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1、第2章汽车营销环境分析 学习目标 理解分析汽车营销环境的含义及特点 理解掌握市场营销活动的意义 了解市场营销宏观环境 了解市场营销微观环境 掌握汽车企业适应营销环境变化的策略2.1汽车营销环境概述 随着市场经济在我国的不断深入和对外开 放的逐步发展，迎来了我国汽车工业的高 速发展时期，企业间的竞争日益激烈，企 业的市场营销环境发生了很大的变化，任 何企业都不可能脱离现实的市场营销环境 。 2.1.1汽车市场营销环境的概念 美国营销学之父菲利普科特勒指出“企业 营销环境是由企业营销管理职能外部的因 素和力量组成的，这些因素和力量影响着 营销管理者成功地保持和发展同其目标市 场顾客交换的能力。”
2、2.1.2分析汽车市场营销环境的意义 分析汽车市场营销环境的意义，主要体现 在以下三个方面： 1.是汽车企业市场营销活动的立足点 2.能够使汽车企业发现经营机会，避免环 境威胁 3.为汽车企业经营决策提供了科学的依据2.1.3汽车市场营销环境的特点 1.不可控性 市场环境变化汽车企业市场营销环境就是 指那些对汽车企业的营销产生重要影响的 全部因素的综合，因此各因素是客观存在 的，市场营销环境中各因素的变化是不以 人的意志为转移，对企业营销活动的影响 具有强制性和不可控性。 2.差异性 不同的国家或地区之间，宏观环境存在着广 泛的差异，不同的企业，微观环境也千差万 别。正因营销环境的差异，企业为
3、适应不同 的环境及其变化，必须采用各有特点和针对 性的营销策略。环境的差异性也表现为同一 环境的变化对不同企业的影响不同。 3.关联性 汽车营销环境不是由某一个单一的因素决 定的，某一因素的变化，会带动其他因素 的相互变化，诸因素间相互影响，相互制 约，形成新的市场营销环境。 4.客观性 汽车市场营销环境是影响与制约汽车企业营 销活动的客观因素，是不以营销者意志为转 移的因素。 5.动态多变性 汽车市场营销环境是汽车企业营销活动的基 础和条件，这并不意味着市场营销环境是一 成不变的、静止的。汽车市场营销环境是一 个动态系统，其总是在不断发生变化的。 6.可影响性 汽车企业可以通过对内部环境要素
4、的调整与 控制，来对外部环境施加一定的影响，最终 促使某些环境要素向预期的方向转化。现代 营销学认为，汽车企业经营成败的关键，就 在于企业能否适应不断变化着的市场营销环 境。 2.1.4汽车市场营销环境的分类 1.宏观环境 宏观环境指那些对企业营销活动产生重要 影响而又不为企业营销职能所控制的、那 些能给企业造成市场机会和市场威胁的主 要社会力量的全部因素，又称企业的外部 因素，主要包括了经济、自然、人口、社 会文化、政策法律、科技等。 2.微观环境 微观环境是指是指那些与企业关系密切、对 企业服务其顾客的能力构成直接影响的企业 的内部因素以及企业外部的活动者等的因素 ，主要包括企业内部环境、
5、资源供应者、营 销中介、竞争者、顾客及社会公众等，这些 都会影响企业为其目标市场服务的能力。 2.2汽车市场营销宏观环境分析 1.人口环境 人口环境指某个国家和地区的人口总量、 人口质量、家庭结构、人口性别的比例、 人口年龄结构、人口的收入分布和地理分 布等因素的现状及其未来的发展趋势。 （1）人口数量 （2）人口结构 （3）人口分布 2.自然环境 自然环境（natural environment）指自然 界提供给人类各种形式的物质资料，如阳光 、空气、水、森林、土地等。 （1）自然资源 （2）生态环境 （3）汽车使用环境 （4）汽车企业如何适应自然环境的变化 3.经济环境 经济环境（econ
6、omic environment）是实 现需求的重要因素，它包括收入因素、消费 支出、产业结构、经济增长率、货币供应量 、银行利率、政府支出等因素，其中收入因 素、消费结构对企业营销活动影响较大。 （1）收入因素 （2）支出因素 4. 科技环境 科技环境（science-technological environment）系指一个国家和地区整体科 技水平的现状及其变化。 （1）技术变革步伐加快 （2）技术变革促使消费者购买行为的改变 （3）技术变革促进企业营销管理的现代化 5. 政策法律环境 政治与法律环境，又叫政治环境（political environment），是指国家或地方政府所颁 布
