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1、Excellence In Training1Customer Service Executives Training接车及维修人员培训课程接车及维修人员培训课程汽车修补涂装汽车修补涂装Excellence In Training2 防腐蚀防腐蚀, ,保护金属底材保护金属底材提供弹性涂层提供弹性涂层, ,防砂石撞击防砂石撞击 识别识别 提供色彩、美观提供色彩、美观 修补涂装的目标：与原厂身一磁的涂装效果修补涂装的目标：与原厂身一磁的涂装效果汽车修补涂装的目的是什么？油漆的基本知识Excellence In Training3 结合湿润颜料，提供附着力、光泽度、硬结合湿润颜料，提供附着力、光泽度
2、、硬度和耐久性。度和耐久性。是一种固体粉末是一种固体粉末, ,为涂层提供色彩和填充性为涂层提供色彩和填充性柔软剂、干燥剂、分散剂、防沉降剂、 防分离剂、 流平剂、增塑剂等等） 在油漆的生产/储存施工/涂装性能中起到作用加入涂料中可与涂料中的树脂发生化学反应,产生交链 ,形成不可再还原的涂膜.油漆的组成油漆的组成树脂颜料添加剂溶剂固化剂油漆的基本知识油漆Excellence In Training4热塑性（单组份）油漆。最常见的为硝基纤维素油漆和热塑性 丙烯酸型油漆,其可还原干燥速度快施工简单,但保光性和耐久性 较差.物理干燥，（单组份油漆）树脂颜料溶剂油漆的类型及干燥方式Excellence
3、In Training5树脂颜料溶剂化学干燥 ：（原厂高温漆）在130-180c交联硬化热固性油漆。因其聚合物具的优良的保光性、保色性和耐候性 ，主要应用于高温烘烤的原厂金属工件表面.油漆的类型及干燥方式Excellence In Training6自交链干燥 ：（2K双组份聚胺脂漆）树脂固化剂颜料溶剂反应后树脂将颜料包在里面热固性油漆。因其聚合物具的优良的高光泽、硬度和耐久性，特 别适用于装饰性和保护性都要具的的物体。适宜“湿对湿”施工，施工 省时、简单。油漆的类型及干燥方式Excellence In Training7修补漆与原厂漆的区别汽车修补涂装是指经钣金修复之平面，加工达到原厂漆要求
4、的 表面。由于此时汽车内饰件等零部件均已安装就位，考虑到修补涂 装过程的安全性、可靠性，所以油漆修补涂装过程所用的原材料基 本上为双组份的（现用现配，使用时间有严格的限制），采用的工 序为室温温固化或烘烤强制固化工艺。机械喷涂人工喷涂Excellence In Training8钢板磷酸锌层(4-5um)电泳底漆15-20um中涂漆(30-40um)水性色漆(15um)清漆层(30-40um)漆膜总厚度约 为100-120um原厂漆涂层结构示意图Excellence In Training9钢板磷酸锌层防锈底漆(15-20um)中涂漆(40-50um)色漆(15-20um)清漆(50-60um
5、)2K原子灰漆膜总厚度约为 130-150um修补漆涂层结构示意图打磨指示层Excellence In Training10清漆层水性色漆层中涂底漆层电泳底漆层磷化涂层金属底材傳统 金油新耐擦傷金油OEM 原厂漆的发展趋势Excellence In Training11传统 清漆(5年+60次洗車)抗刮痕清漆(5年+60次洗車)OEM 原厂漆的发展趋势Excellence In Training12底漆及烤干中间漆及烤干色 漆清漆及烤干500/5035系列面漆600/6000底色漆600/6000 系列珍珠漆类型三喷三烤型四喷三烤五喷三烤漆膜 组成提供色彩、遮盖 力、硬度、光泽 及耐久性，不需
