jh3[管理学]管理决策

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1、第八章 管理决策 第一节 决策的定义、原则与依据 第二节 决策的类型与特点 第三节 决策的理论 第四节 决策的过程与影响因素 第五节 决策的方法（重点与难点）第一节 决策的定义、原则与依据一、决策的定义 “管理者识别并解决问题以及利用机会的过程 ”。对于这一定义，可作如下理解： (1)决策的主体是管理者。 (2)决策的本质是一个过程，这一过程由多 个步骤组成。 (3)决策的目的是解决问题或利用机会。二、决策的原则 1决策遵循的是满意原则，而不是最优原则。原 因： (1)全部信息。 (2)所有可能的方案。 (3)准确预期到每个方案在未来的执行结果。 而现实中上述这些条件往往得不到满足，。 。 三

2、、决策的依据 决策依据是信息。信息的数量和质量直接影响决 策水平。管理者在决定收集什么样的信息、收集多 少信息以及从何处收集信息等问题时，要进行成本 收益分析。只有在收集的信息所带来的收益(因决 策水平提高而给组织带来的利益)超过因此而付出的 成本时，才应该收集信息。第二节 决策的类型与特点一、决策的类型 (一)长期决策与短期决策 1长期决策：组织今后发展方向的长远性、全 局性的重大决策，又称长期战略决策，如投资方向 的选择、人力资源的开发和组织规模的确定等。 2短期决策：为实现长期战略目标而采取的短 期策略手段，又称短期战术决策，如企业日常营销 、物资储备以及生产中资源配置等问题的决策都属

3、于短期决策。 (二)战略决策、战术决策与业务决策 (三)集体决策与个人决策 集体决策是指多个人一起作出的决策，个人决策则是指单 个人作出的决策。集体决策有一些优点：能更大范围地汇总信息；能 拟定更多的备选方案；能得到更多的认同；能更好地沟 通；能作出更好的决策等。 但集体决策也有一些缺点，如花费较多的时间、产生“群 体思维”(groupthink)、责任不明等。 (四)初始决策与追踪决策 从决策的起点看，可把决策分为初始决策与追踪决策。初 始决策是零起点决策，追踪决策是非零起点决策。 (五)程序化决策与非程序化决策 (六)确定型决策、风险型决策与不确定型决策二、决策的特点 (一)目标性 (二)

4、可行性 (三)选择性 (四)满意性决策的原则是“满意”，而不是“最优”。 (五)过程性 (六)动态性第三节 决策的理论一、古典决策理论 1950年代以前，古典决策理论，又称规范决策理论，是基于“ 经济人”假设。决策的目的在于获取最大的经济利益。 古典决策理论的主要内容是： (1)全面掌握有关决策环境的信息情报。 (2)充分了解有关备选方案的情况。 (3)建立一个合理的自上而下的执行命令的组织体系。 (4)决策的目的始终都是在于使本组织获取最大的经济利 益。二、行为决策理论 1人的理性介于完全理性和非理性之间，即人是有限理性 的。 2决策者在识别和发现问题中容易受知觉的影响，直觉的 运用多于逻辑

5、分析方法的运用。 3决策受时间和可利用资源的限制，因此决策者选择的理 性是相对的。 4在风险型决策中，决策者对待风险的态度起着更重要的 作用。 5决策者在决策中往往只求满意的结果，而不愿费力寻求 最佳方案。 行为决策理论抨击了把决策视为定量方法和固定步骤的片 面性，主张把决策视为一种文化现象。三、当代决策理论 当代决策理论的核心内容是：决策贯穿于 整个管理过程，决策程序就是整个管理过程 。 当代决策理论把古典决策理论和行为决策 理论有机地结合起来，它所概括的一套科学 行为准则和工作程序，既重视科学的理论、 方法和手段的应用，又重视人的积极作用。第四节 决策的过程与影响因素一、决策的过程 (一)

6、识别机会或诊断问题 (二)识别目标 (三)拟定备选方案 (四)评估备选方案 (五)作出决定 (六)选择实施战略 (七)监督和评估二、决策的影响因素 (一)环境 (二)过去的决策 (三)决策者对风险的态度 (四)伦理 (五)组织文化 (六)时间第五节 决策的方法 (重点难点) 一、集体决策方法 (一)头脑风暴法 (二)名义小组技术 (三)德尔菲技术运用该技术的关键是：(1)选择好专家。(2)适当的专家人数。(3)拟好意见征询表。二、有关活动方向的决策方法 (一)经营单位组合分析法 (二)政策指导矩阵三、有关活动方案的决策方法 (一)确定型决策方法 1线性规划。 例： 某企业生产两种产品：桌子和椅

