企业理念识别系统

《企业理念识别系统》由会员分享，可在线阅读，更多相关《企业理念识别系统（55页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、第2章 企业理念识别系统n天下无贼经典对白n二十一世纪什么最贵？人才!n 我入道的时候，你也就是个三好学生。n人心散啦，队伍不好带啊！中国传统文化：MI之源子曰：“其身正，不令而行，其身不正， 虽 令不从。” 子夏曰：“博学而笃志，切问而近思，仁在 其中矣。”以上均摘自论语 中国传统文化：MI之源大学讲：“致知在格物”。格物者，思考推究之谓也。只有反复思考推究，才能 明了“物之本末，事之始终”。才谈得上诚意、正心、 修身、齐家、治国、平天下。格物致知，是管理者最重要的工作孙子兵法 ：“故善战者，求之于势，不责于人，故 能择人而任势”。善于经营的大师，无不依靠有利的态 势取胜，从不苟求于部属，因

2、而选择合适的人在合适 的位置上，是一把手的首要职责。 “择人任势”是很精辟的概括，管理者熟通人性是为了 在恰当的时候选择恰当的人。中国传统文化：MI之源有效管理 = 格物致知+择人任势能格物致知者，必擅长于择人任势不长于择人任势，必难于格物致知一、企业理念识别的内涵n“理念” ，就是企业经营管理的观念。n理念识别是CI的核心，MI不仅是企业经营的宗 旨与方针，还应包括一种鲜明的文化价值观。对 外它是企业识别的尺度，对内则表现为企业内在 的凝聚力。在系统的CI工程中，无论在理论结构 上还是操作程序上，它都是一个起点。1 1、企业理念识别的定义、企业理念识别的定义所谓所谓MIMI就是得到社会普遍认

3、同的体现企业个性特征就是得到社会普遍认同的体现企业个性特征 的，促使并保持企业正常运作及长足发展而构建的反映的，促使并保持企业正常运作及长足发展而构建的反映 整个企业明确经营意识的价值体系。整个企业明确经营意识的价值体系。要正确把握要正确把握MI,MI,应明确三点：应明确三点：MIMI是企业的灵魂与宗旨，是企业赖以生存的原动是企业的灵魂与宗旨，是企业赖以生存的原动 力。力。MIMI是当代企业信息传播识别性的内核，是当代企业信息传播识别性的内核，MIMI不仅是不仅是 要求企业内部员工明确并掌握的行为准则，而且也是通要求企业内部员工明确并掌握的行为准则，而且也是通 过传媒向社会公众宣传，并希望得到

4、社会公众认同的识过传媒向社会公众宣传，并希望得到社会公众认同的识 别内容。别内容。MIMI应该是一个永远开放的体系，融入文化，适应应该是一个永远开放的体系，融入文化，适应 文化。文化。2 2、企业理念识别的内容、企业理念识别的内容一个企业的一个企业的MIMI系统通常包括系统通常包括企业使命企业使命、经营哲学经营哲学、行为行为 基准基准和和活动领域活动领域四项基本内容。四项基本内容。 企业使命企业使命：英文是：英文是Company Mission,Company Mission,又翻译为又翻译为“ “企业企业 任务任务” ”，就是企业在特定社会环境中所要完成的特定任务，就是企业在特定社会环境中所

5、要完成的特定任务 或要实现的特定目标。或要实现的特定目标。关于企业使命的五个基本问题：关于企业使命的五个基本问题： 我们的业务是什么？我们的业务是什么？ 我们的顾客是谁？我们的顾客是谁？ 本公司能为顾客提供什么价值？本公司能为顾客提供什么价值？ 我们未来的业务是什么？我们未来的业务是什么？ 我们的业务应该是什么？我们的业务应该是什么？ 经营哲学经营哲学：Business Philosophy,Business Philosophy,即企业的经营思即企业的经营思 想或经营方针。主要包括企业的经营方向、经营理念想或经营方针。主要包括企业的经营方向、经营理念 、营销战略的特征等。、营销战略的特征等。