7、的各项法规、法令和条例等，它是企业营 销活动的准则，企业只有依法进行各种营销 活动，才能受到国家法律的有效保护。 6.社会文化环境 社会文化环境（cultural environment）系 指在一种社会形态下已经形成价值观念、宗 教信仰、风俗习惯、道德规范等的总和。 （1）价值观念 （2）宗教信仰 （3）消费习俗 2.3汽车市场营销微观环境分析 1.企业内部环境 企业内部环境是企业提高市场营销的工作 效率及效果的基础。由企业类型、组织模 式、组织机构及企业文化等因素组成。 2.供应商 供应商是指向企业提供生产经营所需资源 （如设备、能源、原材料、配套件等）的 组织或个人。 3.营销中介 营销
8、中介（marketing intermediaries）是 指协助汽车企业从事市场营销的组织或个人 。它包括中间商、实体分配公司（物流公司 ）、营销服务机构（广告、咨询、调研）和 财务中间机构（银行、信托、保险）等，是 市场营销所不可缺少的中间环节，营销中介 对企业市场营销的影响很大，大多数企业的 营销活动都需要它们的协助才能顺利进行。 4.社会公众 任何一个企业的生存与发展，都离不开公众 的支持与信任。因此，认识和了解社会公众 ，既是企业营销工作的前提，也是企业发展 的重要保障。 5.竞争者 一般来说，企业面临着四种不同层次的竞争 者： （1）愿望竞争者 （2）普通竞争者 （3）产品形式竞争
9、者 （4）品牌竞争者 6.顾客 顾客是企业产品销售的市场，是企业赖以生 存和发展的“衣食父母”。企业与顾客之间存 在着相互依存的关系。企业为顾客提供所需 的物质产品、精神产品或服务，而企业的生 存和发展又离不开顾客的信赖和支持。2.4汽车市场营销环境分析及对抗策略 汽车企业除了建立预警系统，监视追踪不 断变化的环境，以加强营销环境变化的预 测外，还应掌握分析营销环境的具体方法 ，从而主动调整营销策略，以企业适应市 场营销环境不断变化 。2.4.1汽车市场营销环境分析的方法 1.环境威胁分析 环境威胁分析是指环境中不利于企业营销 的因素的发展趋势，对企业形成挑战，对 企业的市场地位构成威胁。 2
10、.市场机会分析 市场机会指对汽车企业营销活动富有吸引 力的领域，在这些领域，企业拥有竞争优 势。 3.综合环境分析 首先，应区分环境市场机会与企业市场机会。 环境市场机会实质上是“未满足的需求”，伴随 着需求的变化和产品生命周期的演变，会不断 出现新的市场机会。 其次，应区分行业市场机会与边缘市场机会。 最后，还应区分目前市场机会与未来市场机会 。 2.4.2汽车企业对抗环境变化的策略 1.对抗对策。 这种对策要求尽量限制或扭转不利因素的 发展。比如企业通过各种方式促使或阻止 政府或立法机关通过或不通过某项政策或 法律，从而赢得较好的政策法律环境。 2.减轻策略。 此种策略适宜于企业不能控制不
11、利因素发 展时采用。它是一种尽量减轻营销损失程 度的策略。 3.转移策略。 这种策略要求企业将面临环境威胁的产品转 移到其它市场上去，或者将投资转移到其它 更为有利的产业上去，实行多角经营。 总之，当企业在遇到威胁和挑战时，营销人 员，尤其是管理者，应积极寻找对策，率领 全体职工努力克服困难，创出光明前景才是 企业家的风度。 2.4.3企业调节市场需求的策略 1.扭转性经营 即采取适当的营销措施，改变用户对本企 业产品的信念和态度，把否定需求改为肯 定需求。此策略适合于用户对本企业产品 存有偏见或缺乏了解等情况下采用。 2.刺激性经营 即设法通过汽车企业的营销组合形式及采取 多种促销方式相结合
12、等的一系列方法，引起 用户的注意和兴趣，刺激需求，扩大需求规 模。此策略一般适合于企业成功的新产品在 推向市场时采用。 3.开发性营销 当用户对现有产品已感到不满足，希望能有 一种更好的产品取代时，即意味着某种新产 品就有了潜在需求顾客，企业应尽快推出适 合用户需要的新产品，将用户的潜在需求变 为现实需求。 4.维持性营销 当某种汽车产品目前的需求水平与汽车企业 期望的需求水平基本吻合，出现更大规模需 求的可能性不大时，宜采用此策略，即维持 营销现状，不再对此产品作更大的投资。 5.限制性营销 当汽车产品呈现供求不平衡时，当汽车产 品出现供不应求时，企业可以通过宣传引 导，提价等措施，以抑制部
13、分需求；当产 品供过于求时，企业可以加强促销，以扩 大需求，必要时还必须减少产品的供给， 实行限制性营销。2.4.4企业适应营销环境变化的措施 1.加强市场营销计划的弹性 富有弹性的市场营销计划，有利于发挥营 销计划的先导作用，使企业在实施营销计 划时能够适应环境的变化。 2.重视后备资源的建设 如上所述，企业在制定应急计划后，还应 落实应急措施和办法，积储备打赢应急战 的能力。 3.提高控制水平 它包括企业提高对流动资金、生产物资、生 产指挥、中间商和营销渠道等市场营销重要 因素的控制水平。 4.建立快速应变的组织保证体系 企业在组织领导体制上要有“统一指挥、专 人负责”的指挥系统，完善企业内部的信息 流通机制，加强各部门的协调配合，以提高 整个组织的灵活性和协调性。
