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1、 储备主管培训计划 方案介绍 培训项目目的 培训项目设计优势 适用对象 培训项目特色 培训内容说明及执行方式 培训总时数 师资介绍及费用说明 人才培养与绩效的结合储备主管，是企业未来5-10年的人力发展蓝图。 储备主管培训，更是企业掌握发展契机的快捷方式 ! 嘉惠科技结合多年来数字学习科技研发成果、 培训实务经验并结合国际最新管理理论。 储备主管培训计划相信必能为企业奠定 坚实的发展基础，创造企业人力未来新价值！如何引导储备主管快速进入最佳状态。 如何引导储备主管提升管理能力。 如何将储备主管团队的经验与秘诀有效分享与应用 如何运用团队学习建立共同愿景、改善心智模式、 自我超越与系统思考的五项
2、修练。 如何建立储备主管团队的学习社群。 如何建立储备主管的支持系统。 如何建立储备主管的人才发展系统。 如何从储备主管挑选出一流的经理人。培训与工作的结合度 培训与个人的职涯规划（IDP）的结合度 培训与部门需求的结合度 培训与公司人才发展的结合度 培训与公司战略发展的结合度 培训与个人绩效的结合度 培训与部门绩效的结合度 培训与组织绩效的结合度企业新进主管 企业重点栽培的储备主管 欲转职为管理者的专业人员 计划成为主管的专业人员 刚晋升为主管的专业人士 负责监督管理其他员工的管理阶层人员。 希望改善管理技巧的行政专员和执行秘书。协助企业导入创新学习体系 培养储备主管学习习惯与团队精神 建立
3、储备主管快速养成机制 协助企业发展储备主管知识体系 协助企业发展储备主管知识中心u 完善的教学设计J 教学流程的设计J 9大学习主题的紧密衔接u 更加注重成果分享与学用互动 J 案例研究作业分享J 结合实际工作经验展开讨论J 在线引导师实时分析与指导u 实现培训效果转化率最大化Characteristicsp具有E-Learning网络课程的特色学习方式更加灵活、自由，无时间、地域限制，适合工作 节奏紧张、行踪不定的专业人士课程丰富多彩，可选择性强节约人力、时间和金钱三方面的成本p与传统E-Learning的区别混成式教学模式（E+C结合），兼具网络与实体课程特色了解组织和个人需求，目标与结果
4、明确的课程设计完善的学习服务工作，增强学员的参与感和学乐共享成果展示、案例研究、作业评选、在线引导，强大的教与学互动和 学与用互动效果，实现学习效果转化率最大化p将人才发展与实务工作相结合Characteristics知识库讲师提问 组长引导小组讨论案例研究结论分析制作回馈分享交流汇录作业案例解析小组作品案例库问题解决行动计划平台平台EKPEKP知识应用知识应用知识累积知识累积知识创造知识创造知识知识分享分享知识取得知识取得最佳解决方案汇整脑力激荡数据提供平台平台E ELCLC结案汇整持续发掘问题案例分析u 精心的教学设计，学习主题紧密衔接、逐层深入u 完善的学习服务，温馨的提醒促进您紧跟学习
5、进度u 混成式教学模式，兼具网络与实体课程特色u 小组作业、在线引导、案例研究，更强的互动及参与u 行动方案的制作、问题解决，促进学习成果转化4 Learning Intervention1Organization al Results2 Competencies3Curriculum5 Delivery system6 Impact Analysis1.组织成效(Organizational Results)：评估组织需求,定 义目标。2.素质模型(Competencies) ：参与人员的认知力,学习 力,技能3.课程(Curriculum)： 主题式课程规划与人员 安排5.课程传送(Del
6、ivery)：使用有 效率且混合在线及实体的技巧 来执行操作学习与表现。4.学习设计(Learning Intervention)：主题式学习 设计赋予可操作任务促使同 侪间的互动学习及经验分享6.影响(Impact)：透过分享 扩大学习效用与传播团体的 表现，来确保其影响已传至 组织成效。nKick-Off Meeting，相关 工具软件使用 n三大主题讲授 n训前作业和主题作业12周网络课堂n在线课程 n在线引导 课程导读 要点指引 丰富内容 案例探讨 n研讨作业 n行动方案CE2天实体课堂W9次在线指导n课程回顾 n在线指导 讲师导读 要点指引 问题解答 案例探讨 n实时互动计算基准实体
7、课程：每天7小时，共2天。在线课程：依层级而有不同时数。在线指导 ：1.5小时/每次/每门课。研讨作业：2小时/每周行动方案：1小时/每周时长内容半天Kick-offMeeting相关工具及软件的使用（如Mindmanager、OEP等） 安排训前作业，晚上录制训前作业一天半讲师： 钱慧如 顾问主题一：迎接崭新管理工作挑战 认识管理工作 认识主管职在项目式组织的工作角色 如何运用组织内的人力资源达成管理目标 主题二：踏上管理工作的快捷方式 如何善用工作时间 明确定义工作中的问题 建立杰出客户服务的基础主题三：管理工作的效率与绩效 建立有效的团队沟通 促进团队合作 透过同侪关系，达成管理目标 晚
8、上录制主题作业OEP2天实体课堂时 间第一周 课程名为迎接新的管理角色做准备 时 长2.0小时 总议题面对崭新管理工作，对个人的期许与准备? 课程内容 1井然有序地将事情安排妥当 2评估自己和工作团队时 间第三、四周课程名管理自己和周遭的人时 长4.0小时总议题如何善用身边的人力资源?课程内容1时间与压力管理2合作关系与信息网络3用创意解决问题4冲突管理时 间第二周 课程名项目管理的定义 时 长3.0小时 总议题在公司中我们如何运作项目?课程内容 1项目的定义 2专业术语入门 3项目管理周期 4与客户合作 5专案范畴和章程E- Curriculum时 间第五周 课程名时间就是资源 时 长2.5
