公司质量管理部绩效考核

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1、1质量管理部考核指标一、部门及班组绩效考核指标1.011.01、部门绩效考核指标、部门绩效考核指标序号序号考核指标考核指标权重权重 （% %）数据提供数据提供指标说明指标说明1 1过程控制质量上不封顶上不封顶质量管理部/ 生产部/饲料 部/物流部每 1 个不合格检验批次奖励 10 分2 2体系运行监控质量5(5(基数基数) )质量管理部/ 各部门每发现 1 个轻微不符合项奖励 2 分，每发现 1 个严重不符合项奖 励 5 分，同时在相关责任部门考 核总分中扣除相应分数3 3市场产品投诉次数2020人力资源与公 共事务部产品出厂后被主管部门检查不合 格、暴光或因产品原因被客户投 诉。 4 4工作

2、满意度1010人力资源与公 共事务部外部往来单位和公司各部门对本 部门投诉次数。 合计合计1001001.021.02、中心实验室考核指标、中心实验室考核指标21.031.03、中心实验室班组考核指标、中心实验室班组考核指标1.041.04、在线质控绩效考核指标、在线质控绩效考核指标序序 号号考核指标考核指标权重权重 （% %）数据提供数据提供指标说明指标说明1 1过程、库存质量 抽查有效整改率4040（封（封 顶顶 6060）生产部门、物流部、 饲料事业部以 30 分为基数，当月未出现质量 问题为 30 分，提出有效整改措施 的加 2 分（经部门认可）出现质量 事故扣 3 分/次2 2市场产

3、品投诉次 数2525人力资源与公共事 务部根据客户投诉数量按照标准进行考 评。产品出厂后因感官质量（气味、 色泽、包装质量等）/定量包装原 因被客户投诉或上级检查不合格3 3样品管理、标识 管理差错次数1010部门经理/体系管 理员样品存放/处理的可追溯性，按照 样品管理操作规程和现场产品标识 管理，违反扣分4 4工作满意度1515相关部门根据与相关部门的配合情况按照评 估标准评估5 5体系运行效果1010体系管理员随机抽查和内部、外部审核序号序号考核指标考核指标权重权重 （% %）数据提供数据提供指标说明指标说明1 1检测检验结果差 错率3030生产部/ 贸易部/饲料部/ 在线质控漏项、数据

4、检测结果差错率，每 2扣 1 分2 2检测检验结果延 误次数1515生产部/ 贸易部/饲料部/ 在线质控未及时出具结果，每 10 次扣 1 分3 3实验室体系运行 状况/质检文件资 料管理1515体系管理员/外部 审核机构检测设备、技术标准（制定与执 行） 、员工培训、检测计划与实 施、随机抽查和反馈报告；报表、 报告等文件的有效控制4 4检测设备管理1515部门经理检测设备的维修保养计划、使用 维护校准记录的检查/误差考察/ 设备完好率/5 5工作满意度1010各部门及客户外部往来单位和公司各部门、内 部其它岗位对中心实验室投诉次 数6 65S 现场管理及安 全15155S 事务局及 公司安

5、全办根据检查办法合计合计100100序 号考核指标权重 （%）数据提供指标说明1检测检验结果差错 率40生产部/ 贸易部/饲料部/在 线质控/漏项、数据检测结果差错率，每 1次扣 1 分2检测检验结果延误 次数20生产部/ 贸易部/饲料部/在 线质控未及时出具结果，每 8 次扣 1 分3质量记录管理15体系管理员随机抽查和反馈报告。45S 工作现场卫生 保持与维护15质量管理部/5S 事 务局根据检查办法5工作满意度10中心实验室主管/ 人力资源与公共事 务部外部往来单位和公司各部门对员工 和本班的投诉次数。合计1003合计合计1001001.051.05、在线质控班组绩效考核指标、在线质控班

