管理学基础(领导)

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1、陈凯知识的分类o科学知识vs行动性知识陈述性 知识程序性 知识正式教育实际工作因此，那些刚刚走出校门的人（即使学历很高），也要经过一段时间去调整，甚至需要开 始新的学习。知识类型调 整过程的长短往往不同。领导对知识类型的看法。Date管理学基础陈凯知识的分类o逻辑型知识vs非逻辑型知识o数学家 政府官员o律师 企业家o会计 营销人员o医生 管理人员 程序性 决策非程序 性决策巴纳德认为，人们之间和 人们所做工作之间的最重 要区别，就是所应用或所 要求的现实的思考即推理 的程度不同。 领导对知识类型的看法。Date管理学基础陈凯第四章 领导o领导与领导者o领导者影响力的来源o人性假设理论o领导理

2、论o决策o用人o领导效率Date管理学基础陈凯4.1 领导与领导者o领导的含义领导是一种影响力，是引导人们行为，从而 使人们情愿地、热心地实现组织或群体目标的 艺术过程。 哈罗德孔茨&海茵茨韦里奇n本质n过程n目的 Date管理学基础陈凯4.1 领导与领导者o什么是领导者？领导者(1eaders)一般指的是那些能够影响 他人并拥有权力的人。 领导者的惟一定义就是其后面有追随者。 彼得F德鲁克o领导者与被领导者的关系Date管理学基础陈凯4.1 领导与领导者领导者与管理者的有区别吗？ 领导者等于管理者吗？n管理者是被任命的，他们拥有合法的权力进行 奖励和处罚，其影响力来自于他们所在的职位 所赋予

3、的正式权力。n领导者则可以是任命的，也可以是从一个群体 中产生出来的，领导者可以不运用正式权力来 影响他人的活动。 n在理想情况下，所有的管理者都应是领导者。n不一定领导者都处于管理岗位上。 Date管理学基础陈凯美国企业家群像o平均年龄为56岁,为企业服务达23年,担任 现职6.9年,在企业兼要职3.2个,每周工作 60小时,多数攻读过工商管理专业,大都从事 过市场研究,绝大多数是凭工作经历提上来 的,常利用工作之余到俱乐部活动,生命保险 已由公司出钱办妥,财产有专人代为操心,半 数人还可获得股票作为奖励,日夜担心的只 是一件事,怎样才能把国内外的竞争对手击 败.Date管理学基础陈凯4.2

4、 领导者影响力的来源 o合法权来源于组织中正式的管理职位，是正式授予的。o奖赏权 奖赏权是管理者履行和具有的有形奖励(如报酬增加、发奖 金、提升等)和无形奖励(如口头表扬、赞许、尊重)的能力。 o惩罚权 惩罚权是管理者惩罚其他人的能力。 o专长权建立在领导者所具有的特殊知识、技能和专业知识基础上的 权力。 o模范权 领导者个人特征作用的结果，他来自于下属和同事的尊重、 欣赏和忠诚。Date管理学基础陈凯领导者的影响力主要来源于两个方面：一是来自于 职位权力，二是来自于个人权力。职位权利随着职务 的变动而变动，而个人权利不会随着职位的消失而消 失，其影响是长远的。合法权、奖赏权和惩罚权属于职位权

5、力，专长权 和模范权属于个人权力。 4.2 领导者影响力的来源 Date管理学基础陈凯可口可乐Vs百事可乐Date管理学基础陈凯伊利Vs蒙牛Date管理学基础陈凯讨论：如何当好下属？o当好下属的重要性o如何当好下属o上级比自已的能力差怎么办Date管理学基础陈凯1. 当好下属的重要性o被领导多于领导o只有一个有没有领导o只有当好了被领导才有机会当领导o许多人不会当被领导造成了悲剧清华学子案例Date管理学基础陈凯2. 如何当好被领导o做好本质工作o对上级的忠诚:以不犯法为前提o适当的请示汇报n表示尊重n使自己被了解o领导决策之前据理力争,领导决策之后坚决 执行Date管理学基础陈凯3.上级比自

