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1、上海盖普企业业管理咨询询有限公司供应应商管理培训训教材中文版 MAR-04-03上海盖普企业业管理咨询询有限公司基本内容 无论论是米粒那样样小的芯片还还是 像飞飞机一样样大的机器都是供应应 链链不可或缺的一环环 除非令人满满意的产产品能够够源源 不断的及时满时满 足客户户，否则则任 何企业业都不会得到成功和发发展 任何一环环的失误误都会导导致整个 供应链应链 的崩溃溃，所以要确保和 你的公司相关的任何一环环都处处 于良好的工作状态态。%WIN上海盖普企业业管理咨询询有限公司重要信息%所表述的观观点仅仅供参考%SUPPLIERS 应该应该 建立自己的发发展战战略，而不能仅仅 仅仅只是满满足（客户
2、户的）需求。%（后面所提到的）某些方法不可能适用于所有的产产品%要权权衡好一个公司系统统的实实用性和正确性上海盖普企业业管理咨询询有限公司通常容易误误解的几个问题问题 ：M 供应应商管理=进进料检验检验 M IQC/ VQA应该应该 全权负责权负责 供应应商管理 M Supplier 受产产品成本的压压力而不会重视产视产 品的质质量 M 一旦供应应商导导入某项项制度（系统统），他们们就会自动动的把它做好 M 有问题发问题发 生能够够及时应对时应对 就足够够了 M 如果当前的供应应商发发生了问题问题 我们们可以立即导导入第二供应应商WHY? You will get all the answer
3、s after finishing this course上海盖普企业业管理咨询询有限公司流程图图执执行 Supplier 调查调查实实地稽核 商谈质谈质 量协议协议选择选择 供应应商质质量管理计计划 (OTPV and Supplier)新产产品准备备会管理 /管控商务务季度评审评审 会Supplier改善措施持续续改善计计划设计评审设计评审 (OTPV or Supplier)Supplier资资源 战战略Supplier质质量状况Supplier-Related工程变变更供应应商 改善与后续续稽核监监督与 重复AUDITSQE ProgramBPI上海盖普企业业管理咨询询有限公司流程图图
4、上海盖普企业业管理咨询询有限公司Supplier 资资源战战略2 Supplier 评级评级 （ A, B, C or I, II, III）2 Supplier 管理方针针2 联联合团队团队2 联联系实际实际 ，灵活推动动2 考虑虑政府部门门的相关政策上海盖普企业业管理咨询询有限公司调查调查 / 问问卷2 公司的基本咨讯讯/管理团队团队 /员员工人数然后基于已知信息和第 一个问题问题 的答案,问问第二个问题问题 这样这样 重复5次.上海盖普企业业管理咨询询有限公司 基本信息: CLCA-8D报报告的基本格式:样样本上海盖普企业业管理咨询询有限公司 CLCA 步骤骤14 填写公司名称4 确认认
5、失效品料号4 描述失效状况,如时间时间 ,地点,批号4填写CLCA号及客户户号以便追踪供应应商填写： CLCA NO.：_ 厂商： _ 料号：_Step1:不良问题问题点上海盖普企业业管理咨询询有限公司 CLCA 步骤骤2Step2: 问题问题点解决小组组成立(品质质、生产产、技术术等部门门人员员)：组长组长： 组员组员：_4 成立解决小组组4 SJQE主导导推动动、全程追踪、参与上海盖普企业业管理咨询询有限公司 CLCA 步骤骤34 评评估对对品质质/客户户会有什么影响?4 此种不良是否影响同系列的其他产产品?4已经经生产产了多少数量可能有问题问题 的产产品?都在什么地方?4 客户户方有多少
6、可能有问题问题 的产产品?如何处处理?4 在途品/库库存品的数量有多少?如何处处理?4 良品是否可以区分开?是否有必要清仓仓?4 步骤骤3的完成时间时间Step3: 应应急处处理： 在OTPV产产品处处理措施：_。 负责负责人： 日期：上海盖普企业业管理咨询询有限公司 CLCA 步骤骤 44 描述问题问题 的根本原因4如果失效原因是由于某一部分引起的,那么这这一部分的失效原因也需要详详细说细说 明4 使用解决的工具如鱼鱼骨图图,推移图图等来找出最根本的原因4 第四步完成时间时间Step4: 原因分析： 负责负责人： 日期：上海盖普企业业管理咨询询有限公司 CLCA 步骤骤 54 提供短期改善对
7、对策,包括:制程中的专门检查专门检查 制程中的专门测试专门测试采取其他的短期对对策以减少和消除问题问题4相关的ECR需要经过经过 customer的批准4对对策的有效性需要有数据来验证验证4 第五步的完成时间时间Step5: 短期对对策： 在途品处处理措施，数量： ，处处理措施：_ 厂内库库存品处处理措施，数量： ，处处理措施：_ 厂内待验验品处处理措施，数量： ，处处理措施：_ 厂内半成品处处理措施，数量： ，处处理措施：_ 负责负责人： 日期：上海盖普企业业管理咨询询有限公司 CLCA 步骤骤 64 提供长长期的预预防对对策,包括: 针对针对 根本原因的预预防对对策全检检以消除任何一个可能
