贷记 卡产品。可在境内外近2000万家贴有“银联”、“MasterCard”和“VISA”标识的商户进行消费， 在全球超过84万台A
2、TM上提取现金。特点：免担保、透支消费、免息期借记卡 先存款，后消费，不允许透支 用自己的钱准贷记卡 先存款，后消费，允许小额善意透支 先用自己的钱，后用银行的钱贷记卡 先消费，后还款 用银行的钱银行卡业务比较贷记卡主要功能pp先消费后还款先消费后还款pp5656天免息期天免息期pp循环信用循环信用pp约定还款约定还款pp额度调整额度调整pp免费邮寄账单免费邮寄账单pp消费积分消费积分pp积分兑换礼品积分兑换礼品贷记卡主要功能pp到期自动换卡到期自动换卡pp丢失换卡丢失换卡pp消费凭密选择消费凭密选择pp短信提醒服务短信提醒服务pp三次密码错锁定三次密码错锁定pp欺诈交易监控欺诈交易监控pp还
3、款实时恢复额度还款实时恢复额度pp分期付款分期付款贷记卡产品特点免息期p 前提条件：非现金交易到期日前还款全额还款（视同全额还款）p 结果消费日至还款日利息免除免息期最长56天，最短25天贷记卡产品特点免息期账单日规定免息期25天账单周期最长免息期56天交易日3.11账单日账单日还款日还款日4.105.55.106.56.10贷记卡产品特点循环信用p 前提条件： 按时还款 至少偿还最小还款额p 结果： 继续使用可用额度 自交易日开始计息贷记卡产品特点循环信用核定额度 （20000元）15500元消费 5000元还款 500元说明： 1、到期款额不低于当期 欠款还额的10； 2、超限、年费、利息
4、、 滞纳金、手续费等不 享受循环信用； 3、自交易日起计息。贷记卡产品特点额度控制信用额度CL （50取现额度）浮动额度FL可用额度 OTB贷记卡生命周期申请申请审批审批交易交易账单账单客服客服还款还款催收催收促销促销贷记卡产品体系联名卡商务卡金卡联名卡商务卡个人卡联名卡白金卡公务卡普通卡金卡白金卡公务卡普通卡金卡白金卡公务卡普通卡个人卡个人卡白金卡产品简介产 品 服 务产 品 优 势产 品 属 性典藏版精粹版产品系列：中国农业银行白金信用卡 产品品牌：VISA标准双币产品属性白金卡年费标准 （主/附）年费收取账单日有效期授信额度预借现金 额度典藏版3000/2000激活后首 次使用日 收取每
5、月17号5年10-100万50%精粹版880/500典藏版白金卡账户首年积分达到15万分，可以15万积分抵扣主附卡次年年费； 精粹版白金卡账户首年积分达到5万分，可以5万积分抵扣主附卡次年年费。 若积分达不到以上要求，系统在次年首日（指激活并首次使用的次年首日）主 动扣收年费。产品属性尊贵境界 从心品位无忧人生白金保险保障祥和人生白金健康管家品位人生白金特约名店时尚人生白金尊然生活尊崇人生白金贵宾专线惬意人生白金机场贵宾便利人生白金租车礼遇从容人生白金道路救援财富人生白金优越金融产品服务白金保险保障： 1、使用白金卡支付飞机票或支付80%旅 游费用，享受1000万的航空意外险、 100万的轮船
6、和轨道交通意外险、30万 的公交汽车意外险。 2、同行的配偶和子女也可享受相应额 度的意外保障。 3、卡片被盗或丢失，在挂失前72小时 内如被冒用，根据损失情况可享受最高 5万元的盗失保险。 白金客服专线：随时随地可拨打400-619-5599（未开 通400或在境外可拨打86-21-61295599 ），享受24小时双语服务。 产品服务贵宾金融服务：在我行全国范围内理财中心、贵宾室 和贵宾窗口享受三优服务。 健康管家服务： 1、一年免费享受一次价值千元的三甲医院或 体检中心体检服务，或选择部分省市已开通的 男女专科体检服务； 2、一年三次三甲医院专家预约挂号和全程陪 同就医服务； 3、体检和
