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1、-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 4S 店垄断打破：2015 汽车后市场将超 7000 亿【各位读友，本文仅供参考，望 各位读者知悉，如若喜欢或者需要本文， 可点击下载下载本文，谢谢！】 车奇士运营总经理徐侃 【商界招商网 文丨雷祖波】“车奇士（车骑王子连锁店）获得德 国背景产业基金亿元投资计划!”沉寂 3 年后，车奇士再次发力布局、 深耕汽车后市场。早在 3 年前，有“汽 车漆面快修第一品牌”之称的车奇士， 经过 6 年沉淀，车骑王子品牌店面迅速 扩张到近 300 家。在全速发展时，总部 的决定语惊四座：放缓发展步伐，全力 做好已有 200 多家门店的健康运行服务
2、工作!从积极布局到闭关苦练，3 年间车奇 士离公众视野渐行渐远，一个不“全力”-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 抢占市场的企业，为何偏偏被海外产业 基金相中了?捕风者 拥有德国背景的海外产业基金，长期 致力于投资汽车市场，基金代表宋咏认 为“投资一定要站在风口上”。他列举了 这样一组数据：德国汽车保有量大约 5100 万辆，增长率 2%;中国汽车保有量 是德国的 3 倍，大约 1.5 亿辆，增长率 超过 15%，2015 年汽车后市场规模估 计超过 7000 亿元。按照欧洲历史经验， 专业连锁、品牌信任、绿色环保必定是 发展趋势。事实上，2014 年 9 月 23 日
3、，国务院 十部委联合印发的关于促进汽车维修 业转型升级 提升服务质量的指导意见 明确提出：大力发展维修连锁，专业化 经营。在此大背景下，海外产业基金通过严 苛的尽职调查得出结论，车奇士尽管放 缓发展速度，但这帮具有专业汽车油漆 基因的团队，全身心投入指导开店运行，-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 旗下 300 多家车骑王子加盟店存活率超 过 90%。 “强大生命力和对事业激情的保 持已说服我们。 ”宋咏说。3 年“闭关”，其结果是门店存活率达 90%，门店盈利率高于业内水平。车奇 士颠覆了什么?冲锋者 车奇士的变与不变，我们可以从运营 总经理徐侃的经历一窥端倪。而徐侃
4、的 经历又和公司的发展紧紧联系在一起。徐侃被称为公司的“先锋”。2006 年公 司成立初以“漆面快修”为特色，需要一 个区域样板市场，徐侃被派往浙江宁波 开疆拓土。宁波是浙江发达地区，汽车 普及率高，徐侃通过一番调查，很快确 立以区级(如海曙区)为单位的中心样板 店，周围则开社区美容店的格局。徐侃团队在宁波迅速打开市场。到 2008 年完成 25 家车骑王子店的建立： 4 家直营店，21 家加盟店。这一时期， 公司初有的连锁设想，徐侃得到落地执-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 行。开店速度起来了，但盈利能力不一， 成功模式能否复制，没人能给一个准确 答案。2008 年
5、，徐侃被调回公司总部。 “我回 公司的目的就是提炼经验，回笼培训”。 车奇士开始重新梳理加盟商操作手册， 规范产品、技术、管理等操作流程。前端的规范操作，后端需要系统支撑。 车奇士也同步开发统一 IT 管理平台， 建立技术培训中心。漆面快修最重要、 难复制的是调漆技术，一个单店招到技 术成熟的调漆工并非易事。培训中心输 送技术工，这在一定程度解决了单店技 术的稳定性。2010 年，徐侃回到宁波。他再一次开 始征战曾经战斗过的这片江湖。 “两进两 出”的徐侃，说话轻声细语的他在工作 执行上并不含糊，迅速展开对提高单店 的盈利能力做研究。2.0 到 2.5 我们把车奇士的发展分为三个版本， 201
