中国移动定制终端连锁经营模式可行性研究

《中国移动定制终端连锁经营模式可行性研究》由会员分享，可在线阅读，更多相关《中国移动定制终端连锁经营模式可行性研究（107页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、中国移动定制终端连锁经营模式可行性研究内容纲要p 项目概况项目背景与目标项目总体研究思路研究方法前期工作概述p 宏观环境分析与连锁经营模式必然性p CMCC定制终端连锁经营模式必要性p CMCC定制终端连锁经营模式充分性p 成熟度研究与可行性结论p CMCC定制终端连锁经营战略定位与模式设计3项目背景与目标项目背景项目目标终端市场连锁经营作为手机零售渠道的价值：深入研究终端连锁经营模式 的模式特点、运作规律、管理流程、系统支撑、操作方式等各环节及对中 国移动影响中国移动定制终端连锁经营模式可行性研究：研究终端连锁经营影响论证 中国移动定制终端全网连锁经营模式的可行性，特别是大卖场连锁经营中国移

2、动定制终端连锁经营模式设计与优化：主要包括：模式设计与特点 、系统支撑、财务处理、业务流程、零售管理等方面从终端销售行业和电信行业角度出发，连锁经营模式已经对中国移 动产生了方方面面影响，基于终端连锁经营模式的良好发展以及中国 移动定制终端市场的良好情况，有必要深入分析与研究中国移动定制 终端的全网连锁经营模式可行性。同时还希望本项目能够为中国移动 定制终端连锁经营模式进行设计与优化，为今后开展连锁经营提供帮 助。4财务支撑系统支撑基 础 论证 可行性论证策略建议 项目总体研究思路物流支撑宏观环境发展态势与连 锁经营模式必然性中国移动定制终端连 锁经营模式设计中国移动定制终端连 锁经营战略定位

3、必 要 性 论 证其他PEST研究商业环境与零售 渠道连锁经营在零售 渠道价值连锁经营在手机 零售渠道价值用户竞争企业自身充 分 性 论 证一般连锁经营 必备要素现有条件 与问题成熟度研究与可行性 结论卖什么在哪卖如何卖5研究方法必要性论证方法关注竞争对手 访谈 省公司管理人员 自有卖场店主 家电连锁负责人 通讯连锁负责人 （含全国/区域） 10086外呼与数据分析 针对全球通客户 针对动感地带用户 针对神州行用户 目前工作现状 工作中存在问题 工作亮点 客户定制终端认知 对现有渠道满意度 客户渠道使用习惯 客户渠道改进要求项目组进行国内外成功项目经验总结项目组进行方法、能力培训 了解竞争对手

4、（运营商以及国美等）连锁经营情况 了解内部渠道i竞争关系了解移动自身连锁 经营现状，调研了 江苏、安徽、福建用户渠道倾向调研6研究方法宏观环境与充分性论证方法 数据分析 专家访谈 脑筋风暴 问卷调查 客户访谈 连锁经营一般要素 案例分析（例：SKT） CMCC目前连锁经营操作条件 与风险内部访谈（操作中问题）案头研究连锁经营模 式案例抽提实际操作条 件与问题沙利文全球数据库 行业数据库 项目资料库 7前期工作概述经过两周的调研、分析，沙利文顾问组已完成第一阶段工作启动后续工作调研、分析撰写 中期报告深入研讨撰写 终期报告提交中期报告提交终期报告5月下旬6月中旬6月中旬7月上旬小组工作 p用户调

5、查p外部资料整理p三个地市公司驻地访问p对中国移动大卖场经营现状进行初步诊断p对中国移动定制终端连锁经营模式可行性进行判断p确定连锁经营模式整体思路和方向p中期报告汇报p与高层领导进行深入研讨p战略与管理改善建议认同与确定p根据与高层领导沟通的结果，设计并撰写中国移动定制终端连锁经营运作模式、主要制度、主要流程p终期报告汇报p后续合作的建议p有关的培训内容纲要p 项目概况p 宏观环境分析与连锁经营模式必然性PEST分析商业环境与零售渠道规模化、精细化连锁经营本质属性连锁经营作为零售渠道的价值连锁经营作为手机零售渠道的价值p CMCC定制终端连锁经营模式必要性p CMCC定制终端连锁经营模式充分