9、小时 总议题请说明您如何善用工作时间 课程内容 1明智的利用时间 2设定你的优先事务 3计划你的工作日程 4有效的安排时间时 间第六周 课程名问题建构 时 长3.0小时 总议题请运用问题建构技巧，描述 您在工作所遇到的最大问题 课程内容 1了解整体状况 2处理问题的假设 3抓出问题的根源 4使用动态问题建构技巧时 间第七、八周 课程名杰出客户服务的基础 时 长3.5小时 总议题请说明您的个人化客户服务 计划 课程内容 1定义服务 2服务的标准 3伟大的客户服务策略 4开发个人化客户服务的行动计划E- Curriculum时 间第九、十周课程名有效的团队沟通时 长4.0小时总议题试说明公司内部团
10、队沟通改善行动方案课程内容 1如何做好团队沟通2提高辅导的效果3增进会议效率的方法时 间第十一周课程名团队合作和情绪智商时 长2.5小时 总议题如何促进公司内部团队合作? 课程内容 1社会职能2影响他人3参与合作4发展团队智商E- Curriculum时 间第十二周课程名建立同侪关系，实现个人目标时 长2.5小时 总议题在工作中，您如何透过同侪实 现个人目标? 课程内容 1奠定基础2建立信任感3透过互惠的关系实现目标网络课程的九大学习主题自我介绍+ 自我介绍+晋升主管所面临的问题与挑战(录制10-15分钟OEP) 训前作业面对崭新管理工作，对个人的期许与准备?课程1 为迎接新的管理角色 做准备
11、在公司中我们如何运作项目? 课程2 项目管理的定义如何善用身边的人力资源? 课程3 管理自己和周遭的人如何善用工作时间 课程4 时间就是资源如何学习解决问题的方法?课程5 问题建构在工作中，如何透过同侪实现个人目标课程9 建立同侪关系，实现 个人目标如何促进公司内部团队合作课程8 团队合作和情绪智商如何提升客户满意度? 课程6 杰出客户服务的基础如何改善公司内部团队沟通课程7 有效的团队沟通训前作业Kick-off 说明会E-Learning 在线课程 学习研讨作业Web-Seminar 在线引导产生 最佳作业分享自我学习行动方案录成作品知识库分享讨论区留言实 体 讲 授Kick-Off Me
12、eting研 讨 作 业在 线 指 导行 动 方 案线上学习第一周第二周第三四周暖身周第五周第六周第七、八周第九、十周第十一周第十二周为迎接新 的管理角 色做准备 2小时知识库 分享研讨 作业录成 成品分享形成 最佳 作业自我 学习行动 方案录成 成品Webminar管理自己 和 周遭的人 4小时知识库 分享研讨 作业录成 成品分享形成 最佳 作业自我 学习行动 方案录成 成品Webminar时间就是 资源 2.5小时知识库 分享研讨 作业录成 成品分享形成 最佳 作业自我 学习行动 方案录成 成品Webminar问题建构3小时知识库 分享研讨 作业录成 成品分享形成 最佳 作业自我 学习行动
13、 方案录成 成品Webminar杰出客户 服务基础 3.5小时知识库 分享研讨 作业录成 成品分享形成 最佳 作业自我 学习行动 方案录成 成品Webminar有效的 团队沟通4小时知识库 分享研讨 作业录成 成品分享形成 最佳 作业自我 学习行动 方案录成 成品Webminar团队合作 情绪智商 2.5小时知识库 分享研讨 作业录成 成品分享形成 最佳 作业自我 学习行动 方案录成 成品Webminar建立同侪 关系实现 个人目标 2.5小时知识库 分享研讨 作业录成 成品分享形成 最佳 作业自我 学习行动 方案录成 成品Webminar项目管理 的定义3小时知识库 分享研讨 作业录成 成品
14、分享形成 最佳 作业自我 学习行动 方案录成 成品Webminar顾问簡歷-钱慧如 小姐21现任:金融业管理才能评鉴暨发展中心 项目顾问中华人力资源管理协会 理事、 训练讲师曾任:光宝科技(股)公司 人资处 处长资诚企业管理顾问公司(PwC)训练发展部 协理鸿友科技公司 人力资源处经理信义企业集团 人力资源组襄理Austina因其丰富之企业经验与职能发展操作实务，获聘担任金融业管理才能评鉴 与发展中心项目顾问，为台湾银行业建构管理职能模式及评鉴工具，此一整合台湾 各银行业所成立之之评鉴中心堪称为台湾之首创。Austina曾提供之授课及顾问服务之企业遍及各产业，包括:亚东证券、中华电视公司 、N
15、ortelNetworks、明基电通(BenQ)、神达计算机、工业技术研究院、中华航空、 大众电信、远东集团、台湾佳能公司、中华映管、统一超商7-11、何嘉仁企业、 生活工场、丽婴房企业、功学社股份有限公司、新竹科学园区园区公会等学员心得感言学员D：这种在线学习与面对面讨 论的方式，避免了传统的单纯面授 和单纯在线学习的缺点，集合了两 者的优点，不错！学员E：这种方式应该是今后培训的发展方向， 只有这样，传统培训中的很多弊端才能得到解决 。Conclusion我们的训练是富有成效的，既克服了传统E- Learning的不足，又发扬了网络课堂的优势，给参与 的组织和个人带来直接且显著的收益和成效。2天密集实体课程+12周网络教学9次在线指导3个月总费用RMB￥30万包括：实体和网络教学、学习服务、IT支持、咨询服务说明：客户方负责实体课堂的场地及讲师 、协助人员的膳宿，其余均由我方负责
