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1、T+工序化实施畅捷通信息技术股份有限公司 姓名 于子洋 2013年7月目录T+工序化实施工具简介1工序化实施关键控制点2连锁零售、分销项目关键点3实施诊断2-3-4-T+实施的主导思想p T+实施的主导思想：满足老板的效益意愿，满足老板的信息共享意愿。p 传统实施的主导思想：解决问题，满足需求，往往是围绕中层。工序化实施定义所谓的工序化实施，就是将实 施过程的行为标准化，将实施 项目当作加工一个产品，一个 标准化的作业步骤来完成，工 序化可以让项目实施更规范， 风险可控，同时更快速,也利于 “学徒”级实施人员控制项目工序化实施关键控制点一体化项目项目启动阶段跑通主流程，让用户信息可以共享；跑通
2、主流程，让用户信息可以共享；从企业效益出发，紧抓用户通用性的大问题：如计划准确（掌握准 确库存）、对账快速、销售订单可跟踪等；实施主导思想为“关键问题引导”。控制项目范围 东莞 某箱包批发公司总经理王总，选了畅捷通T+这套产品 ，在启动大会上对实施方顾问讲：“我们企业花了这么多钱 买你们的T+，我希望你们把我们企业的问题全部解决掉”， 请判断出现这种情况的原因是少做了哪个工作？如果你是 该顾问，该如何做？控制项目范围建立沟通机制控制职责工序化实施关键控制点项目启动阶段沟通沟通机制方式有多样，可以为实施周报、日报、黑板报等机制方式有多样，可以为实施周报、日报、黑板报等沟通沟通机制目的是建立起与高
3、层的沟通渠道，同时借高层力量来推动机制目的是建立起与高层的沟通渠道，同时借高层力量来推动 进展进展项目项目周期少于周期少于1010天时，建议采用日志形式，提高沟通频率。天时，建议采用日志形式，提高沟通频率。建立沟通机制 南京某电子公司，项目迟迟不能交付，客户的高层三番两 次的打电话投诉，说实施人员不作为，甚至要求退货！经 查项目组的同事不但把合同规定范围内的工作全部做完了 ，而且还为客户做了很多额外的工作，请分析下出现这种 情况的原因，并提出解决对策！控制项目范围建立沟通机制控制职责工序化实施关键控制点项目启动阶段实施实施者是老师，老板是家长，关键操作者是学生。者是老师，老板是家长，关键操作者
4、是学生。实施实施者的主要工作是教学生，布置与检查作业，老板的工作是者的主要工作是教学生，布置与检查作业，老板的工作是监督监督 学学生完成作业，作好工作。生完成作业，作好工作。实施实施者紧围绕老板与学生，避开中层。者紧围绕老板与学生，避开中层。控制职责 天津某客户提出：“我们公司人员少，活又多，我 手头上有很多事情要处理，你们能否帮我们把基 础数据录入系统中？”面对这种情况你该如何处理 ？控制项目范围建立沟通机制控制职责工序化实施关键控制点实施配置阶段从项目目标出发调研从项目目标出发调研工作点式调研，避免开会讨论，避免就调研制作解决工作点式调研，避免开会讨论，避免就调研制作解决方案，而是参方案，
5、而是参 考实施方法里的文档进行流程设计考实施方法里的文档进行流程设计该流程的设计主要为了满足客户老板的目标，而不是操作员的目标该流程的设计主要为了满足客户老板的目标，而不是操作员的目标业务调研祥瑞项目中，客户方李总认为，上T+系统，必须 调研详细才能发现问题，作为该项目的项目经理 ，你该怎样引导客户屏蔽该问题？基础数据业务调研工序化实施关键控制点实施配置阶段基础数据编码方案由实施方提供参考建议，企业确定具体方案基础数据编码方案由实施方提供参考建议，企业确定具体方案实施方对基础数据远程或现场检查实施方对基础数据远程或现场检查2323次次数据准备格式应严格按照数据准备模板的要求执行数据准备格式应严
