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1、共好故事人生觀1.共同的目標是徵求員工意見而來，而非公司主管片面宣佈；信賴員工，凡事以員工為優先，才能讓員工支持共同目標。 二、每個人都朝共同的且標前進松鼠精神有價值的工作一、明白我們讓世界變得更好：1.指個人的理解，而非工作本身。2.看到工作如何對他人產生助益，而非只看到個別的步驟。3.成果：自尊一種力量等同於愛恨的情緒。2.主管訂定基本目標，其餘目標則由隊員去訂定(由隊員協助訂立的目標，最能獲得隊員的全力支持)。1.目標屬於未來，價值觀卻是當前的課題；目標只要訂定即可，價值觀卻必須透過生活體現。 三、一切計畫、決定與行動，都應以價值觀為依歸2.目標會改變，價值觀卻是可以倚賴的磐石。 3.目
2、標給人啟動的動力，價值觀卻可以讓動力持久。4.價值觀唯有透過個人行為，以及透過個人堅持他人採取某些行為的方式體現，才算真正的價值觀。5.在達成共好的組織裡，價值觀統攝一切。一、界限明確的球場1.用目標與價值觀界定比賽的場地與規則。2.主管決定誰打那個位置，然後就必須退出球場，讓球員自己去打球。海狸的方式掌控達成目標的過程3.唯有確定自己的職權範圍，才能有充分掌握工作內容的自由。二、尊重、傾聽、並實踐員工的想法、感受、需求與夢想1.除非組織裡其他的人全都支持你，不在後面扯你後腿或暗中破壞你的工作，你才能真正掌控一切。 2.經營管理的最高指導原則：尊重員工個人的價值。3.資訊是權力的守門員，每人都
3、應能充分掌握所有資訊；主管應樂意放棄爭了一輩子才爭來的權柄；要做個好上司，不頤指氣使，不是件容易的事。 1.生產目標應在員工的能力與技巧能達到的範圍內，但若目標太低，對員工也是一種侮辱。三、培養工作能力，迎接新挑戰：2.發現自己是組織中的害群之馬，對組織毫無貢獻，最能消蝕一個人的自尊；如果員工無法以公平的工作量，換取公平的薪資，那就是受到貶低。 3.共好需要員工多盡一份心力：需要有員工必須拚盡全力才能完成的工作，並給予員工學習發展、積極闖蕩新領域的空間。野雁的天賦互相鼓舞一、無論表態式或意識型態式的鼓勵喝采，都必須符合真正(TRUE)的原則： 1.鼓勵喝采是對對方本身、以及對他工作的一種肯定；
4、是在告訴對方，他對達成共同任務具有重大貢獻。2.告訴別人他的工作表現有多傑出，或者頒個獎，這是表態式的鼓勵喝采；意識型態式的鼓勵喝采指的是站到一邊，讓隊員自己去進行一項巧妙、複進、 卻又十分重要的計畫，不加以操控，甚至不在一旁出主意。3.真正(TRUE)的鼓勵喝采永不嫌多：鼓勵與讚美應是Timely及時的，Responsive有回應的；Unconditional無條件的；Enthusiastic熱情的。二、得分是比賽的原動力，針對過程表示讚美 1.足球賽進行時，球迷不會靜靜坐在一旁，看著球在場中移動，等達陣後才高聲歡呼。針對過程、而非結果進行喝采。和眾人共享成果(得分)的喜悅可挑起高昂的情緒。 2.越符合下列右邊準則的鼓勵方式越好 (越有效)：計畫好的 隨性的全面性的 個別的一 般 的 明確的傳 統 的 獨特的3.別再只顧著找出問題，揪出罪犯(警察的行為)，開始努力找做對事情的人(教練的行為)。
