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1、第一章 市场营销与市场营销学 第一节 市场和市场营销 第二节 市场营销学的产生和发展 第三节 市场营销学的相关理论及其基本 内容 第四节 研究市场营销学的意义和方法 第一节 市场和市场营销 一、市场及其相关概念 二、市场营销的含义 三、市场营销与企业职能 第二节 市场营销学的产生和发展 一、市场营销学的形成 二、市场营销学的发展 三、市场营销学的 “ 革命 ” 四、市场营销学在中国 第三节 市场营销学的相关理论及其基本内容 一、市场营销学的相关理论基础 二、宏观与微观市场营销学 三、微观市场营销学的逻辑结构 第四节 研究市场营销学的意义和方法 一、研究市场营销学的意义 二、市场营销学的研究方法
2、 第二章 市场营销管理哲学及其 贯彻 第一节 市场营销管理哲学及其演进 第二节 顾客满意 第三节 组织创新 第一节 市场营销管理哲学及其 演进 一、市场营销管理及其哲学观念 二、以企业为中心的观念 三、以消费者为中心的观念 四、以社会长远利益为中心的观念 第二节 顾客满意 一、顾客满意的含义 二、顾客让渡价值 三、全面质量管理 四 价值链 第三节 组织创新 一、市场导向组织创新 二、创建知识型企业 第三章 战略规划与市场营销管理过程 第一节 企业战略与战略规划 第二节 企业规划总体战略的步骤 第三节 规划经营战略 第四节 市场营销管理与市场营销组合 第一节 企业战略与战略规划 一、战略的概念与
3、特征 二、企业战略的层次结构 三、战略规划的一般过程 第二节 企业规划总体战略的步骤 一、认识和界定企业使命 二、区分战略经营单位 三、规划投资组合 四、规划成长战略 第三节 规划经营战略 一、经营任务分析 二、战略环境分析 三、战略条件分析 四、战略目标选择 五、战略思想选择 六、形成经营战略计划 第四节 市场营销管理与市场营销组合 一、市场营销管理的一般过程 二、发展市场营销组合 第四章 市场营销环境 第一节 市场营销环境的含义的特点 第二节 微观市场营销环境 第三节 宏观市场营销环境 第四节 市场营销环境分析与对策 第一节 市场营销环境的含义的 特点 一、市场营销环境的含义 二、市场营销
4、环境的特征 三、市场营销活动与市场营销环境 第二节 微观市场营销环境 一、企业内部 二、市场营销渠道企业 三、顾客 四、竞争者 五、公众 第三节 宏观市场营销环境 一、人口环境 二、经济环境 三、自然环境 四、政治法律环境 五、科学技术环境 六、社会文化环境 第四节 市场营销环境分析与对策 一、环境威胁与市场机会 二、威胁与机会的分析、评价 三、企业市场营销对策 第五章 消费者市场和购买行为 分析 第一节 消费者市场与消费者行为模式 第二节 影响消费者购买的主要因素 第三节 消费者购买决策过程 第一节 消费者市场与消费者行为模式 一、消费者市场的含义和特点 二、消费者购买行为模式 第二节 影响
5、消费者购买的主要 因素 一、文化因素 二、社会因素 三、个人因素 四、心理因素 第三节 消费者购买决策过程 一、消费者购买决策过程的参与者 二、消费者购买行为类型 三、消费者购买决策过程的主要步骤 第六章 组织市场和购买行为分析 第一节 组织市场的类型和特点 第二节 生产者市场和购买行为分析 第三节 中间商市场和购买行为分析 第四节 非营利组织市场、政府市场和购 买行为分析 第一节 组织市场的类型和特点 一、组织市场的概念和类型 二、组织市场的特点 第二节 生产者市场和购买行为 分析 一、生产者购买行为的主要类型 二、生产者购买决策的参与者 三、影响生产者购买决策的主要因素 四、生产者购买决策
6、过程 第三节 中间商市场和购买行为 分析 一、中间商的购买类型 二、中间商购买过程的参与者 三、中间商购买决策过程 四、影响中间商购买行为的主要因素 第四节 非营利组织市场、政府市场和购买行为分析 一、非营利组织市场的类型 二、非营利组织的购买特点和方式 三、政府市场及购买行为 第七章 市场营销调研与预测 第一节 市场营销信息系统 第二节 市场营销调研 第三节 市场需求的测量与预测 第一节 市场营销信息系统 一、信息及其功能 二、市场营销信息系统的内涵与特点 三、市场营销信息系统的构成 第二节 市场营销调研 一、市场营销调研的含义和作用 二、市场营销调研的类型及内容 三、市场营销调研的步骤 四