6、组绩效考核指标序号考核指标权重权重 （% %）数据提供数据提供指标说明指标说明1 1市场客户投诉 处理满意度 （25 分） 2525饼粕、饲料或油饼粕、饲料或油 脂销售部脂销售部根据市场的反馈及三个部门的客户满 意度调查结果2 2质量控制（35 分）3535在线质控主管根据原料、成品和包材的质量不合格 批次扣分3 3质量记录管理（15）1515体系管理员随机抽查和内部、外部审核4 4样品管理、标识管理（15）1515部门经理样品存放/处理的可追溯性，按照样 品管理操作规程和现场产品标识管理， 违反扣分5 5工作满意度（10）1010相关部门根据与相关部门的配合情况按照评估 标准评估合计1001

7、004二、二、 部门指标评估标准部门指标评估标准2.01 部门指标评估标准部门指标评估标准绩效评估标准绩效评估标准序序 号号考核指标考核指标 优秀（优秀（100100 分）分）良好（良好（8080 分）分）一般（一般（6060 分）分）可接受（可接受（4040 分）分）差（差（0 0 分）分）权重权重 （% %）1 1过程控制质量过程控制质量超出公司质量目标部分，每 1 个不合格检验批次奖励 10 分上不封上不封 顶顶2 2体系运行监控质体系运行监控质 量量每发现 1 个轻微不符合项奖励 2 分，每发现 1 个严重不符合项奖励 5 分，同时在相关责任部门考核总分中扣除相应分 数5 5（基（基

8、数）数）3 3市场产品投诉次市场产品投诉次 数数市场产品投诉 5 次以 下市场产品投诉 7 次或 以下市场产品投诉 9 次或 以下市场产品投诉 12 次 或以下市场产品投诉 13 次或 以上20204 4工作满意度工作满意度外部往来单位和公司 各部门对本部门投诉 2 次以下外部往来单位和公司 各部门对本部门投诉 次数在 3 次或以下外部往来单位和公司 各部门对本部门投诉 次数在 4 次或以下外部往来单位和公司 各部门对本部门投诉 次数在 6 次或以下外部往来单位和公司 各部门对本部门投诉 次数在 7 次或以下1010合计合计10010052.02 中心实验室评估标准中心实验室评估标准绩效评估标

9、准绩效评估标准序序 号号考核指标考核指标 优秀（优秀（100100 分）分）良好（良好（8080 分）分）一般（一般（6060 分）分）可接受（可接受（4040 分）分）差（差（0 0 分）分）权重权重 （% %）1 1检测检验结果差检测检验结果差 错率错率差错率每 2%扣 1 分，扣完为止30302 2检测检验结果延 误次数未及时提交准确检测数据，每 10 次扣 1 分，扣完为止1515内、外部审核无不合 格项、体系各方面运 行良好外部审核无严重不合 格项、内审 2 个不合 格项，体系各方面运 行有效外审无严重不合格项， 内审 4 个不合格项， 但不影响体系运行外审无严重不合格项， 内审 6

10、 个不合格项， 整改后不影响体系运 行外审出现严重不合格 项或内审超过 6 项不 合格项，体系无法运 行3 3实验室体系运行 状况/质检文件资 料管理每月对质检文件抽查， 无不合格项每月对质检文件抽查， 4 项不合格项每月对质检文件抽查， 6 项不合格项每月对质检文件抽查， 10 项不合格项现场使用失效文件或 文件丢失15154 4检测设备管理检测设备运行良好、 出现人为故障次数 2 次以下，能够及时维 修，不影响检测结果检测设备出现人为故 障 4 次以下，已轻微 影响检测效率，但不 影响结果的准确性检测设备出现人为故 障 6 次以下，已影响 检测效率及结果的准 确性检测设备出现人为故 障 8

11、 次以下，已影 响检测效率及结果的 准确性检测设备出现人为故 障 10 次以上，造成检 测效率低下及结果错 误15155 5工作满意度工作满意度外部往来单位和公司 各部门、内部其它岗 位对中心实验室没有 投诉外部往来单位和公司 各部门、内部其它岗 位对中心实验室 5 次 投诉外部往来单位和公司 各部门、内部其它岗 位对中心实验室 7 次投诉外部往来单位和公司 各部门、内部其它岗 位对中心实验室 10 次投诉外部往来单位和公司 各部门、内部其它岗 位对中心实验室 10 次以上投诉10106 65S5S 现场管理及安现场管理及安 全全5S 现场检查无不合格5S 现场检查 90 分以上5S 现场检查