6、性p 成熟度研究与可行性结论p CMCC定制终端连锁经营战略定位与模式设计内容纲要p 项目概况p 宏观环境分析与连锁经营模式必然性PEST分析商业环境与零售渠道规模化、精细化连锁经营本质属性连锁经营作为零售渠道的价值连锁经营作为手机零售渠道的价值p CMCC定制终端连锁经营模式必要性p CMCC定制终端连锁经营模式充分性p 成熟度研究与可行性结论p CMCC定制终端连锁经营战略定位与模式设计政治宏观政策促进连锁零售业快速发展 国家有关部门把发展连锁经营作为流通领域结构调整的主要方向，为扶持连锁业的发展，相继出台了一 系列产业扶持政策。 国家经贸委把物流配送中心建设、连锁企业信息化建设等，列入国

7、债贴息项目给予重点支持。 部门门政策内容解读读商务部国内贸易发展“十一五”规划“十一五”期间，连锁 企业销 售总额 年均增长约 21，占社会消费品零售总额 的25左右；形 成1520家具有全国影响力和一定国际竞 争力 的大型国内贸易企业及一批区域性龙头 企业。把发展连锁经营 作为流通领域 结构调整的主要方向，扶持连 锁业 的发展。商务部、发展改革 委、公安部、税务 总局、工商总局零售商供应商公平交易管理办法零售商与供应商应当本着合法、自愿、公平、 诚实 信用的原则进 行交易；零售商不得滥用市 场终 端的优势 地位。将强制连锁 企业，尤其是家电 连锁 企业培养健康的渠道关系 ，提高竞争力。财政部

8、新会计准则强调公允价值；存货的计价方法、资产 减值准 备合算方法、短期投资计 价方法、债务 重组及 企业合并规范变更。“地产价值重估”使拥有大量商 业地产的公司资产剧 增。2006年1号提案尽快统一内外资企业所得税制度计划改变中国目前实施的内外资企业差别税率 制。经测 算，批发零售类上市公司 的整体净利润将提高14.47， 受益最多的是内资企业。商务部、财政部、 建设部关于进一步做好城市商业网点规划 制定和实施工作的通知加强城市商业网点的合理布局，对新建1万平方 米以上的大型商业网点进行限制。有利于避免过度进入带来的恶 性竞争，对原有商业网点的零 售企业起到保护作用。国务院国务院关于促进流通业

9、发 展的若干 意见推进国有流通企业改组改制，加快培育大型流 通企业集团；推进连锁经营 快速发展，鼓励发 展物流配送中心等。有利于促进我国零售行业的加 速整合，提高行业集中度，增 强与外资的竞争能力。技术环境社会环境经济环境 政治环境经济发展带来消费革命随着过去30年的经济飞速 发展，我国城乡居民的人 均收入实现飞跃增长 国民更多的可支配收入从需 求角度拉动了中国社会的零 售总额巨幅增长 影响力经济时代，标准化和 全体验式的连锁经营成为顺 应潮流的零售业态发展趋势中国城乡居民人均收入增长，19782006单位：元技术环境社会环境经济环境 政治环境经济发展带来消费革命随着过去30年的经济飞速 发展

10、，我国城乡居民的人 均收入实现飞跃增长 国民更多的可支配收入从需 求角度拉动了中国社会的零 售总额巨幅增长 影响力经济时代，标准化和 全体验式的连锁经营成为顺 应潮流的零售业态发展趋势中国社会消费品零售总额增长，19782006单位：亿元技术环境社会环境经济环境 政治环境产业重心产业发展阶段示意图基于建筑、交通 的基础产业基于计算机技术的 信息产业基于电信技术的 通信、传媒产业基于体验经济和 影响力经济的娱乐产业时间欧美日本中国随着过去30年的经济飞速 发展，我国城乡居民的人 均收入实现飞跃增长 国民更多的可支配收入从需 求角度拉动了中国社会的零 售总额巨幅增长 影响力经济时代，标准化和 全体

11、验式的连锁经营成为顺 应潮流的零售业态发展趋势经济发展带来消费革命当前技术环境社会环境经济环境 政治环境社会变“平”了 生产者与消费者鸿沟打破生产要素共享渠道扁平化打破地域限制 新的消费时代更多信息获取，更主动的消费行为全新的消费理念和习惯生产者复杂的 渠道消费者生产者扁平的 渠道在一个因信息技术二紧密、方便互 联的社会中，市场、劳动力和产品 等要素都可以被整个社会共享，一 切都有可能以最有效率和最低成本 的方式实现。传统的产业链是以生产者为主导的。 由于被复杂低效的渠道阻挡，生产者 利用传统的商业模式进行产品的销售 ，消费者也不能获得与生产者对等的 信息资源。扁平化发展技术环境社会环境经济环

