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1、 任务描述任务务二 汽车销车销 售顾问仪顾问仪 表装扮（4学时时）任务务三 汽车销车销 售顾问仪态顾问仪态 扮饰饰（4学时时） 任务务一 汽车销车销 售顾问仪顾问仪 容装饰饰（4学时时） 知识目标：1.掌握仪容、仪表、仪态的涵义和基本内容；2.掌握仪容礼仪、仪表礼仪、仪态礼仪的具体要求； 能力目标：1.能理解透彻仪容、仪表、仪态的相关概念；2.能根据仪容礼仪、仪表礼仪、仪态礼仪的具体要求修 饰自身的基本礼仪；3.自查各人的基本表现，培养个人的基本礼仪修养； 素质目标：1.具备良好的汽车营销顾问个人基本礼仪职业素养；2.礼从心发，要发自内心的想美化自身；3.要具有团队协作精神；4.具有健康的心理
2、素质。课程导入仪容的基本含义：是指人的容貌，但是从礼仪的角 度看讲应该包括头发、面部、手 臂和手掌，即人体不着装的部位任务务一 汽车销车销 售顾问仪顾问仪 容装 饰饰“完美形象从头开始”任务务一 汽车销车销 售顾问仪顾问仪 容装 饰饰仪容装饰的要求： 面必净、须必剃、发必理 甲必修、口必漱、妆必适任务务一 汽车销车销 售顾问仪顾问仪 容装 饰饰一、发 型 的 选 择脸型身材 和谐适度气质 职业特点任务务一 汽车销车销 售顾问仪顾问仪 容装 饰饰1、女士发型 1）、发型与发质类型要相配发质不宜发型适宜发型优势细软发型直发斜外卷式刘海轻盈活泼，增加 立体感粗硬发型短发过肩长发，稍向内卷下垂感头发稀
3、疏 发型长发大波浪弹性，立体感头发稠密 发型复杂简单，长发，独辫简单清爽任务务一 汽车销车销 售顾问仪顾问仪 容装 饰饰任务务一 汽车销车销 售顾问仪顾问仪 容装 饰饰 2）发型与脸型要相配 椭圆形（鸭蛋脸、瓜子脸）你最喜欢哪款发型？喜欢的理由？任务务一 汽车销车销 售顾问仪顾问仪 容装 饰饰 结论椭圆形（鸭蛋脸、瓜子脸） 任何发型都适合 圆形脸 额前的头发应该 高起来，不要让 过长过齐的发帘 遮住，两侧的头 发不要蓬起来。正 确错 误 方形脸发型应削去棱角，使脸 型趋于圆润。可将方阔的额头用头发遮住，两侧的头发可以稍长并且可以烫一下，以曲线美掩盖方形的欠缺。 长形脸发帘不要往上梳，可以 适当
4、用“刘海”掩盖前额。 年轻人可留齐发帘。 头发卷曲，两侧的发角外翻，使脸型丰满一些。正 确错 误 正三角形脸发型应尽可能增加额头 两侧的头发厚度。采用 侧分，使头发掩盖尖窄 的额头，头发不要向后 背梳。 倒三角形脸 发型应尽可能掩盖过宽 的额头，以增加下脸部 的丰满度。身 材不适宜适宜高瘦型短发、盘发长发、直发、大 波浪卷发矮小型披肩发超短发、盘发高大型/ （蓬松）短直发、大波浪 卷发、盘发矮胖型披肩发、蓬松的发式运动式、盘发3）发型与身材任务务一 汽车销车销 售顾问仪顾问仪 容装 饰饰2、男士发型 与脸型、体型相配身 材发 型中等个头任何发型高瘦分段式长发矮胖/瘦小短 发任务务一 汽车销车销
5、 售顾问仪顾问仪 容装 饰饰3、头发的养护 1）、鉴别发质 2）、清洗头发：洗发液、间隔期 3）、保养头发任务务一 汽车销车销 售顾问仪顾问仪 容装 饰饰二、面部任务务一 汽车销车销 售顾问仪顾问仪 容装 饰饰 脸：洁净，无明显粉刺。女性施粉适度，不留痕迹； 毛发：要修整干净； 胡子：刮干净或修整齐，不留长胡子，不留八字胡或其 他怪状胡子。职业男性最好不留须； 嘴：牙齿整齐洁白，口中无异味， 会客时不嚼口香糖 等食物。女性不用深色或艳丽口红； 眼睛：无眼屎，无睡意，不充血，不斜视。眼镜端正、 洁净明亮。 不戴墨镜或有色眼镜； 耳朵：内外干净。女性不戴耳环。 鼻子：鼻孔干净。 鼻毛不外露。任务务
