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1、 生产日报生产日报1嫁动率嫁动率2停止时间停止时间3停止时间停止时间4停止时间停止时间5停止时间停止时间6训练的目的训练的目的 企业学习的量与成长的速度成 正比 现代的文盲不是不识字的人， 而是不会再学习的人 水涨船高，优秀的部属既能分 担更多的工作，更能促成上司 的成长 训训 练练7生产现场的问题1. 生产延期。 2. 不良品多。 3. 机械、工具的破损多。 4. 事故多。 5. 没有正确使用安全装置。 6. 通道和作业现场混乱。 7. 工人对工作不感兴趣。 8. 缺勤者多。 9. 准备工作没做好。 10. 没有正确使用辅助工具或机械 11. 哪些问题与培训不好有关呢？8员工为何不去做1.
2、不知道自己应该做什么。2. 不知道自己该如何做。3. 不知道为什么要这样做。4. 担心今后造成不良后果。5. 有些个人问题要处理。6. 认为自己已经在努力。7. 不做可以得到奖赏。8. 未认识到自己能力有限。9. 认为自己无法克服存在的困难。10. 认为你的方法行不通。11. 以为自己的方法更好。12. 认为别的事情更要紧。13. 认定没人能做好。9培训职责研讨下属的错误，都是上司的責任 。只有不会教的上司，没有学不会的下属。将熊熊一窝，兵熊熊一個。10员工训练的时机岗前（职前）训练 應知應會Orientation Training岗位（在职）训练一專多能On The Job Training
3、升迁（发展）训练專精提升 Development Training111. 简单易了解 谁都可以学会2. 有系統的方法 有步骤、有原则、有技巧 3. 可以在短期间內 , 使学习者学会 , 得以正确 、安全、谨慎、有效率地从事工作 二、训练的要点二、训练的要点12教导者应有的理念假如学习者没有学会 , 等于教導者没有教他 有步骤、有系统的教导才可能达成工作教导的原定目标13三、新进员工的训练三、新进员工的训练 报到报到 2. 2. 基础教育基础教育基本观念基本观念基本知识基本知识 3. 3. 实务教育实务教育常识教育常识教育安全操作教育安全操作教育岗位技能教育岗位技能教育14三、新进员工的训练三
4、、新进员工的训练了解员工的履历和背景；准备员工手册或公司的相关简介准备新员工拟任岗位的工作说明书以放松的心情对新员工表示欢迎发放有关物品并简单介绍公司情况询问其住宿、交通、经济上有何困难或问题介绍公司上下班等作息时间规定1. 1. 报到报到15公司的经营理念、创业精神、经营方针等公司的发展历史、现状及未来展望培养新进员工具有社会人、企业人的意识团队协作的精神基本的职业道德培训三、新进员工的训练三、新进员工的训练2. 2. 基础教育基础教育基本观念基本观念16三、新进员工的训练三、新进员工的训练公司的基本制度（人事、奖惩等等）服装、文化等日常要求公司产品知识（简单）公司各部门的简况工业安全知识（
5、常识类）2. 2. 基础教育基础教育基本知识基本知识17三、新进员工的训练三、新进员工的训练介绍本部门的概况拟任工作有哪些具体任务、职责和权限将新员工介绍给其他同事，并作自我介绍说明新员工与其他同事的工作关系，尤其是 介绍其主管与部属（如果有的话）将有关之规定、流程、礼仪、要求向新员工 介绍清楚强调保守公司机密的注意事项3. 3. 实务教育实务教育常识教育常识教育18三、新进员工的训练三、新进员工的训练&安全生产责任制&安全常识&消防器材之使用&岗位安全规范3. 3. 实务教育实务教育安全操作教育安全操作教育19三、新进员工的训练三、新进员工的训练8准备有关生产工艺、作业标准及其他技术文件、手
