电子商务期末复习资料

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1、电子商务：是指利用信息技术使整个商务活动实现电子化，包括利用互联网、内联网、外联网等不同形式的网络，以及信息技术进行的商务活动。电子商务系统的基本组成要素有电子商务网络系统、供应方和需求方、认证机构、物流中心、网上银行、电子商务服务商等。电子数据交换：也称 EDI，是企业间通过传输标准格式的电子数据而实现的交易活动。它是建立在专用的增值通信网络基础上的，可以看成现代电子商务的雏形。网络拍卖：是指网络服务商利用互联网通信运输技术，向商品所有者或某些权益所有人提供有偿或无偿使用的互联网技术平台，让所有者或某些权益所有人在其平台上独立开展以竞价、议价方式为主的在线交易模式。网络营销：概括来说，网络营

2、销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的以互联网为基本手段的、营造网上经营环境的各种活动。第三方支付模式：是具备一定实力和信誉保障的非银行独立机构，采用与各大银行签约的方式，提供与银行支付结算系统接口的交易支付平台的网上支付模式。网上银行：也称在线银行或网络银行，是指利用互联网/内联网及相关技术，处理传统的非现金类银行业务，完成网上支付等电子商务中介服务的新型银行。订单履行：是指在客户订单下达以后组织产品，并能按时将客户所订产品配送到客户手里，同时还要提供诸如产品安装说明、必要的培训、退换货等全部相关的客户服务。防火墙技术：防火墙技术是建立在现代通信网络技术和信息安

3、全技术基础上的应用性安全技术，越来越多地应用于专用网络与公用网络的互联环境中，尤其以接入互联网为最重要。物流：是指物品从供应地向接收地的实体流动过程。互联网提供的服务主要有哪些？答：1、万维网信息浏览；2、电子邮件服务；3、FTP(文件传输协议)文件传输服务；4、网络社区；5、即时通信；6、网络会议；7、网络电话。网络营销的八项基本职能有哪些？答：网络营销的基本职能表现在一下八个方面：网络品牌、网站推广、信息发布、网上销售、销售促进、顾客服务、顾客关系和网上调研。网络调研的步骤和方法有哪些？答：（一）网络调研一般包括以下几个步骤：1、明确问题与确定调研目标；2 、制定调查计划；3、收集信息；4

4、、分析信息；5、提交报告（二）网络调研的方法有以下几种：1、网上搜索法；2、网站跟踪法；3、加入邮件列表；4 、在线调查表；5、电子邮件调查网络广告的主要形式有哪些？答：网络广告的主要形式分为以下三类：1、根据信息表现形式的不同可以分为文字广告、图片广告、视频广告等；2、根据广告在网页中出现的形式可以分为横幅广告、按钮广告、弹出式广告、分类广告等；3、根据所选择的网络工具的不同可以分为搜索引擎关键词广告、电子邮件广告、新闻组广告、电子公告牌广告、即时信息广告等。认证中心的功能/服务有哪些？答：1、证书的颁发；2、证书的更新；3、证书的查询；4、证书的作废；5、证书的归档结合支付宝，谈谈第三方支

5、付平台的付款方式。答：在网上消费，支付宝提供的支付方式如下：1、支付宝账户余额。当支付宝账户中有余额时，直接输入支付密码用余额支付；2、网上银行。不用前往银行柜台，就可以享受全天候、跨地域的银行服务；3、快捷支付。无需开网银，即可绑定银行卡，且支付时不受支付的额度限制，与手机绑定验证，安全、便捷的一种支付方式。4、信用卡支付。支付宝信用卡支付不需要开通网上银行，无需下载各类插件。5、国际卡支付。支付宝未海外市场用户提供的购买淘宝物品的渠道。6、消费卡支付。使用消费卡完成支付宝账户余额充值后，即可进行各种支付。不在网上付款的情况如下：1、网点支付。到与支付宝合作的营业网点完成网上订单付款和账户充

