[管理学]电子商务概论

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1、电子商务概论教材：电子商务概论李琪主编第一篇 第1章主讲：明小波 教授 电子商务系课程介绍 电子商务概论课程涉及经济学，管理学，计算 机等相关学科知识，学科跨度大，知识点多，是一 门典型的交叉复合型课程，属专业基础课。 所用教材内容分为：理论法规篇，技术支持篇，行 业应用篇三大部分，具体教学中根据学生专业及知 识背景讲授侧重点有所不同。 推荐教材：电子商务概论，李琪主编，高教出 版社。参考教材：中山大学谢康，人大方美琪等相 关教材。 网络资源：http:/ 精品课程” 。考查方式 对于电子商务专业属于核心必修课程，408学时， 上机主要安排德意通电子商务软件的应用（ B2B,B2C,C2C)。

2、 平时安排三次大作业和期末的小组的PPT案例分析 讨论。 平时成绩占30，主要由平时作业，到课情况，课 堂表现，PPT案例分析构成。 期末考试闭卷，统考，范围为授课PPT和教材。乔维塔尔（互联网之佛）开启电子商务之门通过互联网快速挣钱简单步骤登陆http:/ 子产品在http:/www.GoD上创建单页网站，发布自 己的电子产品将电子产品复制到eBay网上，让数以万计的人注意“从最开始注册网上店铺到现在，一切都来得太 快，自己都没有想过会有这么成功，但是生意 却源源不断的来了，所以就走到了今天。 ”最大众化的网上创业胡兵涛： 2005年开始在淘宝网上创业，最开始兼 职，通过代理方式帮别人在网上

3、卖商品，开过内衣店、化妆品 店、服装店、家居店现在专职主营内衣店和家居店。内衣店：客户订货通知商家发货家居店：成立家居公司，主要生产木制家具，其它商品自 己联系工厂定做。中小企业扩大市场的新策略贵州味美刁鹏2001年，一个默默无闻的小品牌，年收入不到几万元，濒 临破产。2004年，网上成交6000万元，电子商务交易额占年总收 入的90%。目前，成立了电子商务部，下属商情及电子采购中心，负 责向公司提供设备、原料以及同行方面的商情，完成公司远程 采购工作。主营业务：香料、食品添加剂、调味品，为康师傅、日 清、华龙、统一等方便面提供不同口味的调味油。新产品（保健食品）：橄榄油、橄榄油胶囊、大蒜素胶

4、 囊、姜辣素胶囊、花椒素胶囊、灵芝孢子破壁胶囊成都信息工程学院电子商务系电子商务的运行过程电子商务中涉及的参与者相当多，商家（企业）和用户（ 个人）是最基本的参与者。电子商务虚拟环境电子支付平台物流服务平台商务交易平台认证监督平台认证机构快速物流企业网络银行商务平台公司商品供应商网上消费者 客观实际客观实际客观实际客观实际客观实际客观实际因特网际信息服务平台电子警察平台 网络监察机构信用服务企业围绕商务交易，由专业实体在因特网上组 建各种专业平台，形成电子商务虚拟社区信用服务平台信息门户公司成都信息工程学院电子商务系截至2007年6月，国内网民人数已经达到1.62亿 ，仅次于美国2.11亿的网

5、民规模，位居世界第二。 比2006年年末新增了2500万网民，与2006年同期相 比，网民数一年内增加了3900万人。成都信息工程学院电子商务系第一篇 理论法规篇第1章 电子商务基本知识1.1 电子商务研究的目的、内容和方法1.1.1 学习和研究电子商务的目的（1）探索电子商务产生与发展的规律（2）培养具有电子信息与商务信息知识和技能相 结合的复合型人才（3）为电子商务实践发展提供指导和参考（4）通过促进电子商务在各行业的应用与普及， 大幅度提升企业、行业和区域经济的竞争力，提高社 会的经济效益和经济水平，促进人类社会可持续发 展。1.1.2 电子商务研究的主要内容（1）电子商务的基本理论（2

6、）电子商务技术的发展（3）电子商务法律法规（4）电子商务的应用与创新1.1.3 电子商务研究方法（1）经济学的方法（2）管理学的方法（3）技术的方法（4）综合分析与归纳的方法研究方法（1）科学：“通过观察、调查和试验而得到系统的知识 。”（牛津辞典）事实上，文学、艺术、哲学、宗教学科并不具备“ 观察、调查和试验”等科学特征。1. 因袭方法：人们对事物形成共识和约定俗成的说 法。2. 权威法：人们的知识来自心目中的权威。3. 常识法：人们根据以往经验和直接感受而获得知 识。4. 科学方法：通过系统观测而获得客观知识。5. 思辨法：利用直觉判断和个人洞察力获取知识。研究方法（2）科学研究与思辨研究

7、科学研究：以客观、实证和规范为特征的研究过 程，是获取新知识的最精确方法。思辨研究：依靠研究者的洞察力和直觉判断而获 取新知识的过程和方法。 自然科学社会科学管理学科人文学科科学方法思辨方法逻辑直觉本体、情景分离本体、情景交融科学艺术社会学政治学经济学法律学管理学工商管理行政管理管理科学与 工程电子商务1.2 电子商务的产生与发展1.2.1 宏观视角电子商务发展过程：（1）自然力商务阶段（2）机械力商务阶段（3）电子（力）商务阶段1.2.2 微观视角（1）初级信息化阶段（2）中级信息化阶段（3）高级信息化阶段1.2.3 生产力视角（1）从商务劳动的工具发展史看（2）从商务对象的发展过程看（3）

