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2、的反应 相互沟通 来自 国最大的资料库下载 8 成功因素 能实现客户期望 /认真严肃的对待顾客 与顾客的私人接触 正直诚实 可靠 /说到做到 关心客户 来自 国最大的资料库下载 9 成功因素 善于交谈，善于倾听 能让同事或客户了解自己的意图、圆满解决冲突 真诚而热情 保持与各方面有关人员的经常性联系 尊重他人，协助主管 协调合作 来自 国最大的资料库下载 10 销售顾问的作用 团队协作 推广品牌 达到顾客满意程度 达到销售目标 了解市场 来自 国最大的资料库下载 11 中国的汽车市场将面对更多的竞争 更多的进口 更强势的促销 更多的车型 新技术 更多的地方性 生产 价格的降低 顾客的忠诚性较低
3、 顾客更高的期望 来自 国最大的资料库下载 12 中国的汽车市场将面对更多的竞争 更多的进口 更多的车型 更多的地方性生产 顾客的忠诚性较低 们如何才能够从长远取得成功？ 我们必须提高奥迪品牌的形象！ 来自 国最大的资料库下载 13 在中国最被认可的品牌 中国银行 85% 可口可乐 81% 北京吉普 77% 76% 桑塔纳 76% 海飞丝 72% 松下 70% 红旗 67% 日立 67% 65% 来自 国最大的资料库下载 14 强有力的品牌有什么共同之处？ 来自 国最大的资料库下载 15 我们应该如何创造一个强有力的品牌？ 只有协同合作！ 销售商 生产厂商 来自 国最大的资料库下载 16 汽车生产商的责任是什么？ 发展产品 生产 全国性的广告 国际性和全国性的汽车展会 发展销售商 自 国最大的资料库下载 17 销售商的责任是什么？ 提高品牌在各地市场的份额 各自的客户期望联系 汽车的展出和实物宣传 销售后服务 地方性促销 销售商 来自 国最大的资料库下载 18 奥迪的品牌价值 可靠的 人性化的 开放的 有魅力的 明了的 来自 国最大的资料库下载 19 品牌必须是有生命力的 有我们所有人