7、专家预约可转让他人使用； 4、可致电400贵宾专线免费享受日常用药咨询 、居家医疗问题咨询、家庭紧急情况处理建议 、保健咨询以及专科医疗机构推荐等服务。 产品服务道路救援服务：可享受国际SOS组织提 供的，724小时全国200多个城市100 公里内，不限次数的路边快修、100公 里以内拖车、困境救援、医疗援助等 紧急救援。 机场贵宾室服务：无限次免费享受 我行签约的48家机场贵宾室服务； 并可每次免费带18岁（含）以上同 行宾客一人，18岁以下宾客不限。 产品服务汽车租赁服务：出示驾驶证、白金卡和 身份证件可享受国际SOS组织和至尊租车 提供的国内外优惠租车，免担保和保证 金 其他尊享服务：白
8、金秘书服务：可通过VISA国际银行卡组织提 供的白金秘书服务，享受全球范围内的机票查 询预订、酒店预订、时尚产品代购及邮递、以 及全球性活动的票务预订等服务。特约名店服务：白金卡持卡人可享受世界知名 酒店、会所、高档购物、美容、娱乐商户及品 牌的查询、预订及价格优惠服务。产品服务服务典藏版精粹版主卡附属卡主卡附属卡白金贵宾专线白金健康管家含体检、预约导 诊及健康咨询含预约导诊及健 康咨询白金道路救援白金租车礼遇白金保险保障白金优越金融白金机场贵宾白金特约名店白金卡服务权益表产品服务最高信用额度5万，预借现金比例30%最高信用额度可达100万，预借现金比例50%挂失手续费、账单补印费、工本费、
9、紧急处理服务费、交易争议调单费、密码重置手续费 一般贷记卡白金信用卡首年年费可免多项费用减免典藏版主附卡年费可用15万积分兑付； 精粹版主附卡年费可用5万积分兑付积分兑次年年费产品优势高额授信费用优惠各行白金信用卡年费标准同业相似产品年费政策积分政策年费兑换政策 农行典藏版主卡3000元、附卡2000境内1元1积分，境外1美元16积分首年可免年费，可用15万积分抵扣主附卡 第二年年费精粹版主卡880元、附卡500境内1元1积分，境外1美元16积分首年可免年费，可用5万积分抵扣主附卡第 二年年费工行主卡2000元、附卡1000元境内1元1积分，境外1美元8积分消费满20万元自动免年费。或可分别1
10、6万 、8万积分兑换主、副卡当年年费。满400 万消费终生免年费 建行尊享版主卡3600元、附卡1800元双倍积分，1元2积分，1美元16积分按年预先收取，无积分兑换年费政策精英版主卡2800元、附卡1200元双倍积分，1元2积分，1美元16积分按年预先收取，无积分兑换年费政策中行至尊版主卡3600元双倍积分，1元2积分，1美元16积分预收首年年费，不免；60万积分兑换次年 年费精英版主卡800元双倍积分，1元2积分，1美元16积分预收首年年费，不免；16万积分兑换次年 年费产品优势同业白金卡年费比较产品优势服务优势服务项目我行白金卡同业白金卡 健康服务n免费体检服务和专家挂号预约 n全程导医
11、导诊服务 n可转让他人n电话咨询 n不得转让或者交付一 定费用后转让机场贵宾n不限次数提供国内农行签约的48家机场 n可免费带一位18岁以上（含）同行宾客 n18岁以下宾客不限人数n有限服务次数保险保障n72小时盗失险n少有此项服务道路救援n不限车牌 n道路救援引发的医疗援助n固定车牌号 n无医疗救援阿克苏分行机关白金卡营销指南2009年10月1日2009年12月31日n 全行副处以上干部，每人至少拓展10个白金信用卡客户n其他部室副科以上干部每人至少营销5个白金信用卡客户。活动时间活动内容活动要求 定期考核通报 营销考核范围 选择优先营销目标客户与农行有业务往来的其他公司类客户的中高级管理人
