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1、来自 国最大的资料库下载 总行个人业务部 金 融 引 领 自 然 人 生 财 智 成 就 幸 福 家 庭 色及营销 来自 国最大的资料库下载 内容纲要 品牌定位 五大特色 七大功能 增值服务 产品组合 A+3服务 市场营销 来自 国最大的资料库下载 *个人理财品牌 自然是一种客观规律，事物的发展要符合客观规律。 人生是价值的体现和实践，符合自然规律的人生才能体现最大的价值。 而“家庭”则是自然人生的最基本单元，个人的发展离不开家庭的支持，没有家庭的人生是不完美的。 兴业银行用专业的智慧为家庭创造最大财富，实现完美人生。 品牌定位（三） 来自 国最大的资料库下载 三角形的稳定性代表着兴业银行的稳
2、健经营；等边三角形体现了兴业银行在规模、质量、效益三方面的均衡发展；三角同时还是 “ 人 ” 的造型，象征着兴业银行以人为本的经营理念 ， 为客户提供真实、真情、真诚的服务。 蓝色的三角形代表了成功男士，蓝色象征着智慧，展现了对未知世界的积极进取，是一种敢于担负重任、勇于面对挑战、开拓未来的精神状态，有着内敛的刚毅和深藏的魅力。 紫色的三角形代表了美丽女士，紫色象征着高贵，是优雅，是独特，表明了美丽女性的身上，既有直面生活的坚毅勇气，又有体贴关怀的细腻柔情。 绿色的三角形代表了青少年，绿色象征着希望，充满了无可限量的活力，有向上生长的动势，正是青少年天真活泼的写照。 品牌定位（四） 来自 国最
3、大的资料库下载 男士卡展示 自然人生理财卡男士系列，是为精英人士专门设计的专属卡，它代表了精英阶层的独特品位和卓越气质，不仅从功能上，更从服务上满足客户的需求。 专业独到的个性化理财设计和服务，为客户解答投资疑难，成为成就事业与家庭理财的好伙伴，帮助客户规划人生，实现人生价值的最大化，更可让美满生活升级，畅享财富乐趣，体验自然人生。 品牌定位（七） 来自 国最大的资料库下载 康乃馨卡展示 兴业 “ 康乃馨卡 ” 是全国首张以花命名的银行卡，也是首张女士专属卡。 康乃馨是女性最美好天性的象征，是贤良淑德之集大成。 “ 康乃馨卡 ” 的卡面，是由无数朵康乃馨组成的花海，其中一朵盛放的康乃馨在花海中
4、脱颖而出。它象征着兴业银行以其独特的理念在众多银行中傲然伫立，成为女士最理想的选择；更意味着持卡人独具的慧眼，必将成为影响时代的优秀女性。 兴业银行给予现代女性的充分关爱，是对现代女性所具有的传统美德的肯定。它表达了兴业银行对女性的最大尊重，必将会带动并营造出全社会尊重女性、关爱女性的良好氛围。 品牌定位（八） 来自 国最大的资料库下载 青春卡展示 青少年是朝气蓬勃的群体，是父母的希望，是祖国的未来。 兴业小蜜蜂卡，力求以简单明了的方式引导孩子们认识各种基本理财工具，学习基本金融产品的使用方式。 通过对理财卡的使用，以及对相关知识的了解，让他们学会聪明地管理自己的零用钱，进而从小培养青少年正确
5、的金钱观和理财意识，为他们美好的未来打下基础。 品牌定位（九） 来自 国最大的资料库下载 “自然人生”理财卡特色 国内首套家庭系列理财卡 增值服务 ， 惠泽家庭 ， 一人尊贵全家享受 综合授信 ， 智能融资 ， 多种渠道全面支持 现金管理 ， 财富策划 ， 客户资产轻松增值 多重积分 ， 常年兑奖 ， 时尚礼品按季抽奖 五大特色（十四） 来自 国最大的资料库下载 可在大陆、香港、澳门及国外加入 “ 银联 ” 的 款、刷卡消费，并可在北京、上海、深圳等经济中心城市的 300 多个本行营业网点办理存取款、转账业务，还可办理跨行通存通兑业务，实时到账，安全方便。 如果黑金客户遗失理财卡，在办妥挂失手
6、续后，可向本行任一营业网点申请办理应急支付。 七大功能（一） 现金存取 安全方便 来自 国最大的资料库下载 实时转账 /汇款：可通过本行任一营业网点、网上银行、电话银行及多种自助渠道，随时办理理财卡之间、理财卡与活期存折之间、理财卡内部子账户之间、理财卡与其他银行账户之间的转账服务，资金可实时到账。 预约转账 /汇款 ：可在本行任何一个营业网点、网上银行办理预约转账业务，让现金管理更智能，调动更灵活。 七大功能（二） 灵活转帐 轻松自如 来自 国最大的资料库下载 存款理财 省时省心 财富账户：卡内可同时开立人民币、港币、美元、日元、欧元等多币种的多个定期、活期储蓄账户，可随时查询任一账户的余额
7、和交易明细；还可同时开立各种理财结算专户，对理财资金进行分账户结算管理。理财资金轻松打理，账务明细更加清晰。 自动理财：可设定定期存款自动转存，活期账户最低保留余额。当卡内活期存款余额达到或超过定期存款的起存金额时，可将超出部分自动转存为定期或通知存款。 七大功能（三） 来自 国最大的资料库下载 投资理财 得心应手 可在我行的任一营业网点、电话银行、网上银行等自助渠道，办理多种形式的银证转账业务、 24 小时个人外汇买卖业务；购买高收益万汇通、万利宝本外币理财产品；投资代销的开放式基金、国债和信托产品等。 七大功能（四） 来自 国最大的资料库下载 贷款融资 后顾无忧 自助循环贷款：可凭不动产、
