【管理精品】后勤管理!-PPT

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1、5 5 后勤管理后勤管理LogisticsLogistics5.5.概述概述 一、后勤管理对物料 获得移动存储进行的全面管理 二、后勤管理活动增值物流企业后勤顾客 批发商 地区配送 生产 采购 供应商信息流三、5种主要后勤活动1）采购 2）物料、库存管理 3）配送（交付）：工厂顾客的移动管理过程 4）运输：方式、计划、路线、支付 5）维修：对后勤系统内有形部分及信息处理能 力等的维护5.5.供应链管理供应链管理一、价值链到供应链1价值链连接企业消费者过程目标的活动。增值活动：内部后勤生产外部后勤市场 营销售后服务 构成价值链2供应链：多个组织构成的完整价值链供应链看作完整的运作过程对其进行集成

2、管理，用更少总成本实现价值增值。供应链管理的基本思想：通过相互间责任分担共同获得利益。核心系统优化 80年代：质量竞争，物美价廉90年代：供应链21世纪：运作的有效性（工作方式、流程进入相对规范 ）人力资源二、供应链上的三种流1物流：首要 2信息流：信息与物流互相作用，信息双向流动每一企业，上游供应商供应能力及下游客户 的需求 3资金流：款项结算 投资资金的流动（日本普遍）典型供应链供应商 生产商 存储 顾客n美国供应链委员会（Supply Chain Council）提 出来了供应链管理参考模型（Supply Chain Operations Reference ModelSCOR）。nSC

3、OR包括4个基本的供应链过程： 计划（Plan）、 资源利用（Resource）、 生产制造（Make）、 产品交付（Deliver）。n企业运营的链条由三部分组成： 资源利用（Source）、 生产制造（Make） 和产品交付（Deliver） 企业对这些环节的计划和管理（Plan）则贯穿始终。 n供应链管理系统领域国际知名的开发商i2 公司（Oracle之重要合作伙伴），则定 义了供应链管理中的五项基本活动：采 购、制造、运输、存储和销售i2 公司对供应链管理的基本活动定义 活 动 近 期 计 划 远 期 计 划采购 应该从供应商购买什么规格 谁应该成为策略供应商？应该与几个和质量的原材料

4、，何时到货？ 供应商建立特殊的关系还是与多数供应商合作 ？ 制造 为了更好地利用企业资源， 应该为了在全球范围内向客户提供快速反应 ， 如何安排生产？应该安排换班？ 应该在哪里建设工厂？它们应该生产所有产品还是只生产特定产品？运输 如何安排车辆才能取得最佳的 应该如何建立全球的运输网络？ 运输路线？ 是否应该将此项业务外包？ 存储 如何制定订单履行计划？ 如何设计营销网络？如何存储物品？销售 按照什么顺序履行对客户的承诺？ 下一个计划期间的销售预测如何？如果进行优先销售对我们最有价值的物品吗？ 特别的促销活动，生产和分销网络能够应付销售高峰吗？ 供应链管理的原则 n根据客户服务需求划分客户群n

5、后勤网络顾客化 n关注市场变化并在整个供应链范围内随 之响应 n延迟产品的差异化 n与供应商、销售商建立双赢的合作策略 n在整个供应链领域建立信息系统 n在供应链全范围内建立绩效考核准则 三、供应链结构1多种方法：提高企业纵向集成度 阿莫克石油公司企业间联盟企业集团内的供应链 2纵向集成：交易成本最低，易控制物流、交流信息，降低成本全部所有权：了解外部变化慢，难保证提供更好服务反应速度慢 3联盟：自由市场环境，建立合作关系，交易成本高 4配套专业化协作企业集团各企业相互支持，大企业对中小企业提供资金、技术、人员培 训等如：日本大企业，银企结合四、案例1.SonyBeta与JVC松下录像机之争

6、2.乐凯胶卷 3.Apple Mactosh与PC之争5.5.采购管理采购管理一、意义 1企业经营生产中的中心作用制造业企业：40年代，物料采购成本40 销售额；90年代，60 2与库存关系：采购不当，多余库存二、采购管理一般程序1接受采购要求或采购指示（来自生产计划） 2选择供应商：供应商选择，保持与供应商的关系 3订货 4订货跟踪：被动式管理 5货到验收三、采购计划的制定步骤1。某企业实际介绍 2。采购计划制定流程分析紹四、供应商选择基准 1价格、质量、交货期、服务 2应用层次分析法选择供应商 3 供应商选择案例五、与供应商的基本关系：竞争还是合作1传统：竞争对手关系，哪方取胜取决于哪方在

7、交易中占上风 1）买方占上风：购买量占供应商销售量总量百分比很大；买方易从其它供应商得到；改变供应商不需要花费成本 2）特征：买方讨价还价，招标；供应商名义上的最低报价并不能带来真正低成本关系松散，用较高库存缓解需求波动如：福特汽车公司，零部件招标2合作模式特征：买方将供应商分层，减少采购管理费用；如黄河双方在确定目标价格下，共同分析成本，共享利润 ；共同保证提高质量：出现问题，用5W1H分析问题信息共享；JIT式的交货；较少数目供应商，供应商有规模优势不利：供应中断风险增加； 供应商缺乏竞争压力；JIT交货随时有中断生产的风险六、公司也是供应商美国零售商利润是销售额1，供应商利 润为4英国零

