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2、 部部门职责部部门职责第二章第二章 XX 部组织架构部组织架构第三章第三章 岗位说明书岗位说明书一、XXX 岗位说明书二、XXX 岗位说明书三、XXX 岗位说明书四、XXX 岗位说明书五、XXX 岗位说明书第四章第四章 管理制度管理制度一、制度二、制度三、制度四、制度第五章第五章 业务流程业务流程一、二、第六章第六章 业务模板及表格业务模板及表格一、二、- 5 -养护部组织架构：养护部组织架构：养护经理（1 人）- 6 -养护主管（1 人） 班长 （1 人） 班长（1 人） 班长（1 人）高压电工 低压电工 综合维修 电梯工 空调工 消防维护 内勤3 人 2 人 6 人 2 人 2 人 2 人
3、 1 人早班：9：00-17：30高压 1 人、低压 1 人、综合维修 3 人、电梯 1 人、空调 1 人、消防 1 人- 7 -中班：17：00-22：30高压 1 人、低压 1 人、综合维修 3 人、电梯 1 人、空调 1 人、消防 1 人晚班：22：00-9：30高压 1 人、综合维修 2 人、消防 1 人第四章：管理制度第四章：管理制度一、一、工作管理制度工作管理制度 1. 上班时间不得看与本业务无关的书藉。 2. 上班时间不得睡岗。 3. 上班期间不准洗澡。 4. 上班期间严禁干私活。 5. 不准在设备楼内、广场内大声喧哗、唱歌、吹口哨等。 6. 下班后不要无故在工作场所内逗留、闲逛
4、。 7. 不准迟到、早退。 8. 不准在设备楼内吃零食。 9. 上班时间坚守岗位，不得闲逛。 - 8 -10.上班必须提前到岗，工装穿戴整齐，不得穿便服。 11.要积极参加养护部、公司组织的各种活动。12.严格遵守养护部工作手册规定的各项制度。二、二、运行制度运行制度1. 运行人员要明确自己的职责，运行中遇到自己不能解决或没有把握的问题不要瞒而不报。2. 运行人员要有责任心，不要为了抄表而抄表，要随时注意设备的运行情况，发现问题及时解决，及时汇报。3. 运行值班人员除了正常出检外，把情况及时反映给维修人员。4. 运行人员记录表数要做到准确无误，不允许伪造数字。 运行人员注意班次的交接，对需要传
5、达的内容和需要注意的问题记录在运行记录本上，接班人员接班时要注意看运行记录本。5. 运行记录本要记录清楚，字迹要工整，不得随便乱涂、乱写、乱撕。记录本要摆放整齐，保持桌面清洁，运行记录表要整齐地挂在墙上，不得乱放。 6. 运行人员要注意物品的交接，哪个班次丢失，哪个班次负责。 7. 运行记录表快用完时要及时领取，月底把一个月的记录表经养护主管签字后上交至仓管员8. 运行人员用餐时要有人替岗，不得擅自离岗。三、三、安全运行管理安全运行管理1. 根据劳动监察部门的有关规定，对电工、电（气）焊工等特殊工种工人进 行技术考核，持证上岗。2. 各班组应有专人任安全员，负责监督检查安全操作施工情况。3.
