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1、 n产说会邀约制胜口诀： 名单第一步，邀约有话术，话术要通关， 微笑保持住，跟进需热乎，促成不黏糊！（1）当你获得孤儿保单或老客户名单后： n 业务员：李先生，您好！不好意思，打扰您几分钟时间。 是这样的，我是太平洋保险公司的客户服务专员X X。n 客 户：什么事？n 业务员：是这样的，您是我们太保的老客户，很感谢你一 直以来对公司的关心和支持，为庆祝太保集团成立20周年 ，公司在X月X日X点钟在XXX宾馆召开大型庆祝活动，到时会有节目演出还会发一些精美礼品，我们邀请作为嘉宾出 席，公司总经理特别交代叫我把请柬送过去，您看我帮您 送到单位还是家里比较方便？那您单位具体地址是？谢谢您，祝您工作顺
2、利！ （2）企事业成功人士、陌生客户约访：n 业务员：请问您是张先生吗？您好，张先生！n 我是太平洋保险集团的，我姓 ，今年是我们公司成立20周年，我们准备搞一个大型庆祝活动。想邀请您您作为我们公司的嘉宾！到时我们还会特别邀请著名的理财专家举办讲座，对企业和家庭财务安排、资产保全和管理 、合 理避税及风险防范有很大作用。活动的时间是在X月X日X点钟，地点是在XXX宾馆，我现在委派我们的工作人员把请柬给您送过来，您看帮您送到单位还是家里比较方便？ 那您单位具体地址是？好，谢谢您，祝您工作顺利！（3）二次约访对第一次因故未到客户的再邀约 ： n 业务员：*先生您好！最近忙吗？我是太平洋保 险公司，
3、我姓X，不好意思，又打扰您了！是这样 的，上次我们公司召开了企业成功人士财富论坛 ， 效果非常好。因为有几位和您一样，那天因事 未到，根据他们的要求和提议，我们公司又特 意 安排这次会议，请您务必在X月X日X点钟在XXX宾 馆参加此次论坛，我委派业务员把请柬送过来， 您看帮您送到单位还是家里比较方便？那您单位 具体地址是？(4)一般客户邀约话术 n 业务员：“*先生，您好，我是太平洋寿险的*，打扰 您2分钟时间方便吗？” n 客 户：“怎么说？” n 业务员：“是这样的，我们公司*月*日在*宾馆召开企 业家财富论坛，公司总经理特别嘱托，要求我们邀请当地 重点老客户【或成功人士（或企业家）】前来
4、参加，希望 您能百忙中抽空光临本次会议！” n 客 户：“你怎么知道我电话的？” n 业务员：“这是我们公司总经理特别嘱托的！我只是负责 打电话并送请柬的！”n 客 户：“这是什么会议？” n 业务员：“到时我们将邀请本市有名的理财专家，分享现 代家庭与企业风险管控、合理避税、资产配置等相关内容 ，相信本次报告会对您这样的企业家会有很大的帮助！ ” n 客 户：“好的。” n 业务员：“这次会议我们搞得比较隆重，公司老总要求我 们一定要把请柬亲手送到您的手中！” n 客 户：“不用，不用！” n 业务员：“这是我们的工作，我们的服务一定会非常到位 ！您看我是送到您家里还是单位比较方便呢？具体地
5、址是 谢谢您对我工作的大力支持，希望我的服务能够让您 满意！” （5）主管跟进电话：n “*总，您好！我是太平洋寿险宝安支公司总经理 办公室的（会务组的），我想请问一下：我们公 司员工是否把请柬送到您这里？我想确认一下， 今天下午您是几个人过来？便于我们安排座位， 那好的，到时我们服务人员会在一楼大厅恭 候您的光临！谢谢您的接听，再见！”（6）说明会现场等客户：n 业务员： *老板您好，我已经到了会议现场了， 您大概什么时候能到？ n 客 户：好的，我马上过来。 n 业务员：行，我就在门口迎接您的光临，一会见 ！n 客 户：是这样的，我这边还有点事情，估计来不了，不 好意思啊。 n 业务员：啊
6、！真是太不巧了。您看是这样的，本次会议公 司非常重视，特意邀请象您这样的当地重点（知名的）老 客户（或成功人士、企业家）来参与，刚才我们老总还特 别交代我一定要在门口迎接您，他也很想认识您，机会难 得啊！请您务必来一趟！ n 客 户：n 业务员：这样吧，您的确有事就稍微晚一点来吧，我们会 议将在点正式开始，如果您不来的话,我们老总一定以 为我的服务哪里没有做到位，肯定会把我骂死的!(7)说明会现场促成话术 ：n 1、X总，您好！刚才听了专家的分享后，感觉怎 么样？ n 2、对了，刚才专家介绍的理财方案是我们公司今 年新推出来的，推出后，市场反应非常好，买的 人很多，目前我们宝安个人投资这个方案
