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1、为了更好的落实医院对总务后勤工作的要求及更好的服务与临床和 一线工作，规范后勤总务科工作流程，使全体人员熟悉和更好履行本职 工作，特制定本管理制度。本规定适用于总务科各项工作开展，做为部 门各岗位工作的作业指导依据，使各项工作更好、更规范的有序的进行。一、一、 总务科总务科行政工作管理制度行政工作管理制度. . 1.1 学习制度:总务科人员必须重视思想作风建设重视业务学习,要积极 参加院内组织和各项培训和活动,要不断增强服务意识和理念.1.2 会议制度:1.2.1 每月召开两次科务会议,传达院务会有关会议精神,内部工作协 调通气,讨论并决定科室内工作问题。1.2.2 每月 5 日前召开一次总务
2、科部门工作会议,主要报告上月科室各 项工作实施和目标达成情况,传达上级有关指示和要求.1.2.3 总务科在总经理及院长的领导下开展全院的后勤工作，科室科 长负责制，科室干事对科长负责分管后勤各小组工作，分管事 项要做到及时合理完成，有问题时要及时报告并跟踪落实处理。1.2.4 总务科人员需保证通讯畅通,有问题时随叫随到便于处理,如有 通讯障碍或联络方式变更时应及时报告,如因个人原因导致无 法联系上者按医院管理规定处罚，水电组人员除例行性检查巡 视和维修以外时间必须在指定位置待命,不可私自离岗;1.2.5 科室所有人员均需按医院规定出勤打卡上下班，有事缺勤时必 须提前请假并需要有职务代理人，确保
3、其工作能正常开展。 1.2.6 科室值班制度：因总务科作业的特殊性，各小组均需落实执行值 班计划，确保各岗位的工作正常进行，办公室干事要做好总体 计划处理好分管各项工作，周休要提前到总务科办公室报备并 说明职务代理人，做好出勤记录后方可休息。总务科组织架构总务科组织架构科 长分管干事分管干事事勤 务 组饭 堂基 建保 安车 队保 洁被 服绿 化送 水 组污 水 组水 电 组维 修 组二、二、 水电组工作管理制度水电组工作管理制度: :2.1 从事技术工作工人均应进行岗位培训,特殊工种的技术人员均须按 国家劳动人事部门有关规定持证上岗，主要有: A、汽车驾驶员每 年审核架照一次; B 电工、电焊
4、工每年审核复训一次。 2.2 电工每天需对医院各照明线路、医疗线路、动力线路及全院水管网 使用情况做检查巡视，及时维修和更换废旧、破漏，建立安全用电 管理制度，并对相关用电工作人员进行用电安全讲解教育，严防发 生事故，值班电工要按规定巡视各科室用电情况并报告总务科长核 实造成浪费水电的科室情况，对于屡教不改责任单位呈报院务办按 规定处罚。 2.3 必须每周巡视配电房设备工作状况,运行情况异常时必须第一时间处 理，备用发电机应经常保持完好待用状态，每月保养及试运行一次 并记录于设备月保养记录表 ，如遇停电，当发电机切入自动发 电时,电工必须第一时间到发电房检查发电机运行状况,保证供电设 备正常运
5、行。 2.4 水电工日常做好照明设备线路、气路、管路的检查和巡视，要求各科 室下班之前或节假日前应并关好门窗,关闭照明灯及设备电源.如有 异常要及时报告总务科处理；在日常的改装、维修以及其它电器的 维修时要做到及时、迅速、牢固、美观并注意节约用料，如遇维修 任务较多时要区别轻重缓急合理安排维修工作； 2.5 电工每天 4 小时一次对院内电梯使用安全巡视检查,如有异常情况立即报告总务科通知电梯维护保养单位做检修处理;每月要定期要求 电梯维护保养单位对电梯运行情况进行例行检查,并确认记录 2.6 每日值班电工早上 8：00 及晚 21：00 要对氧气房的供氧情况、管道 畅通情况进行检查，当压力表显
