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1、工作分析的历史与发展中央财经大学政府管理学院 张相林 二、 工作分析的历史与发展(一)工作分析的思想探源 思考问题:为什么中国的工作分析落后于西方国家? 思想探源: 1、最早源于社会分工; 2、中国古代: (1)大约公元前700年,管仲提出四民分业定居论,主张将国人划分为土、农、工、商四 大行业,并按专业分别聚居在固定的区域。 (2)荀况:把分工称作“曲辨”,特别强调分工的整体功能。“力不弱牛,走不若马”,群体 的力量产生与合理而科学的分工。 (3)落后的原因:典型的自然经济,自给自足的小农意识,限制了分工思想的进一步发展 与实践,无法形成系统的分工理论。 3、西方的发展: (1)古代希腊对社
2、会分工的探讨,代表人物柏拉图和色诺芬。柏拉图:在理想国,要求工人专门化,做力所能及的工作,特定的工人从事特定 的工作。色诺芬:它比柏拉图更详细地研究了分工,不仅研究整个社会的分工,而且研究单个 工场中的分工。(马克思) (2)1916年泰勒(F. W. Taylor)把工作分析列为科学管理的五大原则的第一原则。1、社会分工后的人力资源配置与人的全面发展是推动工作 分析研究和发展的直接动力。(1)人物:色诺芬、亚当斯密、巴比特; (2)巴比特论机器和制造业的经济对分工的分析: 好处:培训时间大为减少;减少了原材料的耗费;以技能为基础划分工 资等级,节约了开支;不要求工人从一个工作转到另外一个工作
3、,节 约了时间,也激发了使用工具的积极性和创造性。 弊端:人成为机器的附属物;活力和智慧难以充分发挥;牺牲了其他方 面的能力发展。 (3)分工可以大大提高生产效率与效果,分工是在所难免的。 (4)实现全面发展是的人力资源配置的关键: 了解员工素质和能力,了解组织中所有工作,使得合适的人作合适的 工作; 进行适当的流动,流动中获得能力的全面发展和寻找适合自己的工作 。工作分析与人力资源管理的关系图工作分析开发与 培训绩效评估 薪酬设计 与管理职业生涯 设计与管理激励工作设计与 生产力提高组织机构 设计人力资源 规划招聘、筛选 录用2、自给自足的小农经济生产模式与封建主义统治是限制工 作分析思想与
4、活动在中国发展的社会根源。 (1)尽管很早提出社会分工的思想,但是,商业 经济没有得到应有的发展,社会分工水平低下, 行业种类缺乏; (2)但是,封建等级制度却使得中国的人才选拔 制度获得了长足发展。隋唐时代的分科考试的科 举制度,也影响了西欧和美国。 (3)结论:社会制度是制约中国工作分析研究和 发展的重要因素。 3、现代人力资源管理工作必将促进工作分析在我国的大力 发展(二)西方国家工作分析的实践活动与贡献 1、百科全书编纂中的工作分析研究 2、第一次世界大战之前的工作分析研究 3、一战到二战时期的工作分析研究 4、第二次世界大战后工作分析研究的发展与应用 5、西方国家工作分析研究历史分析
5、的启示1、百科全书编纂中的工作分析研究 历史上第一次大规模的工作分析: 1774年 ,丹尼斯狄德罗在德国编纂百科全书,对 各种工作的操作过程进行了调查,了解各 种工作。(几乎独立完成!)HHr-r-p pk ku u2、第一次世界大战之前的工作分析研究 (1)美国内政改革中的工作分析与贡献; (2)泰勒的工作分析和贡献; (3)芒斯特伯格的工作分析研究与贡献; (4)弗兰克吉尔布雷思夫妇的工作分析研究 与贡献。3、一战到二战时期的工作分析研究 (1)宾汉的工作分析研究与贡献; (2)斯科特的工作分析研究及其贡献:a.制定了军衡资 格标准,1917年在美国军队中组建人员测评委员会;b.编 制了军
6、官任职技能说明书;c.面谈考评的科学化;d.创立 了斯科特公司,与克洛西尔合著人事管理; (3)巴鲁什的工作分析研究与贡献; (4)社会科学研究会的工作分析研究与贡献; (5)国家研究会的工作分析研究与贡献:为美国职业能 力评价提出了一套生理指数体系。Morris Viteles1922年 提出了有关工作能力的指标体系(5级体能-5级能量消耗 的速率); (6)职位研究会的工作分析研究与贡献;一战到二战时期的工作分析研究成果 1、职业大辞典的诞生; 2、对工作职位、任务等基本概念做了系统定义; 3、把某些工作对任职者个性特征的要求也作为工 作分析的重要内容,使得职位的要求与任职者的 工作行为紧