8、金融资产，向本行申请自助循环贷款信用额度，在该额度内可随需随支；可在营业网点及多种自助渠道透支使用；还可设定账户自动还款功能，保持利息支付最少化，还款后信用额度将立即自动恢复，可再次使用该信用额度。 自助质押贷款：可通过网上银行、电话银行、 融自助通等渠道对卡内的定期存款、凭证式国债、万利宝、万汇通产品等流动性弱的金融资产，设置质押，取得贷款。 七大功能（五） 来自 国最大的资料库下载 生活服务 全心全意 提供个性化对账单：可通过邮寄收取也可在营业网点打印或通过网银下载。 积分礼遇：积分范围广且常年有效，可选择积分换礼品、服务或转赠给家人。 联通通讯：可实现手机话费冲值，拨打联通长途电话享受
9、6折优惠。 预定酒店、计票：通过拨打免费服务热线或登陆携程网预定酒店、机票，可享 受 2 代理业务：可进行代发工资、代缴费用等多种业务。 优惠费率： 七大功能（六） 来自 国最大的资料库下载 电子渠道 e 网打尽 在线兴业 ：可在 “ 在线兴业 ” （ ）个人银行办理资金查询、对账单查询、网上购物支付、转账汇款、自动理财、购买基金、外汇买卖、股票买卖、本外币理财产品投资等多种业务；还可以享用个人电子秘书等服务。 95561 客户服务热线 ：可拨打本行客户服务中心热线 95561 ，办理贵宾增值服务、账户查询、挂失、咨询、投诉以及其他个人金融业务。 短信资讯服务 ：发送多方位金融资讯，短信资讯包
10、括理财卡升降级提示、理财新品信息、优惠活动提示、财经资讯传递等。可以凭借理财卡在本行任一营业网点或网上个人银行（限证书客户），定制账户资金变动通知、账户余额通知、网银操作通知等服务。 七大功能（七） 来自 国最大的资料库下载 功能 多 ” 多币种多账户 多品种投资 多方式智能转帐 多途径灵活贷款 多重积分奖励 多项增值功能 多渠道服务支持 七大功能（八） 来自 国最大的资料库下载 黑金卡九项尊贵礼遇 家庭理财顾问 专业专属服务 时尚高尔夫行 品味时尚生活 机场贵宾服务 彰显尊贵身份 全国道路救援 全球旅行医疗紧急支援 免费精灵信使 丰富资讯支持 绿色通道服务 业务全面优惠 贴心人文关怀 顶级客
11、户联谊会 附赠商旅保险 保您全程无忧 应急支付支持 为您雪中送炭 增值服务（一） 来自 国最大的资料库下载 白金卡八项尊贵礼遇 专属客户经理 专业优质服务 时尚高尔夫行 品位时尚生活 机场贵宾服务 彰显尊贵身份 全球旅行医疗紧急支援 免费精灵信使 丰富资讯支持 绿色通道服务 业务全面优惠 贴心人文关怀 附赠商旅保险 保您全程无忧 增值服务（二） 来自 国最大的资料库下载 专属客户经理 优先优质服务 免费精灵信使 账户变动通知 业务优先办理 享受优惠服务 贴心人文关怀 真情温馨速递 各项贴心提醒服务 增值服务（三） 金卡五项尊贵礼遇 来自 国最大的资料库下载 赠送时尚女性杂志 （ 分客户等级 ）
12、 享受当地一些百货商场 、 高档美容美发会所 、 健身俱乐部的贵宾折扣待遇 参与时装发布会 、 美容讲座等时尚聚会 每年 “ 三八 ” 妇女节 、 母亲节刷卡消费赠好礼 积分达到一定级别时赠送子女保险 增值服务（四） 康乃馨卡特别礼遇 来自 国最大的资料库下载 免费特色夏 （ 冬 ） 令营 （ 限黑金卡 ） 给予获得地市级以上荣誉的持卡人特别奖励 开展 “ 小银行家 ” 理财活动 六一节消费兑换小礼品 举办学习专题讲座 在某些书城 、 商场享受购书和买文具优惠 增值服务（五） 青春卡特别礼遇 来自 国最大的资料库下载 服务内涵（一） 表让个人客户及其家庭享受顶级的、最满意的服务标准。在零售业务
13、开展的全过程信奉“客户永远第一”，统领并调动所有资源体现“以客户为中心”，做到“ 客户呼声是第一信号，客户需要是第一选择，客户利益是第一考虑，客户满意是第一标准 ”，完美体现个人客户在本行“一人尊贵，全家享受”的服务品质，为客户演绎精彩的“自然人生”，实现“在发展中我们共成长”这一核心价值理念。 A+3服务理念（一） 来自 国最大的资料库下载 服务内涵（二） 3 真实 ” 、 “ 真情 ” 、 “ 真诚 ” 三个服务层次 真实服务 ”字，即以实事求是、求真务实的精神，稳健经营，均衡发展，诚信履约，诚实待客，以优美的环境、丰富的产品、完备的设施、便捷的渠道，让客户真实享受安全、高效、舒适、自然的体验，为客户提供贴近的服务，提高对客户的吸引力； 真情服务 ”字，即把真情融入对客户的一言一行之中，坚持以人为本，以客为尊，一切为客户着想，切实在服务过程中多一点微笑、多一份理解、多一些热情，做到全年 365天，全天 24小时倾听客户心声，提供贴身服务，提高客户的依赖性； 真诚服务 ”字，即始终忠诚于客户，坚持以客户
