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1、金 城 集 团提升信息系统的思想认识与团队建设培 训 资 料杨 广 燮2006-05-221引 言金城精神亲和：亲和是金城之本灵活：灵活是金城之魂执着：执着是金城之神2引 言路虽远 行必至 在信息化的道路上 既有如高速公路的坦途 也有如羊肠小道的荆棘 行易知难 知易行难 知行合一 路虽远 行必至3我们的目的 了解系统升级的必要条件及程序 充分认识实施ERP是企业科学管理的必由之路 提高实施ERP是权利和职责再分配的思想认识 充分认识项目团队在实施ERP中的重要作用 获得系统升级最圆满的成功4讨论的内容 系统升级的必要条件及程序 系统升级的思想认识 实施ERP是权利的再分配流程的再造 实施ERP
2、的团队建设5ERP为企业锦上添花ERP系统集中信息技术与先进的管理思想于一身的现代企业的运行模式它使企业能合理调配资源，最大化地提高效益是现代企业生存、发展的基石。ERP的应用可以有效地促进现有企业管理的现代化、科学化，适应竞争日益激烈的市场要求，它的应用，已经成为大势所 趋但我们应该清楚的看到，ERP不大可能使经营不善的企业起 死回生，ERP不可能是雪中送炭，只可能是锦上添花。6一、系统升级的必要条件及程序 系统升级的必要条件 系统升级的主要程序 建立系统的“四知”7系统升级的必要条件1、企业生产的产品有市场 ERP解决的是企业制造资源计划问题，只有企业现有产品有市场，需要通过优化利用现有企
3、业资源， 降低生产成本，取得最佳企业效益，提高企业竞争 力时，才考虑实施ERP 同时实施ERP需投入大量资金，动辄上百万甚至千万，企业盈利才有可能筹措所需的资金。 8系统升级的必要条件2、企业领导重视、职工积极参与 实施ERP系统是一项巨大的系统工程，它将涉及到企业各有关管理部门和车间等单位，需要在统一的 计划下，协调地开展工作。 因此，这项工作需要具有调控大权的企业领导参与 ，实施ERP又称为“一把手工程”。 成功实施ERP的企业，无一例外是领导（管理层和中层）重视、职工积极参与 9系统升级的必要条件3、企业有一定的“积累” “积累”包括资金、技术、人才和管理经验的积累 企业有一批掌握计算机
4、技术及先进管理思想的技术 、业务骨干和专家 企业在上ERP系统之前使用过一些应用软件 企业静态数据比较完整 以上即所谓的企业IT环境。 10系统升级的必要条件4、金城的IT环境 金城有着广阔的市场和丰厚的回报 金城的领导尤其是“一把手”非常重视系统升级 金城的职工已经积极参与并将继续积极参与系统 升级 金城有一批掌握计算机技术及先进管理思想的富 有经验的技术、业务骨干和专家， 金城在系统升级之前CIMS系统正常运行并具有 先进的水平11系统升级的主要程序进 行 软 件 选 型确 定 实 施 策 略成 立 组 织 机 构进 行 人 员 配 置实 施 培 训 工 作制 定 工 作 规 程 目标 计
5、划控制 总结12系统升级的组织机构及人员配置（参考）领导小组组 长：总经理副组长：副总经理、信息或者主管部门负责人成 员：部门经理/副经理工作小组组 长：信息或者主管部门负责人副组长：业务部门主管成 员：由产品设计、工艺、制造、分厂、采购、销售、财 务、质量 等部门的具有丰富工作经验，协调能力并熟悉本部 门业务的管理人员以及计算机开发，维护人员组成 13系统升级的工作规程 实施ERP系统必须制定工作规程与准则让全体员 工严格执行 工作规程与准则说明 每一项业务流程的目的要求 通过那些部门或岗位 由什么人在什么时间执行 运行系统的什么指令 遇到例外情况应按照什么原则处理等等 规程之后应附有各种表