6、 行为基准行为基准：指企业员工的行为标准与规范。具体：指企业员工的行为标准与规范。具体 包括服务公约、劳动纪律、工作守则、行为规定、操包括服务公约、劳动纪律、工作守则、行为规定、操 作要求、考勤制度、管理条例等。作要求、考勤制度、管理条例等。 活动领域活动领域：是指企业应在何种技术范围内或者在：是指企业应在何种技术范围内或者在 何种业务领域中开展活动。何种业务领域中开展活动。企业理念企业使命经营哲学行为基准活动领域 CI设计中MI的基本构成要素二、企业理念识别的功能n导向功能n渗透功能n凝聚功能n激励功能n辐射功能n识别功能1、导向功能MI是包括企业使命、经营哲学、行为基准、活 动领域等内容的

7、一整套理论体系。故其必将对企业经 营管理活动起导向和指导作用，具体表现在三个方面 ：MI规定了企业行为的价值取向；MI可以给企业确立企业宗旨、经营目标；MI作为指导思想是企业各项规章制度建立的依据 和理论基础；2、渗透功能CI是一种意识、一种文化、一种战略，具有很强的 渗透力和影响力，而这两种力量主要是指MI在组织中和 组织以外的传播程度和达成共识的程度。3、凝聚功能MI包含着企业使命、宗旨、精神、价值观等内涵 ，是对员工进行教育的重要内容，通过各种活动教育、 感染、影响，使员工增强主人翁思想，使其在精神和感 情上与企业结下牢固的关系。4、激励功能未来企业的成功需要看能否聚集创意、是否员工和

8、管理人员一起从事积极性创造性的思考而定。5、辐射功能成功的企业理念具有强烈的时代性和社会性，它 不但对本企业发挥巨大作用，而且会通过各种传媒渗 透和影响其他企业乃至整个社会。例如：IBM的“尊重个人，顾客至上，追求卓越” 的MI，就辐射到全球并被各国企业所接受。6、识别功能MI的同一性、统一性特点使得企业内外、上下都 保持着经营上、姿态上、形象上的一致和协调。核心竞争力MI:偷不去偷不去买不来买不来拆不开拆不开带不走带不走核心竞争力的体现：1 速度 沃尔玛的“不落地”连续装卸后勤技巧 2 一贯性 必胜客 老板到伙计统统重视客户 3 敏锐性 关注消费动向 星巴克“第三空间” 4 灵活性 竞争不等

9、于杀价 弹性 MOTO产品试用策略 5 创造力 能力和艺术创意、软性思维 公司核心竞争力是每一个人的事 相乘理论 改造监督推手：企业理念什么是核心竞争力？核心竞争力是企业长期形成的，蕴涵于企业内质中的， 企业独具的；支撑企业过去、现在和未来竞争优势，并使企 业长时间内竞争环境中能取得主动的核心能力。 n核心竞争力具备以下5点特征1、 价值性。核心竞争力富有战略价值，不仅能提供顾客看 重的价值，也为企业带来较为长期的超额利润。2、 局部性。核心竞争力是企业在某一局部产品或服务或过 程上具备区别于竞争对手的特别优势而确立的竞争优势， 而不是指企业每个部分都优于竞争对手。3、 延展性。核心竞争力是一

10、种基础性的能力，是其他各种 能力的统领，可使企业向更有生命力的领域发展。4、 独特性。核心竞争力是企业所特有的并且不易被模仿的 。5、 时间性。核心竞争力虽然具有不易模仿的独特性，但是 并不表示它永远不能被竞争对手模仿超越，企业必须对核 心竞争力进行持续不断的创新、发展和培育，以维持或扩 大核心竞争力与竞争对手之间的领先差距。 三、企业理念的应用形式标语、口号广告等促销形式公司歌曲企业座右铭条例、手册四、企业理念的定位与策划1、企业理念定位时应考虑的因素企业领导者的个性特征企业所处的时代特点和社会特征企业所处的行业特色国情特点2、企业理念定位的原则目标原则卓越原则一体原则绩效原则亲密原则操守原

11、则实证原则3、企业理念定位的若干模式目标导向型以生产大众喜爱的汽车为目标.（丰田 TOYOTA）团结创新型创造人与汽车的明天.（尼桑 NISSAN）“ “让我们做得更好让我们做得更好” ”（飞利浦）（飞利浦）产品质量与技术开发型 以全优的质量取信于民 以独特的风味取悦于民（燕京啤酒）优质服务型千万不要让顾客等待.（三星 SAMSUNG）“ “为顾客创造价值，尊重人格的经营为顾客创造价值，尊重人格的经营” ”（LGLG）4、企业理念的实施企业理念识别的实施方式企业理念识别的实施方式企业管理层率先垂范企业管理层率先垂范对员工进行企业理念的教育对员工进行企业理念的教育将企业理念体现在企业环境之中将企