6、一 汽车销车销 售顾问仪顾问仪 容装 饰饰n n1 1、面部肌肤的基本护理、面部肌肤的基本护理皮肤保养注意的问题（1）心情舒畅，情绪乐观（2）睡眠充足，皮肤亮丽(3)多喝开水，皮肤润泽体内缺水是皮肤干燥粗 糙的一个重要原因，而且皮肤 的弹性和光泽是由它的含水量 决定。因此每天喝八杯水才能 使皮肤润泽细腻。(4)常常梳头，美容秘诀 益处： 第一，它可以调理好个人形象问题 ，修饰别人看上去没有很不顺眼的 地方，给人感觉舒服。第二，它可以对头皮起到按摩作用 ，适当刺激头部神经和血管，促进 新陈代谢，加速血液流通，使人神 清气爽，精神焕发。第三，长此以往梳头可以延年益寿 。 第四，可以调理人的心情，让
7、人平 心气和，做事冷静。 (5)合理饮食，皮肤健康 食补美容功效 大于任何化妆品的美容功效(6)少晒太阳，皮肤白皙阳光中的紫外线，虽有杀菌作用但它 也可渗透皮肤之表皮，甚至于可达到 真皮，影响皮肤细胞的生长，并形成 黑色素，结果表面细胞老死，新的皮 肤不断制造出来，将使得皮肤愈来愈 黑厚，也愈来愈粗硬。一般经过38 小时的曝晒，皮肤就会微微发红有刺 痛灼热感，24小时后感觉更为显著。2、面部肌肤美化（是对他人的尊重）基本要求：淡妆、自然、得体忌：（1）曲高和寡、追求个性（2）“当窗理云鬓，对镜贴花黄”任务务一 汽车销车销 售顾问仪顾问仪 容装 饰饰面容的化妆基本礼仪要求A淡妆为宜B化妆注意时间
8、、地点、场合C化妆补妆在化妆间进行D不在男士面前化妆E根据个人条件化妆（一）标准化装程序： （1）清洁 （睡前清洁肌肤，避免粉刺、黑头） （2）涂护肤品 （油、中、干性肤质） （3）拍粉底霜 （与肤色保持一致，海绵扑，切勿“泾渭分明”）（4）扑干粉 （5）眉的修饰 （眉型的确立、眉峰、画眉） （6）眼睛的修饰 （眼影、眼线、睫毛膏）（7）鼻子的修饰 （8）脸颊的修饰 （9）唇的修饰 （10）检查效果： 散粉定妆、是否干净、整体协调（二）面部化妆的基本技巧（）眉的修饰）眉型的确立就要掌握眉峰、眉头、眉梢的关键点， 在修饰时先画出眉轮廓，决定眉的形状）修眉的步骤第一步，刷顺眉毛用棉球蘸酒精或收敛水
9、， 擦拭眉毛周围，使之清洁。第二步，确定眉型。先用眉笔画出适合自己 的眉型，（眉峰在眉毛的2/3处），轮廓线 外的眉毛都是多余的。第三步，修整形状。把多于眉毛拔掉，直至 得到理想眉型。（）眼睛的修饰涂抹眼影的作用：使眼睛神态突出，表现眼部结构， 从而塑造眼部立体感。眼影色调包括：阴影色，晕染色，提亮色，强调色。阴影色：涂在希望显得窄小、深凹的部位。包括：灰色、棕色 。 晕染色：用于晕染阴影色的上缘，使阴影色显得自然真实。包括：棕红色、肉红色。提亮色：用于希望显得高、宽阔的部位，使之与阴影色 产生对比，加强眼部的立体感。包括：白色、肉色、浅粉 、浅黄。强调色：用于眼尾，面积不宜大，色彩与服饰色彩
10、相协 调。修饰美化眼睛，吸引人的注意力。包括：蓝色、绿色 、紫色、金银色。画眼线上眼线从外眼角向内眼角描画，线条由 粗变细，眼尾略微上翘，上眼线画七分 长。下眼线沿着下眼睑边缘由外向内描 画，线条逐渐变细，画三分长。棉棒沿着睫毛内侧线涂抹，这是让眼型 变深邃的秘密眼尾开始朝着眼头方向， 以棉棒让眼线线条变得平整，整个完成 后取出新的棉棒，将眼尾线条往后拉就 可以了！染睫毛膏涂之前先用睫毛夹夹睫毛伸到睫毛根部 ，夹紧秒，后三分之二段再夹，使睫 毛卷曲上翘后，涂抹睫毛膏。（）鼻子的修饰 鼻影化妆着重明与暗，长与短的协调效 果，通过鼻侧影和鼻梁的提亮来提高。鼻影的涂抹方法：用阴影扫蘸上所需的 的适量