7、密结合; 4、以“人事配置表”在产业界的应用为标志,开始 了工作分析广泛应用的新历程。作为人力资源管 理重要内容的工作分析,也作为一种基础的工具 而在企业界开始得到广泛的应用; 5、政府与企业界纷纷应用工作分析作为工资管理 的基础。4、第二次世界大战后工作分析研究的发展与应用 (1)在工作评价中的应用 (研究者) (2)对工作分析根据的开发 (研究者) (3)对职能工作分析方法的探索 (研究者) (4)对工作要素分析表的开发研究 (研究者) (5)对关键事件分析方法的研究 (研究者) (6)对任务清单标准化的研究 (研究者) (7)在劳动纠纷处理法律中的应用 (研究者) (8)在人员录用生理条
8、件中的应用 (研究者) (9)在绩效考评中的应用 (研究者)5、西方国家工作分析的启示 (1)综观工作分析的发展,研究重点已经 转移到提高观测和记录人们的工作行为方 面,进而注意到: 任职者完成工作的要素和细节; 任职者的工作行为、工作职责,如何达 到工作目标和高出工作目标。西方国家工作分析的启示(2) (2)人非机器,必须在满足雇员工作要求的同时 ,满足情感动物的个人要求。为此,工作分析操 作员既要理解分析责任,又要理解和掌握观察和 分析的手段,处理好以下问题: 数据收集渠道; 数据收集手段; 分析员要注意的问题:行为、结果、目标完成情况,心 理范围、才能和兴趣,工作环境、工作内容和工作背景
9、等 ,生理需求,知识、技能和能力等资格条件(KSA); 观察员工工作表现及其与KSA的关系; 考评工作分析数据资料的效度; 在语言上应加以明确限制:目标明晰、语言清晰、效度 、连接行为和结果、说明工作分析的结果如何应用。(三)中国古代的工作分析与应用 1、与西方国家近代研究相比,中国古代的学者的 研究和实践更为系统全面,时间要早1000多年; 2、代表任务和贡献: (1)汉代的王符:潜夫论忠贵“德不称其任,其祸必酷;能 不称其位,其殃必大。”岗位资格条件研究 (2)北宋的李诚:建筑工程学家,郑州人,1100年营造法式; (3)宋末元初的黄道婆:上海邬泾人,对纺织工艺进行了系统改革 ; (4)宋
10、代的毕升:对雕版印刷技术进行方法分析; (5)元代的王祯对毕升的技术进行了分析,发明“转轮排字版”, 制作了早期的“方法分析说明书”; (6)明代的宋应星:天工开物,系统描述各种农业、手工业的 生产技术和操作程序。(四)工作分析的发展趋向 1、思想发展趋势: (1)从静态岗位工作分析到系统的工作分析; (2)从描述性工作分析到预测性工作分析; (3)从精确性转向战略性。 * 战略性工作分析的步骤: 2、技术发展趋势: 现代工作分析中的计算机网络等高科技手段的应用逐渐成 为工作分析技术发展的新趋势; 计算机网络技术: 工作评价系统(OMS)案例与讨论:人力资源总监与研发经理的对话 某公司人力资源
11、总监对研发经理抱怨说:“我决定不了 你需要何种计算机程序设计师, 我所确定下来的每一 位后选人都非常精通FORTRAN语言,这是工作描述 中所列出的。”研发经理回答道:“的确如此,但是,在 十年前我们已经不使用FORTRAN语言了。 我所需要 的是精通最新软件的人,而不是您给我的那些所谓能 够胜任的人。” 讨论题: 1、上例中的工作分析已经过时了么? 2、如果你是该公司的人力资源总监,你将如何解决所遇到的问 题呢? 3、假设公司现在需要一个精通办公软件使用的人员,请你考虑 设计一个资格说明书和职务说明书。本讲关键知识点 职务说明书 社会分工 美国内政改革 描述性工作分析 预测性工作分析 战略性工作分析本讲复习与思考 1、工作分析思想及其活动的起源是什么? 2、试从工作分析在西方国家中的研究及应用历史 沿革探讨工作分析的发展趋势、应用领域和应用 方式。 3、请比较传统的工作分析和现代工作分析的异同 。 4、为什么中国的工作分析活动与技术没有得到长 足的发展? 5、现在理论界存在一些有关工作分析的观点,认 为工作分析已经过时了。请谈谈你的看法。