计算机常见故障维修及维护

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1、计算机常见故障维修及维护博士敦电脑学校二零零八年目录一、 故障的分类二、 处理故障的主导思想（方法）三、 故障的判断与处理四、 常见内存和硬盘故障的解决五、 特殊现象的解决六、 个人电脑硬盘日常维护经验 七、 个人的维修心得一、 计算机故障可分为硬件和非硬件故障 1. 硬件故障常见现象： 如主机无电源显示、显示器无显示、主 机喇叭鸣响并无法使用、显示器提示出 错信息但无法进入系统。 2. 软件故障常见现象： 如显示器提示出错信息无法进入系统， 进入系统但应用软件无法运行。 二、 对故障的操作方法： 1. 先静后动：先分析考虑问题可能在哪 ，然后动手操作。2. 先外后内：首先检查计算机外部电源

2、、设备、线路，后再开机箱。3. 先软后硬：先从软件判断入手，然后 再从硬件着手。 三 故障的判断与处理1.根据BIOS的报警提示来判断1.AWARD BIOS1.两声短鸣：CMOS设置错误。 2.一长一短：内存或主板错误。 3.一长两短：显示器或显卡错误。 4.一长三短：键盘控制器错误。 5.一长九短：主板闪存错误。 6.不断长响：内存未插好或芯片损坏。 7.不停短响：电源故障.三 故障的判断与处理1.根据BIOS的报警提示来判断2AMI的BIOS报警提示： 1.一声短响：内存刷新失败。 2.两声短响：内存校验错误。 3.三声短响：系统基本内存自检失败。 4.四声短响：系统时钟出错。 5.五声

3、短响：CPU出错。 6.六声短响：键盘错误。 7.八声短响：显存错误。 8.九声短响：主板闪存错误。 9.一长三短：内存错误.三 故障的判断与处理2.根据屏幕提示信息判断:(A)CMOS Battery State LOW(CMOS电池不足)； 更换一块新电池 (B)Keyboard Interface Error(键盘接口错误)； (C)Hard disk drive failure（硬盘故障）； (D)hard disk not present(硬盘参数错误)； (E)Missing operating System(硬盘主引导区被破坏 )； (F)Non System Disk Or D

4、isk Error(启动系统文件错 误)； (G)Replace Disk And Press A Key To Reboot(CMOS硬盘参数设置错误)； 三 故障的判断与处理2.根据屏幕提示信息判断(H)Invalid Drive Specification(硬盘BOOT 引导系统被破坏)；(J)Invalid BOOT Diskette，Diskette BOOT Failure(软盘引导系统错)； (K)FDD Controller Failure BIOS(软驱 控制错误)； (L)HDD Controller Failure BIOS(硬盘 控制错误)； (M)Drive Erro

5、r (BIOS未收到硬盘响应信 号)； (N)Cache Memory Bad, Do Not Enable Cache(主板Cache故障) 三 故障的判断与处理3. 非硬件故障:A、 电源插座、开关 很多外围设备都是独 立供电的,运行微机时只打开计算机主机电源是 不够的。例如：显示器电源开关未打开,会造成 “黑屏”和“死机”的假象;外置式MODEM电源开 关未打开或电源插头未插好则不能拨号、上网 、传送文件,甚至于连MODEM都不能被识别。 打印机、扫描仪等都是独立供电设备,碰到独立 供电的外设故障现象时，首先应检查设备电源 是否正常、电源插头/插座是否接触良好、电源 开关是否打开。 三

6、故障的判断与处理3. 非硬件故障:B、 连线问题： 外设跟计算机之间是通过数据线 连接的，数据线脱落、接触不良均会导致该外设工作 异常。如：显示器接头松动会导致屏幕偏色、无显示 故障等等；又如：打印机放在计算机旁并不意味着打 印机连接到了计算机上，应亲自检查各设备间的线缆 连接是否正确。C、设置问题： 例如：显示器无显示很可能是行 频调乱、宽度被压缩，甚至只是亮度被调至最暗；音 箱放不出声音也许只是音量开关被关掉;硬盘不被识别 也许只是主、从盘跳线位置不对。详细了解该外 设的设置情况，并动手试一下，有助于发现一些原本 以为非更换零件才能解决的问题 。三 故障的判断与处理3. 非硬件故障:D、