12、境 政治环境消费者 1978年以来，北京、上海、广东等经 济发展中心地区人口聚集趋势明显。人 口增长的需求压力促进这些中心城市的 经济迅猛发展。 90年代中期以后，东部发达地区的人 口规模和GDP总值规模进一步增长， 以北京，上海，广州，深圳等中心城市 为核心的区域经济发展迅速。社会变“平”了整个社会朝城市化进程发展大的城市中心崛起农村城市化进程加速 区域内农村基础建设加快，教育、医 疗卫生等配套设施不断完善，大大加速 了其城市化进程。 交通建设与信息化建设使农村与中心 城市的联系更加紧密，人口的流动和经 济生产的渗透使不同经济水平的城乡交 流更加频繁。技术环境政治环境社会环境 经济环境西北区

13、西南区 中南区华北区东北区华东区社会变“平”了经济活动趋于化，打破基本行政区域 随着社会经的发展，信息和经济 交流的地域限制被进一步打破。经 济活动都是区域化的，不再以传统 的基本行政地域为基本的单位。 生产者规模进一步扩大，他们通 过信息化的管理形成全国网络，实 现生产要素的共享。 作为生产者和消费者的桥梁，渠 道也必须要打破地域的限制，进一 步扁平化。连锁经营是实现跨区域 网络的最有效模式。技术环境政治环境社会环境 经济环境目标市场信息化管理标准化经营辐射式网点连锁 品牌影响力经济与体验经济时代 连锁经营的品牌在消费群体中产生“影响力”， 连锁经营则是将“影响力”最大地效益化的最有 效的零

14、售终端模式。 连锁经营模式要求信息化的管理和标准化的经营 操作，并利用辐射式的网点占领目标市场。技术环境社会环境经济环境 政治环境体验经济对于服务业和日用消费品业来 说，无疑是一种全新的增加企业价值的 经济模式连锁零售终端更适合在体验经济时代为E 世代消费者提供全面的体验式服务。生存需求安全需求社会需求自我实现物质需求 体现在:物质占有精神需求 体现在:体验用户需求不断被释放和激活业务种类用 户 规 模未来的用户需求曲线现在的用户需求曲线信息过载促使人们的认知更 加符号化，从而跟随流行， 促进大热门市场的形成需求大众化需求个性化数字化趋势使人们能触及 长尾末梢，促使无数的小 众市场活跃发展交互

15、技术的简单化，使人们 不仅成为消费者，而且也成 为生产者。这促进小众市场 的繁荣，同时激发其对一对 一的整合用户体验的需求技术环境社会环境经济环境 政治环境1945以前19451972197219791980以后传统的一代失落的一代和幸运 的一代转型的一代E世代35千万人50千万人18千万人27千万人抗日战争，解放 战争，共产主义 思潮，大跃进， 文革大跃进，文革， 知青运动，恢复高 考，改革开放，计 划生育，改革开放，计划生 育，90年代后高考 改革改革开放，计划生 育，90年代后高考 改革传统，关注家庭关注家庭和社会社会责任感和关注 个人发展关注自我体验和全 新的社会价值观省吃俭用，消费

16、需求很少被动式消费，关 注产品本身的基本 功能性主动式消费，更 关注产品的综合 指数，包括性能和 体验主动式消费，注 重体验，与影响力 高端互相作用无特别要求无特别要求关注体验性更多体验和新鲜 事物的尝试出生日期人口数量主要时代经历人口特征消费态度消费习惯新消费世代的诞生新的消费世代有全新的消费态度和习惯，占总人口的35，成为未来产业链终端的主导者。技术环境社会环境经济环境 政治环境 根据西方学者H.肖特1998年对中国进 行的世代划分：1970-1980年 “转型”的一代1980年以后 “”一代 转型的一代和E世代是现阶段中国的 消费主力 E世代的消费特征是： 自主选择权 量身订做 消费多样化，品牌忠诚度下降 消费自主权，先试后买 选择效用性，注重功能而非形式 渴望体验的感觉新的消费世代有全新