6、制定各工种维修操作规程和安全检查制度。4. 加强劳动安全教育，在进行有危险的设备检修时，主管或经理应亲自到场。- 9 -5. 对变电所、电梯及压力容器，必须进行年度检验。6. 对中央空调、变配电、的压力表、保险阀等，必须定期送有关单位进行校验。7. 易燃、易爆物品必须存放在危险品仓库妥善保管，并应控制最大存放量。8. 主要机房如变电所、 、空调机房、应设警戒牌，严禁非工作人员入内。9. 水箱、蓄水池的入口处，机房、技术设施层，配电房等均应上锁，钥匙由专人保管。 10. 工作场地严禁吸烟，并每天清除木屑。11. 对员工进行紧急及消防知识的教育和考核。12. 对外单位施工人员进行安全教育，签订安全
7、协议书。在施工中进行检查监督，避免事故发生。13. 避雷装置必须在雨季前进行测试检查，对锈蚀部分要敲铲并油漆。14. 对各配备设施的接地设施，要定期检查保养，其接地电阻值应符合规范要求。15. 建立事故处理制度。四、四、交接班制度交接班制度1.1. 接班人员须提前 15 分钟到达岗位，做好交接班准备工作；2.2. 接班人员接班时必须检查的工作：1）查看上一班运行记录是否真实可靠，听取上一班值班人员运行情况介绍，交接设备运行记录表；2）查看上一班巡检记录表，听取上一班值班人员巡检情况介绍，交接系统设备巡检记录表；3）检查所辖设备之运行情况是否良好，是否与运行记录、巡检记录相符，如有不符，应记入备
8、注栏，并应要求上一班值班人员签字；4）检查仪表及公用工具是否有缺、损，是否清洁，并按原位整齐摆放，如有问题，应要求上一班值班人员进行整理，如有丢失，应记入交接班记录备注栏，并由上一班人员签字；- 10 -5）查看交接班记录中是否有上级领导及主管发布之特别任务或安排，并在交接班记录上签字；3.3. 交班人员在下列情况时不得交班离岗：1）接班人员未到岗时，应通知上级领导或主任，须在上级安排之接班人员到岗后方可进行交接班；2）接班人员有醉酒现象或其他原因造成精神状态不良时，应通知上级领导或主任，须在上级安排之接班人员到岗后方可进行交接班；3）所辖设备有故障，影响系统正常运行时，交班人员须加班与接班人
9、员共同排除故障后，方可进行交接班，此时，接班人员必须协助交班人员排除故障；4）交接班人员对所辖值班范围之清洁卫生未做清理时，接班人员应要求交班人员做好清洁工作后，方可进行交接班。五、五、值班制度值班制度1.值班人员必须坚守岗位，不得擅自离岗，按规定定时巡视设备运行记录。2.密切注意设备运行状态，做到腿勤、眼尖、耳灵、脑活，及时发现和处理隐患。3.值班人员接到维修报告时，应及时通知有关人员前往修理。4.发现设备故障，当班人无法处理时应报告有关领导组织人员处理。5.早、午、晚及夜餐时间是值班的薄弱环节，所有运行值班机房部应有人值班（机房一人值班，应通知值工班人员关注） 。6.值班人员因特殊情况需要
10、调班，必须事先前报请部门有关领导，同意安排人员，原则上值班人员与值班人员对调。六、六、报告制度报告制度（一）各系统运行人员在下列情况下须在运行记录或交班记录中书面报告运行领班：1、 所辖设备非正常操作的开停及开停时间；2、 所辖设备除正常操作外的调整；- 11 -3、 所辖设备发生故障或停机检修；4、 零部件更新、代换或加工修理；5、 运行人员短时间离岗，须报告离岗时间及去向；6、 运行人员请假、换班、加班、倒休等。（二）各维修技工在下列情况下须以书面形式报告综合领班：1、执行维修保养计划时，发现设备存在重大故障隐患；2、重要零部件的更换、代替或加工修理；3、系统巡检时发现的隐患或故障，必须在