6、 册8准备必要的工治具、设备8将上述标准讲解给新员工,使之了解8操作示范8说明工作标准8由新员工试做，并予以纠正8告诉新员工遇到困难时，可以找谁帮助8指定协助督导人员8进行必要的查核3. 3. 实务教育实务教育岗位技能教育岗位技能教育20查核结果四、员工教导四步骤四、员工教导四步骤让其试做说明作业准备学习21四、员工教导四步骤四、员工教导四步骤步骤骤内 容要 领领 与 细细 分步 骤骤 一准备备学习习培养快乐轻乐轻 松的气氛 讨论讨论 要做什么作业业 确认对这项认对这项 作业业的了解程度 培养记诵记诵 作业业的习惯习惯 置于正确的位置上 步 骤骤 二说说明作业业说说明主要的步骤骤，并强调调重要
7、之处处 清晰，有耐心，不粗心大意 不超过过理解能力范围围，少用术语唬术语唬 人 示范给给他看 了解其是否听清看清 解答疑问问22四、员工教导四步骤四、员工教导四步骤 步骤骤内 容要 领领 与 细细 分 步 骤骤 三让让其试试做请请对对方试试做，并修正错误错误 让让其一面做，一面说说明作业业要项项 请对请对 方重做一遍，并说说明重要之处处 确认对认对 方完全了解 步 骤骤 四查查核结结果使对对方落实实于工作中 事先决定可以询问询问 的对对象 不定期查查核追踪，频频度密集 确认对认对 方动动作的正确性 借机质询质询 ，了解对动对动 作要领领的掌握程 度 渐渐渐渐 减少查查核次数23四、员工教导四步
8、骤四、员工教导四步骤工作教导循环图独立做查核口授试作表演授放松告知24教导前的准备方法教导前的准备方法1. 1. 制作训练预定表制作训练预定表2. 2. 工作分解工作分解3. 3. 准备需要的东西准备需要的东西4. 4. 整理工作场所整理工作场所251. 1. 制作训练预定表制作训练预定表(一) 训练计划的需求用简单而方便的方法 , 记录所督导的工作和每个工人的情况 , 快速发现不足之处 , 使训练的计划与执行易于达成 (二)训练预定表的意义26单单位人员训练预定表制定 年 月 日 修订订 年 月 日 等 级级入厂 时时 间间 预预 定 实实 际际 预预 定 实实 际际 预预 定 实实 际际
9、预预 定 实实 际际 预预 定 实实 际际 预预 定 实实 际际 注：1. 预预定训练训练 日期填入预预定实实施时间栏时间栏 内；2. 已完成训练训练 日期填入实实施实实施时间栏时间栏 内；3. 若该项该项 技能已于训练间训练间 前已完成者，打“”编编制 审审核核准训练项目时间姓名271.工作分解之好处 :协助教导者组织其作业 , 概要的写在纸上 , 不必记在脑中 , 使教导工作时能清晰、有序、省时确定学习者做該工作的方法工作分解是教导者之备忘录 2. 2. 工作分解工作分解282. 工作分解纸A.步骤 是作业中一个必经的合理阶 段 , 工作赖以进展B.要领 包括下列事项 :可做成或破坏该工作
10、可使工人受伤 (危险的事物 )可使工作容易做 (使工作成 功之技巧、妙诀或特种资料) 29工作分解纸 产品 : 作业项目 :步 骤 要 领 原 因303. 要点包括事项 : 快速完成或破坏该工作的关键 容易使作业员受伤的点 (危险的事物) 可使工作容易做 (使工作成功之技巧 、妙诀或特种资料) 314. 工作分解纸的用途及意义 : 仅是备忘录 不是操作标准 让教导者能以组织化方式整理教导细 节 323. 3. 其他准备事项其他准备事项准备事项需用的材料工具 学习的场地布置 必要理念 主管督导人员必须做个好榜样 临时说抱歉有损主管尊严 不好的榜样会有很多后遗症 主管人员不可能连一点准备时间都拨不