7、系统新特性： 很多“故障”现象其实 是硬件设备或操作系统的新特性。如：带节能 功能的主机,在间隔一段时间无人使用计算机 或无程序运行后会自动关闭显示器、硬盘的电 源，在你敲一下键盘后就能恢复正常。如果你 不知道这一特征，就可能会认为显示器、硬盘 出了毛病。 三 故障的判断与处理常用的检测方法 1、 清洁法： 对于机房使用环境较差，或使 用较长时间的机器,应首先进行清洁。可用毛刷 轻轻刷去主板、外设上的灰尘,如果灰尘已清扫 掉，或无灰尘，就进行下一步的检查。 另外， 由于板卡上一些插卡或芯片采用插脚形式，震 动、灰尘等其他原因，常会造成引脚氧化,接触 不良。可用橡皮擦擦去表面氧化层，重新插接 好

8、后开机检查故障是否排除。 三 故障的判断与处理常用的检测方法2、 直接观察法： 即“看、听、闻、摸”.“看”即观察系统 板卡的插头、插座是否歪斜电阻、电容引脚是否相碰，表面是否 烧焦，芯片表面是否开裂,主板上的铜箔是否烧断。还要查看是否 有无异物掉进主板的元器件之间（造成短路）,也可以看看板上是 否有烧焦变色的地方,印刷电路板上的走线（铜箔）是否断裂等等 。“听”即监听电源风扇、软/硬盘电机或寻道机构、显示器变压 器等设备的工作声音是否正常。另外,系统发生短路故障时常常伴 随着异常声响。监听可以及时发现一些事故隐患和帮助在事故发 生时即时采取措施。 “闻”即辨闻主机、板卡中是否有烧焦的气 味，

9、便于发现故障和确定短路所在地。 “摸”即用手按压管座的 活动芯片，看芯片是否松动或接触不良。另外，在系统运行时用 手触摸或靠近CPU、显示器、硬盘等设备的外壳根据其温度可以判 断设备运行是否正常；用手触摸一些芯片的表面，如果发烫,则为 该芯片损坏。 三 故障的判断与处理常用的检测方法3、 拔插法： PC机系统产生故障的原因很多,主板自 身故障、I/O总线故障、各种插卡故障均可导致系统运 行不正常。采用拔插维修法是确定故障在主板或I/O设 备的简捷方法该方法就是关机将插件板逐块拔出,每拔 出一块板就开机观察机器运行状态，一旦拔出某块后 主板运行正常，那么故障原因就是该插件板故障或相 应I/O总线

10、插槽及负载电路故障。若拔出所有插件板后 系统启动仍不正常，则故障很可能就在主板上。 拔插 法的另一含义是：一些芯片、板卡与插槽接触不良,将 这些芯片、板卡拔出后在重新正确插入可以解决因安 装接触不当引起的微机部件故障。 三 故障的判断与处理常用的检测方法4、 交换法： 将同型号插件板,总线方式一致、功能 相同的插件板或同型号芯片相互交换根据故障现象的 变化情况判断故障所在。此法多用于易拔插的维修环 境,例如内存自检出错，可交换相同的内存芯片或内存 条来判断故障部位,无故障芯片之间进行交换故障现象 依旧，若交换后故障现象变化,则说明交换的芯片中有 一块是坏的可进一步通过逐块交换而确定部位。如果

11、能找到相同型号的微机部件或外设,使用交换法可以快 速判定是否是元件本身的质量问题。 交换法也可以用 于以下情况：没有相同型号的微机部件或外设，但有 相同类型的微机主机,则可以把微机部件或外设插接到 该同型号的主机上判断其是否正常。 三 故障的判断与处理常用的检测方法5、比较法: 运行两台或多台相同或相 类似的微机，根据正常微机与故障微机 在执行相同操作时的不同表现可以初步 判断故障产生的部位。6、振动敲击法: 用手指轻轻敲击机箱 外壳,有可能解决因接触不良或虚焊造成 的故障问题。然后可进一步检查故障点 的位置排除之。 三 故障的判断与处理常用的检测方法7、 升温降温法: 人为升高微机运行环境

