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1、-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 刚在 B2B 领域喊了个“最大”京东就被苏宁实力打脸【各位读友，本文仅供参考，望 各位读者知悉，如若喜欢或者需要本文， 可点击下载下载本文，谢谢！】 5 月 10 日，京东举办了一场号称最大的 企业战略级发布会。但外行看热闹，内 行看门道，京东在企业市场当真这么牛?做 B2B 服务的人都知道这条路不容易，相 比高调的市场动作，更需要坚实的服务 基础。日前，记者了解到，行业领导者苏宁 易购已在企业市场开疆拓土，仅用两年 时间就服务超百万的会员。除了为企业 用户提供商品、物流、支付、金融等一 站式综合服务，苏宁企业购还与 MRO(工业易耗
2、品)巨头固安捷展开合作。-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 业内人士表示，相比起其他竞争对手， 苏宁企业购的绝对优势还在于其依托近 4000 家门店展开的本地化采购服务。企业采购核心痛点：商品体验、面对 面服务企业采购过程之中，虽然线上采购为 提供了便捷和多样的商品选择及下单支 付，但是企业客户关心的核心问题仍难 以得到解决，那就是对商品体验和专业 服务的要求。线上采购无法进行实物体验，采购人 员需要对商品和服务的质量负直接责任， 而采购人更喜欢面对面的沟通，出现售 前、售中、售后问题后，不愿只通过客 服来传达解决。记者调研多位企业采购人了解到，他 们希望服务就在身边，
3、直接面对面沟通，-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 对其采购的商品能够提供更加专业的建 议，在售后的服务方面问题有专人帮其 快速解决，而且希望采购商品能够更加 丰富化，MRO 工业品的采购需求更是 被多人提及。苏宁企业门店购 10 万专业服务人员针对这一市场现状和用户痛点，苏宁 易购经过深入的市场调研，推出“企业 门店购”服务，以此应对企业采购人线 上采购核心痛点问题。这一服务提供的解决方案是，苏宁企 业购()联合苏宁线下近 4000 家家门店，打通了企业采购从线上 到线下购物和服务流程，以门店为中心， 辐射周边 5-10 公里的中小企业，为采 购人提供一站式本地化采购
4、服务。-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 (图：“企业门店购”服务)除了线上为客户提供多样和快速商品 选择，苏宁易购线下已开设的门店覆盖 全国 600 多座城市，拥有 10 多万经验 丰富的门店服务人员，不仅可以为众多 企业提供实物体验、下单、付款等支撑， 而且为企业客户关注的售前沟通、售后 支持提供专业和快速的服务支持，真正 的将服务带到企业客户身边。联手固安捷 苏宁真正进军 MRO苏宁日前已与 MRO 工业品巨头固安 捷达成战略合作，为企业客户提供一站 式工业品采购方案，从根本上解决工业 品采购难题。随着与固安捷合作的不断深入，苏宁 易购作为电商行业的标杆企业，成为
5、第 一家真正进军工业品行业的电商企业。-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 苏宁企业购相关负责人表示，固安捷 保证所有产品正品行货，同时提供全球 资源的采购服务，5 万多种产品现货供 应，当天下单当天发货，保证产品的及 时性。目前，双方合作已完成系统对接，苏 宁客户订单自动进入固安捷订单后台， 自动拣选发货，提高了订单效率。同时 固安捷配备了专业的销售人员，为苏宁 企业客户提供定制化和个性化需求提供 解决方案，真正意义上一站式解决苏宁 企业客户的工业品采购难题，节约采购 成本，提高采购效率。苏宁则提供优质 的售后服务，完善退换货服务。深耕企业市场 两年服务会员超百万苏宁企
6、业购为企业客户提供了多种在 线及门店服务，认证企业会员可以享受-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 开增票、企业价、批量下单、大单议价、 多买多折、专属客户经理、金融小贷等 多样的采购服务，帮助企业客户获得覆 盖企业办公、员工福利、营销礼品和商 用产品等全面的采购解决方案，真正为 企业提供一站式本地化采购服务，让企 业采购能响应更及时、服务更专业、选 择更高效。截至 2017 年 5 月，苏宁企业购注册 服务会员已突破百万。苏宁企业购未来 将持续发挥双线优势，不仅让客户享受 一站式采购体验，更可享受本地化的服 务支持，真正将企业采购服务带到千万 的企业客户身边。【各位读友，本文仅供参考，望 各位读者知悉，如若喜欢或者需要本文， 可点击下载下载本文，谢谢！】