6、值2、货到付款。买家收到货后再付款用手机付款的情况如下：1、 WAP 支付；针对手机用户推出的通过手机浏览器访问支付宝的 WAP 版本；2、手机客户端；支付宝针对手机推出的客户端软件，实现手机在线支付；3、语音支付；拨打固定的电话号码即可完成各种充值及支付操作；4、短信支付；通过短信方式直接完成支付。除以上几种方式外，还可以找人代付。电子商务下物流的实现模式有哪些？答：1、电子商务与普通商务活动共用一套物流系统；2 、自己组建物流企业； 3、外包给专业的物流公司；4、第三方物流企业建立电子商务系统。电子政务系统的基本结构包括哪些部分？答：1、网络基础层；2、数据访问层；3、应用服务层；4、应用

7、业务层。第一章D 1、电子商务的核心是： A.计算机技术 B.数据库技术 C.网络 D.商务B 2、电子数据交换的简称是：A.EB B.EDI C.NET D.ECB 3、生产类企业上网采购是一种典型的（）电子商务活动AB2C 方式 B.B2B 方式 C.C2C 方式 D.B2G 方式B 4、企业资源计划简称：（）A.CRP B.ERP C.SCM D.MISABC 5、 （ ）是电子商务概念模型的组成元素A.交易主体 B 电子市场 C.交易事物 D.交易手段AD 6、按商业活动运作方式分类，电子商务可以分为（ ）A. 直接电子商务 B.B2B 电子商务 C.B2C 电子商务 D. 间接电子商

8、务 E.C2C 电子商务ABD 7、电子商务任何一笔交易都包括（ ）等基本的流A.物资流 B.资金流 C.产业流 D.现金流ABCF 、C 8、电子商务框架包括（ ）层，其中电子支付属于（ ）层A. 网络基础建设层 B.信息发布层与传输层 C.电子商务服务层 D. 国家政策及法律规范 E.技术标准和网络协议 F.电子商务应用层第二章A 1、以下选项中不属于电子邮件的特点的是：A.可以访问远程计算机 B.价格低 C.速度快 D.可以传送多媒体B 2、在网络环境中， （ ）提供超级文本服务 A.FTB B.WWW C.Telnet D.电子邮件B 3、浏览 Web 网页,应使用（）软件A.资源管理

9、器 B.浏览器软件 C.电子邮件 D.Office 2000A 4、以下协议（ ）是文件上传协议A.FTP B.HTTP C.Telnet D.BBSD 5、浏览网页属于 Internet 提供的（ ）服务A.FTP B.E-mail C. Telnet D.WWWABCD 6、.EDI 系统的要素有（ ）A.数据标准化 B.EDI 软件 C. EDI 硬件 D.通讯网络ABC 7、EDI 的定义至今没有一个统一的规范，但（ ）等方面的内容是相同的A.资料用统一标准 B.利用电信号传递信息 C. 计算机系统之间的连接 D.利用互联网进行信息传递ABC 8、下列关于域名的描述正确的是：（ ）A域

10、名是用有意义的字母或数字组合来表示的。B.域名系统采用层次结构，各个层次是由小圆点隔开，分成层次字段C.域名的作用和 IP 地址的作用是一样的，都是用来标识互联网上的主机资源D.域名方便人们访问互联网资源，但是计算机在相互通信时只能辨认 IP 地址而非域名第三章ABD 1、下面属于 B2C 发展中存在的弊端是（ ）A 商品种类有限 B.沟通的局限性 C.具有成本低的优势 D.管理环节过多ABC 2.、 B2C 电子商务的主要环节包括（ ）A 物流配送 B.支付方式 C.安全认证 D.电子商务技术ABCD 3、 B2C 网站的后台管理功能包括（ ）等A.会员管理 B.价格管理 C.订单管理 D.

