电话销售的运用策略

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1、电话销售的运用策略电话是如今商业活动中不可缺少的工具，但在公司里“电话过滤”的现象越来越普遍。而助手们都经过培养，懂得如何巧妙地限制进入老板办公室的电话。好在这些障碍并非不可逾越的。本文将为你介绍五个绕开障碍的技巧。“他在开会，晚上打来！留下你的电话号码，他会回电话给你。”秘书小姐挂线，谈话结束。别人又一次截断了你与老板直接对话的门路。这是你几天来想尽办法要与之通话的 在 ，他 可 为你 来一 不的 书，但 他的助手在碍手碍 。一 商 人 们，40%的 是如 。 们 ，秘书是 。 的销售这些助手的“ 不地不想的人。一个经的销售 得用的技巧来与 在 通电话的可 。“在”， 们1/4的会与 人通电

2、，而在 1/30的会，在中的几何会。” 如是 。为别如 为在”，人们 一 好 1/3的会是 人 来的，而在中， 要 的一 是 销售们 “ ”， 是 公司的 都为碍手碍 的 ，与” 的 不 。 ，秘书们都想尽 他们。为了 直接与 人通电话，销售们 懂得 用他们的技巧。如何 用用技巧 的。技巧之一 与助手 好 这是你 的策略。障碍 助手们，他们是 人物的左右手， 可 帮你解除困难。 必须 好与他们的 并耐心地解释你的 图，以你想与老板 面或谈话的原 。A 在电话中保持笑 “ 使在电话里也可感受你的笑 ，所的电话营销人都会 你 必须电话里保持友好 热实 ， 为这样利发展你们的谈话。”上海B 请他帮助

3、你询问你来电的的是助手平日工作的一部分。 “这是私人电话”或“ 想直接 他谈”。宁愿讲 “你肯定可以帮 安排一个最佳的与他通电吧！”这个 理谁都 白 别人要求帮助的人总是觉得面子的。C 创造良好的人际 在电话交谈中尝试表你销售的产品对 公司非常用，在 服 引起对方兴趣的 可以乘胜要求她让你与老板交谈或 面。这是制造这种良好 的最佳方法，据新坡是引对方发笑，但要注 避免过 的恭维话，以免给人诚 的印象。D 要 服力 障碍越难超越，就越 助手是负责分担老板一部分工作的，他不但负责“过滤”电话息，而且会为老板择最用的建议。“ 的秘书将所电话销售都记录下来”，某公司总裁 ，“了开会，她便可以， 们可以

4、给哪些供 商回电话，他们的产品值得考虑，也可以借 会看看他向 们推荐的实物。 总是对她的判断充满心。”E 异性 吸聆 一 异性的话总是 的。 是你的 线 吸引的话，异性 吸 会起作用。“障碍 是 性而你也是的话， 你的 帮 ， 之 。技巧之 懂得 对方的 对使你 尽 力，助手 ， 你就 的 据来 她。别一 她 的 一 她 “留下你的电话号码， 会 们回 ”，或“经理在开会， 不 结束”，别 ！这些话是对销售 的最的路障。不 打电话来，而 问她 的， 经理。如你感她的回就别留下“，晚 来电。如她 老板 如秘书 “老板”或“他在开会”， 回 “打电话 他 ”“ 们且定下会谈， 老板不 的话也可以

5、。”她要你发一 过， 建议你 。“发板的电子，这是非常用的， 为他 不经“过滤”地直接息， 要他感兴趣的话就可 回电话。 你在以对他 ，老板在可以直接与他通电话。”上海 ”你的小来！别 得 了。 她 “你的产品录来吧！”你 或要求 公司 介绍。也可以在。如她要求你的话，就 。如你不 负责人的“ 须讲你想 负责人的“， 为他 可 会对你的产品感兴趣，以便可以给他一 。一是 他的“， 是可以电，与之定下会谈。， 了，记下日，如对方 ， 们的 ，或今 的 尽了。 你就一定要 新的产， 记下日， 来电， 使是36个以，这样你就你的 利的 略性息 公司会对你的产品最感兴趣 了解 的 要 对方 “ 不 要

