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1、 国最庞大的下载资料库 (整理. 版权归原作者所有)如果您不是在 站下载此资料的, 不要随意相信. 请访问3722, 加入 *销售如何使用销售管理手册个人销售您的酒店也许没有销售经理和销售主任，但这并不意味着不进行销售活动。在现今市场中，每间酒店都必须进行销售活动。可以通过联系商会、协助举办特别活动或为团体提供酒店预订服务来达到销售目的。如没有销售人员应如何销售这本手册适用于每间 店。对于没有销售人员的小型酒店会发现本册的销售样版和销售存档系统等管理技巧非常有用。兼职销售人员可能会对如何处理销售电话特别感兴趣。对于设置销售部门的酒店，会发现本手册处理客人投诉事件的方法很值得参考。因此，本手册对
2、于增加各类型酒店的营业额都起着很大的作用。大型酒店也能从本册获取有效信息如果您的酒店规模比一般的 店要大，也许您早已参考并使用有关信息，本册将为您提供更多有关雇佣员工和部门管理的新信息。本手册是为所有 店撰写的众所周知，每个 店都不相同，有些设置宴会设施和餐厅，而有些则没有。 本手册特别适合于中等规模的 店，如平均客房在 98间左右、内设会议室的酒店。但无论酒店规模大小，都会在本册得到相应的有效信息。我们的目的是为 店打下牢固的销售基础，提供最新的销售信息。 国最庞大的下载资料库 (整理. 版权归原作者所有)如果您不是在 站下载此资料的, 不要随意相信. 请访问3722, 加入 *销售对所有酒
3、店都适用的信息 建立销售档案系统 帐户资料存档 市场组成及调查 销售情况追踪卡系统 帐目资料单 生意流失报告 预订协议 销售信：销售计划信、 正式合同、确认信 时间管理 附加信息会议部分 ： 宴会/活动协议 活动安排表 活动资料收集本销售人员： 办公室 面试和挑选销售人员 工作描述 国最庞大的下载资料库 (整理. 版权归原作者所有)如果您不是在 站下载此资料的, 不要随意相信. 请访问3722, 加入 怎样找到销售人员 面试计划 销售人员定位 销售规则 销售电话指引 更新客户资料 销售会议*销售怎样发掘业务来源销售人员可跟进以下一些团体：1、公司A信息来源 商会列出的地方商业企业信息黄页 城市
4、指引资料。（可在图书馆找到） 报纸的商业版 地方新设立的公司 国家交通及乘客协会指引 咨询亲友 向 意类型 公司派对或圣诞节等节日派对 住宿 国最庞大的下载资料库 (整理. 版权归原作者所有)如果您不是在 站下载此资料的, 不要随意相信. 请访问3722, 加入 会议 荣誉颁发宴会 学校及员工培训大会 招聘会C联系人 销售经理 人事主管 部门或分公司负责人 交通部经理 主要秘书*销售2、地方俱乐部和组织（包括专业和业余团体） 商会信息 黄页 报纸文章 资询亲友 竞争协会 例会 迎新宴会 圣诞节等节日派对 庆典活动 国最庞大的下载资料库 (整理. 版权归原作者所有)如果您不是在 站下载此资料的,
5、 不要随意相信. 请访问3722, 加入 管理人员 委员会主席3、医院、 黄页 商会信息 政府部门信息 学校信息 医院信息 公共团体组织 咨询 竞争协会 *销售B生意类型 会议和研讨会 住宿 学校招聘会（军人扫募会） 招募军人的机构 运动队访问会 各种派对 荣誉颁发宴会 培训活动 国最庞大的下载资料库 (整理. 版权归原作者所有)如果您不是在 站下载此资料的, 不要随意相信. 请访问3722, 加入 主管或管理人员 部门主管 主要干事（律师秘书法院行政人员） 人事和公关部门 4、家庭社会活动（婚礼、丧礼）报纸 零售店（百货商店、珠宝店、殡仪馆、婚礼、花店） 教堂 接待 表演晚宴 团叙活动 蜜月
6、*零售店经理 婚礼新人 教堂人员 新人的父母、亲友5、源） 国最庞大的下载资料库 (整理. 版权归原作者所有)如果您不是在 站下载此资料的, 不要随意相信. 请访问3722, 加入 旅游局指引 旅游经纪指引 邮局 地方团体的黄页 咨询亲友 团体旅游 旅游团体用餐 研究小组 住宿（个人或公务）公司总裁 本地交通部经理 销售经理 国最庞大的下载资料库 (整理. 版权归原作者所有)如果您不是在 站下载此资料的, 不要随意相信. 请访问3722, 加入 *销售6、 商会信息 黄页 报纸 世界性会议日程 向亲友咨询 向 为与会者安排住宿 迎新会 圣诞节及其它节日派对 庆典活动 国家及地区会议 研讨会 行
7、政主管 协会工作人员 地方协会成员 委员会主席 国最庞大的下载资料库 (整理. 版权归原作者所有)如果您不是在 站下载此资料的, 不要随意相信. 请访问3722, 加入 *销售市场概念商务旅客1、 建立客人资料档案2、 建立地方官员商务旅游计划3、 为商务旅客安排舒适的商务设施和服务a)包括房务、餐饮、报纸、饮品等。b)前台提供书刊。4、 建立合理的价格体系，为商务组织提供优惠价格。5、 在一定消费量（如每天每人消费量）的基础上，提供会议包办服务。常住客1、 安排每周会议和活动2、 将常住客资料存档3、 复查入住登记卡4、 在箫条期实施推广计划5、 本店住客俱乐部旅游团体 国最庞大的下载资料库
8、 (整理. 版权归原作者所有)如果您不是在 站下载此资料的, 不要随意相信. 请访问3722, 加入 为旅游团体建立优惠的价格体系2、 提供周末包办服务a)餐饮，如意大利薄饼、鸡尾酒、芝士大餐b)免费果篮、酒水3、 在箫条期，为旅行者提供更高的佣金，给休闲或商务团体提供优惠预订服务。*销售4、在箫条期，提供优惠的会议包办服务5、在某些偏远地区推广酒店服务6、向客房派发餐厅及宴会价格表7、通过地方景点与旅游组织联系，安排旅游团体的住宿或餐饮8、印刷酒店宣传小册子，向较高层次的客户推介酒店服务和优惠项目9、协助举办本地庆典活动10、使酒店的旅游团服务价格标准化11、为全国销售办事处提供城市分类帐户
9、12、向本市集会举办者推介酒店的服务，使酒店成为“小型集会总部”13、联系地方协会或特别团体14、推广特别计划空优惠计划、周末特惠计划、商业旅游部门计划、蜜月套餐等15、开展各种主题的派对社团生意1、 提供合理的优惠政策 国最庞大的下载资料库 (整理. 版权归原作者所有)如果您不是在 站下载此资料的, 不要随意相信. 请访问3722, 加入 为地方社团安排例会3、 联系大公司驻本地的办事处4、 向全国销售办事处提供分类帐户5、 建立地方官员计划6、 为社团安排大型会议和部门会议，使酒店成为“小型会议总部”7、 为酒店常客建立名誉俱乐部，通过免费餐饮或赠送礼物来刺激消费8、 鼓励短期订房的计划9、 与地方主要酒店、房管局、公安局保持紧密的联系*
