《网络培训班培训课件》由会员分享，可在线阅读，更多相关《网络培训班培训课件（44页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、n总裁办网络信息管理要求和东明中油网络管理标 准n微机使用方法n微机维修维护内容，维修处理方法n网站建设常见问题处理n目前经常用到的系统介绍，常见问题与处理方法n日常工作中常见技术问题的交流总裁办考核细则 一、应用系统管理 1、办公系统管理：n本单位网站设置合理性，栏目及时更新内容，数量符合管 理要求；n二级单位信息员对本单位使用的应用系统具有基本维护能 力，主要检查查维护记录。n定期对本单位关键用户账户进行安全检查，及时消除弱密 码、系统漏洞等各种安全隐患，查记录. 2、生产系统管理：做好生产客户端维护工作；积极配合信息 中心或设备厂家现场数据采集设备相关的维护工作。 3、财务销售系统管理：
2、积极做好本区域内系统维修、维护、 技改、调试等事项的配合、协调工作。 4、其他应用系统：做好本区域内远程视频会议系统、食堂餐 卡系统、物业收费系统、语音报价系统等小型应用系统的 日常维护与管理工作；本单位新增应用软件应提供采购计 划与必要性分析。二、网络与设备管理：n建立健全并动态管理本单位设备台账（以“计算 机及相关设备档案与网上报修系统”为准）；n积极行使对本区域范围内的相关设备维修维护职 能，查本地记录与网上报修处理记录；n做好区域内网络安全与使用管理，定期检查本区 域设备使用情况，检查至少每月一次，查考核记 录。三、视频监控系统 1、配置专兼职系统管理人员（人员必须具备基本业 务素质）
3、负责本单位内系统的维护、管理工作， 监控系统设备（监控主机、摄像机等）的日常维 修维护；做好本区域范围内相应设备的日常维护 、管理工作，做好外部维修的配合工作，检查日 常维护记录； 2、按程序进行本区域范围内监控系统方案的报批与 系统建设，严格执行录像调用、查询手续。四、通讯管理：n做好本单位电话机、传真机等通讯设备管理，做好 简单故障处理与日常维护工作；n做好本区域故障报修和联系工作（与总裁办或通讯 公司），做好本区域装机、移机申请联系工作；n及时反馈本单位享受话费待遇人员的调动、离职情 况；n协助总裁办对通讯费用异常的手机、座机用户做好 考核和费用控制工作.1、制度建设建立健全网络管理制度
4、，严格执行，定期按监视计划检查执 行情况，对网络管理制度定期评审.（无制度扣2分；不健 全扣1分，不按制度执行每项扣0.5分） 2、网站建设n上网文件或通知等内容不按正规格式上传n网站内容月度更新文章小于15篇n每月28日前工作月报没上网的n每月25日前下个月的值班、倒班信息不上网的 3、网站维护n及时发现并处理网站中出现的问题，保证网站系统正常运 行n网站信息更新及时，录入、链接准确4、网络浏览n工作时间不浏览与工作无关的网站n不下载与工作无关软件，不看外部视频n上班时间无网络炒股、网络游戏、聊天等现象n电脑里面不放置小说，视频，大量音乐n电脑不安装游戏软件，聊天工具软件n电脑全部安装杀毒软
5、件，经常进行系统安全检查 5、网络相关设备管理n日常设备维护与管理，使用人员积极爱护计算机及相关设 备，做好防尘、防水、防磁、防震等工作n微机内部调配后未建新档，不上报者，不准确n个人、办公电脑下班后必须关机保养n办公手机保持24小时开机6、费用控制n个人享受的通讯费用不超标，超标时按实超金额扣罚；n办公电话按分配定额不超标，超标时按实超金额扣罚。 7、信息化应用n积极利用现有邮件、办公系统、内外部网站、生产管理 系统等信息化手段进行网络办公；n积极推动本单位信息化应用，积极配合推行企业信息化 应用系统。1、正确开关机n显示器连续开关间隔要1-2分钟，开关太快，显示器内部 产生 高电压，电流过
