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1、谈判与交涉的艺术在进行交涉和谈判前，首先要认知自我，认识自己的情绪。要消除五种妨碍情绪智力发挥的心理障碍。障碍之一：没有调控好自己的情绪和态度。人受感情支配，在交涉过程中一旦受到拒绝，常常会产生不满或采用反击的态度，结果导致争论。而态度过于软弱，又会导致原则和利益的丧失。因此，在交涉前，必须调控好自己的情绪，做到不卑不亢。障碍之二：对对方抱着消极的感情，即不信、敌意、怀疑、攻击、诱使、压迫、愤怒等隐藏的感情，导致双方的距离拉大。障碍之三：自己固 ， 交涉双方的 障碍之 ： 于 的心理 要，对 和必要的 进行 。障碍之五： 交涉和谈判 一种 或 我 的 争。五种障碍 和， 谈判和交涉 的， 好的
2、人与 进行术。在交涉、谈判的过程中，不 的谈判对，要 不不，或不到 ，有五心理对”：一，控 自的情绪和态度，不 对方 的情绪，要有的 的 。二， 交涉对方的情绪，消除双方之的不信 、 和敌意感， 交涉 的必要 。三， 与交涉对方 ，致力于双方 的 。 ，在交涉、谈判过程中， 对方 ， 对方 极 交涉 的 度 ， 心理 。五， 交涉对方理 调， 的、之”。在交涉过程中 对方 到 一 ， 要 一 的 力。 五心理对”中，要的 一调控 自的情绪和态度。五对”， 用于 种涉过程中，情绪 的 ， 的 ， 的 ， 理 的 卖交易，回避 争危机的外交 庭 的金钱纠纷官司，避免离婚危机的夫妇等，使 在谈判和交涉时有一个“好的心理基础。
