鸿星尔克信息管理中心组织管理20150113

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1、鸿星尔克集团总部 The Headquarters of Hongxing Erke G鸿星尔克信息管理中心组织管理周清湘2015-01-25Page2提 纲l 组织结构l 人事安排l 工作分工l 决策体系l 组织原则l 管理模式l 管理制度l 项目管理l 团队建设l 工作规划l 其它事宜Page3组织结构-信息管理中心信息管理中心应用开发部网络服务部应用实施一部应用实施二部16人18人14人11人移动应用开发 PLM功能开发 POS应用优化 CRM实施运维 社交媒体应用 OMS实施运维 情报收集支持 会员管理开发 互联网金融应用ECC应用推广 ECC应用优化 Retail应用推广 Retai

2、l应用优化 Retail日常运维 基础数据维护 PLM系统应用 订货会技术支持 店铺管理支持 渠道管理支持ABAP应用开发 BW应用开发 信息系统集成 EP系统开发 BO系统开发 商品计划开发硬件设施建设 硬件设施运维 信息安全管理 信息设备管理 信息耗材管理 信息系统管理 邮件系统管理 用户权限管理Page4组织结构-组织汇报关系信息管理中心应用开发部网络服务部应用实施一部应用实施二部工作职责工作职责工作职责工作职责外延系统实施内控系统实施开发与集成基础设施管理总裁Page5提 纲l 组织结构l 人事安排l 工作分工l 决策体系l 组织原则l 管理模式l 管理制度l 项目管理l 团队建设l

3、工作规划l 其它事宜Page6人事安排-岗位设置信息管理总监应用开发部 经理、副经理应用实施二部 经理、副经理应用实施一部 经理、副经理网络服务部 经理、副经理资深开发工程师 高级开发工程师 应用开发工程师 助理开发工程师 资深BW开发工程师 高级BW开发工程师 BW应用开发工程师 助理BW开发工程师资深内部顾问 高级内部顾问 普通内部顾问 助理内部顾问 资深数据专员 高级数据专员 普通数据专员资深网络工程师 高级网络工程师 普通网络工程师 助理网络工程师 资深Basis工程师 高级Basis工程师 普通Basis工程师 助理Basis工程师资深内部顾问 高级内部顾问 普通内部顾问 助理内部顾

4、问Page7人事安排-授权设置信息管理总监应用开发部 经理应用实施二部 经理、副经理应用实施一部 经理、副经理网络服务部 经理、副经理组 长组 长组 长组 长组 长组 长组 长组 长组 长组 长组 长组 长组 长组 长Page8人事安排-管理授权信息管理总监应用开发部 张培东应用实施二部 邓润辉、叶伟伟应用实施一部黄丽珍、张煌勇网络服务部 林进剧、何燕鹏陈 贤 福吕 辉 群施 明 法刘 艳 林吴 天 保李 运 进刘 晓 霞丁慧颜 莉 达张 煌 勇何 燕 鹏陈 少 荣尹 懿彭 冬 桃Page9提 纲l 组织结构l 人事安排l 工作分工l 决策体系l 组织原则l 管理模式l 管理制度l 项目管理l

5、 团队建设l 工作规划l 其它事宜Page10工作分工-工作职责一级组织二级组织组长组织成员应用开发部 张培东ABAP应用刘艳林韩占峰、李恒武、郑锦华门户应用吴天保 李运进 应用实施一部 黄丽珍财务管理丁慧供应链管理刘晓霞人力资源周建国终端管理张煌勇Page11工作分工-工作职责（续）一级组织二级组织组长组织成员网络服务部 林进剧服务器管理彭东桃服务支持（厦）何燕鹏服务支持（泉）吕辉群分公司管理陈贤福 应用实施二部 邓润辉移动应用陈少荣社交媒体施明法 客户关系尹 懿Page12工作分工-行政助理信息管理中心应用开发部应用实施二部应用实施一部网络服务部李梦诗Page13提 纲l 组织结构l 人事