6、示瓶内气压不足时应立即按操作规 程更换氧气瓶保证临床供养正常，并记录于供养登记表；当氧 气房库存瓶装气低于安全库存 10 瓶时应立即向总务科报告并填写 申购单申请采购，所有进出仓数量由仓库管理员签收确认并作好 入库记录。 2.7 水电工每月底需配合宿舍管理员对医院及宿舍水电表抄写读数并做 记录交宿管员汇总呈送财务科统计水电费用。 2.8 勤务组所有维修材料、工具设备的使用要妥善保管，丢失由相关人 员负责。工具不能外借，各类工具每半年清查一次并做记录上报总 务科存档便于查询。 2.9 水电组、维修组工日常修理与维护作业流程：2.9.1 临床后勤科室水电、设施、物品修理与维护: 2.9.2 当各临
7、床科室发现水电、设施、物品有出现故障或需维护时， 应立即电话或口头通知总务科状况、位置、紧急程度等信息， 总务科干事接到通知时应立即把实际情况记录于维修申请单 并根据紧急程度指派相应人员处理，维修人员收到指派的 维修申请单应立即根据紧急程度分轻重缓急来处理，处理或 修理完成后，记录好完成时间和维修状况,修理人应将维修申 请单交于相应科室申请人或负责人签字确认，并将申请单交 回总务科确认整理汇总后交财务科核实作为绩效奖金的评定参 考依据。 2.9.3 修理人员根据实际修理需要如需材料、耗材或其它物品时，应 先到物资仓库查询是否有库存，如有库存则依据物资仓库作业 流程领料作业，如无库存则立即填写申
8、购单经科室主管、 院长、总经理签字确认后交采购部申购并做进度跟踪； 2.9.4 凡申请新做家具、木器、五金加工等工程必须由使用单位填写 申购单申请制作，并附有说明或图纸，经科室主管、院长准 后交由总务科按排按单采购材料作业；所有申请制作物品金额 高于 200 元时要由申请人到财务科登记领用张贴资产编号后方 可领用。各种原材料进出使用人要登记管理便于查询，用料要 精打细算杜绝浪费，申购材料时要对库存及用途做说明。2.10 生活区水电、设施、物品修理与维护:员工宿舍水电、设施、物品修理与维护:入住宿舍员工应爱护宿舍 设施和物品,当发现水电、设施、物品有出现故障或需维护时，应 填写维修申请单说明问题
9、状况、宿舍位置、房号、联系电话信息交于总务科，勤务组干事接到维修申请单后指派相应维修人 员处理，维修人员收到维修申请单立即到指定位置了解处理， 在维修维护过程中如需更换或购买零配件时，维修人员应视状况 告知申请人员自行负责购买配件后再予以维修，（新入住人员如发 现入住前已损坏配件部分由医院承担相应维修责任，已入住人员配 件需求由相应人员自行购买）维修人员应将维修情况填写于维修 申请单单交申请人确认后当日交回总务科保存便于月底做整理交 财务科作为奖金评定据。三、三、仓库物资管仓库物资管理理制度制度: :3.1 仓管员对入库物品要详细检查数量、规格、质量品种，是否与申 购单及送货凭证相符。验收 O
10、K 后要及填写物资入库单入库， 做到帐物相符, 严格把好产品质量关，对低劣质的产品要及时退货，严禁入库；物资验收入库后分类，妥善保管，落实防火、防霉、 防损坏措施，以确保物资安全。 3.2 购买固定资产设备由使用科室和有关部门共同验收仓库会计及时编 号建立帐目。 3.3 仓库物资发放制度: 3.3.1 各科室领用物资由科室护士长或代理人才可领用，领用时间集中 每周五 8：00-17：30 集中发放，其它时间不得随意进入仓库,常用 低易耗品及损坏物品领用需按规定以旧换新.(如笔等) 3.3.2 领用物品必须由领用科室提前填写物品领料单经科室主任、 仓库会计签字后方可发放,如无库存的物品暂缓发放，
11、等物品申 购回后通知科室领用。 3.3.3 仓管员发放物品时依照物品领料单发放并列印物资出库单 交仓库会计核算成本，非领用科室所需物品、耗材禁止发放。 3.3.4 对易燃易爆物品应加强管理，如汽油、柴油、机油、香蕉水、油 漆易燃物品应隔离区分放置,仓库禁止烟火, 被服、纸品杂物等， 应妥善放置，同时要配备相应的消防器材。3.3.5 仓库物资每季度盘点一次，各类物资盘点由财产会计与仓库人员 负责盘点后将盘点表交总务科负责人确认后上报财务科。盘 盈、盘亏、报废、削价等要报批手续报告财务调帐处理，不得自 行处理3.4 仓库物资报废及医院物资报废、处理制度:3.4.1 仓库人员要严格执行物资报废手续，
