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1、x建设企业文化建设方案目 录为什么是什么怎么办方法论分 析 研 究 方 法 论为 什 么是 什么怎 么 办理论分析实践方法论目录为什么x文化建设目的企业文化的价值是什么怎么办方法论文 化 可 以 创 造 利 润公司名称企业文化分(1=雄厚 5=脆弱) 经营业绩 指 数资本年均回 报率股票价格年均增 长率沃尔-玛特公司1 .1213918.746.67 布希公司 1.6343.712.4323.30 纽约时报1.7636.514.5122.98 道.琼斯1.8333.626.6417.07 惠普公司1.9340.216.3517.50企业文化在下一个10年有可能成为决定企业兴衰的重要因素企业文化
2、对于企业长期经营业绩有着重大作用企业文化尽管不容易改变，但完全可以转化为有利于经营业绩增长的企业文化1977-1988年期间，企业文化力量雄厚，企业经营业绩卓著公司一览表为什么企业文化的价值资料来源：企业文化与经营业绩塑造适合行业和企业特点的强势文化是 公司长盛不衰的重要原因纵观世界成功的企业，如美国通用电气公司、日本松下电器公司等， 其长盛不衰的原因主要有三个，即优质的产品、精明的服务和深厚 的文化底蕴。而且优质的产品、精明的服务往往产生于深厚的文化底蕴。优质的产品精明的服务深厚的文化底蕴为什么企业文化的价值目 录为什么x文化 建设目的企业文化的价值是什么怎么办方法论加强整个x公司凝聚力 塑
3、造x建设整体形象的需要建设企业文化q 通过技术创新、管理创新、制度创新，使x股份焕发新的活力。q 强化“人本管理”意识，在企业共同价值观的引导下，给人以信任、给人以荣誉、给人以激励，激发员工工作热情，提高工作效率，以此获取成本优势。q 依靠优秀的企业文化，吸引外部人才加入、发挥内部人才潜能、提升员工素质，是x股份形成核心竞争优势的关键。为什么x文化建设目的之一q由于历史和地域的影响，各个分公司以前事实上形成了各具特色的企业文化。但是各分公司员工对分公司文化的认同程度要高于对x股份文化的认同程度。这样的思想不利于x股份的协调发展。q股份公司的形成，使得总公司在资源的分配和整合上需要做出较大的调整
4、，股份公司形成以后，要整合新品牌x建设股份。这个新品牌的建设需要在继承原有文化的基础上有所创新。适应发展战略的需要qx建设用8-10年的时间，立足于通信建设行业，采用资本运营的手段，实现跨越式发展成长为多元化发展、面向国际市场、年营业收入达到25亿元有一定世界知名度的通信工程总承包商。 加强文化建设q企业文化需要为企业发展战略服务文化与 战略x股份发展战略q目前，x在向高技术企业战略转型过程中，企业文化的诸多问题，将不利于新技术的学习、施工技术的创新与经营管理知识的积累。q新的战略需要学习、创新的企业文化。为什么企业文化建设目的之二为什么时间：历史特征空间：外部分析空间：内部分析是什么怎么办方
5、法论目 录结论x文化历史发展的三个阶段特征时间公司经营理念21世纪以后80年代初50年代国家分配任务“四海为家，以苦为乐”“不怕苦， 不怕累，艰苦奋斗，舍家撇业”“远看象个逃难的 ，近 看象个要饭的，原来是 个架线的”“开拓进取，创新领先”“不用扬鞭自奋蹄”“不求规模最大，但求 实力最强”“让顾客选择我们”“做通信行业领路人”“我们为您提供：最 新的技术、最优的品 质，最好的服务”完全依靠自 己开发市场需要一定程度 自己开发市场是什么x文化历史特征艰苦奋斗、敬业奉献客户至上、质量第一精益求精、学习创新x具有很多优良的文化传统苦中作乐你的命，我的命，都是受苦的命 你的家，我的家，没人去管他 天南