11、阴影色，从鼻根沿着鼻梁两侧向 下涂，由深变浅，在靠近鼻根的眼角处 稍微加深一点眼影。（）面颊的修饰面颊化妆主要通过胭脂涂抹以弥补肤色的不足，反映 出女性特有鲜润娇艳气质。胭脂的颜色包括：琥珀色，粉红色，淡紫色，棕色，大红色等。涂抹胭脂的原则：晚间宜深，白日宜淡。涂抹胭脂的方法：）首先选好适合自己肤色、服装的胭脂色调 ）颊骨处画圆般涂抹，略向外侧涂，双颊会显得比 较饱满圆润 ；也可从发边从颧骨向眼角斜抹，然后 向上方晕染。（）唇的修饰唇妆是脸部化妆的最后一步，起到画龙点睛的作用20-30岁： 涂唇彩30岁以上：涂口红三、手部任务务一 汽车销车销 售顾问仪顾问仪 容装 饰饰要求：1、洁净。2、整齐
12、，指甲不留长指甲。不涂指甲油。3、不戴结婚戒指以外的戒指。仪容美的整体要求：干净、整洁仪容美的整体要求：干净、整洁任务小结任务务二 汽车销车销 售顾问仪顾问仪 表装 饰饰内容简介子任务一：汽车销售顾问 西装礼仪 子任务二：汽车销售顾问 套裙礼仪 子任务三：首饰佩戴礼仪 知识点任务务二 汽车销车销 售顾问仪顾问仪 表装 饰饰一、 仪表礼仪的含义仪表，是指人的外表，公关与 商务人员的仪表不仅可以体现 出个人的文化修养，也可以反 映他的审美趣味。任务务二 汽车销车销 售顾问仪顾问仪 表装 饰饰二、服饰礼仪着装原则 1.整洁原则 2.协调原则 3.三色原则 4.文明原则 5.TPO原则任务务二 汽车销
13、车销 售顾问仪顾问仪 表装 饰饰1、整洁原则 忌皱皱巴巴 忌破旧，还是穿无补丁衣物较好 衣领裤脚要整理好任务务二 汽车销车销 售顾问仪顾问仪 表装 饰饰2、协调原则穿着要和年龄相协调穿着要和体形相协调穿着要与角色、职业相协调穿 着 要 和 环 境 相 协 调3、三色原则三色原则，是选择正装色彩的基 本原则，要求正装的色彩在总体上应当 以少为宜，最好将其控制在三种色彩之 内主要指正装，即于会议、活动 、办公室上班时穿的服装。正装的色彩 若超出三种颜色一般会给人繁杂、低俗 的感觉。4、文明原则5、TPO原则 T时间(Time)-代表时间、季节、时令、时代； P地点(Place)-代表地点、场合、职
14、位； O对象（Object） -代表目的、对象。子任务一：汽车销售顾问男装礼仪西装礼仪 一、选择 二、穿着 三、搭配 四、原则一、西装的选择 1、颜色：深色西装为商务专用。藏蓝， 标准上班装；灰、棕色，表成熟、稳重 ；黑色，作婚丧、庆典礼服等，适合庄 重而严肃的礼仪活动；精致的细条纹， 是唯一可选图案。 2、面料：纯毛或混纺制品，轻、薄、软 、挺。 3、款式：套装。参加高层的商务活动， 以三件套为佳，庄重，保守。 4、版型：欧式，洒脱 大气；英式，剪裁得体 ；美式，宽大飘逸；日 式，贴身稳重。（英、 日式较合中国人） 5、尺寸：大小合身、 宽松适度。 6、做工：精良。二、西装的穿法 讲究干净、
15、平整、挺括 程序： 1 、穿前折除商标。 2 、熨烫平整。 3 、扣好钮扣。 穿单排扣西装，两粒扣 ：应“扣上不扣下”；三粒扣：可只系中 间一粒，或系上面两粒；双排扣，休闲 式多，应全部扣好。 4 、少装东西。 上衣侧装（外右上）， 一般只装一块干净的叠法讲究的丝质手 帕，与领带的色、质、纹相配，此法多 用与社交活动。上衣内袋存放忌鼓鼓嚷 嚷。其余口袋不宜存放物品。西裤两侧 袋可放纸巾、钥匙包或零钱包。其后袋 ，则大多不放东西。左裤腰小袋，用于 存表。 5 、西裤：裤腿缝应挺直。不卷裤管。 三、西装的搭配 衬衫、领带、鞋袜和公文包之间的相互协调搭配 。 1、衬衫。 应当是正装长袖衬衫，夏天也一样。下摆塞在裤 腰内摆，不能露出一部分在外。衬衣、西装的袖 口不要卷起。打领带前应扣好领口和袖口等所有 纽扣。衬衫袖子应露出上装袖口1左右。衬衫最 好选择单色，唯一可选的图案是较细的竖条。 在办公室里，可以暂时脱下西装上衣，直接穿着 长袖衬衫、打着领带。但是，要以这种形象外出 办事，就有失体统了。 2 、领带。 领带作为西装的灵魂和焦点，其选择讲 究很多。 以箭头型较正规传统。以羊毛 制作为好。颜色以蓝色、灰、棕、黑、 紫红等，不多于三
