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1、提高服务质务质 量优优化服务务流 程 海淀妇妇幼保健院数字化工程张张运平数字化医院 利用先进的计算机及网络技术，将病人的诊疗信息、卫生经济信息与医院管理信息等进行最 有效的收集、储存、传输与整合，纳入整个社 会医疗保健数据库的医院，使医院的服务对象 由“有病求医”的患者扩展到整个社会。海淀妇妇幼保健院数字化工程患者在世界上任何一个地方，只要通过网络接入，就可轻松查询个人健康档案、向医生进行健康咨询等，需要到医院就医时，可以在家中挂号或预约医生。数字化医院 海淀妇妇幼保健院数字化工程数字化医院 狭义数字化医院指：利用计算机和数字通信网络等信息技术，实现语音、图像、文字、数据 、图表等信息的数字化
2、采集、存储、阅读、复 制、处理、检索和传输，即数字化和医疗设备 、医院信息系统(HIS)、医学影像和通信系统 (PACS)和办公自动化系统(OA)。 特征：无纸化、无胶片化、无线网络化。 海淀妇妇幼保健院数字化工程组 成1HIS（Hospital Information System）医院信息系统 2PACS（Picture Archiving and Communication Systems） 医学图象档案管理和通信系统。 3LIS（Laboratory Information System）检验信息系统 4CIS（Clinic Information System）临床管理信息系统 5R
3、IS（Radiology Information System）放射科信息系统 6GMIS（Globe Medical Information Service）区域医疗卫 生服务 此外还有： CAE计算机辅助教学系统 、CAD计算机辅助诊 断系统 、CAT计算机辅助治疗系统 、CAS计算机辅助外科系 统 、RTIS放射治疗系统等。海淀妇妇幼保健院数字化工程发展 我国始于20世纪80年代末期 三个阶段 计算机应用于收费、划价 医院管理 数字化医院海淀妇妇幼保健院数字化工程如何实施 三类人员必不可少 管理者：观念、筹划、运用、开拓领先 建设者：高超信息技术、深入了解需求、高 水平医院信息规划及应用
4、程序开发的团队 使用者：积极参与、积极交流、逐步提高、 不断完善海淀妇妇幼保健院数字化工程医院信息化管理就医流程最优化医疗质量最佳化工作效率最大化病例电子化决策科学化海淀妇妇幼保健院数字化工程由于信息化管理办公自动化网络区域化软件标准化：信息交换、接口标准、接口 代码，如HL7、DICOM3.0等管理规范化：药库、库房用药安全化海淀妇妇幼保健院数字化工程海淀妇妇幼概况和信息化改造的背景1983年建院占地面积8868m2建筑面积24470m2床位277张2010年门诊量达65万人次年住院人数1.8万余人次分娩量达12286人次。海淀妇妇幼保健院数字化工程如何在有限的空间内提高工作效率，解决 看病
5、难（挂号、交费、等候时间长）等现实问 题？海淀妇妇幼保健院数字化工程产检流程演示： 1、预约挂号：网络及电话方式海淀妇妇幼保健院数字化工程2、预约成功在这里直接出号条，若 没有预约到，则直接挂号即可。 自动挂号系统海淀妇妇幼保健院数字化工程3、拿到号条在分诊台分诊，开化验等检查 。海淀妇妇幼保健院数字化工程4、产妇的标本直接送入全自动设备中。海淀妇妇幼保健院数字化工程5、结果自动在打印化验单处进行打印海淀妇妇幼保健院数字化工程6、已有检验结果的产妇，持卡直接 进入叫号系统。海淀妇妇幼保健院数字化工程7、离院时在窗口打印发票。海淀妇妇幼保健院数字化工程信息化系统统的实实施概况数字化医院的建设是一
6、项难度很大的工程，而且需要医院有相当的资金投入！海淀妇妇幼保健院数字化工程信息化系统统的实实施概况我院领导 班子非常重视此项工作，在没有前 期经验 的基础上广泛调研、外出学习、请教 专家，大力给予资金和人员的支持，制定出 了“总总体目标标分布实实施”的战略。海淀妇妇幼保健院数字化工程逐步实施系统一期二期三期 目前我们已经完成一 、二期工程，正在向第 三期工程迈进。海淀妇妇幼保健院数字化工程多系统结合市民卡实名就诊系统HISLIS海淀妇妇幼保健院数字化工程HIS一期工程住院收费住院医生工作站住院护士工作站药房/药库管理门诊医生工作站门诊收费自助服务系统病人低耗品库房管理海淀妇妇幼保健院数字化工程
