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1、 1 ISO9000/ISO14001/ROHS 咨询方案深圳市睿革企业管理顾问有限公司 共 30 页 第 页 QMS/EMS/ROHS 一体化体系咨询流程图 .02QMS/EMS/ROHS 一体化体系推行时间计划总表 03QMS/EMS/ROHS 一体化体系辅导说明 04配合事项及预期效果 10QMS/EMS/ROHS 一体化体系涉及法律法规 13QMS/EMS/ROHS 一体化体系培训计划 15增值企业管理课程培训计划 18本机构的超值服务 23QMS/EMS/ROHS 一体化体系报价及收费方式 24睿革咨询团队 25睿革企管合作之认证机构概况 27本机构主要训练课程一览表 29目 录
2、2 ISO9000/ISO14001/ROHS 咨询方案深圳市睿革企业管理顾问有限公司 共 30 页 第 页 QMS/EMS/ROHS 一体化体系咨询流程图 文件编写技巧培训 一体化手册编写 一体化程序编写 作业指导编写 QMS/EMS/ROHS 基础知识 QMS/EMS/ROHS 系列标准 环境及质量及职业安全相关法律法规 识别环境及安全因素 识别影响质量重要过程 确立重大环境、安全因素 选择适用法律法规 制定目标和环境、安全管理方案 培训与信息交流 文件管理和运行控制 监视测量与应急准备 内部绩效评估 检讨过去和改善未来 持续改进体系 文件审核 现场符合性审核 任命管理者代表 确立推行小
3、组 确立培训及资源 制定工作方案 评估是否符合正式审核要求 确保正审通过 QMS/EMS/ROHS 体系建立统筹 QMS/EMS/ROHS 体系设计和培训 QMS 及 EMS 及 ROHS 体系预评审 正式审核 内审和管理评审 QMS/EMS/ROHS及ROHS体系试运行一体化体系文件编制 环境及安全因素及质量过程识别 3 ISO9000/ISO14001/ROHS 咨询方案深圳市睿革企业管理顾问有限公司 共 30 页 第 页 QMS/EMS/ROHS 一体化体系推行时间计划总表 序号 咨询阶段 项 目 第一月 第二月第三月 第四月 1 现状及需求分析 2 环境、安全因素及产品实现过程识别
4、一 推行准备阶段 3 推行工作准备 4 方针和目标的设计 5 组织结构的设计 6 职位职责权限设计 7 体系文件架构设计 二 体系设计阶段 8 操作流程设计 9 管理理念及精神 10 QMS/EMS/ROHS 基础知识培训 11 环境及质量及职业安全标准理解 12 一体化体系文件编写培训 三 基础培训阶段 13 环境及职业安全法律法规和理解 14 文件编写现场辅导 15 审查修订文件（1） 16 组织文件讨论 17 修订文件（2） 四 体系建立阶段 18 文件审批和发布 19 体系运行总动员 20 体系文件实施培训 21 文件运行指导检查 22 文件修订（3） 23 环境及质量及职业安全体系内
5、审员培训 五 体系运行阶段 24 管理课程培训 25 环境、质量、职业安全内部体系审核 1 26 管理评审 27 环境、质量、职业安全内部体系审核 2 六 体系评价与改善阶段 28 体系纠正及改进 29 预评审 30 认证评审申请 31 认证准备培训 32 安排现场评审 七 评审认证阶段 33 不合格项跟进 八 售后服务阶段 34 三年系统维护 4 ISO9000/ISO14001/ROHS 咨询方案深圳市睿革企业管理顾问有限公司 共 30 页 第 页 QMS/EMS/ROHS 一体化体系咨询概况说明 一、推行整体目标 保证企业各主要控制项目达到预期目标，人尽其才、物尽其用： 1）提升企业市
6、场竞争力； 2）降低职业安全风险和环境风险； 3）提升内部综合管理水平； 4）建立兼容高效的一体化综合管理体系 。 保证企业以最低的成本、最快的速度、建立最佳的 QMS/EMS/ROHS 一体化体系： 公司只需将现有资源重组， 在保证正常生产， 考虑企业实际能力前提下， 指导企业进行 （人、财、物、设备等）系统规划和资源优化组合，保证企业在 成本投入最少的基础上，建立起可操作性的一体化体系。 保证企业体系长期有效运行，并不断提升： 一次合作，终身协助；通过认证后继续协助企业对 QMS/EMS/ROHS 一体化体系不断改进，确保持续有效的运行，对企业采用系统的、循序渐进的全员 培训方式，保证体系
7、之内涵真正的被全员掌握，并自觉地融入日常工作中。 二、整体推行方式 整个推行将有计划、有步骤、有组织、系统地进行，并遵循 PDCA 的原则，由浅入深，循序渐进地全员推进。 整个过程我们将分阶段进行，每阶段均有明 确计划，及具体日程安排表。以便贵公司更好配合顾问师的工作。 每顾问日，将有一工作日报向贵公司及我公 司品质部汇报工作情况，以便贵公司更好地掌握进度、本公司品质部门能更好监督顾问工作。 定期检讨推行工作的有效性，并形成阶段报告，以便及时改进。 三、咨询工作说明 第一阶段：QMS/EMS/ROHS 一体化体系推行前准备阶段 5 ISO9000/ISO14001/ROHS 咨询方案深圳市睿革
