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1、厦门华龙物业工程部2013年度工作总结厦门华龙物业管理有限公司2013年12月04日2厦门宝龙中心32013年即将结束，在这一年中厦门华龙 物业工程部在公司领导的关心和指导下，秉 承提升工程管理标准，以客户导向为准则打 造客户满意、自已满意、社会满意的公司质 量管理方针，在保障项目设施设备正常运行 的情况下，完成了对部门的内部人员调整整 合管理、规范工程作业流程及作业表单管理 、工程资料建档与管理、遗留工程问题改造 推进与实施等工作，取得了一定的成绩，为 完成公司既定的质量管理目标做出了贡献。4落实管理制度，人员合理化调整，积极 开展培训。宝龙中心项目工程部因前期内部 人员情况较为复杂，无法有
2、效执行公司的相 关规定与达到理想的管理要求；在公司领导 的支持与指导下，本年度工程部进行了合理 有效的的整顿与调整。下半年对不适合工程 岗位的人员进行劝退与调整，增加班间卡打 卡管理规定规范考勤；下半年工程部落实相 关责任制，推行周例会制度，每周开展工程 部例会；及时传达公司管理要求并对每周工 作作出总结和计划。5对现有各工程人员工作职责进行合理化 的具体分工明确，在人员严重缺编的情况 下及时稳定住工程队伍。加强工作管理的 同时加强作业指导书的培训，按现行物业 管理要求制定作业表单，规范落实；划分 责任区域落实责任人管理，明确各岗位工 作职责，下半年度工程部共组织培训6场 ，整理会议纪要及下达
3、的相关工作指令单 22份；整顿调整后的工程部工作得到明显 的改观。6积极整理，规范工程档案。前期工程部的 资料是较为无序混杂的，图纸资料缺失严重 ；相关作业表单、运行表单未建档，无记录 可查；下半年度工程部将所有的图纸资料重 新一一排序补全，制作台帐目录，同时落实 要求工程人员对相关作业及设备运行维保表 单填写规范并及时入档，建立了一套较为完 整有序可查的工程档案资料。7一方面保障项目设施设备正常运行，一方 面努力推进设施设备遗留工程问题改造。老 项目日常维修及业主委托工作较多，宝龙中 心工程部在保障日常公共设施设备运行及维 保的前提下，积极承接业主的日常维修委托 工作，本年度共接受维修委托处
4、理200多单 ，自行组织完成公共区域设施设备改造10多 项。因项目使用年限较久及前期管理缺失较 严重，前期遗留工程问题较多，工程部仔细 梳理旧有问题。8积极推进消防遗留问题的整改（二期地下室 消防通风管改造已）；自行完成了诸多工程 改造事项，其中如宝龙中心4幢楼1楼到地下 二层消防通道的翻新改造，宝华花园柴油机 油管改造、宝华花园外围及地下室沟盖翻新 、宝龙中心二号楼裙楼自来水主管水管改造 、宝龙中心地下室机房通风改造等改造工程 ，为公司节约了成本及创收的同时，及时解 决了大量遗留安全隐患。9下半年工程品质提升。1、宝龙中心井盖、消防栓警示标志油漆。2、地面临停车场加装石墩及警示柱。3、宝龙中
5、心商业街自行车位整改。4、垃圾房门前护栏维修、刷漆。5、破损井盖更换。6、垃圾桶内置美化环境。 7、集团一楼入口大厅墙面修补、地面打蜡。8、电梯轿厢安全提示更新。9、二次供水泵更换。 10、2台电梯曳引轮更换。11、搬迁后客服中心修葺一新，以崭新面貌为业主服务。12、原客服中心改为消防监控中心，重新粉刷。10整改前（一）、宝龙中心井盖、消防栓警示标志油漆整改后11（二）、地面临停车场加装石墩及警示柱整改前整改后12整改前整改后（三）、宝龙中心商业街自行车位整改13整改前（四）、垃圾房门前护栏维修、刷漆整改后14整改前（五）、破损井盖更换整改后15（六）、垃圾桶内置美化环境整改前整改后16整改前
6、（七）、集团一楼入口大厅墙面修补、地面打蜡整改后17整改前（八）、电梯轿厢安全提示更新整改后18整改前（九）、二次供水泵更换整改后19（十）、2台电梯曳引轮更换旧损的曳引轮更换后的曳引机20（十一）、搬迁后客服中心修葺一新，以崭新面貌为业主服务21（十二）、原客服中心改为消防监控中心，重新粉刷整改前整改后22总结是一面镜子，通过总结可以全面地对过去一 年的成绩与教训、长处与不足进行客观评判并予以 发扬和改善，我们在工作中还存在诸多的不足和需 要改进的地方 总结这一年，工程部目前仍存在如下问题 1、因项目使用年限较久，项目存在的客观问题较多 部分员工看待问题的重视程度不够，责任心不强。 2、对外
7、委单位监督检查工作做得不够细致。 3、作业表单写的不是很规范，字迹不够工整； 4、仓库材料管理不够规范，东西摆放比较乱，出入 库管理有待加强； 5、个别工作进度均比计划拖延滞后,维修工作的效率 和维修质量有待提高 ； 6、和各部门工作衔接还不是很完美 。23新的年度除了做好日常各项工作外， 在现有的框架下将管理工作细致化，同时 着重解决与完善上年度梳理的各项工程问 题，制定时间表逐项完成消项。继续保持 高度敬业与锐意进取的工作态度，从以下 几方面搞好项目设施设备管理工作。241、完善各项工程表单，落实表单的规范填写 ，各机房表单制度上墙，做到规范化标准化 ，使各项工作更专业，更加有保障。 2、落实设施设备责任到人制度，划分责任 区，设施设备保养维护责任到人。 3、继续实施培训计划，发现培养各项技术 骨干，以技术骨干为核心带动整体人员素质 提高，以点带面。 4、继续对遗留工程问题进行改造消项，继 续跟进督促业委会对遗留消防问题打包项目 改造的定标与实施。25新的一年即将来临，让我们振奋精神 ，坚定信心，以奋发有为的良好精神状态 和扎扎实实的工作作风，正视、克服、解 决项目所面临的诸多困难和问题，理清工 作思路，再接再励，努力推进项目建设， 为全面出色完成2014年既定的工作目标 而努力！谢 谢！
