《[企业管理]领导职能3》由会员分享，可在线阅读，更多相关《[企业管理]领导职能3（46页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、领导职能第三次课计划组织领导控制五、激励激励是指管理者运用各种管理手段，刺激被管理者的 需要，激发其动机，使其朝向所期望的目标前进的 心理过程。激励的核心作用是 调动人的积极性。五、激励动机。动机是推动人从事某种行为的心理动力。激励的 核心要素就是动机，关键环节就是动机的激发。 需要。需要是激励的起点与基础。人的需要是人们积极 性的源泉和实质，而动机则是需要的表现形式。 外部刺激。这是激励的条件。它是指在激励的过程中， 人们所处的外部环境中诸种影响需要的条件与因素。主 要指各种管理手段及相应形成的管理环境。 行为。被管理者采取有利于组织目标实现的行为，是激 励的目的。激励要素五、激励激励理论类
2、型类 型 研 究 重 点 内 容 内容型 激励理论 激发动机 的诱因 马斯洛的“需要层次论”、 赫茨伯格的“双因素论”过程型 激励理论 从动机的产生 到采取行动的 心理过程 弗鲁姆的“期望理论”、 亚当斯的“公平理论”等 五、激励激励方式与手段 1.物质利益激励(1)奖酬激励。(2)关心照顾。(3)处罚。 2.社会心理激励(1)目标激励。(2)教育激励。(3)表扬与批评。(4)感情激励。(5)尊重激励。(6)参与激励。(7)榜样激励。(8)竞赛(竞争)激励。3.工作激励方式与手段。(1)工作适应性。(2)工作的意义与工作的挑战性。 (3)工作的完整性。(4)工作的自主性。(5)工作扩大化 (6
3、)工作丰富化。(7)及时获得工作成果反馈。（一）坚持激励原则 1.物质与精神激励相结合 2.差别化激励的原则 3.正激励与负激励相结合 4.激励个体与团队相结合（二）选择恰当时机 1.实时激励不拖拉 2.适当间隔好处多一家制药业获得了一项评审极其严格的质量产品奖。广大的员工废 寝忘食，牺牲了个人的正常的生活，通过半年多的努力，最终赢得 了这个奖项。当宣读获得这个奖项的人员及公司的名称的时候，大 家都兴奋不已。公司领导很快就召集全体员工开庆祝会。他们把员 工召集到自助餐厅开庆祝会，由总裁表达对每位员工的感谢，宣布 这个奖项对公司的意义。“为了庆祝这次巨大的成功，大家都会得 到一份很有意义的礼物。
4、” 示意公关部经理揭开了罩在神秘礼物上 的帷幕。啊！竟是由无数塑料杯子搭建起的金字塔造型。会场上先 是死一般的寂静，接着爆发出震耳欲聋的喊声。员工们几乎被这个 场面所震晕，就像他们看到的是一个巨大的发了霉的圣诞水果蛋糕 一样。后来，大家排着队，陆续领走自己的杯子。员工摇着头，苦 笑着领走奖品。随后的几个星期里，杯子就成了公司里新的（令人 嘲讽和挖苦的）质量的象征品了。用洋葱替代胡萝卜的尴尬用洋葱替代胡萝卜的尴尬点评： 我们必须承认，及时公开地召集庆功仪式的创意是好的，通过演 讲来赏识和激励员工的努力也是成功的，准备具有纪念意义的奖 品的初衷也是无可厚非的，但比起几个月中员工们的投入，尽心 和卓
5、越的工作表现和取得的佳绩而言，最终实施的结果确实令人 遗憾。 启示： 要想达到预期的效果，奖品的价值需要和员工的努力以及所带来 的效益成正比，要能够成为真正体现出员工价值的激励象征。记 住：这份回报应该是有形的和实在的，并且具有纪念意义。胡萝 卜的管理文化，必须有着表彰鼓励个性需求的内涵。用洋葱类的 替代品掩饰没有胡萝卜的尴尬，只会给员工留下食之无味的不良 口感，使所谓的奖励变得没有意义，甚至起到适得其反的作用。六、沟通沟通是指为达到一定的目的，将信息、思想和情感在个 人或群体间进行传递与交流的过程。六、沟通沟通内容沟通主体沟通对象 沟通渠道反 馈沟通的模型准确性原则、完整性原则、及时性原则、策略性原则。隐蔽区未知区公开六、沟通1、物理方面的沟通障碍：例如，传递的空间距离，传递中的 噪声与干扰，沟通媒体的运行故障等。 2、管理方面的沟通障碍：例如，一位专制型的、高高在上的 管理者很难与下级进行很好的沟通。 3、心理方面的沟通障碍：例如，一位对管理者心存偏见的下 级就很难接收管理者的正常沟通信息。 4、语言方面的沟通障碍：语言是管理沟通中最基本的手段。 常由于语言表达不准确或接收者理解上的不同而导致信息失真 。沟通的障碍