12、的温度，可以检验微机各部件（尤其是CPU） 的耐高温情况，因而及早发现事故隐患。 人 为降低微机运行环境的温度，如果微机的故障 出现率大为减少，说明故障出在高温或不能耐 高温的部件中,此举可以帮助缩小故障诊断范 围。 事实上，升温降温法是采用的是故障促 发原理，以制造故障出现的条件来促使故障频 繁出现以观察和判断故障所在的位置。 三 故障的判断与处理常用的检测方法8、 程序测试法: 随着各种集成电路的广泛 应用，焊接工艺越来越复杂,同时，随机硬件 技术资料较缺乏,仅靠硬件维修手段往往很难 找出故障所在。而通过随机诊断程序专用维修 诊断卡及根据各种技术参数(如接口地址)，自 编专用诊断程序来辅助

13、硬件维修则可达到事半 功倍之效。程序测试法的原理就是用软件发送 数据、命令,通过读线路状态及某个芯片(如寄 存器)状态来识别故障部位。此法往往是用于 检查各种接口电路故障及具有地址参数的各种 电路.但此法应用的前提是三 故障的判断与处理常用的检测方法CPU及总线基本运行正常能够运行有关诊断软件 ,能够运行安装于I/O总线插槽上的诊断卡等。 编写的诊断程序要严格、全面、有针对性，能 够让某些关键部位出现有规律的信号,能够对 偶发故障进行反复测试及能显示记录出错情况 .软件诊断法要求具备熟练编程技巧、熟悉各 种诊断程序与诊断工具(如debug、QAPLUSFE等 )、掌握各种地址参数(如各种I/O

14、地址)以及电 路组成原理等,尤其掌握各种接口单元正常状 态的各种诊断参考值是有效运用软件诊断法的 前提基础.三 故障的判断与处理死机现象的故障一般检查处理方法: 在微机故障现象中，死机是一种较 常见的故障现象,同时也是难于找到原因 的故障现象之一。死机可以由软件和硬 件两方面的原因引起,本文主要分析由硬 件引起的死机故障以及检查处理方法。 掌握下面的方法,可以加快对死机故障原 因的确认，收到事半功倍的效果。 三 故障的判断与处理死机现象的故障一般检查处理方法:1、 排除系统“假”死机现象 首先排除因电源问题带来的“假”死机现 象。应检查微机电源是否插好,电源插座是否接 触良好,主机、显示器以及

15、打印机、扫描仪、外 置式MODEM等要外接电源的设备电源插头是 否可靠地插入了电源插座,上述各部件的电源开 关是否都置于了开(ON)的位置。检查微机各部 件间数据、控制连线是否连接正确和可靠,插 头间是否有松动的现象尤其是主机与显示器的 数据线连接不良常常造成“黑屏”的假死机现 象。 三 故障的判断与处理死机现象的故障一般检查处理方法:2、 排除病毒和杀毒因素引起的死机现象： 用 无毒干净的系统盘引导系统，然后再运行一下 KV3000、KILL、瑞星等防病毒软件的最新版 本对硬盘进行检查，确保微机安全，排除因病 毒引起的死机现象。 另外，如果在杀毒后引起 了死机现象，这多半是因为病毒破坏了系统

16、文 件、应用程序及关键的数据文件;或是杀毒软 件在消除病毒的同时对正常的文件进行了误操 作,破坏了正常文件的结构。碰到这类问题， 只能将被损坏(即运行时引起死机)的系统或软 件进行重装.三 故障的判断与处理死机现象的故障一般检查处理方法:3、 排除软件安装、配置问题引起的死机现象。如果 软件安装过程中死机,则可能是系统某些配置与安装的 软件冲突。配置包括系统BIOS设置、CONFIG.SYS和 AUTOEXEC.BAT的设置的设置以及一些硬件驱动程 序和内存驻留程序。可以试着修改上述设置项。对 BIOS可以取其默认置,“LOADSETUPDEFAULT” ； 对于CONFIG.SYS和AUTOEXEC.BAT,则可以在启动 时按F5跳过系统配置文件或按F8逐步选择执行及逐项 修改 CONFIG.SYS 和 AUTOEXEC.BAT 中的配置尤 其是EMM386中关于EMS、XMS的配置情况来判断与 安装程序什么地方发生了冲突。 三 故障的判断与处理死机现