11、服务管理ABC 4、 B2C 电子商务的赢利模式包括（ ）等A.收取广告费 B.交易费 C.出租虚拟店铺 D.软件使用费ACD5、 （ ）等网站属于 B2C 电子商务购物网站。A、当当网 B、阿里巴巴 C、麦网 D、天猫D6、每位消费者在 B2C 电子商务网站上购物前必须做的一件事是（ ）A.登陆 B.结算 C.购物 D.注册A7、在网站购物结账中提供的地址应该是（ ）A.真实的 B.虚拟的 C.多个的 D.流动的A8、当消费者订购的商品出现质量或其他问题时，应当与商家联系，商家会要求消费者提供商品的（ ）A 订购单号 B.购买金额 C.商品名称 D.商品描述第四章二、多选题1.常见的拍卖方式

12、即普通拍卖，一般有（ ）A.荷兰式拍卖 B.双重拍卖 C.英式拍卖 D.密封递价拍卖2.拍卖主体主要包括（ ）A.竞买人 B.买受人 C.委托人 D.拍卖人3.网络拍卖网站的形式主要有（ ）A.专业拍卖网站 B.平台式拍卖网站 C.B2B 拍卖网站 D.B2C 拍卖网站4根据网上购物者购物特点，一般可将网上购物的类型分为（ ）A.专门计划型购物 B.一般计划型购物 C.一般无计划型购物 D.完全无计划型购物5.网上商品货源的选择主要有：（ ）A.网上进货 B.厂家进货 C.批发市场进货 D.网上代理第五章1.与水平网站相比，垂直网站的特点是（ ）A.行业全 B.服务全 C.专业性强 D.内容丰

13、富2网络采购的方式主要有（ ）A.网上招标 B.集中目录 C.团体购买 D.易货交易3.水平 B2B 交易市场的特征为（ ）A.面对某一行业 B 面对多种行业 C.追求全 D.专业性强4.下列属于 B2B 电子商务的主要应用的有：（ ABCD）A.供应商管理 B.存货管理 C.配送管理 D.渠道管理 E.结算管理5.按照第三方 B2B 电子商务的运营模式划分（ ）A.供应商集中模式 B.购买者集中模式 C.电子化采购联盟 D.电子化销售联盟6.电子化采购系统模块的构成主要有（ ）A.采购申请模块 B.采购审批模块 C.采购评估模块 D 采购管理模块7.根据 B2B 网站构建主体的不同，可以把

14、B2B 网站分为（ ）A 基于企业自有网站的 B2B B.基于第三方中介网站的 B2B C.水平 B2B 网站 D 垂直 B2B 网站第六章A 1、追本溯源，网络广告产生于（ ）A.美国 B.英国 C.法国 D.中国C 2、下列选项（ ）不属于网络营销的职能A.网站推广 B.信息发布 C.网络广告 D.顾客服务C 3、网络广告中的每千人印象成本是指（ ）A.CPA B.CPC C.CPM D.CPPC 4、互联网可以展示商品目录，提供有关商品信息的查询，可以和客户做互动双向沟通，这指的是网络营销的（ ）特点A.跨时空 B.个性化 C.交互性 D.经济型B 5、 （ ）是指企业向目标市场提供各种

15、适合消费者需求的有形和无形产品的方式来实现其营销目标A.定价策略 B.产品策略 C.分销策略 D.促销策略C 6、网络市场调研的第一步是（ ）A.收集信息 B.制定调研计划 C.明确问题与确定调研目标 D.制定调研的具体内容第七章A 1、在电子商务信息安全要求中，信息在传输过程中或存储过程中不被他人窃取指的是（ ）A.信息的保密性 B.信息的完整性 C.信息的不可否认性 D.交易者身份的真实性B 2、加密和解密密钥不同的密码体制称为（ ）A.DES 密码体制 B.公开密钥密码体制 C.通用密钥密码体制 D.凯撒密码体制C 3、加密后的内容称为（）A.密钥 B.算法 C.密文 D.明文C 4、用户识别方法不