6、安排l 工作分工l 决策体系l 组织原则l 管理模式l 管理制度l 项目管理l 团队建设l 工作规划l 其它事宜Page14决策体系决策组织组成人员工作职责组织管理委员会主任周清湘 重大管理变革讨论与决议 中心人事授权调整及协调 人员奖惩措施决议及执行 重大突发性事件处理意见成员张培东、邓润辉、黄丽珍、 张煌勇、林进剧、何燕鹏、 叶伟伟技术指导委员会主任张培东 关键技术可行性论证 重大技术变革的实施 突发性技术问题处理成员邓润辉、林进剧、尹懿、刘 艳林、吴天保、李运进应用管理委员会主任黄丽珍 系统应用解决方案论证 重大业务变革部署与实施 突发性应用问题应急处理成员邓润辉、叶伟伟、张煌勇、 丁慧

7、、刘晓霞、周建国Page15提 纲l 组织结构l 人事安排l 工作分工l 决策体系l 组织原则l 管理模式l 管理制度l 项目管理l 团队建设l 工作规划l 其它事宜Page16组织原则 部门成员 根据自身所从事的具体业务划分部门人员，相对固定 部门内部人员更换，须经本部门经理同意后方可更换 部门之间人员更换，须由组织管理委员会同意后方可更换 部门组长 由该部门成员自荐产生 若多人自荐，则由该部门成员对自荐人员选举产生 若无人自荐，由部门全体成员举荐产生 若举荐多人，则由该部门成员对被举荐人员选举产生 若举荐不成，则由本部门经理指定 部门组长一经产生，相对固定 若因离职、严重渎职等原因，可从新

8、产生组长 新任组长产生办法应遵从上述规定 项目经理 由该项目组成员产生 项目经理产生的办法应遵循职能部门组长产生的办法 项目成员 根据业务需求，由各职能组人员自荐产生 若自荐人员超出，由经理根据实际情况进行协调 若自荐人员不足，由经理根据实际情况指定 入职员工 新入职员工根据从事的具体业务，补充到对应的职能部门 Page17提 纲l 组织结构l 人事安排l 工作分工l 决策体系l 组织原则l 管理模式l 管理制度l 项目管理l 团队建设l 工作规划l 其它事宜Page18管理模式Page19提 纲l 组织结构l 人事安排l 工作分工l 决策体系l 组织原则l 管理模式l 管理制度l 项目管理l

9、 团队建设l 工作规划l 其它事宜Page20管理制度-例会制度-信息管理中心 管理委员会工作例会 管理委员会定期召开例会，总结前阶段工作，部署下阶段任务，跟踪关键工作执行情 况，协调相关资源，传达决策层最新指示。每两周召开一次、具体时间为周五下午， 组织管理委员会全体成员参加。会后，由指定人员撰写会议纪要，会议纪要经信息管 理中心总监审核后上报总裁，下发信息管理中心全体成员。 管理委员会扩大会议 定期召开管理委员扩大会议；开展月度工作总结，部署下月任务，讨论重大技术、应 用问题，确定解决方案并赋予实施。每月月底召开一次，信息管理中心总监、部门经 理及各组组长参加。会后，由指定人员撰写会议纪要

10、，会议纪要经信息管理中心总监 审核后上报总裁，下发信息中心全体成员。 信息管理中心全体员工会议 定期召开全体员工会议；本季度工作总结，下季度工作部署，宣布重大管理变革、人 事调整及奖惩事宜。每季度末召开一次，信息管理中心全体成员参加。会后，由指定 人员撰写会议纪要，会议纪要经信息管理中心总监审核后上报总裁，下发信息管理中 心全体成员。 信息管理中心总监办公会 信息管理中心根据业务实际需要，不定期召开总监办公会。讨论关键业务问题、关键 技术问题的处理办法和应对策略。由相关部门经理、组长参加。会后，由指定人员撰 写会议纪要，会议纪要经信息管理中心总监审核后上报总裁，下发相关与会人员。信息管理中心总

11、监作为会议的第一主持人决议及内容是全体与会人员的承诺和共识，会后，相关人员必须认真履行并达成预期。Page21管理制度-例会制度-部门例会 部门工作例会制度各部门定期召开例会，总结前阶段工作，部署下阶段任务。例会每两周一次、周五上午召开，本部门全体员工参加，由各组长汇报工作、部署工作安排。会后，由指定人员撰写会议纪要，会议纪要经部门经理审核后上报信息管理中心总监，下发本部门全体成员。 部门经理办公会制度根据部门业务的实际需要，不定期召开经理办公会。讨论关键业务问题处理办法和应对策略。由部门经理和相关职能组长参加。会后，由指定人员撰写会议纪要，会议纪要经部门经理审核后上报信息管理中心总监，下发部

