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使你的顾客对你所提供的产品与服务感到完全满意，你还是会流失百分之四十的顾客。管理顾问米契（训练与发展杂志（ 出，流失顾客带来的成本，远比你想象的还高，因为你要花双倍的力气来吸引新顾客。 顾客喜欢谈他们的处境与需要。不要抢走他们说话的机会，你说得愈多，他们流失得愈 。 说话的机会 你的顾客，并 你的 ， 是 问他们 的问 。. 顾客喜欢 你 。 ， 话 的 ， 问顾客的在， 听到对的 ， 所发出的， 提问 ， ”。.顾客的 你为个需要个的 完成， 顾客需要个的 。 你提个 完成，你 出顾客的 。你还 不 的 顾客， 是多 话 你的顾客，带 他们 喜。. 顾客 ” 是 的 ，则 话 是 的 ， 与 ”， 你展 的 。 的 ， 然 然 与 ，顾客多会比喜欢的 所 要 的”情。 为顾客选购生日礼物你从国外旅行回来，特地为顾客挑了礼物，是很简单的个 服务，顾客也 感受你真的在。