7、、市场营销调研的方法 第三节 市场需求的测量与预测 一、市场需求测量 二、估计目前市场需求 三、市场需求预测方法 第八章 目标市场营销战略 第一节 市场细分战略 第二节 市场选择战略 第三节 市场定位策略 第一节 市场细分战略 一、市场细分战略的产生与发展 二、市场细分的作用 三、市场细分的原理与理论依据 四、市场细分的标准 五、市场细分的原则 第二节 市场选择战略 一、选择目标市场 二、目标市场战略 第三节 市场定位策略 一、市场定位的含义 二、市场定位的步骤 三、市场定位战略 第九章 竞争性市场营销策略 第一节 竞争者分析 第二节 确定竞争对象与战略原则 第三节 市场领导者战略 第四节 市
8、场挑战者战略 第五节 市场追随者与市场利基者战略 第一节 竞争者分析 一、识别竞争者 二、判定竞争者的战略和目标 三、评估竞争者的实力和反应 第二节 确定竞争对象与战略原则 一、确定攻击对象和回避对象 二、企业市场竞争的战略原则 第三节 市场领导者战略 一、扩大总需求 二、保护市场份额 三、扩大市场份额 第五节 市场追随者与市场利基者战略 一、市场追随者战略 二、市场利基者战略 第五节 市场追随者与市场利基者战略 一、市场追随者战略 二、市场利基者战略 第十章 产品策略 第一节 产品整体概念 第二节 产品组合 第三节 产品生命周期 第四节 新产品开发 第一节 产品整体概念 一、产品及产品整体概
9、念 二、产品分类 第二节 产品组合 一、产品组合及其相关概念 二、优化产品组合的分析 三、产品组合决策 第三节 产品生命周期 一、产品生命周期的概念及其阶段划分 二、产品生命周期各阶段的特征与营销策略 第四节 新产品开发 一、新产品的概念及种类 二、新产品开发的组织 三、新产品开发的程序 四、新产品市场扩散 第十一章 品牌、商标与包装策略 第一节 品牌与商标的基本概念 第二节 品牌和商标策略 第三节 包装策略 第一节 品牌与商标的基本概念 一、品牌的含义 二、品牌的作用 三、品牌资产 四、品牌注册与商标 五、驰名商标 第二节 品牌和商标策略 一、品牌设计 二、品牌策略 三、互联网域名商标策略
10、第三节 包装策略 一、包装的含义、种类与作用 二、包装标签与包装标志 三、包装的设计原则 四、包装策略 第十二章 定价策略 第一节 影响定价的因素 第二节 定价的一般方法 第三节 定价的基本策略 第四节 价格变动反应及价格调整 第一节 影响定价的因素 一、定价目标 二、产品成本 三、市场需求 四、竞争者的产品和价格 第二节 定价的一般方法 一、成本导向定价法 二、需求导向定价法 三、竞争导向定价法 第三节 定价的基本策略 一、折扣定价策略 二、地区定价策略 三、心理定价策略 四、差别定价策略 五、新产品定价策略 六、产品组合定价策略 第四节 价格变动反应及价格调整 一、企业降价与提价 二、顾客
11、对企业变价的反应 三、竞争者对企业变价的反应 四、企业对竞争者变价的反应 第十三章 分销策略 第一节 分销渠道的职能与类型 第二节 分销渠道策略 第三节 批发商与零售商 第四节 物流策略 第一节 分销渠道的职能与类型 一、分销渠道的含义与职能 二、分销渠道的类型 第二节 分销渠道策略 一、影响分销渠道设计的因素 二、分销渠道的设计 三、分销渠道的管理 第三节 批发商与零售商 一、批发商的含义与类型 二、零售商店的类型 三、无门市零售形式 第四节 物流策略 一、物流的含义与职能 二、物流的目标 三、物流的规划与管理 四、物流现代化 第十四章 促销策略 第一节 促销与促销组合 第二节 人员推销策略
12、 第三节 广告策略 第四节 公共关系策略 第五节 营业推广策略 第一节 促销与促销组合 一、促销的含义 二、促销的作用 三、促销组合及其影响因素 第二节 人员推销策略 一、人员推销的概念及特点 二、推销人员的特点 三、推销人员的甄选与培训 四、人员推销的形式、对象与策略 五、推销人员的考核与评价 第三节 广告策略 一、广告的概念与种类 二、广告媒体及其选择 三、广告的设计原则 四、广告效果的测定 第四节 公共关系策略 一、公共关系的概念及特征 二、公共关系的作用 三、公共关系的活动方式和工作程序 第五节 营业推广策略 一、营业推广的特点 二、营业推广的方式 三、营业推广的控制 第十五章 市场营销组织、计划与控制 第一节 市场营销组织 第二节 市场营销计划 第三节 市场营销控制 第四节 市场营销审计 第一节 市场营销组织 一、市场营销组织的演变过程 二、市场营销部门的组织形式 三、市场营销组织设置的一般原则 第二节 市场营销计划 一、市场营销计划的形式和内容 二、市场营销计划的实施和问题 第三节 市场营销控制 一、年度计划控制 二、盈利控制 三、效率控制 四、战略控制 第四节 市场营销审计 一、市场营销环境审计 二、市场营销战略审计 三、市场营销组织审计 四、市场营销系统审计 五、市场营销年度计划审计 六、市场营销盈利水平审计