6、己能力差怎么办o全面地分析上级n自己的判断客观吗?n上级的能力在什么方面?n上级在公司的地位如何?o进攻策略n向上上级告状, 需要同时具备三个条件o上级地位不稳o有明显的劣绩o你有好方案Date管理学基础陈凯上级比自己差怎么办(续)o进攻策略(续)n获得上级同级的同情与支持o防守策略n三十六计,走为上计n调换部门n积极等待(磨刀)n消极等待(慢性自杀)Date管理学基础陈凯如何为领导办事1.设计好请示问题(主要问题,充份资料,问题简单) 2.尽量少打扰领导(除去职权内事,与同事可商量事) 3.不能只带问题去见领导(要带方案,带我能干什么) 4.不要老显示自己是“行家”(深奥术语,复杂公式, 厌

7、) 5.不要承诺超出你能力的事(当场好评,但最后失信) 6.书面文件切不可草率(缺表格,文章粗,资料不齐) 不喜欢讨好的下属,更不喜欢丢问题给领导的下属Date管理学基础陈凯与同事相处的法则（一）o黄金法则o 你想人家怎样待你, 你也要这样待人-以 自己需求来调整o与同事相处好,心情舒 畅,办事顺利o白金法则o 别人希望你这样待 他,你就想法这样待他- -以别人需求来调整o与同事相处不好,心里 难受,寸步难行Date管理学基础陈凯与同事相处的法则（二）o见“高”尊重 见“中”帮助 见“低”爱护(同事最反感 的是“见高拜,见中傲,见低踩”)-原则o不耻下问.请教“老师傅”,请教“年轻人”o真诚地

8、关心同事,微笑地对待同事,以对方所关心的 事为话题o做一名忠实的听众善于倾听o不在领导面前讲同事坏话，不在同事面前讥笑领导o帮助同事，不要自傲；同事帮我，不能忘掉Date管理学基础陈凯一道选择题1、某厂长期上不去，新上任的一位厂长认真 抓了三项重要因素，该厂就扭亏为盈。您知道该厂长抓的是哪三条吗？为什么 这三条才是最重要的因素？Date管理学基础陈凯1. 调动全厂职工的积极 性 2. 发挥广大科技人员的 创造性 3. 确保各类产品的质量4. 切实提高市场竞争力 和占有率5. 尽量降低各类消耗6. 尽可能降低成本7. 加强各类新产品的 开发 8. 加强领导班子的团 结Date管理学基础陈凯o领导

9、者怎样树立威信？1. 领导者应该正确认识自己身上的任务和责任；（1）完成组织目标；（2）尽可能满足组织成员的需要。2. 领导者应该树立正确的权威观（1）破除对职位权力的迷信（2）正确地认识权力的来源（3）正确地使用权力 4.2 领导者影响力的来源 Date管理学基础陈凯4.3 人性假设理论 o经济人假设即X理论，胡萝卜加大棒的管理方法o社会人假设强调满足社会和归属需要，物质利益其次o自我实现人假设即Y理论，相应的管理措施也有不同o复杂人假设20世纪70年代提出，体现了权变思想o观念人假设人的行为受其观念的影响巨大，人的本质是自然属性、社会属性和思维属性的辩证统一Date管理学基础陈凯4.4 领

10、导理论 o特质理论o行为理论o权变理论o领导的最新观点 Date管理学基础陈凯4.4.1特质理论o早期的研究重点放在领导者的个人特性上，假设领 导者的素质是天生的，探求领导的特性（身体方面 ，能力方面，个性和社会方面），但均以失败告终 。o后来，考察与领导者高度相关的特质的研究获得了 成功。o具有局限性，40年代开始已不再处于领导研究领 域的主导地位。 Date管理学基础陈凯4.4.1特质理论特质质内容 具体表现现进进取心领导领导者表现现出高努力水平，拥拥有较较高的成就渴望。他们进们进取心强，精力 充沛，对对自己所从事的活动坚动坚持不懈，并有高度的主动动精神。领导领导愿望领导领导者有强烈的愿望

11、去影响和领导别领导别 人，他们们表现为乐现为乐 于承担责责任。诚实诚实与正直领导领导者通过过真诚诚与无欺，以及言行高度一致而在他们们与下属之间间建立相 互信赖赖的关系。自信下属觉觉得领导领导者从没缺乏过过自信。领导领导者为为了使下属相信他的目标标和决 策的正确性，必须须表现现出高度的自信。智慧领导领导者需要具备备足够够的智慧来收集、整理和解释释大量信息并能够够确立目 标标、解决问题问题和做出正确的决策。工作相关知识识有效的领导领导者对对于公司、行业业和技术术事项拥项拥有较较高的知识识水平。广博的 知识识能够够使他们们做出富有远见远见的决策，并能理解这这种决策的意义义。区分领导者与非领导者的六项