6、大而烧坏显像管；另外，如果长时 间不用，记得要关闭显示器电源；n主机连接打印机，扫描仪的开关顺序：一般是先启动打印机、扫描仪，后打开主机；关机时一般是先正确关闭主机，后关附属设备。n主机关机时必须保存正在编辑的文档，报表，否则数据容 易丢失。2、常用软件的安装使用n操作系统安装，USB设备安装，硬盘一键ghost安 装，光驱安装等，目前使用USB做的U盘安装。noffice办公软件安装;n杀毒软件的安装;n其他软件的安装（办公应用系统，生产系统，生产 报表系统，财务系统，餐厅充值，刷卡系统）。3、微机连打印机n主机单独连接打印机，首次连接，安装程序会自动提示安装 ；如果有光盘驱动程序，直接安装
7、驱动程序即可。n局域网共享打印机的连接，A连B上的打印机，打印机默认安 装程序在B机器上，设置为共享模式。在开始-运行中输入B 主机IP192、168、10、44，（B主机需要设置账户和密码 ），弹出对话框，输入B主机的密码进入共享目录，点击安 装即可使用。n打开控制面板，选择打印机与传真，点击左侧“添加打印机 ”，然后选择连接网络打印机，输入路径后点击确定，按提 示安装即可。4、360杀毒软件的安装使用n360杀毒软件必须安装，包括360安全卫士。安装后， 每周进行1-2次的杀毒，木马查杀，电脑垃圾清理， 无效插件 禁用，开机优化等。n360升级。1）、车间内利用上外网的主机来进行升级 ，具
8、体使用办法是，找到交换机上连接可上外网的主 机端口，拔掉后，把需要升级的电脑插到此端口，修 改IP，进行升级。2）、利用FTP协议升级，定期的连 接可用于升级的主机，两个主机之间采用FTP协议自 动完成升级。3）征求总裁办，定期开通外网两个小 时。5、局域网内信息共享n更改不同的计算机名，设置相同的工作组！n我的电脑右键管理计算机管理本地用户和 组用户：更改管理员用户名n手动设置IP，将ip设置在同一个网段，子网掩码 和DNS解析相同n如何设置DNS解析：首先你可以使用自动获取， 然后在开始运行里面输入cmd后回车，在命令 里面输入ipconfig/all后回车n运行里输入services.m
9、sc回车打开服务 n开始设置控制面板防火墙例外勾选“文件和打 印机共享”！当然你也可以关闭防火墙。 n运行里面输入secpol.msc回车进入本地安全设置本地策 略安全选项 将“网络访问：不允许SAM账户的匿名枚举 ”停用 注意此点只对来宾起效，将“账户：使用空白密码的 本地账户只允许进行控制台登录”停用 n双击我的电脑打开资源管理器工具文件夹选项查看 将“使用简单的文件夹共享”前面的勾去除！n 设置共享文件夹或共享盘符（我这里设置D盘为共享盘符 ，当然你可以自己设置磁盘里面的任意文件夹为共享文件 ） 打开资源管理器右键D盘共享和安全左键点选打 开 6、微机连路由器简单配置1)打开IE，输入1
10、92.168.1.1，弹出对话框后输入账号 和密码 2）WAN口连接类型： 一般要设置静态IP地址 IP地址：输入需要接入的IP 子网掩码： 应该是该端口的子网掩码 网关（可选）：是该端口的默认网关 数据包MTU：（缺省值为1500，如非必要，请勿更改） DNS服务器（可选）：192.168.2.1 备用DNS服务器（可选）：192.168.2.2 3）Lan的属性栏可以不设置，自动获取。 4）配置完成后，点击保存即可。n设备卫生清理n正常开关机n开机速度优化n杀毒软件升级n病毒木马查杀n卸除恶评插件n启用实时防毒n垃圾碎片整理n软件升级n重要文件的备份n文件目录管理（桌面不要乱放文件）n邮件
11、系统管理故障类型软件故障网络故障系统故障硬件故障偶然故障操作不当1、Excel、word，ppt等office办公软件无法正常使用，打不 开。故障现象1：在打开Word2003文档时，会出现一个对话框，显示Word出现问 题，有两种选择，发送错误报告或者不发送，此时必须选择不发送，然后会 弹出另外一个对话框，Word正在恢复你的文档，随后会提示你是否以安全模 式启动Word，这时必须点“是”，然后才能打开Word文档，但是还是不能显 示你想看的内容，必须还要重新再打开一次才能看到。解决办法:模板文件一般存在下面的路径，C:Documents and SettingsAdministrator（