6、”，你 “ 这一 ，但在这方面，你对哪些产品感兴趣 ”如 尝试， 用的 。“ 在 不想要你推荐的打印 就 想办法 他们 天要 印 少文 ， 而你便可以 哪种产品 满 要，”是 。不感兴趣 原 如对方 “ 们经理对你的产品不感兴趣。” 她给你 供这息，尝试 问 ，他 他不 产品的原 你的新息 新产品， 表，新的服。这样 使是最的结，进展，你也 得 一个 入考虑 的会。不要， 向秘书 产品的 电话中可以，但别 在里。 为 如她 为 可以，便会 老板，他 会回电，但如你 表的话，就少了会与老板直接交谈， 为他 了所的用息。在电话里 供最好的 ， 供的服解释的 。你的策略要是让秘书可以进一在老板面 你

7、产品好。技巧之 向秘书小姐 如你 经 秘书的要求做了 或了小子给他，你便可以向她 以 得会谈的会。“ 在过小子 会在双方 定的日 钟 来电。”对她 你的要求来了小子，现在让 你谈一谈吧。50%的会可以越过障碍。如秘书 就对他 ，你要发给老板，让他他 的不想了解 你产品的 。最你也可以 “ 于你的 ，你公司 可 会“ 的 了一种品质不如 推介的产品。” 技巧之四 用专 的谋 所的技巧都可 无，如你遇的秘书像恐龙一样 。在这种 下，无谓浪费精力，用“突击队”的策略吧。换个 些 是特别 直接联络你想的人的 秘书不在， 你便 的会联 经理本人。在早上7 308 30碰碰运气吧，星六早上也可。直接与总经

8、理联 的问题，也可直接样会遇 少的阻碍，但通常 销售都不敢尝试。 ，你不可 总经理通话，但 对方 你打电话子公司了解，你就可以会 推荐的话 总经理的助手李小姐 你公司的电话，让 直接与你联 。借你某 的“ 来介绍 你与对方公司的共 或供 商，以“义 可 会引起对方的重，而且可以给对方留下与他销售不 的印象。隐藏你来电的正 图 你打电话 ”你正的的隐藏起来， 对方别的理 。例如，想某种商品，询问 或 聘某职 ， 在谈话过程中透露你的正 图。技巧之五 巧用言为了的 撒 问 1/2的会你的言会揭穿，要是看你的的的重要性。的人 为撒不好， 最会不懂如何跨越电话障碍，或不 就无法成谈判。总之，言就好像毒

9、品一样，一旦揭穿就会损害销售 本人与公司的 象 1 让对方 你曾经来电并 在 天来电。2 用 一身 称是助手， 你的老板想与对方 面 这种方法通常非常奏。而了 面的 须 是 你负责理 或老板 不 来。3 在讲 对方“别用衔头或用“”来称呼，最好这样 “你好，李来电，请叫电话。这样，秘书就会 为你早 对方，而 让你与上司通话。附 A 遇电话障碍如何注 别“ 销售给对方 使打了上百次电话，要的人，他们都不 实是碰上了电话障碍。”电话营销 问如秘书的言 如下所述，们就可以推断对方在撒 让你了5分钟以上，人通话。实际上，她是为了让你 动挂线。次书总是建议你晚 来电。秘书对你询问得 详，是为了 了解你的

10、 图， 你的 好的你刚报上 的“或公司“，秘书就 你，你要的人在开会。B 越过电话障碍的11“金句”对方 回“他”，“他在开会”。 “最好在来电 联络上他 ”“他不 销售的电话。” “ 谁对 的产品兴趣 ”“ 不 要 产品。” “准对 产品何具体要求 ”“王对 不感兴趣。” “他 不 的理 ” “发一 过来吧。” “ 想发址是 ”“一封给 们吧。” “ 经过了。”“ 们的 经 。” “你们投入新的 ”“ 们会给你 电。” “ 们联 你 ”“ 不 他开会。” “ 公司里谁会 呢 ”“他在讲电话，你可以留下“吗 ” “让 在电话里一会 吧。 。”C 运用 准化的技巧 在所公司里，雇们都一个直接分号，但对于你来 也 难悉，如 分号是 少 数 3或4 ，就可以 一个随号码， 向对方 “ 是好思， 想某某人，请问是这个分号码 10个人中9个会 为来电 是 一公司里的人而 你他的分号， ”你直接转对方的电话里。如 便可以松越过秘书小姐的障碍。