6、0 年之前称之为 1.0 版本。那么这一-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 次，徐侃则是向 2.0 进发。一直以来，环境污染是较为头痛的问 题，如何减轻漆面快修给环境带来的压 力?徐侃则在上面动起心思，他在原有 基础上改进为：“社区店+标准店”的运 营模式。 “标准店开在远离居住区的城市 边缘，而社区店主要承担接单的功 能。 ”这一模式的微创新，很快解决了行 业发展问题。在机制上也设计好店与店之间的分成 比例，形成良性互动;同时进行技术外派 机制;强化会员制的延伸服务机制;“90 分 钟漆面快修”的技术实现一系列动 作下来，单店的月盈利能力提高 12 万 元以上营收。2
7、011 年，车奇士也因此荣获“最佳商 业模式未来之星”， “2011 年最具成长力 特许品牌”大奖。大奖安慰了车奇士公司苦练内功的决 心。同样，徐侃也随着个人业绩和全局 把控力的能力逐渐凸显，再次被调回总 部。在打拼江湖多年的他，从第一线掌-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 握了汽车后市场空间与用户的需求，也 为他后来打造车奇士 2.5 时代奠定良好 的基础。徐侃回到杭州总部，他的新职位是车 奇士运营总经理。他所面对的是公司要在“开店运营行 家”上再下功夫。众所周知，汽车后市 场在经过几年的草莽发展阶段后，一方 面市场环境发生颠覆性变化;另一方面打 破行业壁垒，公司竞争
8、力才会更持久。在移动互联网和 O2O 模式和德国创 新工业 4.0 热潮下，车奇士如何避免思 维冲突?“作为兼具德国血统和中国智慧的车 奇士汽车快修连锁团队，打通任督二脉， 将自有内功和德国智慧合二为一，同时 致力于中国汽车后市场的互联网实践， 和德国工业 4.0 智慧充分运用于服务流 程统一高效和科技材料研发制造，为解 决中国汽车快修行业痛点，帮助后市场 创业者轻松成功，提升广大车主的用户 体验，为中国汽车行业贡献不可磨灭的-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 独特价值。 ”海外产业基金代表宋咏说。“以用户体验出发再造车奇士”。工业 4.0 车奇士从工业技术上先做创新改
9、进。 本来车奇士早在 6 年前就率先引进了国 际先进的干磨系统及高效喷涂工艺，已 实现“90 分钟漆面快修”服务。在此基础 上，车奇士引进德国顶尖设备：包括可 移动五专干磨系统，这在操作上更加灵 活;烤房将设计为有亲和力的全透明式烘 烤系统，自动调色器的投入使用，以及 引进环保绿色水性涂料。徐侃表示整套 系统在汽车漆面快修行业首屈一指，也 是资本助力后重头改变之一。在 O2O 环节上，用户通过线上下单， 公司系统立即进行订单就近分配原则， 将订单转接到就近门店，门店再派人上 门签订服务协议，同时取车。其中一个很大亮点是“45 分钟漆面快 修”服务，这在原有技术基础上，再次-精选财经经济类资料-
10、 -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 提高工作效率，整整缩短 45 分钟修理 时间。门店高效工作的保障是，以区域为单 位的管理模式。也就是总部将把车奇士 分布在各省市的门店，按区域划分不同 板块，而门店变形为，从过去的“夫妻店”逐 渐转型为公司化运营。这个前提是车奇 士将总部员工分成 7 个区域管理团队， 管理下沉到区域，也即是各门店。同时将下派技术团队进行驻店培训， 并要求提高门店 50%的销售目标。门店 今后将以绩效模式规范经营，与此挂钩 考核是车奇士的区域管理团队。“这一系列的最大变化是，将过去门 店分散经营统一到规范有序经营，单兵 作战能力到集体协同解决”。徐侃解释 其背后是车奇士总部从加盟商、投资商 出发，让他们更有序、简单、有保障的 投资经营。汽车后市场群雄逐鹿谁执牛耳，让我 们拭目以待。-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-