8、从商务劳动者的技能看电子商务的产生（1）传统商务 = 物理场所 + 纸质文件（办公和市场空间） （大量） Internet www 1990年HTML1.0 Mosaic 1993年Netscape 1994年世界银行入网 1992年美国白宫、联合国总部入网 1993年中国国家计算机网入网、日本首相入网 1994年第一家网上银行开业（First Virtual） 1994年加拿大政府入网 1995年电子商务的产生（2）Yahoo! 1995年5月A 1995年7月eB 1995年9月美国安全第一银行（SFNB） 1995年10月电子商务示范法（联合国国际贸易法委员会） 1996年6月Elect

9、ronic Commerce（IBM） 1996年12月电子商务 = 虚拟场所 + 电子文件电子商务的发展历程（国际）第一代发布与访问（19941996）第二代交易及整合（19972000）IBM提出Electronic Business(e-business)第三代智能化的随机应用（2001今）电子商务的发展历程（中国）以互联网行业本身的起落为线索进行划分：第一阶段萌芽到初步成型（1995年1月以前）第二阶段第一次高峰（1995年初2000年中期）第三阶段发展低谷（2000年中期2003年底）第四阶段第二次高峰（2003年底今）其中：2004年是我国互联网企业新一轮上市热潮；2005年是我国

10、互联网进行并购重组的一年。1.2.4 电子商务应用现状（1）全球电子商务发展状况（2）我国电子商务应用状况通常所说的电子商务应用领域：（1）通信服务（2）硬件制造（3）软件生产（4）互联网应用（5）信息化改造 领域国际排名国内排名123123通信服务 企业名称VERIZSONDEUTSCHE TELEKOMFRANCE TELECOM中国电信中国移动中国联通营业总额72406.071987.658651.019465.819210.08190.0硬件制造企业名称IBMDELLCISCO联想集团浪潮电子方正科技营业总额97026.051051.024146.0软件生产企业名称MICROSOFTO

11、RACLESAP神州数码东软软件中创软件营业总额38919.010997.09674.7互联网应用企业名称YAHOO!GOOGLEVERISIGN淘宝网阿里巴巴易趣网营业总额3990.53794.11338.3信息化改造企业名称沃尔玛英国石油通用汽车宝山钢铁上海通用一汽大众营业总额287989.0285059.0193517.0资料来源：商业周刊2005年度全球信息技术公司百强排行榜；财富2005年度世界五百强；福布斯2005年全 球2000大企业排名榜；世界经理人2004年度中国企业信息化500强；中关村在线2005年中国电脑商强榜名单；“ 中国站长”电子商务排行（http:/ 市值单位：百

12、万美元 阶段1阶段2阶段3阶段4阶段5阶段619401950196019701980199020002001年份发展阶段图例：通信服务；硬件制造；软件生产；互联网应用；信息化改造 图2 电子商务应用5个领域阶段对照传统IT领域通信服务造就了AT&T公司；硬 件制造涌现出IBM蓝色巨人；软件生产孕育出微软垄 断。电子商务领域互联网应用和信息化改造是电 子商务实践最活跃、影响最广泛、热点问题最多、对 其它领域贡献最大的两个主导领域。网站推广网络广告客户关系管理个性化服务网络市场调查与咨询行业信息网络应用网站需求分析网站规划与设计网站制作与维护网站流行技术应用网上交易诚信机制互联网企业模式创新图3

13、电子商务主要应用范围分类电 子 商 务网络营销网站建设与运作信息化改造企业信息化需求分析企业信息化选型企业信息化实施与管理企业业务信息化服务供应链协同运作安全支付技术战略网站实现流程再造高效、零库存获得经济效益获得社会效益提供技术支撑奠定信息化企 业的管理基础信息资源整合与利用互 联 网 应 用信 息 化 应 用兼顾通信服务、 硬件制造、 软件生产网上技术支持及售后服务处理网络订单推动网络市场和互联网应用发展互联网应用和信息化改造方面的主要研究内容 电子商务专业建设方向及培养目标电子商务学科范围明确之后，其专业建设方向也就明晰，即 4个方向：（1）网络营销方向培养目标：人才岗位网络营销员或 网

14、络营销经理（网络营销部）；（2）网站建设方向培养目标：人才岗位技术总监（网 站类公司）；（3）门户网站运作方向培养目标：人才岗位互联网企 业服务策划；（4）企业信息化方向培养目标：人才岗位CIO（首席 信息官，传统行业企业）。 培养目标电子商务专业培养的是复合型人才，具有“T” 字型知识构架，大家应在宽知识口径基础上找准 自己的切入点，打造自己的“核心竞争力”。 1 中小企业网络营销 2 互联网企业服务 3 商务网站规划建设 4 传统企业信息化改造实用型人才技能型人才服务型人才1.3 电子商务的概念定义1.3.1 学者、专家们的观点（1）国外学者、专家的观点（2）中国学者、专家的观点1.3.2 政府对电子商务的定义（1）国际组织对电子商务的定义（2）国家政