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1、-精选公文范文管理资料- -最新公文范文资料-感谢阅读-精选公文范文最新市容管理局年度机关作风建设工作总结200*年，我局认真反思和查找连续 两年在“群众评议机关活动”中名列末位 所反映出来的机关作风建设的深层次问 题，深入进行思想发动，针对机关作风 建设与行业形象紧密关联的特点，将机 关作风建设与行风评议活动有机结合， 实现机关作风与行业作风的联动并有效 地向区执法局和基层执法队伍延伸，强 化整改措施的落实，机关作风的形象明 显改善，对市容管理和行政执法的各项 工作都产生巨大的推动作用。今年局机 关作风建设的进步概括起来有 6 句话， 即：机关效能明显优化，服务意识明显 增强，队伍形象明显改
2、观，违规违纪问 题明显扼制，市容环境明显改善，群众 满意度明显提高。 一、健全组织抓领导 -精选公文范文管理资料- -最新公文范文资料-感谢阅读-1、抓好层层发动，强化组织领 导。认真贯彻“211”大会和宁委发XX 8 号文件精神，落实 XX 年度机关作风 建设工作目标分解。在市、区（县）市 容局分别成立作风建设领导小组，设立 办公机构，下发实施意见。将机关作风 建设与业务工作同研究、同部署、同落 实、同考核，做到每个季度有重点，重 要工作有特点， “一环紧扣一环，一步深 似一步”，着力打造服务型机关，人性 化执法队伍。 2、培养三种意识，克服三种情 绪。针对连续两年“万人评议机关”排列 末位
3、，大家有怨气、泄气、不服气的思 想情绪，我局重点做了摆正心态的工作。 培养干部职工的责任意识、机遇意识和 争先意识，引导大家淡泊名利，调整心 态，着力整改。从 XX 年群众对我局满 意率的上升（2.72 个百分点，不满意率 下降了 12.8 个百分点） ，看到我局机关 作风建设中的进步，增强抓好机关作风-精选公文范文管理资料- -最新公文范文资料-感谢阅读-建设的信心和决心。 3、抓好面上宣传，搞好信息交 流。针对去年作风建设的薄弱环节，我 局一方面强化监督措施，广泛听取各界 意见，认真接受社会监督；另一方面强 化社会宣传，做好教育引导工作。今年， 我们向社区发放了 2 万余份“致市民一 封信
4、”，各级市容局采取现场咨询、现 场受理市民投诉等形式广泛征求社会各 界意见。我局今年还分别向驻宁所有的 省、市党政人大、政协机关、企事业单 位、全市 13 个区县有关部门和全市市 容环卫系统基层单位进行了两次问卷调 查，共发放作风问卷测评表 4700 份， 征求作风建设的意见，了解本系统作风 建设状况。同时，在市容系统内刊发 市容要讯29 期， 行风建设简报 13 期，宣传报道市容系统作风建设中好 的经验与作法。今年以来，市局、支队 和区局领导 30 人次走进电台、电视台 直播室，与市民面对面交流，宣传行政-精选公文范文管理资料- -最新公文范文资料-感谢阅读-法规，宣传执法工作，以展示队伍形
5、象， 扩大行政执法工作影响。 二、梳理意见抓整改 1、将意见当财富，变末位为动 力。 “211”大会后，我局对上年度群众评 议的 1094 条意见进行梳理，编印成册， 印发到全系统各单位，请干部职工认真 学习，了解民意，分析症结，完善措施， 认真改进工作。广大干部职工通过对照 问题自查自纠，动真碰硬认真整改，将 机关作风建设提高到新的水平。 2、抓整改求实效，重落实保长 效。对群众评议中反映的 68 处市容环 境的脏乱差问题，我局立即拟定整治方 案，下达整改“菜单”，排出时间表，要 求各区负责具体落实。各区从 2 月下旬 开始整改，到 4 月底 68 条具体意见全 部整改到位。为做到长效管理，
6、对这 68 个问题今后如果出现重复举报，将对责-精选公文范文管理资料- -最新公文范文资料-感谢阅读-任单位“评优”一票否决。通过调查了解 到，群众对整改工作的认同度较高。 3、建机制求突破，尽职责为完 善。对去年群众评议中反映的大量意见， 我局统一了思想认识，即不能因为体制 不顺而推却自身管理不到位的责任，不 能因为少数协管员的乱作为而忽略了少 数执法队员的不作为，不能因为环卫基 础设施的欠帐而放松其建设和管理。我 们及时制定和分解机关作风建设目标， 建立健全机关作风建设责任制，并严格 贯彻责任制，转变考核机制，实行绩效 挂钩办法，着力解决思想解放不到位、 有些事情还比较难办、少数基层单位作
7、 风转变不明显的问题，形成了加强机关 作风建设的新高潮。 三、创新机制求长效 近几年来，我市加快了城市化和 城市现代化进程，城市管理的范围大大-精选公文范文管理资料- -最新公文范文资料-感谢阅读-增加，人们对人居环境的要求更高，城 市管理的难点和矛盾更加突出。面对城 市管理的机遇和挑战，我局坚持把作风 建设与市容管理、行政执法工作融为一 体，把干部职工从作风建设激发出的革 命热情和责任感投入到管理工作中去， 使作风建设上升为促进城管创优和市容 长效管理的内在保证力量，从而不断提 高执法效能和管理水平。 1、简化行政审批，实行政务公 开。以推进服务型机关建设为目标，局 机关全部公开办事程序，进
8、一步清理了 行政审批权和规范性文件。在去年取消 4 项审批项目后，今年又取消了 2 项。 目前，工程渣土处置、车辆清洗、环卫 设施拆除 3 项审批已进入建设系统政务 大厅工作，且运转良好。 2、完善公民参与、社会监督机 制。市、区机关和支队、大队实行首问 负责制，凡接受群众投诉的部门和人员，-精选公文范文管理资料- -最新公文范文资料-感谢阅读-属于自己职责范围的事项，必须负责办 理到底；不属于职责范围内的事项，须 告知有关承办部门和人员的联系方式， 不得说“不知道”，不得以任何方式敷衍 推诿。市局开通 3 部举报电话，全天候 24 小时派专人值班，接受群众投诉、咨 询。坚持两周一次的举报工作
9、联络员例 会制度，沟通举报整改情况；坚持周三 局长接待日制度、现场办公制度，认真 及时解决群众和基层反映的问题。今年 来，市局共接市民举报 6560 起，办结 5712 起，办结率 87%。 3、积极探索市容长效管理办法。 “六个结合”是我局根据长期市容管理工 作经验，创新思路，研究探索的长效管 理办法。 “六个结合”即突出重点与整体 推进结合、集中整治与巩固规范结合， 分片包干与定期交流结合，坚守阵地与 流动巡查结合，疏与堵结合，市区、区 区、区街结合。这“六个结合”突出强化 了对占道经营摊点的管理。今年 6 月 4-精选公文范文管理资料- -最新公文范文资料-感谢阅读-日，我局在建邺区南苑街道召开了观摩 会，要求全系统认真推广落实“六个结 合”管理办法，严格规范摊点群管理。 白下、玄武、秦淮等区大队为落实“六 个结合”方法，以主干道为线，以车站、 闹市区、旅游景点为窗口，以街道为块， 以社区为点，实行了定人、定岗、定时、 定责管理，增强管理责任意识。支队采 取定期检查与抽查结合、明查与暗查结 合等考核办法，使长效管理取得了明显 成效。