6、格、单据，这是管理规范 化的保证14建立系统的“四知” 四知：知理、知己、知彼、知用 知：不断学习信息化管理知识的过程 主体-企业 企业的主体意识15“四知”的解释与比喻企业中高层领导理解ERP管理诊断及宏观需求分析流程及微观需求分析投 资 效 益 分 析选 择 软 件选 择 实 施 顾 问ERP/评价/应用知理知己知彼知用学医诊断服药处方复诊16知理-知其然又知其所以然 什么是ERP它的内涵到底是什么运行的原理是什么为什么会给企业带来什么效益它跟供应链管理的关系是什么实施当中遇到的阻力是什么怎么去解决它成功实施ERP要具备什么条件什么时候是上ERP最恰当的时机？ 17知己-知道存在哪些问题、
7、需要怎样的解决方案知彼选择软件和顾问公司 知己知彼 百战不殆知用-企业对ERP实施的评价和应用成功案例介绍18归 纳 一个ERP项目的成功，往往是多个环节上的闪光，成就了整个项目 但信息化的成功没有可复制性，因为每个企业生存 的市场环境都是不尽相同的，这些闪光点拿来做本 企业信息化前的参考还可以，硬套上去反而适得其 反 还不如学乡间老老实实的农民，每天在自己那一亩 三分地上坚持不懈的幸勤劳作，收获总会出现在付 出之后 知理、知己、知彼、知用，成功离我们并不遥远19二、系统升级的思想认识 系统升级是企业发展的需要 系统升级是市场竞争的需要 系统升级是企业供应链的需要20系统升级是企业发展的需要
8、因为竞争对手越来越多，价格和成本成为市场竞争 的关键因素 企业的销售量虽然在增长，但是销售金额却可能在 下降 利润更是大幅度的下降，过去辛辛苦苦赚大钱，现 在是辛辛苦苦赚小钱、甚至是辛辛苦苦不赚钱 像彩电、冰箱、汽车、摩托车等很多行业都是按照 这个规律在运行 ERP可以帮助企业降低成本，增加利润21系统升级是市场竞争的需要 市场的全球化使企业的竞争环境发生了变化 以前只要产品生产出来就能够卖得出去 竞争都集中在生产这个环节上 现在，国内企业及国外的企业的不断扩张，加剧 了市场的竞争，造成客户在不断的分散 所以，竞争都集中到了市场这个环节上 企业要在竞争的环境中求发展，ERP可以帮助企业赢得竞争
9、22系统升级是企业供应链的需要 我们追求最低的库存（零库存）来最大限度的降 低成本 供应商为了满足主机厂的要求，保证供应就只有 不断的加大库存或者库房转移 结果主机厂的库存是少了，但是整个供应链的库 存增加了 主机厂一定要做出一个合理的预测来通知供应商 和供应商的供应商，让他们能够按照你的意愿和 预测来准备。 23系统升级是企业供应链的需要 只有让供应商觉得你跟他是一个长期的战略合作 伙伴关系只有给供应商留有足够的利润空间 大家才会在产品的生产、质量、改善各个方面共 同努力 而要想做好战略合作伙伴关系，就应该通过信息 系统来加强跟供应商间的信息交换 把供应商调动起来，参加产品研发、生产准备、
10、提高质量和降低成本等活动，不断的持续改进， 做到共赢共存，共同利益最大化24信息系统是企业科学管理的必由之路 企业不搞信息化，竞争力就会越来越弱 你要最大的成功，你就要优化最大的优势 所以我们不但要看到现在，而要更多地要面向未来 集团企业背后没有信息系统支撑 怎么能够提升你各方面的管理水平和效率 怎么能够满足客户的需求和赢得市场竞争成功案例介绍25归 纳 信息化不能够替代工业化，但是21世纪的制造业没有信息和通信技术的支持，是没有办法在激烈的市场竞争中生存下去的 因此，作为企业的战略部署，企业 首先应正确理解新型工业化和信息化的目的、作用和内涵 然后根据企业自身的条件和客观需要制定实施制造业信
11、息化的策略和计划，获得最大成功 26三、实施ERP是流程的重建权利的再分配 系统升级是流程的重建 系统升级是权利的再分配 27ERP的实施是一场企业管理的变革 ERP的实施必然会牵动企业内部原有的组织机构和流程 众多权力链条上的管理人员也会因此受到不同 程度的“伤害” 很多企业面对这巨大的“伤害”不得不停止 ERP的实施，或者干脆让ERP被企业习惯所改变 所以必须提前对这种激进式的变革做好足够的 思想准备28系统升级是流程的重建 在谈到ERP的时候，我们都不得不联系到BPR（企业流程重建）。 作为ERP的基础，BRP的成败也关系到ERP系统的成败与否 诚然，BPR不是神话，也不是洪水猛兽，而是