11、巡检记录之备注栏加以说明；4、维修人员请假、加班、倒休等。（三）各领班在下列情况下必须书面报告本系统主任：1、 重点设备除正常操作外的调整；2、 变更运行方式；3、 主要设备发生故障或停机检修；4、 系统故障或正常检修；5、 零部件更新、改造或加工修理；6、 领用工具、备件、材料、文具及劳保用品；7、 加班、换班、倒休、病假、事假等；8、 须与外班组或外部门、外单位联系。（四）各养护员工在下列情况下必须以书面形式报告养护部主管：1、重点设备发生故障或停机检修；2、因正常检修必须停止系统正常运行而影响客户使用；3、应急抢修及正常检修后的维修总结；- 12 -4、系统运行方式有较大改变；5、影响本
12、物业运行（如停电、停水、停空调等）之任何施工及检修；6、重要设备主要零部件的更新、代换或加工维修；7、系统及设备的技术改造、移位安装、增改工程及外部施工；8、人员调度及班组重大组织结构调整；9、所属人员请假、换班、倒休、加班等；10、对外部门、外单位联系、协调；11、领用工具、备件、材料、文具及劳保用品等；12、维修保养计划及工作计划的变更或调整；13、每周工作小结及月度工作报告。（五）除以上各项外，所有有关工作事项必须口头汇报上级人员。遇有紧急事件或发现重大故障及隐患，可以越级汇报。七、七、机房重地出入安全管理制度机房重地出入安全管理制度 1. 配电房、空调机房、给水泵房、电梯机房、弱电机房
13、2. 未经养护部领导批准，外来人员（包括参观学习、施工等人员）禁止进入配电房、空调机房、给水泵房、电梯机房、弱电机房等重要场所。 3. 经养护部领导批准进入的人员必须办登记手续，由主管及值班人员负责执行。 4. 禁止本物业无关人员进入上述重要场所，如因工作需要进入时，必须征得养护部负责人同意，并自觉接受检查，严禁带火种或易燃物品进入机房。八、八、钥匙管理制度钥匙管理制度1. 养护部所有钥匙统一由专人办理登记、分配或更换手续，由各班组保管使用。2. 养护部建立钥匙发放登记档案，将钥匙发出、更换日期、使用地点、数量领取者姓名、所属部门及领取原因等，逐项登记，并由登记人、领取人同时签字。- 13 -
14、3. 钥匙丢失，所需钥匙班组领班应填写配制钥匙单，经养护部经理批准后，到管理人员领取备用钥匙后配制。配好后，将原钥匙还给管理人员，并由管理人员做好记录，并告诉部门经理4. 凡属安管部配发的钥匙，如已损坏不能使用，或其他原因需报废必须由部门经理开具证明并将钥匙一并交回安管部更换。九、九、人才管理制度人才管理制度1. 养护主管必须具备较高的专业技术知识，并能组织员工解决设备维修和运行问题。 2. 班长、不仅要熟悉掌握所属工种的技能，而且应具备一定的责任心和组织能力，以带领本组员工开展日常工作。3. 养护部员工队伍相对稳定，领导应关心员工的工作、学习、生活，使员工热爱本职工作。4. 提供员工学习技术
15、的机会，提高他们的技术、技能和一专多能。 5. 员工的年龄及技术导致形成梯队，使员工队伍后继有人。十、十、清洁卫生安全制度清洁卫生安全制度1. 各班需做好设备和环境的清洁卫生工作，保持机房和设备的干净、整洁。 2. 工作完成后须立即作好现场清扫工作。3. 卫生包干区地面不得有积水、杂物、不准随地乱丢杂物、烟头。4. 机房、操作间、值班室内工具、用具、茶杯、材料等要整齐摆放，不要乱放。 5. 每班随时都应进行设备卫生清洁工作，及时擦去油污积垢，清洗用的柴油、废油等及时倒回规定地方。 6. 员工要在更衣室内更衣，严禁不穿工作服上班。 7. 员工工作服要穿戴整齐，佩带工号牌，仪容整洁，要遵守行为规范中的有关规定。 8. 规定的清洁卫生制度，在交接班工作中（或上、下班时）进行互相监督，检查。 9. 各岗位人员都要按章操作，杜绝事故的发生。 - 14 -10. 按规定配置灭火器材，并会正确使用。 11. 各机房、仓库、变电所严禁无关人员进入，特殊情况需经领导批准。 12. 下班后应关闭电源开关，锁好门窗后方可离去。十一、十一、工具管理制度工具管理制度1. 领用工具时应填写工具领用登记表 ，实行工具报损制度。2. 领用者应爱护工具，对损坏的工具经养护主管确认后方可以旧换新。3. 对大型工具应建立严格的报损制度，并按照财务相关制度
