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1、供应链与物流管理供应链与物流管理赵林度Supply Chain and Logistics Management东南大学系统工程研究所Supply Chain andSupply Chain and Logistics ManagementLogistics Management内容简介内容简介第一部分 供应链管理基础 12 3第二部分 供应链管理理论第三部分 供应链管理技术东南大学系统工程研究所Supply Chain andSupply Chain and Logistics ManagementLogistics Management第三部分 供应链管理技术在供应链管理理论基础上，逐步形
2、成了 供应链管理的技术体系，主要涉及业务流 程重组技术、建模技术、网络优化技术、 绩效评估技术。本部分将着重介绍供应链管理技术， 为供应链管理体系的构建提供可行的技术 和方法，并不断优化和完善供应链管理体 系，创建一个更具竞争力的管理体系。东南大学系统工程研究所Supply Chain andSupply Chain and Logistics ManagementLogistics Management本章内容本章内容l业务流程重组的产生和发展l业务流程重组概论l业务流程重组的方法l供应链管理业务流程重组l业务流程重组项目风险管理第五章 供应链业务流程重组东南大学系统工程研究所Supply
3、Chain andSupply Chain and Logistics ManagementLogistics Management5.1 业务流程重组的产生和发展业务流程重组将为企业重新构造 价值链、供应链和核心业务流程，从 本质上增强企业的核心竞争力，业务 流程重组是企业获得突破性成长的有 效途径。 东南大学系统工程研究所Supply Chain andSupply Chain and Logistics ManagementLogistics Management5.1.1 业务流程重组产生的根源 1、管理理论自身发展的需要（1）技术创新速度不断加快（2）企业竞争优势来自创新（3）产品生
4、命周期不断缩短（4）竞争更加激烈东南大学系统工程研究所Supply Chain andSupply Chain and Logistics ManagementLogistics Management5.1.1 业务流程重组产生的根源 2、全球化竞争压力的推动（1）顾客；（2）竞争；（3）变化东南大学系统工程研究所Supply Chain andSupply Chain and Logistics ManagementLogistics Management5.1.1 业务流程重组产生的根源 3、信息技术发展的直接动力（1）信息技术的能动力量（2）信息技术的支持作用 东南大学系统工程研究所Su
5、pply Chain andSupply Chain and Logistics ManagementLogistics Management5.1.2 业务流程重组发展概况 1、早期的工业工程领域 2、70年代以来的工业工程领域 3、战略管理领域 4、组织发展与组织变革领域 5、企业信息化领域东南大学系统工程研究所Supply Chain andSupply Chain and Logistics ManagementLogistics Management5.2 业务流程重组概论业务流程重组是指通过资源整合、资 源优化，最大限度地满足企业和供应链 管理体系高速发展需要的一种方法，它 更多地
6、体现为一种管理思想，已经远远 超出了管理工具的价值。 东南大学系统工程研究所Supply Chain andSupply Chain and Logistics ManagementLogistics Management5.2.1 业务流程重组的概念 1、业务流程重组（Business Process Reengineering, BPR）的定义（1）组织内外分析和设计的工作流和过程。 （2）BPR就是对企业的业务流程进行根本性再 思考和彻底性再设计，从而在成本、质量、服 务和速度等方面获得戏剧性的改善，使企业能 最大限度地适应以顾客、竞争和变化为特征的 现代企业经营环境。（3）BPR包含流
7、程、组织和支持信息系统的并 行再设计，在时间、成本、质量和客户对产品 和服务方面获得彻底改进。 东南大学系统工程研究所Supply Chain andSupply Chain and Logistics ManagementLogistics Management2、BPR的核心内容在BPR定义中，根本性（Fundamental）、 彻底性（Radical）、戏剧性（Dramatic）和业 务流程（Process）成为备受关注的四个核心内 容。东南大学系统工程研究所Supply Chain andSupply Chain and Logistics ManagementLogistics Ma
8、nagement3、BPR的感受模型企业关于BPR的感受竞争环境组织结构 离散化正规化专业化环境稳定性行业实力竞争优势金融实力感受到BPR 的轻松感受到BPR 的可用性BPR的目标BPR的支持态度目标信任企业关于企业关于BPRBPR的感受模型：假设模型的感受模型：假设模型 东南大学系统工程研究所Supply Chain andSupply Chain and Logistics ManagementLogistics Management4、BPR的特点（1）以流程为导向流程重设计观项目管理观工作流自动化观BPR项目工作流自动化流程重设计可视化 & 影射修改建模 & 测量规划设计&实施项目管理