12、这个就是你自己电脑的登录名）Application DataMicrosoftTemplates”目录，删除其中的“Normal.dot”公用模板 文件。 注意：文件夹是隐藏着的，所以文件夹选项要选择显示隐藏的文件 和文件夹，进入下图，把这两个模板删除，重新启动word，即可正常打开。故障现象2：在Excel中打开多个工作表提示“内存不足，不能执行显示”。解决办法：首先关闭所有的应用程序，在桌面上单击鼠标右键，从弹出的快 捷菜单中选择“属性”选项，在打开的“显示属性”对话框中单击“设置” 选项卡，将“颜色”下拉列表框设置为256色，即可解决问题。 故障现象3:打开Excel表,提示找不到打开新
13、建microsoft Excel(1)工作表 xl4Poppy!$C$4. 继续运行导致错误 ， 原先没有出现过，这个故障是大家打开了一个带有宏的表 格后导致的，需要修改宏。这个故障也是感染了宏病毒。 解决办法1: 利用office病毒专杀软件CleanMacroOffice来 清除感染病毒。 解决办法2：手动清除Excel宏病毒 1、进入C:program filesMicrosoft officeOFFICE11xlstart下先删除book1文件，然后再建 立book1文件夹； 2、打开Excel文档，格式-工作表-取消隐藏的工作表，删除 X14Poppy工作表，然后点击菜单，插入-名称
14、-定义,删 除所有的名称，保存。 3、处理完所有步骤，删除步骤1建立的book1文件夹。1、常见主机,打印机,显示器,键盘,鼠标,电话, etc故障现象1:电源故障，表现为开机后主机风扇不转，听不见 声音，xp程序无法启动。解决办法:拔掉主板开关插头，短接插头排针，如果还是无 法启动电源，证明电源坏，更换新的电源。故障现象2:显示器颜色发蓝，发红，发紫等，不是正常显示 。解决办法:a、显示器控制面板进入菜单重新设置，调整参数，如果 不行就恢复默认。b、如果a不行，看VGA线是否坏，更换一个。c、看看显卡是否正常，有无生锈，灰尘过多等接触不良 现象，拔插，吹扫。d、看看是不是显卡工作超频或过低造
15、成。网络故障：网络在运行中总会出现这样那样的问题， 概况起来出 现网络故障的原因主要包括以下几点： 1、计算机操作系统的网络配置问题 2、网卡的安装设置问题 3、网络通信协议的配置问题网络故障的起因：1、网络传输介质问题2、网络交换设备问题3、计算机病毒引起问题4、人为误操作引起问题n网络传输介质问题n网络交换设备问题n计算机病毒引起问题n人为误操作引起问题n水晶头接法故障现象1:连接正常,却上不了公司内网,ping DNS 不通。 解决办法:1、更新杀毒软件进行杀毒2、设置正确的IP，网关，DNS，ping DNS看是否通。3、重新安装系统，设置网络配置。 故障现象2:IP地址冲突，受限，无
16、法访问网络。 解决办法：找出自己端口的IP，正确配置，不能占 用别人正在使用的IP进行网络资源的访问。故障现象3：显示连接异常 解决办法： 1、测试网络网线是否正常。 2、查接口，网线和交换机接口，网线和主机网卡 接口。 3、查网卡，看网卡驱动是否与该网卡兼容。 4、查看连接此交换机端口是否开通使用，灯是否 闪亮。 5、IP配置错误也是显示连接异常。 6、网线过长，线路过热也会导致不能上网。故障现象1:系统无法开机，提示系统文件丢失（“因以下 文件的损坏或者丢失，Windows无法启动 system32driversPci.sys ）解决办法： 1、如果有系统盘，光驱中插入系统盘，从光驱启动后， 在第一屏时系统提示下按R开始修复。 2、使用USB安装，此方法对大部分主机可行，对个别主机 不可行。安装时系统会自动删除旧的系统文件，覆盖以 新的系统文件。 3、如果对1、2步都不能解决问题，采用硬盘启动法，采 用一个安装有系统的硬盘来启动，需要修复的硬盘作为 一个从盘，然后把系