12、员以及 我行高端个人客户中央及地方国有企业部门经理及以上管理人员；金融证券保 险等行业各级分支机构领导成员、部门经理科级及以上的国家公务员，政府序列的企事业单位、社会团 体、直属单位的科级及以上干部持有我行信用卡普卡客户，通宝借记卡一般客户，同业白金 信用卡客户办 卡 流 程一、申请表领取 n 营销人员到本部室领取白金卡相关申请表。1.白金卡邀请函(针对邀约客户)2.白金贷记卡申请表3.申请白金信用卡客户情况说明 (针对第四类客户)二、申请表填写三、申请表收集四、领卡环节n 领卡方式仅限本人领取，邮寄到账单地址或网点领取。办卡流程 白金卡申请表填写 n营销人员协助申请人完整填写白金卡申请表。
13、n客户本人签名确认（见下图） n客户本人有效身份证件复印件（正反面）申请人确认签名申请人确认签名n核对申请人身份证件原件、复印件一致性 n核对客户签名的真实性 n复印件上署名并签署“与原件一致”的字样原件复印件署名xxx与原件一致尊然白金卡申请填写n营销人员填写申请表“银行审批意见” 栏。填写推荐人姓名”和“推荐人编号” n标明建议额度和“免年费” 字样。本人姓名本人手机 身份证号码此处填写“免 年费“字样或 建议授信额度尊然白金卡申请填写n 无法通过职业、职务、身份判 别其经济实力的客户，营销人员填 写客户情况说明表（左图）， 说明要给予申请人较高授信额度的 理由。尊然白金卡申请填写白金卡申
14、请表身份证件原件复印件情况说明表（可选）营销人员收回申请表后 ，交本部室 阿不都居 买录入、侯新炜审核 ；申请表收集卡片寄送环节卡片寄送环节申请表环节申请表环节用卡环节用卡环节领卡环节领卡环节营销推介营销推介核实办卡资料真 实性 填写申请表银行 审批栏相关内容 告知客户办卡周 期 其他联系了解卡片收 讫情况 告知领卡方式 如客户反映办卡 时效，及时联系相 关部门处理 其他告知卡片激活、 消费及还款等使 用方式 消费凭密选择 签名条 其他定期联系客户了 解用卡情况 如有客户建议投 诉及时联系相关 部门 其他清晰表述产品要 点及优势 主动告知办卡材 料，提供申请表 态度委婉，不得 强行推销 其他营
15、销环节说明营销注意事项营销人员要对客户申请资料的真实性及签名真实性负责 营销人员应大力推荐活动期间的各项白金卡促销推广活动 可提醒客户开立并保留使用一张白金卡，注销其他卡片 异地办卡可委托当地农行熟悉员工代为办理，并告知本人姓名、身份证和手号 ，总行卡中心将以营销人员身份证号码自动统计处级干部营销业绩。 营销人员不得强行推销，或以不存在的优惠条件使客户申办。 推荐人不得向客户承诺未经审核的卡片相关不确定事宜 引导客户从网站了解我行白金卡的服务手册。 告知客户将在在申请资料收集完毕后10个工作日内寄出白金卡卡片及服务手 册。总行卡中心也会将服务手册制作成CD邮寄给所有白金持卡人 告知客户可拨打我
16、行白金客服专线咨询。使用指南使用篇白金卡营销问答 营销篇一、知己：要了解、认同白金信用卡1. 白金卡主要特点是什么？高额度授信、高品质服务、多费用优惠。2. 白金卡的年费如何收取？白金卡主、附卡可免首年年费，典藏版、精粹版主附卡次年年费 分别可用15万积分、5万积分兑换。3. 白金卡在申办业务处理上较一般卡片有何优势？我行为白金卡客户提供简易、快速、灵活的办卡程序。一是办卡 材料简单；二是办卡时效提高。1. 优惠的年费政策：目前我行年费政策较中行、建行优惠，服务较中行、建行、 工行全面。2. 相比同行，白金卡在服务上有哪些优势？一是道路救援服务，服务项目齐全，并不限车牌享受救援服务；二是全球免担保租车服务，能为客户在旅游、出差中提