12、门全体成员。 会议主持人p张培东为应用开发部工作例会第一主持人p黄丽珍为应用实施一部工作例会第一主持人p林进剧为网络服务部工作例会第一主持人p邓润辉为应用实施二部工作例会第一主持人p第一主持人缺席会议时，会前指点主持人严格按照信息管理中心“会议纪要模板”撰写会议内容各职能小组根据工作需要，每周开展简单的小组例会。总结一周来工作成果，部署下周工作计划，针对具体问题制定解决方案并赋予实施。Page22管理制度-工作总结制度 部门月度工作总结部门经理月末整理部门工作总结，上报信息管理中心总监，下发职能小组组长。职能小组组长月末整理本组工作总结，上报部门经理，下发本组员工。工作总结内容涵盖本月的全部工

13、作。 部门年度工作总结年末，部门经理撰写年度工作总结，上报信息管理中心总监，下发本部门全体员工。 个人年度工作总结年末，全体信息管理中心员工撰写个人年度工作总结，提交本部门经理审阅。Page23管理制度-工作计划制度 部门月度工作计划部门经理月初制定部门工作计划，上报信息管理中心总监，下发部门全体成员。职能小组组长月初撰写本组工作计划，上报部门经理，下发本组员工。工作计划涵盖本月全部工作内容。 部门年度工作计划年初，部门经理撰写本年度工作计划，上报信息管理中心总监，下发本部门全体员工。 个人年度工作计划年初，全体信息管理中心员工依据本部门年度工作计划撰写个人年度工作计划，提交本部门经理审阅。P

14、age24管理制度-文档管理制度信息管理中心所有业务行为都必须以电子文档描述的形式进行记录，包括：技术、业务、管理。文档经审核后，上传到文件服务器特定的目录下，以备日后使用和查阅。文档内容的行文、书写及管理以信息管理中心文档管理规定、信息管理中心文档写作规范为准则。信息管理中心所有文档必须以“文档模板”为基准，展开文档的撰写、整理、修改及使用。详细内容参见文档模板。Page25管理制度-其它工作制度 信息管理中心工作汇报制度信息管理中心总监每月向总裁口头汇报本中心工作进展情况，并获取总裁对下一步工作的指示；若该月内总裁出差在外，则以书面形式报告。 集团领导关怀制度总裁每季度莅临信息管理中心办公

15、室一次，视察信息管理中心工作开展情况，听取员工汇报，关注员工生活状况；了解员工对总监、部门经理的抱怨，督察总监、部门经理的工作。 差旅备忘制度信息管理中心员工因公出差，须事先制定差旅计划。计划内容包括：出差地点、时间、缘由、需要解决的问题。差旅结束后，及时撰写差旅总结，内容包括：差旅经过、业务处理情况、达成效果、遗留问题、个人体会和建议。 信息化对外交流制度信息管理中心总监负责公司所有信息化对外交流工作，承接各级政府部门有关指示，并组织内部资源予以落实。Page26提 纲l 组织结构l 人事安排l 工作分工l 决策体系l 组织原则l 管理模式l 管理制度l 项目管理l 团队建设l 工作规划l

16、其它事宜Page27项目管理-内部项目 目前存在问题 业务部门愿景 可行解决方案 项目执行计划 实施与跟踪 项目达成效果 项目文档管理参见信息管理中心内部项目 Page28项目管理-合作项目 需求阶段 IT需求管理流程、IT立项申请、IT立项需求分析报告、IT项目立项综合指标测评、项目分级标准 概念阶段 概念阶段流程、IT项目DISCOVER阶段计划、项目寻方案建议书、方案建议书、可行性技术评审报 告、项目章程模板、IT项目WBS、项目工作说明书、项目章程 方案阶段 方案阶段流程、需求规格说明书、概要设计说明书、设计说明书评审报告 实施/测试阶段测试阶段流程、详细设计说明书、测试计划、测试报告、用户操作手册、系统管理手册、业务蓝图 设计 验证阶段 验证阶段流程、UAT测试计划、UAT测试方案、验证阶段流程说明、UAT测试报告、试运行方案、 试运行报告、定制软件验收报告、准入技术评审报