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1、如何提高护理质量管理如何提高护理质量管理张惠娣张惠娣护理护理质量是护理工作的永恒主题质量是护理工作的永恒主题 ，是护理管，是护理管 理的核心。护理质量是医疗质量的重要组成理的核心。护理质量是医疗质量的重要组成 部分，也是衡量医疗服务质量的重要标志之部分，也是衡量医疗服务质量的重要标志之 一。在基层医院，护士长不但是护理管理者一。在基层医院，护士长不但是护理管理者 ，也是护理工作的带头人。，也是护理工作的带头人。护士护士长作为临床长作为临床 最基层的管理者，在科室护理管理中发挥重最基层的管理者，在科室护理管理中发挥重 要作用。要提高科室护理质量，就要做好一要作用。要提高科室护理质量，就要做好一
2、个好的护士长。就此我谈以下几点认识。个好的护士长。就此我谈以下几点认识。一、要有一、要有“ “吃苦耐劳吃苦耐劳” ”的良好心态。的良好心态。护士长并虽然不是一个什么样的官，但她护士长并虽然不是一个什么样的官，但她 需要的是脚踏实地的吃苦耐劳的实干精神。做需要的是脚踏实地的吃苦耐劳的实干精神。做 一个护士长，首先在思想上就应该有这样一个一个护士长，首先在思想上就应该有这样一个 准备：护士长不可能享有什么特权和安逸，相准备：护士长不可能享有什么特权和安逸，相 反她是一个要比一般护士在作风上更加严谨，反她是一个要比一般护士在作风上更加严谨， 更加突出；在工作上更加能吃苦，更能操心；更加突出；在工作上
3、更加能吃苦，更能操心； 在业务上更能钻研，更加娴熟的带头人。在业务上更能钻研，更加娴熟的带头人。二、要有二、要有“ “以身作则以身作则” ”的工作作风。的工作作风。一个科室的护士班子就是一个小的一个科室的护士班子就是一个小的 团体，要使这个团体具有活力，在作团体，要使这个团体具有活力，在作 风上雷厉风行，在纪律上严肃认真，风上雷厉风行，在纪律上严肃认真， 在工作上高效务实，在思想上团结一在工作上高效务实，在思想上团结一 致，护士长是关键，她必须起到模范致，护士长是关键，她必须起到模范 带头作用。正人必须先正己，要想使带头作用。正人必须先正己，要想使 护士长负责的科室有一定的起色和良护士长负责的
4、科室有一定的起色和良 好的局面，就必须先从自己做起，以好的局面，就必须先从自己做起，以 身作则，身先士卒。身作则，身先士卒。三、要有三、要有“ “规范有效规范有效” ”的管理水平的管理水平。作为护士长的管理工作要侧重三个方面：（作为护士长的管理工作要侧重三个方面：（1 1）要）要 结合科室的实际情况和护理的实际需要，制定科学规结合科室的实际情况和护理的实际需要，制定科学规 范的护理操作规程，定期组织科室护士学习讨论，并范的护理操作规程，定期组织科室护士学习讨论，并 不断加强充实和完善，要把整体护理的措施努力执行不断加强充实和完善，要把整体护理的措施努力执行 到我们的护理实践中去；（到我们的护理
5、实践中去；（2 2）要建立、健全各项规）要建立、健全各项规 章制度，加强制度的贯彻执行力度，奖惩分明，鼓励章制度，加强制度的贯彻执行力度，奖惩分明，鼓励 先进，鞭策后进，努力开创一个运作高效、秩序井然先进，鞭策后进，努力开创一个运作高效、秩序井然 的护理工作环境；（的护理工作环境；（3 3）要努力协调好护理服务与医）要努力协调好护理服务与医 疗效益的关系，在确保护理服务质量不打折扣的前提疗效益的关系，在确保护理服务质量不打折扣的前提 下，认真抓好科室的仪器、设备、药品和有关物品开下，认真抓好科室的仪器、设备、药品和有关物品开 支管理，勤俭持家，最大限度地提高科室的医护整体支管理，勤俭持家，最大
6、限度地提高科室的医护整体 效益。效益。四、要有四、要有“ “以人为本以人为本” ”的处事理念。的处事理念。树立树立“ “以人为本的观念以人为本的观念” ” ，护士长要求护理，护士长要求护理 人员对待病人要体现人员对待病人要体现“ “以人为本以人为本” ”的观念，的观念， 而护士长要而护士长要“ “以人为本以人为本” ”对待护理人员。要对待护理人员。要 尊重、关心、帮助每位护理人员，经常与尊重、关心、帮助每位护理人员，经常与 她们进行情感交流，特别是当她们遇到困她们进行情感交流，特别是当她们遇到困 难时，要帮助她们度过难关，要充分发挥难时，要帮助她们度过难关，要充分发挥 她们的潜能和创造精神，激
7、励和引导她们她们的潜能和创造精神，激励和引导她们 为护理任务的落实，护理事业的发展多出为护理任务的落实，护理事业的发展多出 力献策。力献策。总结：总结：总之，护理管理重要对象是人总之，护理管理重要对象是人护士、病人护士、病人 以及与护理活动有关的一切人，只有管好人以及与护理活动有关的一切人，只有管好人 ，管理活动才能取得最佳效能。因为人是生，管理活动才能取得最佳效能。因为人是生 产力的基本要素，而人的自由和全面发展是产力的基本要素，而人的自由和全面发展是 整个社会发展的趋势和最高目标，因此在管整个社会发展的趋势和最高目标，因此在管 理活动中把关心人、尊重人、理解人、解放理活动中把关心人、尊重人
8、、理解人、解放 人、发展人作为目的，将其纳入管人、发展人作为目的，将其纳入管 理追求的理追求的 最高目标，才能减轻护理人员的心理压力，最高目标，才能减轻护理人员的心理压力， 减少医疗差错事故。护士长才能获得护理人减少医疗差错事故。护士长才能获得护理人 员的信任，在管理工作中才能得心应手，提员的信任，在管理工作中才能得心应手，提 高工作效率，提高护理管理质量。高工作效率，提高护理管理质量。20132013护理工作计划护理工作计划1 1、按、按“ “二级医院标准二级医院标准” ”逐步完善各项护理工作逐步完善各项护理工作 。 2 2、进一步提高护士长管理水平，使其规范化、进一步提高护士长管理水平，使其规范化 。 3 3、落实各项护理规章制度，进一步把好护理、落实各项护理规章制度，进一步把好护理 管理质量关。管理质量关。谢谢大家！谢谢大家！Thank You