9、工作流设计自动化BPRBPR视点视点 东南大学系统工程研究所Supply Chain andSupply Chain and Logistics ManagementLogistics Management4、BPR的特点（2）目标远大（3）打破常规（4）创造性地应用信息技术描述和评估流程确认信息技术缺陷流 程 分 解功 能 描 述价 值 分 析关 联 分 析流 程 缺 陷当 前 应 用缺 陷 分 析重组重组功能业 务 流 程寻找信息技术缺陷的流程寻找信息技术缺陷的流程 东南大学系统工程研究所Supply Chain andSupply Chain and Logistics Manageme
10、ntLogistics Management5、BPR的类型不同行业、不同性质的企业，流程重组的形式 不可能完全相同。企业可根据竞争策略、业务 处理的基本特征和所采用的信息技术的水平来 选择实施不同类型的BPR。根据流程范围和重 组特征，可以将BPR分为以下三类：（1）功能内的BPR（2）功能间的BPR（3）组织间的BPR东南大学系统工程研究所Supply Chain andSupply Chain and Logistics ManagementLogistics Management5.2.2 业务流程重组对企业的影响 BPR能够给企业带来根本性、彻底性、戏剧性 的业务流程变化，创造全新的
11、管理模式。BPR的影响层次：BPR理念层：理念层：管理理念和价值观管理层：管理层：领导形态、组织结构、激励机制、企业策略作业层：作业层：工作方式和经营过程浅 深 入 程 度深东南大学系统工程研究所Supply Chain andSupply Chain and Logistics ManagementLogistics Management福特汽车公司案例福特汽车公司案例 采购部门采购订单供应商财务部门仓库发票采购订单入库单 付款货物采购部门供应商发送采购订单电子数据财务部门仓库中央数据库采购订单货物收货确认电子付款原有业务流程图原有业务流程图 重组后的业务流程图重组后的业务流程图 东南大学系
12、统工程研究所Supply Chain andSupply Chain and Logistics ManagementLogistics Management海尔集团案例海尔集团案例 海尔为什么进行业务流程重组国际化的需要预防“大企业病”纠正OEC管理的机械性在动态平衡中求发展物流构建的前提东南大学系统工程研究所Supply Chain andSupply Chain and Logistics ManagementLogistics Management海尔集团案例海尔集团案例东南大学系统工程研究所Supply Chain andSupply Chain and Logistics Mana
13、gementLogistics Management海尔集团案例海尔集团案例业务流程重组主要内容和做法:组织机构的整合流程的建立流程整合 东南大学系统工程研究所Supply Chain andSupply Chain and Logistics ManagementLogistics Management重组前的重组前的组织结构图组织结构图 东南大学系统工程研究所Supply Chain andSupply Chain and Logistics ManagementLogistics Management重组后的重组后的组织结构图组织结构图东南大学系统工程研究所Supply Chain an
14、dSupply Chain and Logistics ManagementLogistics Management（1）物流重组。统一采购：实现每年降低材料成本5%。 统一仓储：海尔建立两个全自化物流中心，不仅减少20 万平方米仓库，而且呆滞物资降低90%，库存资金减少 63%。统一配送：目前海尔在全国可调拨16000辆车辆， 运输成本大大降低。（2）供应链管理。内部：实施一体化供应链管理，下达 订单的周期由原来的7天以上缩短为现在的1小时内，同 时实现看板管理4小时送料到工位。外部：延伸至各供应 商，使海尔的定单响应速度由整合前的36天缩短至现在 的不到10天。（3）物流产业化。整合了全球
15、配送资源网络，积极拓展 社会化分拨物流业务，向其他行业和单位提供全程物流 服务，解决成本、响应速度的问题，通过现代物流科技 的应用来创造增值服务。东南大学系统工程研究所Supply Chain andSupply Chain and Logistics ManagementLogistics Management5.2.3 业务流程重组绩效 最高绩效=最好的流程+最好的技术+精力充沛 的人+丰富的知识最高绩效知识人技术流程获得成功的要素获得成功的要素东南大学系统工程研究所Supply Chain andSupply Chain and Logistics ManagementLogistics
16、 Management5.2.3 业务流程重组绩效 变革收益率（ROChg）=努力收益/实施成本绩效 突破高高低低错误率：1次/100次错误率：1次/100 000次时间：小时 成本：美元时间：分钟 成本：美元重 组 前重 组 后绩效突破绩效突破 东南大学系统工程研究所Supply Chain andSupply Chain and Logistics ManagementLogistics Management5.3 业务流程重组的方法九种基本的流程改进原理：（1）消除浪费；（2）减少浪费；（3）简化流程；（4）需要时可能组合流程步骤；（5）设计具有可选路径的流程；（6）并行思考；（7）在数据源收集数据；（8）应用信息技术改进流程；（9）让用户参与流程重组。东南大学系统工程研究所Supply Chain andSupply Chain and Logistics ManagementLogistics Management开发业务想象和