12、一种新兴的管理思想29系统升级是流程的重建 BPR追求的是一种彻底的重构，目的是追求绩 效的飞跃，而不是改善 其包含的巨大风险表现在企业的大多数成员并 不希望进行彻底的重建而改变现状 因此企业领导可以通过以重组为基础的ERP项 目来改变现有的不合理结构 让企业重新获得竞争力和丰厚的回报，激发员 工对企业的信心和对企业、岗位的眷念 让员工非常希望企业能有所变化，愿意为重建 承担额外的工作负担和自己的责任30系统升级是流程的重建 流程重建不能全线出击，必须首先分析全部作 业流程，选择存在问题最突出的环节或核心环 节进行重建 在确定流程时不能忽视自上而下领导和自下而 上变革之间的关系 流程重建，必须
13、由权威领导，全体员工主动的 、创造性的合作才能成功 31归 纳 BPR最大的特点是“根本性”和“彻底性” 要使BPR获得成功，还必须建立BPR的方法体系 ，研究BPR的实施策略 包括开发BPR流程分析模型及规范化程序，构造 BPR组织体系与管理结构等 这也是ERP项目成功实施的基础32系统升级是权利的再分配 网络和信息化系统使得目前所有的一切模式都在 处于一种“破和立”的动平衡中 无论企业的结构如何构建、如何变化 企业中的每一个细胞总是最关心属于他的那一块 利益和发展 而ERP项目的实施本质上是一次权利的再分配33系统升级是权利的再分配 在网络化的环境中，“权力”分配问题是系统的核 心和门户
14、实际工作中，无论谁都会将其工作的主体内容看作 为他的权限，在某个问题上他是可以作主的 但当系统的有关设置限制了原有的手工化的权限， 使得手工流程中的一些人为因素变得透明时 利益的关系人就会产生强烈的抵触情绪甚至行为 这种现象给我们的启示就是，在上马ERP项目的时 候，应该先协调好各个层次的权限的分配问题34系统升级是权利的再分配 到底为什么在国外运行一切良好的系统到中国企业 却成了从上到下、众口一辞的“垃圾系统” 这一答案很简单：我国企业中有太多人治的内容， 手工操作的随意性是企业中能上能下、能左能右的 可调控的“法宝” 所以软件厂商必须将原有的成熟系统软件改编成- 适合企业实际需求的，有一定
15、弹性的，可修改的， 甚至依旧是两本帐的手工系统的计算机化翻版。35系统升级是权利的再分配 计算机化的信息流通是一套“无情”的制度 但是在由各种利益驱动的人性面前 却不得不“有情”操作 这是信息化的悲哀 还是企业的悲哀 成功案例介绍36归 纳 所谓变革的背后必然是关于权力和资源的再分配 这是每一个在权力化的企业组织结构中的人都必 须面对的 不论是传统的金字塔型，还是流行的扁平化结构 权力分配问题就永远是我们心中想说而又说不得 的“达摩克斯之剑” 正确的前进道路是这样的：吸取一切有益的经验 ，然后再往前走。37四、实施ERP的团队建设 团队建设是项目成功的重要因素 团队建设的措施之一-考核与激励并存 团队建设的措施之二-增强团队凝聚力与个人成就感 团队建设的措施之三-让项目组成员学会换位思考与角色转换38团队建设是项目成功的重要因素系统实施时 “一把手”亲自领导项目，中层领导责任到位 高效先进的实施方法 明确的实施目标与范围 有效的计划控制与时间管理 不断进行阶段性工作总结 必要的风险控制与应急措施等等是项目成功的关键但其中尤为重要的也是非常容易被忽视的还有“项目团队建设”39团队建设-为企业赚取利润奠定核心竞争力 因为企业实施ERP是将优秀的、规范的管理通过信息技术的手段进行固化 同时也通过信息技术的