7、HIS二期工程院长综合查询体检系统OA系统门诊/住院电子病历一期工程住院收费住院医生工作站住院护士工作站药房/药库管理住院医生工作站门诊收费自助服务系统病人海淀妇妇幼保健院数字化工程2005年12月，与北京展华科技有限公司共 同合作研发，使用 “以病人为中心”的医院 信息系统，目前四十多个核心软件已运行。信息共享和利用医疗信息费用信息药品物资信息医疗管理信息经济管理信息海淀妇妇幼保健院数字化工程在2005年一期工程实实施前：* 我院成为北京市卫生局市民卡工程的试点单位 之一* 我院信息系统与北京市民卡实名就诊系统相结 合海淀妇妇幼保健院数字化工程实现实现 :* 实实名就诊诊* 磁卡充值值* 刷
8、卡挂号* 结结算* 取检验报检验报 告* 信息共享自2004年8月份使用北京实名就诊卡以来， 到2007年底共计发 出卡片约26万余张。海淀妇妇幼保健院数字化工程为了便于了解，我院客户服务中心专门 制 作市民卡服务手册和市民卡使用的专题 宣 传片，实名就诊系统与医院信息系统的结合能 够创 造良好的社会影响以及相应的经济 效益。海淀妇妇幼保健院数字化工程于2009年4月8日进行换卡工作。所有我院就 诊卡为非接触射频卡。方便病人使用，避免交 叉感染。海淀妇妇幼保健院数字化工程两年多的数字化医院建设的实践证明，HIS 的改进和实名卡的结合实现 了我院打造数字 化医院的根本目的：提高服务质务质 量，优
9、优化服 务务流程。海淀妇妇幼保健院数字化工程我院信息中心及开发团队 数字化提供一条规范管理与便捷服务的统一途径 。 体现的不仅是一种技术手段，更是一种服务理念 ，提升服务品质，拉近与患者的心理距离。 在信息化改造进程中，明显地看到我们的进步并 为之而高兴。信息化改造取得的成绩绩：海淀妇妇幼保健院数字化工程给给就诊诊者带带来的便利1、基础础信息共享，缩缩短等待时间时间 ：就诊者建立北京市民卡后，工作人员完成基本 信息录入和现金转存，各个科室可以直接使用基 本信息信息，避免重复录入。海淀妇妇幼保健院数字化工程2、持卡自助挂号，改进进服务质务质 量：我院推出自助挂号机服务，就诊者将市民卡 插入挂号机
10、，选择 号的类别 及科室，自动完成挂 号工作，明显缩 短挂号时间 ，提高挂号速度及工 作效率。海淀妇妇幼保健院数字化工程3、科室刷卡结结算，缩缩短交费时间费时间 ：所有开单/执行科室均设有刷卡结算处，医生通过门诊医生工作站开出医嘱，就诊者刷卡交费并进行检查。对于医院，医生站的各项数据都在物价管理范围，不会发生自创项 目收费的情况，避免收费人员录 入错误，使数据统计 更加准确。 4、自助打印报报告，保护护个人隐隐私，随时时打印海淀妇妇幼保健院数字化工程海淀妇妇幼保健院数字化工程通过预约系统来到我院早教 中心海淀妇妇幼保健院数字化工程早教完善的电子病历系统海淀妇妇幼保健院数字化工程口腔电子病历海淀
11、妇妇幼保健院数字化工程病历的连续性海淀妇妇幼保健院数字化工程我院从根本上解决了就诊者挂号、交费、取 报告等候时间长 等问题，改进了我院整体服务质 量并优化服务流程。海淀妇妇幼保健院数字化工程病人可以通过触摸屏了解相关信息海淀妇妇幼保健院数字化工程给给医务务人员带员带 来的便利住院部全部使用电子病历，大大提高书写病历 的效率，实现病历质控即时性、病历信息共享性和 工作质量高效性。海淀妇妇幼保健院数字化工程1、信息共享，避免重复劳动劳动 ：所有就诊者基本信息在挂号时已经全部生成，方 便就诊的直接调取，使医务人员开单时不必反复书 写。2、医生参与，创创建妇妇幼特色：软件工程师与临床医生 密切配合，在
12、书写文字文 件的同时生成妊娠图、产 程图等相关图表。海淀妇妇幼保健院数字化工程3、信息关联联，提高工作效率： 电子病历可以实现相关内容的关联，使病历书写 的时间大大缩短。 检验结 果的网上回传，很大程度上解决了急诊的 时效性问题。 检验结 果在第一时间通过信息系统传递给 医务人 员，使医生快速诊断和治疗。海淀妇妇幼保健院数字化工程医生工作站中回传的检验结果海淀妇妇幼保健院数字化工程4、数据调调用，提高质质量管理 ： 进入医生工作站开处方或医嘱，从数据库中调取药品的详 细信息，避免药品名称和剂量错误。 将门诊电 子病历中的病史、查体及诊断内容带入到检查申请单中，提高开单质量和速度。 海淀妇妇幼保
13、健院数字化工程5、HIS各种查询查询 程序为为各科工作提供很多方便 ：给给医院管理带带来的便利：通过信息系统的统计数字，院领导可以随时了解 各科室整体工作状态、各月份工作质量和经济指标的 完成情况，便于快速做出决策。1、便于领导领导 掌控全院的工作状态态：海淀妇妇幼保健院数字化工程2、为绩为绩 效管理提供详细详细 的资资料：信息系统使数据得到细化，如每位医生/科室/收 费员的工作量，药品信息和耗材信息，为绩效考核工 作提供第一手材料，为医院整体管理提供有利依据。3、便于各职职能部门门的环节环节 管理 ： 医保和物价部门随时监控数据发生是否合理; 医疗质量管理部门随时进行质量跟踪检查; 成本核算管理更好的加强核算和成本预算管理等。01082871456Email:海淀妇妇幼保健院数字化工程