8、存在的同样问题样问题相关的ECR需要经过经过 customer批准4 第六步完成时间时间Step6: 长长期对对策： 对对策实实施日期： 负责负责人： 日期：上海盖普企业业管理咨询询有限公司 CLCA 步骤骤 4 提供证证据以证证明对对策的有效性,包括: 短期对对策的有效性 长长期对对策的有效性 如果对对策由第二阶阶供应应商提供,需要第二阶阶供应应商和装配供应应商制程/OQA的数据确认认4需要追踪整个过过程确认认,包括:文件/训练训练 的完成状况 对对策导导入时间时间 /改善品批次的数量及性能4 第七步完成时间时间Step7: 对对策验证验证： 验证时间验证时间 ： 验证验证批量： 验证结验证
9、结 果：_ 负责负责人： 日期：上海盖普企业业管理咨询询有限公司 CLCA 步骤骤 4 修改相关的指导书导书 /程序文件 版本控制保证证使用最新版本的标标准文件4对对相关人员进员进 行教育、培训训，明确变变更内容及注意事项项Step8: 标标准化(如修正或增加程序文件、规规格、指导书导书等)： 时间时间： 对对 程序文件、规规格、指导书导书_条款进进行修正或增加。 负责负责人： 日期：Step9: 教育训练训练： 时间时间：_ 对对_ 层级层级人员进员进行培训训。 负责负责人： 日期：上海盖普企业业管理咨询询有限公司管理/管控2 工程变变更通知的管控 4 ECN必须须是由supplier权权威
10、人员员核准的正规规文件 4 口头头通知的变变更不被认认可 4 得到客户户的书书面承认书认书 后方可导导入 4 详细说详细说 明变变更(切入)时间时间 4 主要包括以下变变更: 所有的设计变设计变 更/修正 重要的生产产工艺变艺变 更 其他会影响到产产品外观观/功能/结结构的变变更上海盖普企业业管理咨询询有限公司管理/管控 2 ECN 工程变变更通知单单的内容 4 受到影响的料件批号 4 详细说详细说 明变变更内容 (电电路图图/照片 ) 4 变变更原因 4 能够证够证 明质质量（可靠度）同等或得到提升的数据 4 出具引起变变化的所有产产品参数 4如果需要的话话，提供样样品进进行评评估 4 现现
11、有产产品（变变更前）最后定单单的接收日期 4 当前设计设计 的产产品的库库存总总量 (WIP半成品, finished goods成品 ) 4 产产品的分布状况(WIP半成品, finished goods成品 ) 4鉴别变鉴别变 更料件的方法上海盖普企业业管理咨询询有限公司管理/管控“ ECN Control 工程变变更通知单单” 样样本上海盖普企业业管理咨询询有限公司稽核和追踪 2稽核4确认现认现 有系统统的配合度及系统统/制程的有效性4 通常要先制定一些基本原则则 ；比如每年Audit 两次等 4 Audit 频频次依据 supplier 以往的评级评级 状况等问题问题 来定 F/ U
12、Audit 追踪稽核4 Supplier新的或已经变经变 更的制程4改善及预预防措施的执执行状况 4根据需要安排日程、计计划上海盖普企业业管理咨询询有限公司QBR 季度商务评审务评审 2 关注supplier以往的品质质状况 2 用供应应商积积分卡给给供应应商作出评评价 2 强调调未来发发展方向和发发展战战略 2 根据QBR授权权/剥夺夺商务权务权 2 加强商务务关系 2 持续续改善、化解隔阂阂 2 使产产品以最优优品质质参与竞竞争 2 达成未来合作目标标 2 将重要问题问题 反馈馈到供应应商最高管理层层上海盖普企业业管理咨询询有限公司季度商务评审务评审 会成功的关键键， 品质质是核心， 它占
13、25%的比例上海盖普企业业管理咨询询有限公司季度商务评审务评审 会“Supplier 得分评级评级 ” 样样本上海盖普企业业管理咨询询有限公司CIP持续续改善 Continuous Improvement Program 2 重点关注前几大不良或重要料件的供应应商2 确保实际实际 品质质达到要求2 还还要明确以下几点：4（持续续改善的）目标标4 定期会议议4 管理层层的许诺许诺4 相关TEAM的责责任4 根本原因分析4 反馈馈信息2 根据预预定的计计划和措施确定预预期的目标标上海盖普企业业管理咨询询有限公司CIP“ CIP持续续改善 ”样样本上海盖普企业业管理咨询询有限公司S/JQE 工作流程customer GSQE供应应商 GQAM供应应商 SQE Site C供应应商 JQE Site Acustomer RSQE Site C供应应商 JQE Site B供应应商 JQE
