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1、团队在我心中1课程大纲w 现阶段团队所反映出的问题并分析造成这些问题 的原因 w 现阶段经理、主管所表露出来的问题及原因 w 出现这些问题的主要原因 w 现有部门的改造思路1. 寿险行业的阵痛-发展的必经之路2. 2. 部门发展的实践性探索部门发展的实践性探索3. 部门改造的的几个动作-理念准备、职场训练4. 4. 执行执行-一切工作的主旋律一切工作的主旋律2现阶段团队所反映出的问题出勤不好心态不好氛围不好增员难增员素质差同业诋毁说服不了客户3分析造成这些问题的原因之一w 出勤不好-没有发展业务员总感觉没有归属感，看不到行业前景。 在心中从来就不认为是个工作，“想来就来，不想来就 不来“。当前
2、之所以在这干，是因为还没有找到更好的 ，一旦找到，迅速会改行，4分析造成这些问题的原因之二w w氛围不好氛围不好-没有人气没有人气由于出勤较差，纪律比较散慢，早会没有人组由于出勤较差，纪律比较散慢，早会没有人组 织织或者是组织者在作早会时，经常也是有气无力走走或者是组织者在作早会时，经常也是有气无力走走 过过场，致使很多来得伙伴觉得没有意思。场，致使很多来得伙伴觉得没有意思。更有甚者，不来得人落得逍遥自在。而经常来更有甚者，不来得人落得逍遥自在。而经常来 参参加早会的伙伴反而经常挨批，成了经理或主管的加早会的伙伴反而经常挨批，成了经理或主管的“ 出出气筒气筒”5分析造成这些问题的原因之三w心态
3、不好-技能较差或没有当前的新人，在主管眼里，就是救命稻草。只要新人班一结训，马上就想着出单。根本不考虑技能补充，组织衔接培训。致使新人还没有学会“走路”， 在主管的逼迫之下就已经开始跑了，另外从2003年“非 典”以来，很多的伙伴不用参加代理人考试就可以 直接上岗。这样的结果加速了新人的脱落。6分析造成这些问题的原因之四w增员难-最好的留存就是最好的增员业务的发展需要增员。但是，增员并不是只瞄着 外面的，有时也要关注内部业务人员的留存。其实，最 好的留存就是最好的增员大把“洗人”的结果会带来大批的脱落。7分析造成这些问题的原因之五w增员素质差-老鼠生崽子，一窝不如一窝。饭桌子的启示8分析造成这
4、些问题的原因之六w同业诋毁-自己不强大“准备金不足”是中国保险行业的通病，同业也 存在这样的问题，为什麽把帐全算在我们头上。那 时因为我们还不强大。“弱国无外交”，有实力的部门，不用多说话， 自有客户会替你说话，反之，只有让那些别有用心 的同业去诽谤你。9分析造成这些问题的原因之七w说服不了客户-对公司不了解总想说服客户，可又不知道该怎麽说。因为你无法解释清楚你和其他公司到底有什麽区别。10现阶段经理、主管所表露出来的问题之一w w思想跟着业务员走思想跟着业务员走我不想出勤，想个办法请个假，那你就别来了我不想出勤，想个办法请个假，那你就别来了 ；我不会填单，没关系，我找人替你填；我不会填单，没
5、关系，我找人替你填；我不想出门拜访，没事，我陪你一起去。我不想出门拜访，没事，我陪你一起去。我不会促成，没有问题，大不了我帮你促。我不会促成，没有问题，大不了我帮你促。我不会我不会我怎样我怎样主管大包大揽，没有主见，一切随着业务员走。主管大包大揽，没有主见，一切随着业务员走。11现阶段经理、主管所表露出来的问题之二w w不会辅导不会辅导-孩子的启示孩子的启示不会管理，没有方法。不会管理，没有方法。不敢管理，生怕出事。不敢管理，生怕出事。12现阶段经理、主管所表露出来的问题之三w w没有投入没有投入-“-“五无经理五无经理”无单无单 无员无员 无电脑无电脑 无内勤无内勤 无车子无车子个人不付出，