11、出来33工作教导评价表12345678910总总评评评评 审审 员员场场 所 物 品 准 备备训训 练练 时时 间间 表学 习习 准 备备工 作 分 解工 具 物 品 说说 明样样 品 准 备备手 势势 标标 准说说 明考 验验 成 效现现 场场 评评 价日期部门门职务职务姓名注：A+（10分） B+（7分） C+（4分）A（9分） B（6分） C（3分）A-（8分） B-（5分） C-（2分）ABC很好尚可一般项 目对 象34五、现场干部的内升训练五、现场干部的内升训练q管理的基础q组织的原则q工作的管理q部属的培养q人际关系q管理的推展1. MTP1. MTP训练训练35五、现场干部的内升
12、训练五、现场干部的内升训练JI（Job Instruction）工作教导法JM（Job Methods）工作改善法JR（Job Relations）人际处理法JS（Job Safety）安全作业法2. TWI2. TWI领班人员训练领班人员训练36五、现场干部的内升训练五、现场干部的内升训练y发掘和指出部属的成长可能性y协助部属增进工作能力y提供机会让部属发挥自己的能力y让部属尝到完成工作的喜悦感3. 3. 实施实施OJTOJT的着眼点的着眼点37五、现场干部的内升训练五、现场干部的内升训练|问部属“你认为怎么样” 可養成正確判斷事物與決策的習慣|让部属掌握事实 訓練部屬處理及解決麻煩問題的才
13、能|把部属派到上级那里去 提供獨立行事與自我判斷的機會，以 培養部屬的自信|让部属去监督别人 培養部屬的指導才能|要让部属负起责任 培養管理才能的目的，乃在于體驗使命 感與責任感管理能力的培育方法38一 问题与问题意识 二 工作改善的目的与观念三 科学化的工作改善之步骤 四 工作改善的方法技巧 第二章 问题与工作改善391、问题的定义 2、问题的再认识 3、阻碍问题意识的大敌 4、如何建立问题意识 5、问题的种类 6、问题的表达方式5W1H 一 问题与问题意识40現狀与目標产生差距不知道原因需要知道原因需要解决问题的要素41异常问题 应该做到（得到、达到）而尚未做 到（得到、达到）或不应该发生
14、而发生 者，表示现状比基准不好，而实力没有 发挥出来，称为異常问题。42改善问题 希望做到（得以、达到）而目前尚未 做到（得到、达到）者，表示现状与目 标有差距，而希望提升实力，称为 问题。43同样问题重复发生不良率持续偏高 5S工作表面化、不彻底缺乏作业指导书或标准书久未修订潜在浪费多人员被动，等待命令或工作提案件数少发现异常不反应、不处理推、拖、拉现象多，找理由、找藉口情形多企业中缺乏问题意识的现象44如何建立问题意识 怀疑、不迷信 依据事实 追根究底 作业结果的检讨 重要过程的点检 多角度考虑 自主管理及责任观念的建立 目视管理45问题的种类 l 發生型問題 已经发生的问题，重点是在用什
15、么最 好的方法解决。 l 探索型問題 精益求精、改善、强化l 設定型問題 今后何去何从的问题，延续现状，可 预见不久将会产生什么问题。 46问题的5W1HXWhat 什么事？XWhy 为什么发生？XWho 责任人是谁？XWhere 发生地点？XWhen 发生时间？XHow 状况、程度如何？47问题分析表 项项 目 叙 述 问问 题题 明 确 问问 题题 事 What 原因 Why 地点 Where 时间 When 相关人员 Who程度、状况 How 481、管理的两大法宝 2、为什么需要工作改善 3、工作方法改善的方式 4、工作改善的观念二工作改善的目的与观念 49管理的两大法宝管理的两大法宝APCDAPCD新的水平原有水平50为什么需要工作改善企业的立场:品質 成本 交期 效率 安全 士氣员工的立场:減少工作量 降低強度 使工作容易 減少加班 增加收入 51工作改善的方式1.经验与直觉判断2.方法的
