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1、企业社会化媒体营销七宗罪企业社会化媒体营销七宗罪本文来自 SocialBeta 匿名内容贡献者，原文翻译自：How Not To Use Social Media。社会化媒体究竟是什么？它并不是一种媒介工具，也不是任何其他工具，社会 化媒体的意义其实更多意义上取决于如何使用，我们之前已经谈过一些关于如 何更好使用社会化媒体，让其为我所用相关的内容。我想，也是时候该和大家 来讨论一下，企业经营管理中什么样的行为能让你百分之百远离社会化媒体经 营之路。1.1.嫉妒嫉妒你的品牌正在做社会化媒体营销？仅仅是指在 Facebook，Twitter 上开了公共 账户？或者开设了官方博客？千万不要幻想只要我
2、开了账号，就一定会有粉丝 主动来关注你，更不要去嫉妒那些拥有成千上万粉丝数的品牌，这是更严重的 错误想法。嫉妒（往往是指心怀怨恨）不能为你带来粉丝，相反，反而还会让 粉丝都远离你。看到别人比你的粉丝多，为什么不研究研究他哪些方面做的比 你好，是不是可以借鉴一下或者比他做得更好呢？并可能会转向人们远离你的 品牌。如果您发现有人成功了，为什么不来向他们学习？这样的做法才能帮助 你拥有越来越多的粉丝2.2.暴饮暴食暴饮暴食其实谁都明白，数量不等同于质量的道理。你的品牌在 TWITTER 上几乎每天都 要发 20.条，30 条，甚至 40 条消息，那么，建议你暂时停一停，回来重新思考 一下自己的品牌战
3、略。当然，也许有的品牌的确每天都有那么多的新闻或者信 息需要发布。但是，仅仅只是少数。同理可以在自己与粉丝互动交流上，也是 一样的道理。当你重新仔细思考了战略后，发现之前的那种做法的确有那么点 儿“罪恶”，那么，建议你下次重新回去 TWITTER 或者 Facebook 上发布品牌消 息的时候，在发布框里打完字之后，先别按发布按钮，先暂停一下，过 10 分钟 后再看看发布框里的这条信息是不是真的有发布分享的价值？如果确定，可以 放心地，尽情地点击“发布”！3.3.欲望欲望早在 2006 年的时候，企业们就开始在 MYSPACE 上注册账号，添加好友，一时间 掀起一阵风潮。而在今天，如果你仍然那
4、么直截了当地以品牌身份出现，不停加好友，求粉丝，求关注，大概你就会被贴上一个垃圾账号的标签。当然，这 种做法的动机无可厚非，所有品牌都希望用社会化媒体取得一点成就。帮助品 牌的知名度有个提升。但是，太过于追求一些表面的东西，只会让人觉得这个 品牌如此没有 SENSE。反而会有负面效果。如果你同意过多的欲望对品牌经营 有害，请停止追求粉丝数或者关注者，不如与现有的一些活跃积极粉丝们好好 聊聊，相互了解，这才是真正帮助你的品牌赢得忠实客户的正确做法。4.4.发怒发怒作为个人，我非常赞同对于社会的不公平现象应该发怒，勇敢地进行指责，对 于公司，我也非常钦佩一些领导人对于工作要求尽善尽美，对于问题毫不
5、容忍， 明令禁止的态度。但是作为品牌经营者，必须对此加以谨慎处理，尤其是当你 在社会化媒体上经营品牌与顾客们互动的时候更应如此。就算是因为你的某个 粉丝说了一句非常冤枉品牌的话，或者明显是故意的评论，不论自己多么在理， 其他粉丝们多么地表示理解，作为一个品牌的公开形象代表，请千万不要发怒， 做出一些过激的行为，这对于品牌十分危险。请相信，容忍是对品牌非常有利 的做法，有一天你一定会感受到个中道理。5.5.贪婪贪婪当你第一次背负起企业品牌的雄心壮志，兴致勃勃地踏上社会化新媒体的“康 庄大道”，我不得不事先提醒你一句，千万不要期望过高，更不要幻想这条康 庄大道一路平坦，你期望 5000 个粉丝，结
6、果只有 2000 个，心中非常沮丧，一 蹶不振，这可是非常愚蠢的办法。其实你该做的是，是要在现有的 2000 个粉丝 中，努力去挖掘其中各种为你品牌加分的机会。6.6.懒惰懒惰这里的懒惰，是指你的心里空有一个宏伟的品牌目标，而身体却懒于进行实际 行动。要想在社会化媒体上成功地经营好品牌，必须靠每一天兢兢业业的累积。 一个小小的错误，都会把几个星期辛苦建立起来的基础毁于一旦。一旦犯了错， 如果你只是不断自责，沉积于负面情绪中，更是无济于事，还会让你的顾客们 继续不断流失7.7.骄傲骄傲骄傲自大是能让你的品牌在最短的时间里，让所有顾客及潜在顾客远离的绝招。 尤其在 TWITTER 更是如此。作为一个品牌，你在社会化媒体上应该是本着传播 行业讯息和专业知识，提供分析和观点，以及偶尔向大家报告一下你品牌和公 司的新闻讯息，这样的他读才能为你带来更多的潜在顾客。当然，也别只顾着 发布发布发布，结果只会是这些你辛辛苦苦发布的消息被大家当做垃圾一样的 无用信息忽视而已。因此，千万别忘了，要和大家互动起来。