6、海北到处行，五湖四海搞微波 走啊走，爬啊爬 哪有高山哪有我 哪有铁塔哪有我同甘苦、共患难领导带头干、以身作责、身先士卒x五十多年的发展历史，为我国的电信行业发展做出了不可磨灭的贡献。 可以说，中国正是因为有了这些肯于奉献、不怕吃苦、舌家撇业的 人，才得以在全国 范围内铺设了如此多的电信线路和设备。在市场经济形式变化的今天，我们是否还应该继续保持这些传统呢？是什么x文化历史特征为什么时间：历史特征空间：外部分析空间：内部分析是什么怎么办方法论目录结论传统民族文化对x的影响1、吃苦在先，享受在后 2、兢兢业业，敬业爱岗，乐于奉献 3、特别能战斗，特别能打硬仗 4、坚持开源节流，勤俭办企业的方针1、
7、裙带关系：四世同堂，近亲繁殖 2、缺乏创业的精神和斗志 3、平均主义，大锅饭；零淘汰率 4、非独立的 法人治理，个别领导超越制度勤俭节约吃苦耐劳爱岗奉献级差格序：血缘、地缘、情缘小富即安人治重于法治均富思想：不患寡患不均优 良不良是什么x企业文化外部分析之一民族文化特征x文化现象资料来源：费孝通乡土中国、访谈当代社会文化对x的影响1.在市场竞争中脱颖而出 2.容易得到客户的信任 3.在一定程度上回避了激烈的恶性 竞争优 良南方人强烈的市场意识、精明北方人的豪爽、耿直顾全大局、稳健、踏实1.心理不平衡2.关系货币化，脚踩地雷拿单子 3.缺乏优良的职业素质 4.社会信仰危机冲击员工对企业忠 诚度
8、5.思想矛盾、复杂，不安心工作 6.艰苦奋斗、奉献精神遭受质疑， 享乐主义盛行权利寻租、客户购买行为不规范未经历工业文明浮躁心理社会转型期，人们 缺乏精神信仰计划经济向市场经济过度时期传统信仰的衰落，西方文化冲击不 良是什么x企业文化外部分析之二社会文化特征x文化现象资料来源：访谈目录为什么时间：历史特征空间：外部分析空间：内部分析是什么怎么办方法论调查问卷分析资料与访谈分析直爽、豪迈、执着、诚信、吃苦的x人喜欢较劲，想说什 么就说什么来！干一杯！再说行就是行，不行就 是不行，别跟我兜 圈子说一不二；说了就 做；做不到绝对不 说不计名利、不计 得失常年在外不回家是什么性格特征分析心理失衡，急需
9、转变思想观念x是新中国的同龄企业 x经历了中国由计划经济向市场经济变 革的全过程自尊、自信、自傲心理的冲击 对国家政策调整的无奈心情 渴望变革、重振雄风的心态 自我反思的心理老国企的失落心理是什么心理特征分析我们不愿意去 面对，但是我 们又不能不去 面对的事实以前我们都是同学 ，为什么他们在电 信的人现在看也不 看我们一眼？为什 么他们挣的比我们 多的多？全国的干线工 程都是我们做 的，为什么国 家现在不管我 们了？邮电与电信分家邮电与电信分家资料来源：访谈、资料分析迷茫的x人我们的企业将要往哪 里去？我们企业还能活多久 ？调查显示：对公司 未来很有信心的人平 均不足1/4。x人员流失率极高。
10、处在过渡时期的人每个人的心理都很难 把握 。他们愿意干就干，不愿意干就走。这不仅仅是薪资的 问题；让员工对企业未来有信心，这是我们必须做到的。您认为公司未来的前景如何？是什么心理特征分析资料来源：调查问卷与访谈社会形象历史演变历程50-80年代 远看象个逃难的，近看象个要饭的，原来是个架线的。现今 x很有名气，但是干什么的我们不知道 他们的人看上去很实在，很认真，好象素质不太高 x啊！我们这里的纳税大户！ 未来 x是我们都向往的公司，它的经营业绩好、收入高、福利 好。我们都愿意做x人。 这是一个很具增长潜力的高科技企业。我们非常看好它。是什么社会形象分析资料来源：内部、外部访谈x具有极强的地方
11、封闭性， 与当地政府、企业联系过少现象“条管”大于“块管”、与地方政府接触少与民间接触较少、与当地企业接触少， 很少参加地方活动 与工商、税务、银行有良好的关系 与电信部门具有良好的关系缺点在当地名气不大，很少有企业知道 x建设，这样非常不利于吸引当地优秀人才街道等部门会经常来找麻烦优点与工商、税务有良好的 关系可以在某些政策上 给予优惠在银行有良好的信誉， 有利于公司进一步发展 融资是什么社会形象分析资料来源：内部、外部访谈成功的质量管理带来优良的企业作风以三局（公司）为例，1990年到1999年获得关于工程质量 和信誉等方面的 荣誉奖总共达48项之多质量管理是x的优势所在，成功的质量管 理