8、售商利润是销售额4，供应商利 润为1 七、全球供应 八、电子信息流快速反应，沃尔码信息系统5.5.库存管理库存管理一、库存基本概念 1库存功能：保证各生产环节的独立性；适应生产的需求变化;增强生产计划工作的灵活性；增强企业抵御原材料市场变化的能力 ；达到经济订货规模2. 库存存在的原因n保护公司避免顾客需求的变化 产品寿命周期的不断缩短（顾客需求历史数据获 得有限） 不断出现的新的竞争性产品（预测某个具体产品 的需求困难）n供应的数量和质量、供应商的成本及交货时 间有很大不确定性。n运输企业提供的规模经济鼓励企业运输大量 产品，库存大量。3库存种类 1）按在生产中的作用分：生产过程中价值变化情

9、 况主要原材料、辅助材料、燃料和动力；修理用 备件 2）存在状态分：库存控制与生产系统的设计原材料库存、成品库存、部件库存、备件库存 、在制品库存 3）库存用途分：库存决策经常性库存、保险性库存、季节性库存库存管理的重要问题n需求预测n订货批量的计算 需求预测值与最佳订货批量之间的关系 订货批量需求预测值 订货批量与需求预测值的差异二、库存控制决策1基本决策两次订货间隔时间；每次订货的订货批量；每次订货提前期；库存控制程度（满足用户需求的服务水平） 2影响库存控制决策的因素需求特性：确定性与非确定性；有规律变化与随机变化；独立与相关需求订货提前期自制与外购服务水平：满足用户的百分比，满足95，

10、生产系统缺货率5仓库存储的产品种类数计划期的长短成本: 订货成本和库存保管成本3库存成本库存控制的目标之一是对生产成本进行控制 1）订货成本或调整成本：与次数有关，与批量关系不大 2）保管成本：库存过程中发生的成本，取决于库存量与库存时间 3）购置成本：购买物资耗散的货款 4）缺货成本：处理延误任务付出费用误期交货对企业收入的影响订货批量增加，1）、3）、4）降低；2）上升。三、库存控制的基本方式1连续检查控制方式：每次出库，均盘点剩余物资，判断订货否 1）特点：订货批量固定；订货时间间隔取决需求量变化；订货提前期基本不变（外界因素决定）。 2）控制要点：订货批量的确定及订货警戒线的设立 3）

11、适用：具备进行连续检查的物资；价值较低需求量大，价格昂贵需重点控制物资易采购物资2周期检查方式：定期盘点库存 1）特点：订货批量变化；订货时间间隔固定；订货提前气期基本不变（外界因素决定）。 2）控制要点：订货期的确定 3）适用：定期盘点和定期采购的物资；具有相同供应来源的物资；需计划控制的物资 3库存重点控制方法ABC分析法A类连续检查，C类周期检查 4库存管理衡量指标平均库存值；可供应时间；库存周转率（库存管理效率）四、库存控制决策的定量分析方法1确定性固定订货量系统(Q系统 ） 1）需求恒定D；订货提前期L常数；订货批量Q一定 ；不允许缺货； 2)经济订货批量的确定订货成本C（一定），单

12、价P，年保管费率H，年订货成本=D*C/Q 年库存成本=P*H*Q/2年库存总成本=D*C/Q+P*H*Q/2则Q= (2D*C/(P*H)1/2 3)订货点R的确定：何时发出订货指令订货点处的库存量=D*L模型分析n最佳的订货策略是在单位时间的库存保管成本 与订货固定成本之间权衡的结果.n总库存成本对订货批量的变动缺乏敏感性, 订 货批量变化对年固定订货成本和库保管成本影 响不大.nQ为Q*的b倍, 订货批量为bQ*nb的变化对系统总成本影响 B 0.5 0.8 0.9 1 1.1 1.2 1.5 2 成本增加(%) 25 2.5 0.5 0 0.4 1.6 8 25需求不确定性影响n泳装生

13、产n销售部门利用前五年历史数据进行需求 的概率预测 销量8000 10000 12000 14000 16000 18000 概率 0.11 0.11 0.28 0.23 0.17 0.1 平均需求13000 启动生产,制造商必须投资10万,固定生产成本 每件变动成本80元 销售价125元, 过季20元生产量、顾客需求、利润关系n若生产1万件，最终需求为1.2万件 利润=125*10000-80*10000-100000 =350000n若生产1万件，最终需求为0.8万件 利润=125*8000+20*2000-80*10000-00000 =140000n需求1.2万概率0.27, 0.8万

14、概率0.11, 生产1万件 前提下其它销售情况所能获得利润及其平均利 润最优生产量与平均需求的关系n多生产一件泳装的边际利润、边际成本 销售价格与变动生产成本差：45 变动生产成本与残值差：60 最优生产量应低于平均需求n结论 最优生产批量未必等于需求的预测值或平均需求。最 优生产批量依赖多生产一单位产品的边际利润与边际 成本间关系。 生产批量增加，平均利润增加，达到某个生产批量后 ，平均利润下降。 批量扩大，风险扩大，同时获取更多利润的可能性增 大初始库存的影响n设制造商初始库存为5000件，需求同上 制造商生产，无论生产多少，要发生固定成本 制造商不生产，供销售为5000件，无固定成本n利润及初始库存的影响2.非确定性固定订货量系统1）订货批量的确定可能缺货，要考虑缺货成本，设缺货成本与缺货数量及时间 成正比 则 缺货成本=St*P*H/2=(Q-I)t*C/2保管成本=It*P*H/2TC=C*D/Q+It1/2(P*H)D/Q+1/2(Q-I)t2*Cs*D/Q Q= 2D*C Cs+P*H P*H Cs 2)订货点的确定库存储备由经常性库存和保险储备共同组成在准备时间内需求波动（概率分布）n正态分布n服务水平：所对应的标准差n准备时间L内，需求(m,）n再定货点RM n当库存降到R时就向供应商订货Q， 订货提前期为L3固定订货期系统T 1）订货周期的确定经