12、 80 分以 上5S 现场检查 60 分以 上5S 现场检查 60 分以 下1515合计合计10010062.032.03 在线质控在线质控绩效评估标准绩效评估标准序序 号号考核指标考核指标 优秀（优秀（100100 分）分）良好（良好（8080 分）分）一般（一般（6060 分）分）可接受（可接受（4040 分）分）差（差（0 0 分）分）权重权重 （% %）1 1过程、库存质量过程、库存质量 抽查有效整改率抽查有效整改率以 30 分为基数，当月未出现质量问题为 30 分，提出有效整改措施的加 2 分（经部门认可）出现质量事故扣 3 分/次4040（封（封 顶顶 6060）2 2市场产品投诉

13、次市场产品投诉次 数数产品出厂后因感官质 量（气味、色泽、包 装质量等）原因被客 户投诉或上级检查不 合格次数为 2 次以 下。产品出厂后因感官质 量（气味、色泽、包 装质量等）原因被客 户投诉或上级检查不 合格次数为 3-7 次。产品出厂后因感官质 量（气味、色泽、包 装质量等）原因被客 户投诉或上级检查不 合格次数为 8-10 次。产品出厂后因感官质 量（气味、色泽、包 装质量等）原因被客 户投诉或上级检查不 合格次数为 11-15 次。产品出厂后因感官质 量（气味、色泽、包 装质量等）原因被客 户投诉或上级检查不 合格次数为 16 次以 上。25253 3样品管理、产品样品管理、产品 标

14、识管理差错次标识管理差错次 数数样品存放/处理的可追溯性，按照样品管理操作规程和现场产品标识管理，违反扣分 1 分/次10104 4体系运行效果体系运行效果随机抽查和内部、外 部审核无不合格项随机抽查和内部审核 2 项不合格项，外部审 核无不合格项随机抽查和内部审核 5 项不合格项，外部 审核无不合格项随机抽查和内部审核 8 项不合格项，外部 审核无不合格项随机抽查和内部审核 9 项不合格项或外审 出现不合格项10105工作满意度工作满意度与其它部门积极配合， 其它部门无投诉与其它部门积极配合， 其它部门投诉 2 次以 下 与其它部门积极配合， 其它部门投诉 3-5 次 与其它部门积极配合，

15、其它部门投诉 68 次 与其它部门积极配合， 其它部门投诉 9 次以 上 15157三、岗位绩效考核指标三、岗位绩效考核指标3.013.01、部门经理、部门经理序号序号考核指标考核指标权重权重 （% %）数据提供数据提供指标说明指标说明1 1部门综合指标5050部门文员部门考核得分 X50%2 2制度建设与执行1010总经理/人力资 源与公共事务 部/部门经理产品标准/制度建设方面的业绩 改进和满意度3 3下属员工管理成效1515员工/人力资源 与公共事务部对下属员工的指导、教育、考核、 投诉以及沟通等状况测评（取三 方测评结果平均值）4 45s 现场管理15155S 事务局根据检查办法得分

16、X15%5 5部门费用控制率1010财务管理部（实际发生管理费用 计划管 理费用） 100%合计合计1001003.023.02、中心实验室主管、中心实验室主管考核指标考核指标序号序号考核指标考核指标权重（权重（% %）数据提供数据提供指标说明指标说明1 1中心实验室 综合指标 5050中心实验室主 管根据考核期中心实验室得分计分2 2下属员工 管理成效1515本人/员工/ 部门经理对下属员工的指导、教育、考核、 投诉以及沟通等状况测评（取三 方测评结果平均值）3 3检测设备管理2020部门经理检测设备的维修保养计划、使用 维护校准记录的检查/误差考察/ 设备完好率45S5S 现场管理现场管理15155S 事务局根据检查办法得分 X15%合计合计10010083.033.03、班长、班长考核指标考核指标序序 号号考核指标考核指标权重权重 （% %）数据提供数据提供指标说明指标说明1 1中心实验室综合指 标2020中心实验室主管中心实验室综合考评得分302 2班组综合指标