12、业理念体现在企业环境之中把企业理念贯穿于经营管理活动的各个环节把企业理念贯穿于经营管理活动的各个环节通过庆典仪式和娱乐游戏表达企业文化并构筑通过庆典仪式和娱乐游戏表达企业文化并构筑MIMI附录：世界著名公司的理念口号1.以生产大众喜爱的汽车为目标.（丰田 TOYOTA）2.创造人与汽车的明天.（尼桑 NISSAN）3.技术本位的日立公司.（日立制作所）4.我们非常重视意见的交流.（第一劝业银行)5.千万不要让顾客等待.（三星 SAMSUNG）6.IT WORKS. (华尔街日报 The Wall Street Journal)7.Only one magazine has the power

13、of Fortune.(财富Fortune)8.Getting people together. (波音 Boeing)9.Progress for people. (通用 General Electric)10.Just do it. (Nike)本章小结企业理念识别是得到社会认同的反映企业个性特征 的价值体系； MI的构成要素包括企业使命、经营哲学、行为基 准、活动领域四个方面； MI具有导向、渗透、凝聚、激励、辐射、识别等 六项基本功能； MI定位的模式有：目标导向型、团结创新型、产 品质量与技术开发型、优质服务型；“ “ OEC ”OEC ”主题主题“ “OEC”OEC”是英文是英文O

14、verall Every Control and ClearOverall Every Control and Clear 的缩写，即全方位地对每天、每人、每件事进行清理、控制的缩写，即全方位地对每天、每人、每件事进行清理、控制 。具体地说就是企业每天所有的事都有人管，做到控制不漏。具体地说就是企业每天所有的事都有人管，做到控制不漏 项项; ;所有的人均有管理、控制的内容，并依据工作标准对各自所有的人均有管理、控制的内容，并依据工作标准对各自 控制的事项按预定的计划执行，每日把实施结果与计划指标控制的事项按预定的计划执行，每日把实施结果与计划指标 对照、总结、纠偏，达到对事物发展过程的时事控制

15、，确保对照、总结、纠偏，达到对事物发展过程的时事控制，确保 事物的发展向预定目标前进。事物的发展向预定目标前进。这是一种促使企业及每个员工、每项工作都能走上自我这是一种促使企业及每个员工、每项工作都能走上自我 约束、自我发展、良性循环轨道的精细化管理方法。这一管约束、自我发展、良性循环轨道的精细化管理方法。这一管 理方法可以概括为理方法可以概括为: :总帐不漏项，事事有人管、人人都管事总帐不漏项，事事有人管、人人都管事 ，管事凭效果、管人凭考核。，管事凭效果、管人凭考核。总帐不漏项总帐不漏项，是海尔模式实施的基础。它是指把企业内所，是海尔模式实施的基础。它是指把企业内所 有事物按事有事物按事(

16、 (软件软件) )与物（硬件与物（硬件) )分两类，建立总帐，使企业正分两类，建立总帐，使企业正 常运行过程中所有的事与物都能在控制网络内，确保体系完整常运行过程中所有的事与物都能在控制网络内，确保体系完整 、无漏项。、无漏项。事事有人管、人人都管事事事有人管、人人都管事( (物物) )，是指将总帐中的所有的事，是指将总帐中的所有的事 与物通过层层细化落实到各级人员，并制定各级岗位职责及每与物通过层层细化落实到各级人员，并制定各级岗位职责及每 件事的工作标准。为达到时事控制的目的，每个人根据其职责件事的工作标准。为达到时事控制的目的，每个人根据其职责 建立工作台帐，明确每个人的管理范围、工作内容、每项工作建立工作台帐，明确每个人的管理范围、工作内容、每项工作 的工作标准、工作频次、计划进度、完成期限、考核人、价值的工作标准、工作频次、计划进度、完成期限、考核人、价值 量等等。为确保其完