销售技巧培训

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1、销售技巧培训培训内容主要包括三大部分：（1）技术能力培训：产品知识和产品运用技能培训；熟知产品特定用途；具有安装、调试、检查、维修一些专业洗涤设备、电脑分配器的能力，并能给客户提供现场指导培训。（2）工作态度培训：真诚关心客户，为客户提供最佳服务；强调团队合作精神，共同贯彻公司经营宗旨。 （3）专业销售技巧培训：基本销售技巧培训；专业服务技能培训。培训内容主要包括三大部分：（1）技术能力培训：产品知识和产品运用技能培训；熟知产品特定用途；具有安装、调试、检查、维修一些专业洗涤设备、电脑分配器的能力，并能给客户提供现场指导培训。（2）工作态度培训：真诚关心客户，为客户提供最佳服务；强调团队合作精

2、神，共同贯彻公司经营宗旨。（3）专业销售技巧培训：基本销售技巧培训；专业服务技能培训。 多年以来的实践证明，这是一套行之有效的销售培训机制。它培养和建立了一支优秀的销售团队。专业销售技巧培训是 培训 最 要的 部分。以 部分培训内容作一 ，供大 。， 是销售 ：销售 客户 的术给提供给客户，一定是 要的 ”客户业务的 调产品、运和服务的 用 力服客户 来并的 之：销售的工作 是 客户的并术 客户 同和 的工作。要 这一 ，销售 分了 的产品和服务，并具备优的销售技巧。 的 年 ，销售这一业了 大的 。作为一 优秀的、业销售 分识 能 为优秀， 的现作 ，客的分 、 ，并，提 日趋激烈的市场。销

3、售工作同 其任 工作。若要 销售工作 取得 ，并 为一 业的销售大师， 具有以 关键素质。1）积极的态度2）信心3） 能 ，忍耐4）勤奋，明 任务并设定目标5） 信角色扮演的 要6）建立好的第一印象具备以上基本素质的销售 能熟练运用一些销售技巧，并加上 应的产品和服务， 有可能 保销售取得 。分 一 基本的销售步骤 法并这些法运用 。每一 步骤都有其具体的目的。它 被 最容易了吸取的次序列举了 来，是 也 意识 现实 ，任 时候都可能被牵涉任 特定销售阶段，灵运用这些销售步骤，千万可搬硬套。只有这样，才能最大 度提 该次的客户拜访 达 目标的可能。 销售模“( 称七步销售法)：(I)开场白：你

4、的 介绍 注明以 几 ：你是谁?你是代哪 公司?你的来意?为 要花时 听你谈话?例子：陈 ， 曾经使一 和你 情况类似的公司将 的产品购买”降低了15，而 并没有付 多余的工作。 信 也可以为你 这样 为彻底了你 的情况， 问你 几 问题.(寒喧 你 的寒喧应该友好而 短，你的形象和微笑应该有 一种友好的气氛。密切注意察你未来的客户。买 买的感觉常是 明 的。它 你，你应 销售模“ 的哪一步了。你 了一 销售业务。 一 ，客户可能 本感 。/ 要 是 常 的态度，要 是 本听你 些 。每一次拜访 客户的时候， 都 现 以 三种可能 现的购买氛 的一种。积极的购买氛 ：客户积极 购买。 要作任

5、销 ，可以 。 的购买氛 ：客户 积极 也 极 购买 你 开 现的 你销售技巧运用得，有 的产品知识， 客户 极有可能 购买。 极的购买氛 ：客户取的心态， 本 感 ，有时极其 极的话 这种情况 ， 可能作 任 购买的定 客户“ 你 本没有机 意。次拜访 客户时，可能 现的主要是样客户 极的 使 心 和感情上作好 内容的备。 多知识的专业销售 为包括寒喧 内你一只有25” 的时 得客户的 。同时，来多的销售 为 极和 的购买态度加是 的。( 力， 得客户的 是 行销售时 的。 同意加 这种 的话， 只有一种了： 设法 客户的素。为客户的 ， 多 的销售 都使用了一种类似 为吸 而用标题的技巧，

6、使你 买的 。这一同样的技巧 销售 被证明是极其有效的。 销售来，这标题 是问一 括的问题 是一 明，其 一的目的 是激客户的 。例子：你是 听 的行业 了一 的 奋的服务 公司是 一种 大产力的技感 要取得好的效 ，用来吸的 应 能激 的 。 作产品介绍的时候， 这一 得 的话将是极具 的，为 未了客户的fl “备三你 和 友 行试 ， 你是 有效激了 的 。 备这些题目的时候可 ： 而 具体。要涉 你本、你的公司和你的产品。 介绍情况的时候，要任 你 其的话。使用这些题目的时候一定要 精心 一部分的客户 被 的内容 得 ，只 你时候才用 听 这些标题的题目，你未来的客户现 开 备听你的 介

