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1、领导职能第三次课计划组织领导控制五、激励激励是指管理者运用各种管理手段,刺激被管理者的 需要,激发其动机,使其朝向所期望的目标前进的 心理过程。激励的核心作用是 调动人的积极性。五、激励动机。动机是推动人从事某种行为的心理动力。激励的 核心要素就是动机,关键环节就是动机的激发。 需要。需要是激励的起点与基础。人的需要是人们积极 性的源泉和实质,而动机则是需要的表现形式。 外部刺激。这是激励的条件。它是指在激励的过程中, 人们所处的外部环境中诸种影响需要的条件与因素。主 要指各种管理手段及相应形成的管理环境。 行为。被管理者采取有利于组织目标实现的行为,是激 励的目的。激励要素五、激励激励理论类
2、型类 型 研 究 重 点 内 容 内容型 激励理论 激发动机 的诱因 马斯洛的“需要层次论”、 赫茨伯格的“双因素论”过程型 激励理论 从动机的产生 到采取行动的 心理过程 弗鲁姆的“期望理论”、 亚当斯的“公平理论”等 五、激励激励方式与手段 1.物质利益激励(1)奖酬激励。(2)关心照顾。(3)处罚。 2.社会心理激励(1)目标激励。(2)教育激励。(3)表扬与批评。(4)感情激励。(5)尊重激励。(6)参与激励。(7)榜样激励。(8)竞赛(竞争)激励。3.工作激励方式与手段。(1)工作适应性。(2)工作的意义与工作的挑战性。 (3)工作的完整性。(4)工作的自主性。(5)工作扩大化 (6
3、)工作丰富化。(7)及时获得工作成果反馈。(一)坚持激励原则 1.物质与精神激励相结合 2.差别化激励的原则 3.正激励与负激励相结合 4.激励个体与团队相结合(二)选择恰当时机 1.实时激励不拖拉 2.适当间隔好处多一家制药业获得了一项评审极其严格的质量产品奖。广大的员工废 寝忘食,牺牲了个人的正常的生活,通过半年多的努力,最终赢得 了这个奖项。当宣读获得这个奖项的人员及公司的名称的时候,大 家都兴奋不已。公司领导很快就召集全体员工开庆祝会。他们把员 工召集到自助餐厅开庆祝会,由总裁表达对每位员工的感谢,宣布 这个奖项对公司的意义。“为了庆祝这次巨大的成功,大家都会得 到一份很有意义的礼物。
4、” 示意公关部经理揭开了罩在神秘礼物上 的帷幕。啊!竟是由无数塑料杯子搭建起的金字塔造型。会场上先 是死一般的寂静,接着爆发出震耳欲聋的喊声。员工们几乎被这个 场面所震晕,就像他们看到的是一个巨大的发了霉的圣诞水果蛋糕 一样。后来,大家排着队,陆续领走自己的杯子。员工摇着头,苦 笑着领走奖品。随后的几个星期里,杯子就成了公司里新的(令人 嘲讽和挖苦的)质量的象征品了。用洋葱替代胡萝卜的尴尬用洋葱替代胡萝卜的尴尬点评: 我们必须承认,及时公开地召集庆功仪式的创意是好的,通过演 讲来赏识和激励员工的努力也是成功的,准备具有纪念意义的奖 品的初衷也是无可厚非的,但比起几个月中员工们的投入,尽心 和卓
5、越的工作表现和取得的佳绩而言,最终实施的结果确实令人 遗憾。 启示: 要想达到预期的效果,奖品的价值需要和员工的努力以及所带来 的效益成正比,要能够成为真正体现出员工价值的激励象征。记 住:这份回报应该是有形的和实在的,并且具有纪念意义。胡萝 卜的管理文化,必须有着表彰鼓励个性需求的内涵。用洋葱类的 替代品掩饰没有胡萝卜的尴尬,只会给员工留下食之无味的不良 口感,使所谓的奖励变得没有意义,甚至起到适得其反的作用。六、沟通沟通是指为达到一定的目的,将信息、思想和情感在个 人或群体间进行传递与交流的过程。六、沟通沟通内容沟通主体沟通对象 沟通渠道反 馈沟通的模型准确性原则、完整性原则、及时性原则、策略性原则。隐蔽区未知区公开六、沟通1、物理方面的沟通障碍:例如,传递的空间距离,传递中的 噪声与干扰,沟通媒体的运行故障等。 2、管理方面的沟通障碍:例如,一位专制型的、高高在上的 管理者很难与下级进行很好的沟通。 3、心理方面的沟通障碍:例如,一位对管理者心存偏见的下 级就很难接收管理者的正常沟通信息。 4、语言方面的沟通障碍:语言是管理沟通中最基本的手段。 常由于语言表达不准确或接收者理解上的不同而导致信息失真 。沟通的障碍