7、子，它 们都要经过制造和装配两道工序，有关资料 如表81所示。假设市场状况良好，企业生 产出来的产品都能卖出去，试问何种组合的 产品使企业利润最大? 这是一个典型的线性规划问题。 列出目标（利润）函数方程： = 8T+6C 找出约束条件：制造工序： 2T+4C48装配工序： 4T+2C60另外，还有两个约束条件：T0C0求出最优解最优产品组合:T12和C=6，即生产12张桌子和6把椅子使企业的 利润最大。 2量本利分析法。 又称保本分析法或盈亏平衡分析法 (1)图解法。 例：某企业生产某产品的总固定成本为60 000元，单位变动成本为每件1.8元，产品价 格为每件3元。假设某方案带来的产量为1

8、00 000件，问该方案是否可取? (2)代数法。 在线性假设条件下，投资项目的销售收入与 产品销售量呈现线性关系，即： R = PQ （公式6.6） 式中：R销售收入 P单位产品价格 Q销售量 在不考虑销售税金及附加的情况下，投资项目在正 常年份的收益就等于销售收入，在考虑销售税金及 附加的情况下，投资项目在正常年份的收益就等于 销售收入减销售税金及附加，而销售税金及附加又 可根据销售收入和销售税率求得，即： T = RTi （公式6.7） 式中：T销售税金 Ti销售税率将公式6.6代入公式6.7又可得： T = PQTi （公式6.8） 即：销售税金单位产品价格 销售量 销售税率 投资项目

9、成本费用总额为年固定成本总额与变动成本总额之和，它与产 品产量的关系也可以近似地认为是线性关系，即： TC = TFC+TVC（公式6.9） 式中：TC成本费用总额 TFC年固定成本总额 TVC变动成本总额 TVC = AVCQ（公式6.10） 式中：AVC单位产品变动成本 由于在盈亏平衡点上投资项目收益正好抵偿其成本费用支出，因而可得 如下关系式： R-T = TC（公式6.11） 将公式6.7，公式6.8，公式6.9，公式6.10代入公式6.11便可得： PQ（1 - Ti）=TFC + AVCQ公式6.12中，销售量就等于产量，因而可以推导出下列几个盈亏平衡点 的计算公式： （1）以产（

10、销）量表示的盈亏平衡点计算公式为： 式中：QB盈亏平衡点的产销量 （2）以销售额表示的盈亏平衡点计算公式为： 其中： 式中：QS盈亏平衡点的销售额 MR边际收益率 AMR单位产品边际收益 （3）以生产能力利用率表示的盈亏平衡点计算公式为： （公式6.15） 式中：W生产能力利用率 QD达到设计能力时的年产量 （4）若按投资项目的设计能力进行生产和销 售，则以产品销售价格表示肥亏平衡点，计 算公式为： 式中：PB盈亏平衡点的单位产品价格 4.固定成本对项目盈利性的影响(二)风险型决策方法 某企业为了扩大某产品的生产，拟建设新厂。据市场预测， 产品销路好的概率为0.7，销路差的概率为0.3。有三种

11、方案 可供企业选择： 方案1，新建大厂，需投资300万元。据初步估计，销路好时 ，每年可获利100万元；销路差时，每年亏损20万元。服务 期为10年。 方案2，新建小厂，需投资140万元。销路好时，每年可获利 40万元；销路差时，每年仍可获利30万元。服务期为l0年。 方案3，先建小厂，三年后销路好时再扩建，需追加投资200 万元，服务期为7年，估计每年获利95万元。问哪种方案最好?0.7100+0.3（-20）10300=340(万元)(0.7 40+0.330)140=230(万元)957200 465万元407 =280万元(0.7403+0.7465+0.33010)140=359.5

12、计算结果表明，在三种方案中，方案3最好。此可以算出各种方案的期望收益。 方案1结点的期望收益为：0.7100+0.3（-20）10300=340(万元) 方案2结点的期望收益为：(0.7 40+0.330)140=230(万 元) 方案3结点的期望收益465(957200)万元大于结点的 期望收益280(=407)万元，所以销路好时，扩建比不扩建好 。 所以结点的期望收益为； (0.7403+0.7465+0.33010)140=359.5(万元) 计算结果表明，在三种方案中，方案3最好。(三)不确定型决策方法 例84 某企业打算生产某产品。据市场预测，产品销路有 三种情况：销路好、销路一般和

13、销路差。生产该产 品有三种方案：改进生产线；新建生产线；与其他企业协作 。据估计，各方案在不同情况下的收益见表82。 问企业选择哪个方案?1小中取大法。 管理者对未来持悲观的看法。即：最差的自然状态中的收益（最小），取收益最大 或损失最小的方案。2大中取大法。 管理者对未来持乐观的看法，即：最好的自然状态 收益（最大），选择收益最大的方案。 在上例中，a方案的最大收益为180万元，b方案 的最大收益为240万元，c方案的最大收益为100万 元，所以选择b方案。 3最小的最大后悔值法。 管理者在选择了某方案后，如果将来发生的自然状 态表明其他方案的收益更大，那么他(或她)会为自 己的选择而后悔。最小最大后悔值法就是使后悔值 最小的方法。 由表中看出，a方案的最大后悔值为60万元 ，b方案的最大后悔值为96万元，c方案的最 大后悔值为140万元，经过比较，a方案的最 大后悔值最小，所以选择a方案。 练习