7、绍了。是 你备作 介绍的 。 来 这一现。 常用的现客户法是： 论之前， 能问你一些问题吗 上 要 有客户 予以拒绝，这一关键提问可 张 度，使客户作好 的备（ 论之前），并可延缓你作 介绍的时 ， 你收集 的料。它可以使你能 你的客户一同 问题 。(现客户现 是 揭示 客户的具体 了 企业一种业务。 这一 能 大 度上依赖 能 、使 的客户一同 这一 。这一 的基 是行有效的问询和 听。这一 而言，问题都应该是开放“的。“的问题：指只 是来回答的问题。开放“的问题：指题一分为两大类：1. 现 实目的：1）使客户放松 2）收集有值的信息3）明你作好备工作2. 征 意见目的：征 客户的意见和态度

8、常最初的2题的都是有关的 实，一都 容易回答，并且 有客户的张。 客户 谈 ，开场寒喧和 结束时最易客户（同样也包括销售 ）的张。张的 度 你访问的 大的作用。 张情绪：度低时你的客户 更可能 寻找问题的法 度 时你的客户 更可能试图 摆脱 张的 你！1、 实 用以了 实为目的的题目开场，以 降低张 度。、感觉 法问最初的2题， 可以开 了客户的有关 法和感觉了。其提问的内容可包括未来的计划（ 展计划、未来的等）。 ， 可以了有关 的具体 实，也可以问 客户未来众多可能的 法 感觉。一 未来 客户了 目前 使用的某一种同类产品是一 的 。这种 的 包括：等 是 批 购买 以前购买 没有 问题，

9、而 得 合作。意 加 了 视这一 ，为购买 全期望 你 你的产品和服务要比你手 使用的要好。 加 了购买 的张 度，以致 再也继续 你 论。一 增加获得这些 要信息的可能，同时使你 疏远客户的 的办法是：第一部分：你最喜欢你目前使用产品的 客户的回答可以 你清楚了顾客 来最 要。而 马上 要行的产品介绍 ，你 可以 这些 多提供些好 给客户。这时你以是：错， 你能获得这些益。第 部分： 是 可以问一 你 的 喜欢 度最低 尽管你没有 问客户 喜欢 ，是这常常 是你。第 问题提问时的小心措辞你喜欢 度最低的是 ，你 使客户 你 论 喜欢 得更加容易，而且也没有使 承 上次的购买 犯了一 错误。法

10、：察提问 听，掘客户行的问询和 听有 一种轻松、 “的 论氛 ，而使信息的收集 得极为可能。一 困扰 大多数的销售 ，并使 这一 要分 的问题是产品介绍时 失控的担心。毕竟，有时大部分时 可能 是客户 讲话。有经 的销售 懂得保 局势控制并意 得 你来讲话。 实上， 情恰恰 反，客户的 度 ， 可能了和针 的 能针 的 能 双 建立信用和信任，双 有信用和信任， 能控制局势， 可能 这次访问 实现 的目标。 拼！ ！斗！杀！怪！坏！邪！狠！黑！（V）介绍产品特 ，提供问题的法：“ 经开 的问询 听 ， 试图揭示客户的一些问题。 同时也 了 哪些 客户的经得 了 。了客户的些经得 了 ， 可定是

11、 有 要 的比可以目前 使用某一 产品 服务 得 的更多的要 。专业销售 只有 客户一致 了质以 这些 客户的 要才 提问题 这些法 上 的这 话明销售 关心的是客户的 本公司的产品 服务。注意： 是买 的产品 服务， 是 些 为能 购买 和问题的法。并 售 的产品 服务， 是 售 的产品 服务，并且这些益能客户的取得产品介绍 的要 ：1. 保 短扼要 要尽可能清楚、 洁达 的思。尽可能避免使用一些行业术语以 一连串的 字母构的词。这些术语和词往往只有 的同能懂，而 其大多数的来是毫意义的。购买 并是象 一样熟悉些行业的术语，而且 使 听懂 些 ， 常也 。这时 的主要 是 常 购买 的产品。 是 可以使用这些术语得视购买 而定。 将它 留 你的办公室 ！ 最，每次只 一 问题，并得 客户的反 。只有这样才能极大增加你被 的可能，并而增加你得 定 的可能注意： 绝并 销售， 要用最 要、清 ，易懂的语言 客户 。2. 视觉手段运用视觉手段有 清楚明了展示 的产品和服务，有 的客户形象了/ 好 。 你这些视觉 料放 一 时，你 熟悉它 摆放的次序，这样你 能 找 你。产品样品和试用的“ 客户了 的 能被 有好 。 试用和征 定 之 要留多的时 ， 延的时