6、不投入，部门混乱不堪。个人不付出，不投入，部门混乱不堪。13现阶段经理、主管所表露出来的问题之四w w随他去吧！随他去吧！-没有责任，不懂得珍惜。没有责任，不懂得珍惜。试想，我们这些业务员哪个不是千心万苦试想，我们这些业务员哪个不是千心万苦 从从 市场上增来得。可是，真正到了部门，却不懂市场上增来得。可是，真正到了部门，却不懂 得得 珍惜，放任自流，实在可惜。珍惜，放任自流，实在可惜。14现阶段经理、主管所表露出来的问题之四w w不懂得爱不懂得爱-完全是溺爱完全是溺爱捧在手里，怕摔了；捧在手里，怕摔了；放在嘴里，怕化了。放在嘴里，怕化了。没有意愿，随意保护；矛盾突起，伤透了心没有意愿，随意保护
7、；矛盾突起，伤透了心 。15出现这些问题的主要原因w w部门没有明确目标部门没有明确目标共同的愿景共同的愿景 共同的语言共同的语言 共同的价值观共同的价值观16出现这些问题的主要原因w w部门之中没有管理 部门之中没有管理-人情味太浓人情味太浓, ,经理总是经理总是 心心 太软。太软。管理是什麽？管理是什麽？管理是规矩管理是规矩-管理就是立规矩，管理就是立规矩，“没有规矩，不成方圆没有规矩，不成方圆” ” 。管理是良心管理是良心-处理事情要多从业务员的角度出发，以我们的思处理事情要多从业务员的角度出发，以我们的思 想想 去经营。去经营。制度化下的人性化管理！制度化下的人性化管理！17出现这些问
8、题的主要原因业务人员缺乏引导业务人员缺乏引导业务人员基础差，见识少，缺乏规划未来的能力业务人员基础差，见识少，缺乏规划未来的能力 ，我们应该引导业务人员，明确发展方向，制定目标，我们应该引导业务人员，明确发展方向，制定目标 ，规划未来，强化从业信心。，规划未来，强化从业信心。18出现这些问题的主要原因w w管理层的管理嗅觉太差管理层的管理嗅觉太差-不关注业务人员不关注业务人员19出现这些问题的主要原因w w缺乏必要的人际交往能力。缺乏必要的人际交往能力。与人合作能力差，相互缺乏了解，互相拆台现象严重。与人合作能力差，相互缺乏了解，互相拆台现象严重。20现有部门的改造思路21一.寿险行业的阵痛寿
9、险行业发展的必然阶段，只不过是时间长短的问题。外寿险行业发展的必然阶段，只不过是时间长短的问题。外 国国寿险业可能需要寿险业可能需要8 8年年-10-10年，甚至更长；中国也许是年，甚至更长；中国也许是3 3年，甚至年，甚至 更更短。短。22. 部门发展的实践性探索w w明确部门发展思路明确部门发展思路w w树立部门发展目标树立部门发展目标w w制度化下的人性化管理制度化下的人性化管理-差异化差勤管差异化差勤管 理理w w部门的文化建设部门的文化建设-“-“新绛精神新绛精神”23部门改造的的几个动作-理念准备发展 发展管理管理团队团队24部门改造的的几个动作-职场训练w w投保单市场模拟训练投保单市场模拟训练w w五句话说公司五句话说公司实力、实力、 理赔、理赔、 客服、客服、 信誉、信誉、 条款条款 3 3. 3. 3分钟讲产品。分钟讲产品。25执行-一切工作的主旋律执行的关键在于执行的关键在于-部门的带头人部门的带头人 26感悟一：w w坐而论道，不如起而行之坐而论道，不如起而行之w w梦里走了许多路，醒来还是在床上。梦里走了许多路，醒来还是在床上。27感悟二：w w当别人把你当回事时，你千万别把自当别人把你当回事时，你千万别把自 己当回事；己当回事；w w当别人不把你当回事时，你千万要把自当别人不把你当回事时，你千万要把自 己当回事；己当回事；2829