12、给 x带来了严谨、求实的企业作风相对完善和规范的项目管理体系是公司的核心能力之一。特别是大项目的运作能力，在行业内具有垄断性优势。是什么x企业文化内部分析1978-19961996- 今现代化管理模式-ISO-90011950-1978传统管理全面质量管理(TQC)所有这一切为x严谨、 求实、精益求精、质 量第一的文化作风的 形成奠定了坚实的基 础资料来源：50年庆典资料五十年足迹x的改制使得企业文化建设工作暂停优良经验内部宣传报道职工培训文艺汇演棋类比赛节日庆贺活动吸引力不足，员工兴趣不高领导不够重视没有专门的部门落实文化建设工作停滞原因向股份公司过渡时期，企业文化工作的停滞，导致人们对公司
13、未来信心不 足，产生慌乱的心理，不利于公司平稳过渡 领导应当对文化建设工作给予足够的重视 提高企业文化建设人员的素质，从而提升文化活动组织水平，以便吸引更 多的员工参与 老职工为新员工宣讲公司艰苦奋斗的优良传统，以使年轻人踏实肯干，消 除浮躁心理是什么x企业文化内部分析资料来源：访谈目录为什么时间：历史特征空间：外部分析空间：内部分析是什么怎么办方法论调查问卷分析资料与访谈分析结论人力资源问题严重82%以上的人认为： 目前提高工作积极性的关键 在于提高收入年轻员工流失率高公司员工对领导层的信任程 度与股份制改造以前比没有 太大变化多数员工认为得到领导认同 是决定其地位的主要因素如此高的人才流失
14、率将严重阻碍公司的发展物质激励不足，导致员工积极性不高公司精神层面激励更加匮乏员工没有在管理层身上看到股份制改造的前景员工对企业未来发展信心不足员工的努力多用于改善同上级领导的关系，走关系路线成为员工升迁的捷径是什么x企业文化内部分析资料来源：问卷与访谈奖惩制度没有和员工绩效挂钩， 而且制度实施力度不够制度本身不完善，奖惩制度没有和员工绩效挂钩。现有制度执行不力，个别领导权大于法，行为超越制度之上。后果是： 业绩好的员工得不到激励，业绩差的员工得不到惩罚；导致员工失去前进的动力。奖惩不明，“零淘汰”，大国企病是什么调查问卷分析有56.1%的人认为自己的工作努力程度与年终的奖金没有太大关系或者根
15、本没有关系资料来源：调查问卷管理权威主要来自职位权威而非专家权威一个人在x的 影响力主要取决于三个因素1、职务的高低（35.5%)2、与上级领导的关系 (32.9%)3、专业水平(32.7%)1.“大家尊敬的是你的职位，不是你这个人。下了台，人家不踩你一脚就不 错了。”2.“你首先要有一些人在你周围，有些时候是人家看你的面子，愿意跟你干 。”3.“一个人只有你能做事，人家才会跟 着你做事。”是什么调查问卷分析管理层急需加强管理技能和专业知识的学习，以提升专家权威资料来源：调查问卷分配不公平严重挫伤了 分公司领导和员工的积极性有将近一半的员工对自己的收入表示出不满。解决分配不公平的问题，才能起到
16、有效激励员工公司奖金平均，大锅端，干好干坏一个样历年来，年终奖是大家一样的是什么调查问卷分析资料来源：调查问卷目录为什么时间：历史特征空间：外部分析空间：内部分析是什么怎么办方法论结论结论：x文化是弱势文化q 特点不鲜明，主题不突出q 渗透力不强，生命力不足q 社会文化的影响力占主导是什么结论弱势文化q 风格突出，主题鲜明核心价值观比较一致；行为方式趋同q 渗透力强，生命力强对于公司内外的所有相关方产生极强的影响力，一旦形成，生命力持久q 公司有自己独特的文化特征与其它组织的差异性强，不易模仿强势文化认清差距，明确努力方向是什么结论历史上我们有艰苦奋斗、甘于奉献的优良传统。 但是现阶段，x的企业文化有被淡化的趋势，致使特色不鲜明。弱势文化战略转型时期，我们应在发扬优良传统的基础上，积极倡导学习、创新和良好沟通的的企业文化。强势文化指导原则文化手册内容简 介文化纲要条文选 讲实施规划方法论目录为什么是什么怎么办？文化建设指导原则怎么