6、 再喷清漆由底色漆提供色彩 及特殊效果及遮盖 力，清漆先喷涂打底色漆提供底层 颜色及遮盖力，再喷涂特 殊效果涂层，清漆提供光 泽、硬度耐久性。成 本较低中较高底漆及烤干中间漆及烤干底色漆层清漆及烤干珍珠漆层金属表面金属表面底漆及烤干中间漆及烤干面 漆金属表面汽车用修补面漆的种类术语：三喷三烤及形成涂层过程中，涂四次涂料，烘烤三次Excellence In Training13单工序&多工序涂层识别方法 典型的单工序涂层典型的单工序涂层典型的多工序涂层典型的多工序涂层服务顾问接车时注意事项Excellence In Training14修补漆的喷涂类型修补漆的喷涂类型单工序面漆单工序面漆500/
7、5035500/5035系列系列双工序双工序600/6000600/6000系列银粉漆系列银粉漆油漆的基础知识Excellence In Training15修补漆的喷涂类型修补漆的喷涂类型三工序三工序600/6000600/6000系列珍珠漆系列珍珠漆双工序双工序600/6000600/6000系列珍珠漆系列珍珠漆油漆的基础知识Excellence In Training16汽车修补涂装的几种类型汽车修补涂装的几种类型汽车修 补涂装 的种类不需要使用涂料-打磨及抛光新零件更换喷涂-相关材料局部的修补和修补驳口处理 块修补喷涂（单块/多块）整车喷涂汽车修补漆的涂装分类Excellence In
8、 Training17汽车修补涂装在工场中所占比例汽车修补涂装在工场中所占比例汽车修补漆的涂装分类多块修补喷涂全车喷涂占涂装修补总量 40% 块修补喷涂Excellence In Training18如何满足车主对汽车修理质量的要求？1）以合理的价格达到最佳的效果2）将修理质量优异的车辆供顾客检查3）确定每一项修理项目均已包括的最初的估价内4）向车主解释所有他们不了解的修理工作的性质 5）依据进度在指定期限内完成修理工作6）使客户感觉到服务站确实在维护他们的权益服务顾问接车时注意事项Excellence In Training19服务顾问接车时注意事项1、评估损坏的位置 2、判断位置大小 3、
9、鉴定涂层类型、颜色及涂层毛病 4、仔细检查整个车身，减少不必要的纠分 5、确定维修时间 6、合理的估价Excellence In Training20v不同的涂料供应商v不同的涂装设备v不同的涂料种类v不同涂装施工条件v制造厂内的因素v颜色调配过程中出现的人为因素v长时间后车身涂层老化的因素由于制造厂和其它的因素引起的颜色变化色差现象及原因Excellence In Training21原厂漆出现的差异原厂漆出现的差异v批号不同v多家供应商标准板A板-浅B板-深C板-绿D板-紫色差现象及原因Excellence In Training22v批号不同v多家供应商A板-浅B板-深C板-绿D板-紫标
10、准板色差现象及原因原厂漆出现的差异原厂漆出现的差异Excellence In Training23环境及气侯因素环境及气侯因素v洗车、打腊使用强侵蚀的汽车 清洁剂v紫外线、酸雨及湿度v工业区停放与行驶色差现象及原因Excellence In Training24日光灯 光源光源变色现象钠 灯Excellence In Training25颜色与喷涂之间的关系Excellence In Training26驳口喷涂(点修补)银粉漆，珍珠漆的修补， 要使修补之处同原来漆膜100% 一样几乎是不可能的事情，因 为喷涂过程中很多人为因素和 环境因素都会导致颜色的差异 ，所以在维修厂因这类颜色问 题而产
11、生返工的机率最高。这 样有时候喷漆师傅必须使用一 些喷涂方面的技巧来进行修补 ，令人的眼睛察觉不出它的差 异，我们将这种做法称之为“ 驳口喷涂技术”。 点修补驳口Excellence In Training27驳口喷涂的优势驳口喷涂的优势: : 更高的颜色的吻合度 减少打磨时间 减少新旧清漆面附着力风险 减少返工风险 需要使用更多的清漆吗? 需要用更多的色漆吗? 更小的遮蔽范围 更短的修补时间为什么要进行驳口喷涂？驳口喷涂的缺点驳口喷涂的缺点? ? Excellence In Training28点驳口修补技术块驳口/及复合驳口修补技术方 法色漆只在同一工件需修补位 置喷涂及过渡色漆在临近工件