8、企业管理顾问有限公司 共 30 页 第 页 现状及需求分析： 当贵公司与我公司建立合作关系后，我们会根 据初访中对贵公司的现状的了解以及贵公司的要求立即组织专家对贵公司进行评审诊断。通过评估分 析我们将委派最熟悉贵公司运作流程的咨询专家组成推行小组； QMS/EMS/ROHS 一体化体系诊断 1）咨询专家将根据我公司顾问作业程序的要求，编制诊断计划，准备相关的参考资料及文件； 2）咨询专家将根据诊断计划对贵公司现有体系对照 ISO9001 及 ISO14001 及 ROHS 系列标准的要求进行比照性诊断，以便找出目前的运作与标准要求 的差距，并出具书面报告递交贵公司领导，以便贵公司对现状做到
9、心中有底； 3）诊断结果，确立可行性项目推行计划并调整咨询方案，对基础较弱的环节将加大培训的力度。 QMS/EMS/ROHS 一体化体系推行工作的筹备 1）召开 QMS/EMS/ROHS 一体化体系推行筹备工作会议，向相关部门传达本次推行的整体计划及各部门配合事项； 2）最高管理者做出 QMS/EMS/ROHS 一体化体系推行的支持承诺； 3）任命管理者代表及成立推行小组； 4）必要时进行全员动员会，提升员工士气，有助于体系一气呵成。同时进行目视宣传（适当时可结合看板管理、6S 等同步导入） ，由上到下进行宣贯，形成一种气氛，激励员工的热情。 第二阶段：QMS/EMS/ROHS 一体化体系设计
10、 方针和目标的设计 贵公司应结合自身的现状及长期发展战略来考虑在QMS/EMS/ROHS一体化体系方面的发展方向（质量/环境/职业安全方针）并设定各职能部门的质 量、环境和职业安全目标。本公司将提供多家同行业企业的模板，经过双方讨论定稿形成文件， 向企业各阶层传达。以便让全体员工都理解企业管理者的愿望及原则，从而提升企业的凝聚力。 组织架构的设计 根据企业自身的现状确立可行的行政组织架构和 QMS/EMS/ROHS 一体化体系组织架构，组织 6 ISO9000/ISO14001/ROHS 咨询方案深圳市睿革企业管理顾问有限公司 共 30 页 第 页 架构应以有效控制为目的，不可一味追求“架构
11、的庞大，岗位的细化齐备” 。 职位、职责、权限设计 明确各职能部门的职责、权限及应担当的责任。避免职位重叠、 “一事多人管理，问题无人担”的踢皮球现象。 业务流程设计 规划操作性、适宜性、有效性较强的业务流程 ，流程的繁简应充分考虑企业的实际情况，反对“照搬照抄，移花接木”的做法。 第三阶段：QMS/EMS/ROHS 一体化体系基础知识培训 QMS/EMS/ROHS 一体化体系理念及精神 对推行小组进行 QMS/EMS/ROHS 一体化体系的理念及精神的宣贯，让他们从思想接受管理系统的重要性； QMS/EMS/ROHS 一体化体系基础知识的培训 对公司各部门管理人员进行基础知识培训，使 各部门
12、理解相关的运作流程和控制方法，对各部门运作进行系统性的指导； QMS/EMS/ROHS 一体化体系标准讲解 对贵公司各部门主管及推行小组成员进行 QMS、EMS、ROHS 体系标准要求讲解，帮助学员理解标准并有效的转化标准，运用在企业实际运作中。 QMS/EMS/ROHS 一体化体系文件编写培训 1）我们将对文件编写小组及其它相关人员进行培训，使他们了解，何为一体化体系文件？如何确立 QMS/EMS/ROHS 一体化体系文件的层次和架构； 2）进行质量体系、环境体系和职业安全体系文件的基本要求及编写技巧培训，以确保编写格式、风格的统一，处理各层次文件的接口及其兼容性，让各位编写人员掌握编写要点
13、及技巧； 3）培训推行小组如何才能建立高效的 QMS/EMS/ROHS 一体化体系： QMS/EMS/ROHS 一体化体系只是一块布料，贵公司要根据自身的特点裁成适合自己 的衣服，切不可照搬硬套，不同性质的企业，不同产品的制造过程，不同的服务过程所采用的管理方法截然不同，即使是同类产品，不同的企业其使用的具体方法也各有差异。 7 ISO9000/ISO14001/ROHS 咨询方案深圳市睿革企业管理顾问有限公司 共 30 页 第 页 第四阶段：QMS/EMS/ROHS 一体化体系建立阶段 文件编写现场辅导 现场指导贵公司编写文件，及时提出并更正文 件编写过程中常见的误区。必要时提供合适的模板供贵公司参考； 审查修订文件（1） 本公司顾问组将对贵公司文件的法律法规符合 性、与标准的符合性、结合企业的可操作性进行会审并修订； 组织文件讨论 为确保体系文件的有效性，本公司顾问组将与 贵公司各部门进行文件讨论，提出异议及优化方案。由顾问组评估其符合性、兼容性。各有关部门评估其可操作性，可行性，实用性。 修订文件（2） 对文件进行再次修订，以便建立既符合贵公司实际运作而又满足标准要求的 QMS/EMS/ROHS一体化体系。 一体化体系文件的审批和发布 一体化体系经贵公司相关责任人员