12、手续不完善者，不得办理报 废手续。 3.4.2 部门物资需要报废处理的必须由保管部门申请填写资产物品报废申请单，将报废物资的名称、规格、型号、数量、价格等填写好, 经有关部门验证，财务科登记，院长批准后方可报废,报废单一式 三份分别交仓库、总务科、财务科。3.4.3 医院的废旧物品，各部门不得自行处理，应将废品物资存放到指 定地点，由总务科统一处理。清理废旧物品时，应填写废旧物 资处理单报主管领导批准后，方可处理，变卖后收入按财务制 度交财务科入帐。四、四、 宿舍管理制度宿舍管理制度4.1 员工入住宿舍须经人力资源部、总务科批准，办理有关手续后由宿舍管理员按照职 工住宿标准分配房间，员工要按照
13、分配的房间入住，未经批准不得私自更换房间，宿舍内设施设备配置、用具物品等不得随意搬动，违者取消住宿资格。4.2 单位宿舍仅限本单位员工住宿，未经批准，不得留宿外来人员。如来访人员需在 22:00 前离开，需要留宿时，必须事先通过总务科同意，午休、晚上 22:00 之后不准在宿舍内大声喧哗，电视机要管小音量，以免影响他人休息，违者则处以 30-50 元的罚款。4.3 为了节约用电及保障安全，员工禁止乱接电源及在宿舍使用液化气、电炉等大功率电器，违反安全规定且存在极大隐患无改善者没收电器，罚款 100-300 元，如发生火灾或用电安全事故要追究相关人员责任。4.4 入住员工要遵守社会公德，宿舍保持
14、干净、整洁，不得乱拉、乱接、乱贴、乱钉、乱画、乱扔等，生活垃圾要及时清理，用具维护由入住人员负责，总务科每月不定时组织相关人员对宿舍卫生、安全、设施设备完好进行检查，入住人员要积极配合，宿舍内务脏乱差者做限期 3 日内做通报改善，无改善者将取消住宿资格并罚款 30-100元/次；对人为损坏物品由相应人员照价赔偿，严重违反规定者全院批评通报。4.5 严禁在宿舍内开展“黄、赌、毒”等不良活动。严禁将危险、违禁物品带入宿舍；所有入住家属均需按规定签定宿舍管理协议书 。4.6 入住人员要了解灭火器放置位置，并掌握基本的消防救护和用电安全措施，遇到火险要冷静理智应对处理，并及时上报总务科。4.7 入住人
15、员随时要有安全防范意识，随手关好窗锁好门，进出公共门道要提高警惕，私人的财物由个人保管，医院不承担任何责任。发现财物丢失应立即保护现场，并通知总务干事，由总务干事报警处理。如因个人不注意安全防范造安全事故自行负责。4.8 所有人员进住或搬出，均需持相关资料到总务科宿管员处办理备案手续，并办理钥匙、用具、等领用或移交手续，离职人员手续办理当天必须搬出宿舍。4.9 入职一个月以上人员可根据个人情况填写住房津贴申请单 ，经批准外住人员可获得相应住宿补贴。五、五、 改造维修工作改造维修工作管理制度管理制度: : 5.1 全院的改造、维修工程项目由总务科按医院规划组织实施，每年 12 月 份由总务科结合
16、领导意见制定医院年度维修改造计划 ，方案经讨 论研究确定后批准后，无特殊情况按计划执行；执行前需提前对基建 项目做出实施方案，对项目实施计划、效果、经费及承办单位资质提报总经理或董事会审批后方可开展，所有项目方案及报价均需报财务 科存档便于结算。 5.2 基建工程须做好建前规划，按程序进行申报设计，报建等工作后方可 施工，不搞违章建筑。同时要按规定收集各种基建档案资料，于工程 竣工验收后一个月内整理好相关资料存档。 5.3 总务科负责对工程的材料质量、施工质量进行检查，如发现质量不符 合要求，坚决制止，确保工程质量和施工队的安全、防火、卫生、教 育工作，并督促其文明施工。5.4 改造、维修工程超过五万元以上要经董事会批准，招标确定工程队， 至少确保两个或以上招标单位，严禁弄虚作，改造、维修超过五百元 以上，要做出报价预算，预算经审核确定后，连同报价或合同书交给 财务科作付款和结算依据。 5.5 工程竣工后及时通知有关部门进行质量检查验收，质量符
