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1、-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 平安关闭所有金融生活超市门店 是否战略调整说法不一【各位读友，本文仅供参考，望 各位读者知悉，如若喜欢或者需要本文， 可点击下载下载本文，谢谢！】 “目前平安集团的战略方向并没有 发生变化，只不过由于现有的寿险、产 险等专业业务网点已具备了相应的高科 技化、智能化展示功能，不再需要单独 展示的门店。 ”一名平安集团内部人士昨 天向南都记者回应“平安集团由于战略 调整将关闭全国所有的金融生活超市门 店”时这样表示，其认为这并不涉及到 战略层面的调整。平安集团旗下的深圳平安综合金 融服务有限公司(以下简称平安金服)相 关负责人对南都记者表
2、示，平安金服对 旗下社区金融服务资源进行整合升级，-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 综合金融超市目前只是做了少量城市的 试点和探索，不存在关闭的问题。最近两年来，不少金融机构争先 恐后布局社区金融。不过，据德勤的报 告显示，国内新建的社区银行多数处于 亏损状态，国内客户行为模式和需求正 在改变。调查：门店还照开但业务减少目前广州有 4 家平安金融生活超 市，分别位于白云区(1 家)、番禺区(1 家)和荔湾区(2 家)。其中，番禺区的门 店新近开业，仍在试运营中。昨天，南都记者在平安金融生活 超市荔湾路店看到，该门店仍正常开门 迎客。对于关门停业的传闻，门店工作 人员予
3、以肯定， “20 日左右的时候我们就 收到通知，这几天很多业务都停掉了， 现在只剩贷款业务还在做。 ”对于何时会-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 正式停业，该工作人员表示还在等上级 的正式通知，目前未收到确切时间及安 排。从店面规模看，荔湾路店面积约 25 平方米，配有 V T M 机(远程视频柜 员机)、CRS 机(存取款一体机)等自主服 务设备，店里有 4 名工作人员给客户提 供咨询服务，房租每月在 1 万-2 万元左 右。昨天，位于白云区翰云路的平安 金融生活超市一名工作人员在里向南都 记者表示，该门店目前还可以正常办理 车险、贷款等各种业务，但也接到上面 通知
4、，将于 5 月 20 日关闭金融生活超 市的门店。对于门店关闭后工作人员的去向 问题，该工作人员表示：“现在营业的 平安金融生活超市关闭后将会由平安银 行(10.70, 0.13, 1.23%)的社区支行接手，-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 两名工作人员继续留在社区支行工作， 其余两人已确定好去平安普惠”。而在上海，南都记者了解到，作 为试点重镇，目前尚处于开业状态的共 有 33 家金融超市，将于 5 月 31 日前全 部关闭。 “本来信用卡、存取款、开卡、 贷款、理财等各项业务都是可以做的， 但现在由于接到通知要关闭，因此很多 业务都不做了”，位于上海市徐汇区罗
5、秀路一家门店的工作人员昨天对南都记 者表示。他称，这项决定是这个月才通知 的，员工也觉得比较突然。南都记者在 现场看到，到门店咨询的多为中老年人， 虽谈不上热闹但人数并不少。工作人员 介绍，门店提供的所有产品均为平安集 团的线上产品，多数均可自行操作，仅 有“平安财富宝”应用中的一款名为“员 工鑫”的产品，需要在门店员工的帮助 下完成购买流程。-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 分析：关店原因是不盈利吗?据悉，平安金融生活超市由平安 金服运营，是平安网上金融超市的线下 门店。目前在上海、广州、南京、成都、 济南、沈阳等 6 座城市有门店，但数量 并不多。平安金融生活超市
6、主要以客户 咨询及服务为主，集合了寿险网点、车 险网点、银行网点及贷款网点四大类服 务。平安金服公司有关负责人对南都 记者表示，综合金融超市目前只是做了 少量城市的试点和探索，不存在关闭的 问题，而是在总结经验基础上加快发展， 并将这个模式融入到各家专业公司的网 点，以利于更快地覆盖所有客户。至于关闭社区金融超市的原因， 平安集团表示，主要是为给所有线上及 线下平安客户提供统一标准的专业服务，-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 平安金服将对旗下社区金融服务资源进 行整合升级。对于金融超市的停业缘由，基层 工作人员有自己的看法。广州荔湾区门 店的工作人员对南都记者表示，
7、“这种社 区金融的店面虽然提供了很多便利服务， 但运营起来成本也比较大，像我们这个 店一个月铺租就要 1.3 万-1.5 万元左右， 再加上水电还有人工费用。我们店去年 9 月正式营业，到现在为止，过得去的 日子还是不多的。 ”“金融生活超市开张才 8 个月左 右，关闭门店的原因主要是由于没有盈 利”，另一家广州门店的工作人员也表 示， “我们主要工作是提供中间的产品咨 询业务，提供给客户的产品均来自平安 集团的银行、保险等业务条线，本身并 没有产品。 ”而上海某门店的一名工作人员则-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 称，不管在上海的任何门店，平安金融 生活超市的租金都
8、要高于周边商户， “盈 利还是有的，但相对于租金和人工成本 来说，肯定是不划算的”。但前述平安集团内部人士则不认 同。在他看来，金融生活超市门店的主 要功能是以向客户展示金融服务为主， 并非为了盈利。 “如果一个客户在门店现 场并没有购买产品，回去过了几天才下 单，这算门店的创收吗?”该人士称，平 安的营收规模等都是按照渠道计算的， 门店尽管属于线下但实际展示的产品仍 属线上产品。平安集团有关人士表示，平安金 融生活超市门店结束营业后，相应职能 由对应专业公司线下门店承接，所有已 购买的产品及服务持续有效。 “我们会根 据不同城市的特点和现状进行合并。 ”该 人士称，在人员安置上，金融超市的总
9、 部人员拟在平安金服内部消化，机构工-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 作人员转移至平安旗下专业公司的销售 队伍。迷雾：是否战略调整，说法不一据了解，平安金融生活超市是继 平安普惠 SM E 事业部(中小企事业部)、 平安好车之后，平安集团层面第三次出 手“砍掉”的业务线。在谈到对于平安金服的影响时， 前述平安集团内部人士认为，平安金服 的主体由原有的单一呼叫中心职能逐步 成为金融运营服务外包商，业务范围主 要涉及金融行业各领域的后援运营服务， 而金融生活超市对平安金服并不能构成 主要的创收。一名区域的平安普惠管理层向南 都记者表示，首先是金融生活超市在功 能上与社区银
10、行有所重叠，其次，金融 生活超市这种线下门店成本太高，盈利-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 能力又比较弱，所以关闭金融生活超市 门店也是集团对战略层面失误作出的正 常调整。平安金融生活超市一开始的设想 是把平安线上的所有产品都综合在生活 超市这个平台上来卖，但后来效果并不 明显。上述管理层人士表示，一方面是 提供给客户的产品均来自平安集团的银 行、保险等业务条线，本身并没有产品， 所以涉及到利益分配问题;另一方面是平 安现在的思路是逐渐互联网化，为客户 提供的大多是标准化产品，利用互联网 渠道销售可以节约很多成本。此外，线 下门店的牌照申请也是一大问题。不过，另有平安集团内部人士对 南都记者表示，认为“这是集团战略层 面的失误”这种观点