12、表面进行过 渡颜色 （供参考）当调配颜色没有把握时都可进行“驳口喷涂”，一些容易因 喷涂方法而产生颜色差异的颜色。如浅银，香槟金，三工 序珍珠等。如何确定该工 件喷涂类型当损坏面积在工件的边角和 没有同平面颜色参照的位置 时，可选择点修补。当损坏面积在工件附近有同 平面颜色参照时，可选择块 修补。成 本：低略 高 （但基本上没有返工风险）驳口喷涂技术分为点驳口修补和块驳口修补驳口喷涂Excellence In Training29缺陷点缺陷块缺陷点与块修补车身的损伤可能在边角或在中间，表示就可以只喷涂车身的损伤可能在边角或在中间，表示就可以只喷涂 该点该点/ /块。块。Excellence I
13、n Training30点修补块修补点/块修补:必须根椐车身的颜色和位置而确定，并要确保颜色和纹理的一致性，并保证不出现色差、附着力等缺陷。缺陷点与块修补Excellence In Training31复合驳口复合驳口点驳口点驳口 块驳口块驳口驳口修补类型分类Excellence In Training32必须修补的位置复合驳口驳口修补类型分类-复合驳口Excellence In Training33底色漆喷涂区域底色漆喷涂区域驳口驳口驳口修补类型分类-驳口Excellence In Training34第一层清漆与底色漆的范第一层清漆与底色漆的范 围一致围一致第二层清漆做整快喷涂第二层清漆做
14、整快喷涂复合驳口驳口修补类型分类-复合驳口Excellence In Training35需要修补的位置需要修补的位置块驳口块驳口驳口修补类型分类-块驳口Excellence In Training36色漆驳口在门区域内喷色漆驳口在门区域内喷 涂的晕色范围涂的晕色范围. .块驳口块驳口驳口修补类型分类-块驳口Excellence In Training37清漆的喷涂区域清漆的喷涂区域块修补驳口修补类型分类-块驳口Excellence In Training38Spot repair待修补位置待修补位置驳口修补类型分类-点驳口Excellence In Training39确认修补范围确认修补范
15、围, ,可以进行可以进行 点修补喷涂点修补喷涂. .计划喷涂范围计划喷涂范围色漆喷涂在损伤范围内色漆喷涂在损伤范围内, , 然后进行晕色然后进行晕色. .驳口修补类型分类-点驳口Excellence In Training40清漆喷涂在计划好的区域内，清漆喷涂在计划好的区域内， 并进行驳口处理。并进行驳口处理。进行抛光工序进行抛光工序驳口修补类型分类-点驳口Excellence In Training41质量的保证质量的保证（福特服务站与路边维修厂比较）1、使用材料 福特服务站： l全套使用福特全球指定的唯一汽车修补漆系统，与原 厂漆性质完全一至，由内而外的保护车体。路边维修厂： l除表面为迷
16、惑车主使用一点进口漆外，里面基本使用 廉价的国产材料代替。 l使用这些材料会导致多种严重的涂装缺陷，如：涂层 起泡、脱落、开裂、粉化、失光、车身钢板锈蚀等等。Excellence In Training422、施工工序福特服务站： l经过福特公司专业训练的涂装技术人员 l每台车都经过十七道严瑾的标准涂装工序，为车身提 供多达6层的保护和3年以上的质量保证。路边修理厂： l师传徒的老式维修工艺不但不能为车身提供保护，而 且经常严重的损害车身。 l为了节省时间经常偷工减料，严重影响维修质量，损 害车主的利益。质量的保证（福特服务站与路边维修厂比较）质量的保证Excellence In Training43使用不合适的材料Excellence In Training44使用不合适的材料及工艺Excellence In Training45使用不合适的材料及工艺Excellence In Training46裸金属镀锌层底 漆原子灰打磨后的原子灰中间漆指示层一道色