7、最大的 是年缴100万,5年缴的。可能您会问，为什么会有 这么多人投资这个方案？ n 3、事实上，这个理财方案非常好，可以用10个字 来概括介绍，那就是“还本+利息+分红+保障+养 老”非常人性化。n 4、如果今天您投资了这个方案，就相当于您成为 我们公司的股东，公司会帮您开设三大帐户，第 一大帐户，储蓄存款帐户，这个方案相当于中长 期定期存款；第二大帐户：投资分红帐户，您可 以分亨公司每年的投资盈余分配，每年您将会收 到一张红利对帐单，复利累积生息；第三大帐户 ：保险保障帐户，这是保险最大的功能，也是所 有理财方案中仅保险才具有的功能，您看这个方 案不错吧？n 5、另外，XX总，9、10两个
8、月我们公司在推“关爱工程 活动”，今天我们特意举办这场老客户感恩会（或成功企 业家财富论坛）如果今天您有意向签约，您还可以享受到 我们公司老总亲笔签名的“绿色通道服务承诺书”，享受 总公司的绿色通道服务和海内外急难救助等贵宾服务，当 然针对您个人的详细方案我们明天由电脑部人员打印一份 专属计划再给您送来。今天人很多，也比较吵，现在我们 只是意向签约，X总，您身份证在吗？您看投资20万会不 会太少了？一年的保险费大概是年收入的10%-20%左右 最合适。以您的身份和重要性，保障太少可能是一种看不 见的危险，您说呢？XX总，您只要在这里签名就可以了 ！话术一：(邀约电话)n 您好，请问您是XXX（
9、先生或者女士），是吗？打扰您了，是这样的 ，我这里是太平洋寿险公司客服中心的，我们公司为了庆祝建司20周 年，同时也为了回馈多年来支持我们公司的新老客户，我们在星期天 下午1点半在XX酒店举行一场20周年司庆的客户答谢活动，（客户打 断） n 你们怎么知道的我的电话？ n 是这样的，您或者您的家人可能在我们公司投保过，要不我们公司有 您的资料，您说是吗？就是说你某个险种在肯定在我们公司承保了 n （继续）所以我们公司也是为了回馈新老客户嘛，特意举办这样一次 答谢会来邀请您参加，凡到会者都有一款精美礼品相送，另外还有一 份80000元的人身意外伤害保险，80000元是一个人身意外保障，就 是保你
10、一个短期意外安全方面的险种。（利诱。） n 这次活动也非常隆重，公司领导要求我们客服经理要把一份正式的邀 请函和门票送到您手上，就是明天送过来，是送到您家里还是您的单 位呢？您的家庭地址或者是单位地址是、？ n 那您明天下午在家吗？-（在家）-就是说5点半家里有人在家是吗 ？-（是的）-那好的，我们的客服经理会在跟您约定的时间里把邀 请函和门票给您送过来好吗？-（好的）-那好吧，祝您生活愉快， 工作顺利，再见！话术二：（会前追踪电话）n 您好，请问是XXX（先生或女士）吗？您好，我就是给您 送邀请函和门票的客户专员XXX，n -（奥，是你啊）-n 对，是这样的，我们的会议还有半个小时就要开始了
11、，请 问您现在出来了吗？-（可能要晚一点）n -晚一点是吗？可以的，我们的会议是7点钟开始，您可以稍微晚一点过来，我再一楼大厅等您好吗？您到了给我 来个电话，我来接您，-（好的）n -那么好吧，XXX（先生或者女士），祝您工作愉快，再见！话术三：（会务组确定电话）n 您好，请问您是XXX（先生或女士）吗？不好意思打扰您 了，我是太平洋保险公司会务组的，是这样的，我这边有 些情况要和您核实，我们这边的客户专员是否把客户邀请 函和门票给您送到了啊，您收到了是吗？ n -（收到了） n -是这样的，今天晚上我们的活动是从6点半开始的，我 们的公司需要给您安排座位，您看您今天晚上是跟您的爱 人还是跟您
12、朋友一起过来呢？ n -（跟我爱人一起过去） n -嗯，是和您爱人一起过来是吧？好的，我们这边会提 前给您做好安排，我们的客服经理会在一楼大厅恭候您的 光临，祝您生活愉快，再见！话术四：（确定电话）n 您好，是XXX（先生或女士）吗?我是太平洋保险公司的 客服经理，是这样的，昨天这边有我们的客服专员跟您联 系过，今天会给您送邀请函和门票过去的。-对，是的， 我这边跟您确认一下地址，（是在、是吗 ？）好的，我们昨天跟您约定的是下午2点钟，哪今天下 午2点钟会准时送到，-（不可以一类的话语），三 点是吗？可以的，您在家里吗？是这样的，因为我们这次 活动也是非常隆重的，到时确认函还需要您亲自确认的。 5点钟是吗？好的，我们在5点钟会给您准时送到，祝您工 作顺利，再见！祝你高产会成功！祝你高产会成功！