12、特质Date管理学基础陈凯4.4.2领导行为四分图o俄亥俄州立大学的研究成果领导行为四分图n组织维度：指为了达到组织目 标，领导者界定和构造自己与 下属的角色的倾向程度。（设 立工作、工作关系和目标）。 n体贴维度：指一个领导者具有 信任和尊重下属的看法与情感 的这种工作关系的程度。n结论：高-高型领导者常常比其 他三种类型的领导者更能使下 属达到高绩效和高满意度。Date管理学基础陈凯4.4.3管理方格理论o密歇根大学的研究成果管理方格论 n员工导向：领导者明确所需要完成的目标和要求 ，并给予下级进行该项工作的自由。对于下级的 问题领导者可以将注意力放在有关人的因素方面 。 n生产导向：领导

13、者认为生产计划及其细节比人员 因素更重要。n结论：员工导向的领导者与高群体生产率和高工 作满意度成正相关；生产导向的领导者则与低群 体生产率和低工作满意度联系在一起。 Date管理学基础陈凯4.4.3管理方格理论o管理方格论 n布莱克和莫顿n关心人n关心生产 Date管理学基础陈凯4.4.4 费德勒模型o费德勒模型n提出了一种有关领导能力的权变理论，认为人 们成为领导者不仅仅是由于他们个性的原因， 还有各种情境因素以及在领导者和群体成员之 间的影响。n将个体的个性和特点与情境联系起来，并将领 导效果作为二者的函数进行预测。 领导风格关键情境因素领导效果匹配Date管理学基础陈凯o菲德勒模型n领

14、导风格o任务导向型o关系导向型n最难共事者问卷4.4.4 费德勒模型Date管理学基础陈凯o菲德勒模型n关键情境因素o领导者成员关系：领导者与下属互相信任、信赖和 尊重的程度。 o任务结构：能够详细说明任务的程度和人们对任务负责 的程度。 o职位权力：一名领导者能使群体成员遵从命令的程度。4.4.4 费德勒模型Date管理学基础陈凯o菲德勒模型n结论：在非常有利 的情境和非常不利 的情境下，任务导 向型的领导者工作 得最有效；而关系 取向的领导者则在 中度有利的情境下 比较有效。n提高领导者的有效 性有两种途径 4.4.4 费德勒模型Date管理学基础陈凯4.4.5 目标理论o路径目标理论 n

15、加拿大多伦多大学教授罗伯特豪斯。n认为领导者的责任是激励下属去实现他们的目标，并提 供必要的指导和支持以确保各自的目标与群体或组织的 总体目标相一致。n成功的领导者激励下属实现目标的步骤：o找出员工想从他们的职业和组织中得到什么结果（满意 的报酬、稳定的工作、合理的工作时间和有趣的、充满 挑战性的工作安排）。o用员工期待的结果，奖励那些做出优异的成绩和实现目 标的员工。o向下属明确实现目标的路径，排除妨碍优异成绩的任何 障碍，对下属的能力表示有信心。 Date管理学基础陈凯o路径目标理论n领导的行为：o指导型：让下属知道期望他们的是什么，以及完成 工作的时间安排，并对如何完成任务给予具体指导

16、。o支持型：十分友善，并表现出对下属需求的关怀。o参与型：则与下属共同磋商，并在决策之前充分考 虑他们的建议。o成就导向型：设定富有挑战性的目标，并期望下属 达到自己的最佳水平。4.4.5 目标理论Date管理学基础陈凯4.4.6 领导的生命周期理论o美国学者卡曼提出领导生命周期理论n这一理论指出，有效地领导者所采取的领导形 态和被领导者的成熟度有关。n领导形态与被领导者成熟度之间的关系：o当成熟度高于平均以上时，采用低关系、低工作；o当成熟度一般时，采用高关系、高工作或者高关系 、低工作的领导形态。o成熟度低于平均水平以下时，采用低关系、高工作 的领导形态。 Date管理学基础陈凯4.4.6 领导的生命周期理论o何谓成熟？n这里的成熟不是指年龄和生理的成熟，而是