6、格按照数据准备模板的要求执行, ,数据导入时请注数据导入时请注 意导入的必填项意导入的必填项基础数据广东某电子厂，基础数据迟迟不能提供出来，如 标准件的编码两个月都没有完成，项目卡在这推 不动了，面对这种情况，你需要怎么做？基础数据业务调研工序化实施关键控制点培训工作点工作点式培训，针对具体操作者式培训，针对具体操作者“各个击破各个击破”，不搞，不搞“众言堂众言堂”， 并要求关键操作者编写并要求关键操作者编写岗位上机操作手册岗位上机操作手册，同时将结果反馈给，同时将结果反馈给 其上司与老板，避免实施者编写其上司与老板，避免实施者编写,避免培训时与操作者避免培训时与操作者 谈个性化需求，避免谈个
7、性化需求，避免“全民皆兵全民皆兵”。通过通过培训及上机演练，检查流程是否通畅培训及上机演练，检查流程是否通畅/ /基础档案信息是否正确。基础档案信息是否正确。 最终最终将将2 2个成果文档形成双方项目经理签字。个成果文档形成双方项目经理签字。辽宁某国有企业，职工平均年龄40岁，懂电脑，会微机操 作的人非常少，面对这种情况，你将采取怎样的培训手段 ，保证培训效果，让企业真正用起来？培训阶段工序化实施关键控制点系统切换保证期初数据、权限、参数的准确性保证期初数据、权限、参数的准确性把数据做好备份，使用已有的数据，小范围的进行测试，测试权限把数据做好备份，使用已有的数据，小范围的进行测试，测试权限
8、、流程的设置、流程的设置项目总结报告项目总结报告而不是验收，是系统切换阶段而不是验收，是系统切换阶段关键性交付成果！关键性交付成果！ 是确认项目交付的重要文档是确认项目交付的重要文档！项目项目总结要简要、清晰；着重于用户价值提炼与项目关键总结要简要、清晰；着重于用户价值提炼与项目关键点控制点控制总结总结时注意总结出业务流程的一些特殊应用、注意事项、遗留问题等。时注意总结出业务流程的一些特殊应用、注意事项、遗留问题等。温州某客户在系统上线后发现 主单位设置不合理，又从头 返工：更改基础档案、重新盘点等，导致客户怨言很大， 配合出现问题，应该如何避免这种情况？系统化切换阶段连锁零售项目、分销项目实
9、施关键点连锁零售与分销项目涉及的机构（分公司、经销商、店 面）较多，一起实施风险系数大同时，他们的管理流程几乎相同因此选择1-2个机构进行试点，打通与总部的管理流程，然后再复制 到其他机构，以降低风险（十字实施）选好并培训好“代理人”：在试点过程中培养好这些人员，在复 制到其他机构的过程中起到主要作用，降低实施成本湖南长沙市的沙族食品公司是湖南省第二大食品（饮用水、饼干、方便面、面 包、槟榔等）批发公司，主要客户为沃尔玛、大润发等大型卖场和便利店等小 超市，公司总部设有直销部并在株洲、衡阳、娄底、常德设有分公司及仓库、 财务人员，负责当地客户的经营，共有200个销售人员。2013年购买T+11
10、.5产 品。产品模块包括财务、采购、销售、库存、分销管理、移动应用，多站点使 用。 你是该项目的项目经理，请为该项目编制实施计划，并对实施中的容易出问题 关键环节做简要分析！实施诊断 2-3-4-1控制环节 控制要点控制点关键内容回款2尾款收回：稳定运行 回款阶段：合同、安装、培训、系统切换布局3项目范围：跑通主流程 人员职责：合理强势、布置作业、考核 沟通机制：周沟通机制、公告板制度，借老板之势过程4调研聚焦：围绕系统参数的调研方式 培训聚焦：工作点式培训，布置作业 数据检查：对基础数据、期初数据的检查 模拟测试：系统切换前对实际业务数据的流程验证整体1围绕老板：实施是要满足老板的意愿，不是中层或员工，聚焦于关键业务 ，跑通主流程，体现信息共享带来的效益，而非满足业务层的操作。连锁零售、分销项目关键控制点： 1、十字实施、先打通主流程 2、代理人Thank you!T+云服务，实时管理 智慧协同
